Estrategias y avances a través de investigaciones lideradas por estudiantes de pregrado

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DATOS DEL TRABAJO DE PROCESOS INDUSTRIALES
NOMBRE DE LA EMPRESA: Confecciones luz mery
¿Quiénes somos?
Somos una empresa dedicada a la confección de dotaciones médicas y quirúrgicas,
enfocada en atender las necesidades del sector de la salud, Belleza, restaurantes y
panaderías. Nuestro objetivo principal es proporcionar productos de alta calidad que
cumplen con los estándares requeridos en estas industrias.
1- Productos ofrecidos: Ofrecemos una amplia gama de dotaciones médicas y quirúrgicas,
que incluyen batas, uniformes médicos, y gorros. También suministramos uniformes y
vestimenta para el personal de belleza, así como uniformes de trabajo para los sectores de
restaurantes y panaderías.
2- Público objetivo: Nuestros productos están dirigidos a diferentes segmentos de mercado.
En el sector de la salud, nos enfocamos en hospitales, clínicas, consultorios médicos y otros
profesionales de la salud. En el ámbito de la belleza, nuestros clientes incluyen salones de
belleza, spas y esteticistas. Además proporcionamos uniformes de trabajo para el personal
de restaurante y panaderías.
3- Propuesta de valor: Nos distinguimos por ofrecer productos de alta calidad,
confeccionados con materiales duraderos y resistentes. Nos aseguramos de que nuestros
productos cumplan con los estándares de higiene y seguridad necesarios en cada industria.
Además ofrecemos diseños personalizados y adaptados a las necesidades del cliente.
VISIÓN: Nuestra visión es convertirnos en la empresa líder y referente en la confección de
uniformes de dotaciones médicas, quirúrgicas y de belleza, destacando por nuestra
constante innovación y diseños elegantes. Nos esforzamos por ofrecer prendas que no solo
reflejan la profesionalidad y el compromiso de los médicos y de belleza , sino que también
les brindan comodidad y confianza en su desempeño diario.
MISIÓN:Ser el proveedor líder de uniformes de dotaciones médicas, quirúrgicas y de
belleza de alta calidad y estilo, empoderando a las enfermeras con prendas que reflejen su
profesionalidad y brinden comodidad. Nos esforzamos por innovar constantemente en
diseños y tecnologías para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. A través de
nuestro compromiso con la mejora continua, apoyamos a las enfermeras en la entrega de la
mejor atención a los pacientes y establecemos nuevos estándares en la confección de
uniformes.
INNOVACIÓN:
● Innovación continua del producto: Es fundamental estar al tanto de las tendencias y
necesidades cambiantes de los clientes. Invierte en investigación y desarrollo para
mejorar constantemente los uniformes de enfermera, incorporando características
innovadoras, tecnología de tejidos avanzados o diseños actualizados que sean
atractivos y funcionales.
● Adaptación a las necesidades del mercado: Comprende y adapta tu oferta a las
necesidades específicas de las enfermeras y del sector de la salud en general.
Realiza investigaciones de mercado para obtener información valiosa sobre las
demandas de los clientes, las tendencias emergentes y las áreas de mejora. Utilice
esta información para ajustar y personalizar sus productos, ofreciendo una amplia
gama de opciones de tamaño, estilo y funcionalidad que satisfagan las necesidades
individuales de cada enfermera.
● Adaptación a las necesidades del mercado: Comprende y adapta tu oferta a las
necesidades específicas de las enfermeras y del sector de la salud en general.
Realiza investigaciones de mercado para obtener información valiosa sobre las
demandas de los clientes, las tendencias emergentes y las áreas de mejora. Utilice
esta información para ajustar y personalizar sus productos, ofreciendo una amplia
gama de opciones de tamaño, estilo y funcionalidad que satisfagan las necesidades
individuales de cada enfermera.
● Enfoque en la experiencia del cliente: Pon el foco en proporcionar una excelente
experiencia al cliente. Esto implica ofrecer un servicio al cliente de calidad, brindar
un soporte eficiente y garantizar la satisfacción de los clientes en cada interacción.
Escucha activamente las necesidades y comentarios de los clientes y trabaja para
superar sus expectativas.
● Análisis de datos para tomar decisiones: Utiliza datos y análisis para respaldar tus
decisiones de negocio. Recopila y analiza información sobre clientes, tendencias del
mercado y competidores para obtener información valiosa. Esto te permitirá tomar
decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing, desarrollo de productos y
mejoras en el servicio al cliente.
-Cantidad de empleados son ochos y la función de cada empleado es:
° Modistas (5): Las modistas se encargan de confeccionar las dotaciones médicas y
quirúrgicas, así como los uniformes para el personal de belleza, restaurantes y panaderías.
Su labor incluye tomar medidas, cortar telas, coser, ajustar y garantizar la calidad de los
productos. Por otra parte sus conocimientos en costura, habilidades para manejar maquinas
de coser, precisión de la toma de medidas, atención al detalle y capacidad para seguir
instrucciones y patrones
° Mensajero: El mensajero es responsable de realizar la entrega y recogida de los productos
confeccionados. Se encarga de asegurar que los envíos lleguen a tiempo y en buen estado,
manteniendo un registro adecuado de los documentos y las entregas realizadas. Y así
obteniendo el conocimiento de la zona de entrega, habilidades organizativas, capacidad
para trabajar de manera eficiente y diligente.
° Contadora: La contadora se encarga de gestionar los aspectos financieros de la empresa.
Esto incluye llevar registros contables, preparar estados financieros, manejar la facturación,
realizar el seguimiento de los pagos y cobros, y presentar informes financieros periódicos.
Sin embargo, tener el conocimiento en contabilidad y finanzas, capacidad para manejar
software contable, habilidades analíticas y precisión en la gestión de datos financieros.
° Oficios varios: Esta posición implica realizar diversas tareas de apoyo en la empresa,
como la limpieza y mantenimiento del lugar de trabajo, la recepción de llamadas telefónicas
y la asistencia en actividades administrativas generales.
-En cuanto a las estrategias.
1- Capacitación de empleados: Implementamos programas de capacitación regular para
mejorar las habilidades técnicas de las modistas y fomentar un conocimiento actualizado
sobre las últimas tendencias y estándares de calidad en la confección de dotaciones
médicas y uniformes. Además, se pueden ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y
capacitación en áreas relevantes, como seguridad en el trabajo y control de calidad.
2- Publicidad: Diseñamos una estrategia de publicidad efectiva para dar a conocer los
productos y servicios de la empresa. De esta forma se hizo la creación de este sitio web
informativo y atractivo, que es el uso de las redes sociales para promocionar los uniformes
de dotaciones médicas, quirúrgicas,restaurante, panaderias y de belleza. Por otra parte,
tener la colaboración de clientes satisfechos para obtener referencias positivas.
3- Gestionar relaciones con clientes:Establecer una relación sólida y de confianza con los
clientes existentes, brindando un excelente servicio al cliente y manteniendo una
comunicación constante. También se puede considerar la implementación de un programa
de fidelización para recompensar a los clientes recurrentes y generar recomendaciones
adicionales.
- Quien es el líder: La líder se llama Martha Eleida Montero es la que desempeña
diversas responsabilidades que incluyen.
° Identificar metas y objetivos, y tomar decisiones clave para alcanzarlos.
° Guiar, inspirar y motivar a los miembros del equipo para lograr un alto rendimiento.
° Y ser el rostro de la organización frente a clientes, proveedores, socios comerciales
entre otros.
- Estrategias de ventas: Identificar y dividir el mercado en segmentos más pequeños
basados en características demográficas, geográficas y otras variables relevantes. Y
así, adaptar las estrategia de ventas para abordar las necesidades específicasde
cada segmento.
° Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes a través de un excelente
servicio al cliente.
°Identificar oportunidades para ofrecerles productos o servicios adicionales que
complementen o mejoren la compra inicial del cliente, y promoverlos de manera
estratégica.
- Estrategias de mercado:
°Se realizan análisis y estudios de mercado para comprender las necesidades,
preferencias y comportamientos de los consumidores, así como para identificar
oportunidades y amenazas en el entorno empresarial.
°Se identifican oportunidades para mejorar o ampliar la oferta existente de productos
o servicios, con el objetivo de satisfacer las necesidades del mercado y mantenerse
relevante.
°Se establecen colaboraciones o asociaciones con otras empresas o entidades que
compartan objetivos similares, lo que puede generar sinergias y aumentar el alcance
en el mercado.
- Marketing/Publicidad:
° Se crea y comparte contenido relevante y valioso para atraer, involucrar y retener a la
audiencia objetivo. Esto puede incluir blogs, videos, infografías y otros formatos de
contenido.
°Se utilizan anuncios pagados a través de medios digitales como google, anuncios en redes
sociales, así como anuncios en medios tradicionales como televisión y radio.
° Colaborar con personas influyentes en las redes sociales o en la industria para
promocionar productos o servicios y llegar a un público más amplio y comprometido.
- Mediación virtual:
° Se implementan plataformas de chat en vivo en el sitio web de la empresa para
brindar atención al cliente en tiempo real y resolver consultas de manera rápida y
eficiente.
° Se utilizan herramientas de videoconferencias para realizar reuniones virtuales con
clientes, proveedores o colaboradores, evitando la necesidad de desplazamiento
físicos.
° Se ofrece un asistente de soporte técnico a través de herramientas.
- Estrategias para mantenerse en el mercado:
° Innovación en el producto: Se realizan investigaciones y análisis de mercado para
identificar las necesidades cambiantes de los clientes y las técnicas emergentes. Y
desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes para satisfacer esas necesidades y
ofrecer propuestas de valor únicas, estar al tanto de las innovaciones tecnológicas y adoptar
aquellas que pueden mejorar el producto o proceso de producción.
° Acoplarse a las necesidades del mercado: Mantenerse una estrecha comunicación con
los clientes para comprender los requerimientos y expectativas. Sin embargo,se adapta a la
oferta de productos o servicios para abordar esas necesidades de manera efectiva y así
personalizar las soluciones y ofrecer opciones flexibles para satisfacer las preferencias
individuales de los clientes.
° Lidiar con la competencia: Se realiza un análisis competitivo para comprender las
fortalezas y debilidades de tus competidores y identificar las ventajas competitivas y
destacarlas en la estrategias de marketing para establecer una propuesta de valor sólida y
comunicarle claramente a los clientes por otro lado monitorear constantemente el mercado
y las acciones de la competencia para poder responder rápidamente a cualquier cambio o
amenaza.
° Solución de problemas: Se establecen un sistema efectivo para gestionar y resolver
problemas o quejas de los clientes y capacitar u empoderar a el equipo para tomar
decisiones rápidas y efectivas para resolver problemas en el punto de contacto con el
cliente de manera que se pueda mantener una comunicación abierta y transparente con los
clientes y ofrecer soluciones adecuadas y oportunas.
- Qué se busca y las estrategias de cómo afrontar una empresa: Al afrontar un
negocio o empresa hay varias estrategias que se pueden utilizar para lograr el éxito.
Se busca destacar y diferenciar la empresa de la competencia al ofrecer productos o
servicios únicos y distintos. Sin embargo al momento de afrontar la empresa es
necesario identificar una propuesta de valor única que resuelva problemas o
satisfaga necesidades específicas de los clientes, innovar en productos, servicios,
calidad,diseño, atención al cliente u otros aspectos para diferenciarte en el mercado.