Comunicación efectiva en la administración

Vista previa del material en texto

Comunicación efectiva en la administración 
¿Cuál de los siguientes elementos es esencial para una comunicación efectiva en la 
administración? 
a) Utilizar un lenguaje técnico y especializado. 
b) Transmitir mensajes de manera unidireccional. 
c) Escuchar activamente y mostrar empatía. 
d) Utilizar un tono autoritario y directivo. 
Respuesta correcta: c) Escuchar activamente y mostrar empatía. 
 
¿Cuál de las siguientes formas de comunicación se considera más efectiva para 
transmitir información detallada y compleja? 
a) Comunicación verbal. 
b) Comunicación escrita. 
c) Comunicación no verbal. 
d) Comunicación informal. 
Respuesta correcta: b) Comunicación escrita. 
 
¿Cuál de los siguientes canales de comunicación se caracteriza por permitir una 
retroalimentación inmediata y una interacción directa? 
a) Comunicación ascendente. 
b) Comunicación descendente. 
c) Comunicación lateral. 
d) Comunicación informal. 
Respuesta correcta: c) Comunicación lateral. 
 
¿Cuál de las siguientes barreras puede obstaculizar la comunicación efectiva en la 
administración? 
a) Uso de lenguaje claro y conciso. 
b) Escucha activa y atención al mensaje. 
c) Falta de claridad en el mensaje. 
d) Retroalimentación constructiva. 
Respuesta correcta: c) Falta de claridad en el mensaje. 
 
¿Cuál de los siguientes factores contribuye a una comunicación efectiva en la 
administración? 
a) Mantener un ambiente de trabajo hostil y poco colaborativo. 
b) Ignorar las necesidades y perspectivas de los receptores del mensaje. 
c) Utilizar canales de comunicación unidireccionales. 
d) Adaptar el mensaje al receptor y utilizar un lenguaje claro y comprensible. 
Respuesta correcta: d) Adaptar el mensaje al receptor y utilizar un lenguaje claro y 
comprensible.