La toma de decisiones del consumidor

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Comportamiento del Consumidor – Foro 1° 
 
Integrantes: 
Rodrigo Arturo Murillo Espinosa – U202210210 
Luz Selene Quispe Diaz – U202216195 
Daniela Lucia Maldonado Luna – U202216252 
Alessandra Camila Passuni Castillo – U202211946 
Franceska Tais Cespedes Oyola – U202210622 
Eithan Sandhaus Gueudet – U202210404 
Respuesta foro: 
 
Identifique cuál fue el mensaje que Apple quiso compartir al elaborar este spot, argumentar y 
responder ¿por qué sería relevante para el público de la época? 
 
Dentro del mensaje que Apple quiso compartir en el spot, es que se reconozca el cambio 
revolucionario que traería el comercial del nuevo Macintosh. Para el público de la época, este 
comercial seria relevante porque rompería el esquema robotizado que se tenía sobre la información 
que controlaban las personas. Esto se debe a que el nuevo producto de Apple, era una nueva fuente 
de información que les permitiría revelar datos a nivel mundial que quizás no salían en los periódicos. 
Todo esto traería consigo el inicio de la nueva era tecnológica, creativa y revolucionaria. 
 
Determinar cómo impactaría el mensaje en el público de 1984 y explicarlo utilizando el modelo 
básico de toma de decisiones. 
El público de 1989 definitivamente estaría sorprendido con la revolucionaria idea de la Macintosh, ya 
que dejaría satisfecha sus nuevas necesidades. 
Fase de entrada: En el modelo básico de toma de decisiones, Apple creó un suspenso al final del 
anuncio, mencionando que "1984 ya no será como 1984", es decir, que es un producto que marcaría 
un hito en la tecnología. 
Fase de proceso: Una vez que el consumidor está motivado e intrigado por el spot de Apple, la marca 
asegura una experiencia única y original para cada usuario que compre una Macintosh; además, con 
el anuncio, se dio a entender que este nuevo aparato tecnológico representaría libertad. 
Fase de salida: En esta fase encontramos dos comportamientos que tiene el consumidor en la elección 
de su compra. En la primera, encontramos el comportamiento de compra; es aquí donde se deben 
cumplir o superar las expectativas del consumidor. En este caso, fue un completo éxito, ya que el 
nuevo producto de Apple revoluciono la tecnología como fuente de información. 
Por otro lado, la evaluación posterior a la compra. Es aquí donde el consumidor, tras probar el 
producto, realiza son conclusiones y puede llegar a volverse en publicidad para nuevos consumidores. 
En este caso, al ser un producto tan revolucionario, no había lugar donde el público no comentará de 
este mismo y gran parte de las reseñas fueron positivas.