DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES tarea 3 esqurmas

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Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Plantel Aragón 
 
INGENIERIA INDUSTRIAL 
 
 
CLASE “ DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES”
 
TAREA 
 
TEMA: “TIPOS DE COMUNICACIÓN”
 
 
GRUPO:2814 
 
 
NOMBRE DE LA PROFESORA: ROSARIO SUSANA CORONA ARROYO
 
NOMBRE DEL ALUMNO: CORTES HERNANDEZ RICARDO 
 
 FECHA DE ENTREGA: 14 DE MARZO DEL 2023 
1. Realiza una investigación de las habilidades para la comunicación oral, verbal y no verbal; así como estrategias para fortalecer las diversas habilidades.
La comunicación oral es una habilidad crítica en la vida personal y profesional. Fortalecer tus habilidades de comunicación oral puede ayudarte a tener más éxito en tu carrera, a establecer relaciones más efectivas y a mejorar tus habilidades de liderazgo. Aquí hay algunas habilidades clave de comunicación oral y estrategias para fortalecerlas:
Escuchar activamente: La habilidad de escuchar activamente es fundamental para la comunicación oral efectiva. Significa prestar atención a lo que la otra persona está diciendo y demostrar interés en su mensaje. Algunas estrategias para mejorar la escucha activa incluyen hacer contacto visual con la persona que habla, hacer preguntas para aclarar la comprensión y resumir lo que se ha dicho para confirmar la comprensión.
Hablar claramente: La claridad en la comunicación oral es esencial para asegurar que tu mensaje sea comprendido. Hablar claramente significa hablar en un tono y velocidad adecuados, pronunciar correctamente las palabras y usar un lenguaje apropiado para el público. Practica la pronunciación de palabras difíciles, usa un tono de voz adecuado y evita las jergas o frases demasiado complicadas.
Pensamiento crítico: El pensamiento crítico es una habilidad clave en la comunicación oral efectiva. Significa tener la capacidad de analizar, evaluar y sintetizar información y presentar argumentos coherentes. Para mejorar tus habilidades de pensamiento crítico, trabaja en tu capacidad para analizar y evaluar información, presentar tus ideas con claridad y estructurar tu discurso de manera coherente.
Persuasión: La habilidad de persuadir a otros es una habilidad importante en la comunicación oral. Significa tener la capacidad de influir en las creencias y comportamientos de otras personas. Para mejorar tus habilidades de persuasión, asegúrate de tener una comprensión sólida de tu público, presenta tus argumentos de manera clara y convincente, y usa ejemplos y pruebas para respaldar tus argumentos.
La comunicación verbal se refiere a la capacidad de utilizar el lenguaje hablado para transmitir información, pensamientos y sentimientos de una persona a otra. Es una habilidad fundamental para la vida diaria y en muchas profesiones, ya que permite interactuar con los demás y expresar ideas de manera efectiva.
Existen varias habilidades clave que son necesarias para una comunicación verbal efectiva, incluyendo:
1. Escucha activa: la capacidad de prestar atención a lo que se está diciendo y responder de manera adecuada.
2. Claridad: la capacidad de expresar ideas de manera clara y concisa.
3. Tono de voz: la capacidad de variar el tono de voz para transmitir emociones y enfatizar puntos importantes.
4. Habilidad para preguntar: la capacidad de hacer preguntas relevantes para obtener más información.
5. Habilidad para retroalimentar: la capacidad de proporcionar comentarios útiles y constructivos a los demás.
A continuación, se presentan algunas estrategias para fortalecer estas habilidades de comunicación verbal:
Practicar la escucha activa: para mejorar la habilidad de escucha activa, se recomienda centrarse en la persona que habla, hacer contacto visual, hacer preguntas relevantes y mostrar interés en lo que se está diciendo.
Practicar la claridad: para mejorar la claridad en la comunicación, se recomienda enfocarse en la idea principal, evitar la jerga o términos técnicos, y utilizar ejemplos concretos para apoyar la idea.
Practicar el tono de voz: para mejorar la habilidad de variar el tono de voz, se recomienda practicar la modulación del tono para expresar diferentes emociones y entonaciones.
Practicar la habilidad de preguntar: para mejorar la habilidad de hacer preguntas relevantes, se recomienda formular preguntas abiertas para obtener más información, y evitar las preguntas que pueden ser respondidas con un simple sí o no.
Practicar la habilidad de retroalimentar: para mejorar la habilidad de proporcionar retroalimentación útil y constructiva, se recomienda centrarse en los hechos y no en las emociones, ser específico en la retroalimentación, y proporcionar sugerencias para mejorar.
La comunicación no verbal se refiere a la transmisión de mensajes a través de medios distintos al lenguaje hablado o escrito. Incluye aspectos como la expresión facial, la postura, el tono de voz, el contacto visual y los gestos. Estas habilidades son importantes para la comunicación efectiva, ya que pueden reforzar o contradecir lo que se está diciendo verbalmente. A continuación, se describen algunas habilidades para la comunicación no verbal y estrategias para fortalecerlas:
Expresión facial: La expresión facial puede comunicar una amplia gama de emociones, desde la felicidad hasta la tristeza o el enojo. Para fortalecer esta habilidad, es importante prestar atención a cómo se siente y cómo se expresa en su rostro. Practique frente al espejo para identificar y controlar sus expresiones faciales.
Postura: La postura es un aspecto importante de la comunicación no verbal, ya que puede transmitir confianza o inseguridad. Una postura erguida y abierta puede indicar confianza y autoridad, mientras que una postura encorvada puede dar la impresión de timidez o falta de seguridad. Para fortalecer esta habilidad, practique mantener una postura erguida y relajada.
Tonos de voz: La forma en que se habla puede transmitir diferentes emociones y actitudes, como la confianza, la empatía o la autoridad. Para fortalecer esta habilidad, es importante prestar atención a la entonación y el ritmo del habla. Practique variar la entonación y el ritmo para transmitir diferentes emociones.
Contacto visual: El contacto visual es una habilidad importante para la comunicación efectiva, ya que puede indicar interés, confianza y respeto. Para fortalecer esta habilidad, es importante mirar a los ojos de la persona con la que se está hablando y mantener el contacto visual durante unos segundos.
Gestos: Los gestos pueden ayudar a transmitir emociones y reforzar el mensaje verbal. Para fortalecer esta habilidad, es importante practicar gestos naturales y evitar gestos exagerados o inapropiados.
2. Realiza una investigación de las habilidades para la comunicación escrita; así como estrategias para fortalecer las diversas habilidades.
La comunicación escrita es una habilidad fundamental en el mundo actual, ya que la mayoría de las interacciones profesionales y personales se realizan a través de correos electrónicos, mensajes de texto y documentos. A continuación, se describen algunas habilidades para la comunicación escrita y estrategias para fortalecerlas:
Redacción clara y concisa: La redacción clara y concisa es fundamental para que el mensaje sea fácilmente comprensible para el receptor. Para fortalecer esta habilidad, es importante utilizar frases simples y directas, evitar el uso de palabras y jergas técnicas innecesarias y revisar el mensaje antes de enviarlo para asegurarse de que tenga sentido.
Organización y estructura: La organización y estructura adecuadas del mensaje pueden ayudar al receptor a comprender mejor la información presentada. Para fortalecer esta habilidad, es importante estructurar el mensaje en párrafos cortos y concisos, utilizar encabezados y resúmenes, y asegurarse de que la información esté presentada de manera lógica.
Gramática y ortografía: La gramática y ortografía adecuadas son fundamentales para que el mensaje sea claro y profesional. Para fortalecer esta habilidad, es importante revisar el mensaje en busca de errores gramaticalesy ortográficos, utilizar herramientas de corrección ortográfica y gramatical y leer el mensaje en voz alta para detectar errores.
Adaptación al público objetivo: Es importante adaptar el mensaje al público objetivo para que sea más efectivo. Para fortalecer esta habilidad, es importante conocer al público objetivo y adaptar el tono, el estilo y el contenido del mensaje a sus necesidades y preferencias.
Habilidad para persuadir: La habilidad para persuadir a través de la comunicación escrita es fundamental para lograr los objetivos deseados. Para fortalecer esta habilidad, es importante utilizar argumentos sólidos, presentar los beneficios y ventajas del mensaje y utilizar técnicas persuasivas, como la presentación de testimonios o estudios de caso.
En general, para fortalecer las habilidades de comunicación escrita, es importante prestar atención a cómo se está comunicando y practicar técnicas que ayuden a mejorar la redacción, la organización y estructura, la gramática y ortografía, la adaptación al público objetivo y la habilidad para persuadir. La práctica constante y la retroalimentación de otros pueden ser útiles para mejorar estas habilidades y lograr una comunicación escrita más efectiva.
 (
Emisor emite mensaje de forma verbal
) (
Comunicación escrita
) (
Comunicación oral
) (
Comunicación oral y escrita 
)
 (
Receptor recibe el mensaje de forma auditiva
)
 (
Comunicación se da en tiempo real
)
 (
Se pueden utilizar tono, gestos, expresiones faciales y otros elementos no verbales para transmitir el mensaje
)
 (
Ejemplos: conversaciones en persona, llamadas telefónicas, videoconferencias, presentaciones en vivo.
)
 (
Emisor escribe el mensaje y lo envía en formato de texto
)
 (
Receptor recibe el mensaje de forma visual
)
 (
Comunicación no se da en tiempo real
)
 (
Se utilizan técnicas de redacción y estructuración para transmitir el mensaje de forma clara y efectiva
)
 (
Ejemplos: correos electrónicos, mensajes de texto, cartas, informes, publicaciones en redes sociales.
)
 (
Emisor utiliza palabras habladas para transmitir el mensaje.
) (
• Comunicación no verbal
) (
Comunicación verbal 
) (
• Comunicación verbal y no verbal
)
 (
Receptor recibe el mensaje de forma auditiva.
)
 (
La comunicación se da en tiempo real.
)
 (
La entonación, el ritmo, la velocidad y el volumen de la voz pueden influir en la interpretación del mensaje.
)
 (
Ejemplos: conversaciones en persona, llamadas telefónicas, discursos, entrevistas.
)
 (
Emisor utiliza elementos no verbales para transmitir el mensaje, como gestos, expresiones faciales, postura y tono de voz.
)
 (
Receptor recibe el mensaje de forma visual.
)
 (
La comunicación puede ser en tiempo real o no.
)
 (
La postura, la gestualidad y las expresiones faciales pueden ser interpretadas de diferentes maneras y afectar la percepción del mensaje.
)
 (
Ejemplos: lenguaje corporal, expresiones faciales, contacto visual, tono de voz, silencios.
)
 (
Comunicación que ocurre dentro de uno mismo.
) (
• 
Comunicación intrapersonal, interpersonal o masiva
)
 (
Implica procesos de pensamiento, reflexión y autoevaluación.
)
 (
Comunicación
 
intrapersonal, 
)
 (
Ejemplos: 
auto-hablar
, autoevaluación, meditación.
)
 (
Comunicación entre dos o más personas.
)
 (
Se enfoca en el intercambio de información, ideas y sentimientos entre individuos.
)
 (
Comunicación
 
interpersonal 
)
 (
Ejemplos: conversaciones en persona, llamadas telefónicas, videoconferencias, mensajes de texto.
)
 (
Comunicación dirigida a un público amplio y heterogéneo.
)
 (
Emisor y receptor no interactúan de forma directa.
) (
Comunicación masiva
)
 (
Ejemplos: televisión, radio, periódicos, revistas, redes sociales, publicidad exterior.
)
 (
Ejemplos: correos electrónicos laborales, memorandos, informes, actas de reuniones.
) (
La comunicación se registra y se archiva.
) (
Se utiliza un lenguaje formal y técnico.
) (
Emisor y receptor tienen roles y posiciones establecidas.
) (
Comunicación estructurada y regulada por normas y protocolos.
) (
• Comunicación formal y no formal
)
 (
Comunicación formal 
)
 (
Comunicación que no sigue reglas o estructuras establecidas.
)
 (
Utiliza lenguaje coloquial y personal.
)
 (
Se utiliza en contextos informales, como en conversaciones entre amigos o familiares.
) (
• 
Comunicación no
 formal
)
 (
Puede incluir jerga, modismos y expresiones idiomáticas.
)
 (
Ejemplos: conversaciones entre amigos, mensajes de texto entre familiares, redes sociales informales.
)