ensayo indicadores de la gestion logistica - liliana mora

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UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA 
ALUMNO : Frank Byron Murillo Cabrera 
TUTOR : Walter Manuel Ronquillo Caillagua PARALELO: 101 
CARRERA: Ingeniería en logística y transporte 
TALLER 1: Investigue y argumente la clasificación de los indicadores de gestión. Cite 5 
ejemplos o fórmulas de indicadores de gestión logística y explique cómo se interpretan. 
INTRODUCCIÓN 
Los indicadores de gestión son de gran importancia en las organizaciones y se han hecho 
necesarios en todas las actividades de la empresa, además los resultados obtenidos 
van de la mano con el éxito que tenga el negocio. 
Dichos indicadores cumplen un rol clave en la gestión de las empresas y ayuda a 
precisar propósitos y objetivos, facilitando hacer la evaluación de desempeño, también 
permiten medir y analizar el cumplimiento de los propósitos de la organización 
Se pueden desarrollar indicadores a partir de todos y cada uno de los componentes y 
procesos de las compañías, ya que cada uno facilita los propósitos y objetivos de la 
organización y así podrán obtener a donde se quiere llegar ser una de las empresas 
reconocidas a nivel del mundo. 
DESARROLLO 
Es importante decir que se debe identificar, calcular e implementar indicadores de 
gestión logísticos de forma más detallada de los procesos con el fin de conocer la gestión 
y comportamiento de esas actividades dado que los estados de pérdidas y ganancias 
dan información macro y no reflejan realmente lo que está sucediendo al interior de cada 
proceso logístico en lo relacionado con el eficiencia y productividad y la optimización de 
los recursos asignados, En resumen las organizaciones deberían configurar un sistema 
de indicadores de gestión aplicados a su operación específica, y que mida los 
indicadores claves de desempeño y definir estrategias de reducción de los costos 
logísticos y optimización de sus recursos para no sólo conocer exhaustivamente la 
operación logística sino aumentar la competitividad de sus empresas a nivel interno y 
externo si afectar a la atención de sus clientes ya que la satisfacción de los mismos será 
la parte más importante de una empresa. 
 
Clasificación de los indicadores de Gestión 
1) Indicadores Financieros y Operativos 
Estos indicadores miden el costo total de la operación logística, es decir el valor 
total al servir a los clientes y planear, administrar, adquirir distribuir y almacenar el 
inventario con destino a los clientes. Es importante para una empresa controlar 
las actividades asociadas a la operación logística teniendo en claro los costos de 
la ejecución de cada una de las actividades que se realizan dentro de esta. 
Dentro de este punto podemos encontrar dos divisiones que son los costos 
operacionales y los costos de capital. 
2) Indicadores de Tiempo 
Con estos indicadores se conoce y controla la duración de la ejecución de los 
procesos logísticos de una empresa esto quiere decir el tiempo que toma llevar a 
cabo una determinada actividad o proceso de esta manera el cliente se siente 
seguro adquiere confianza y podrá recomendar a mas personas para incrementar 
más clientes por ejemplo, el tiempo que toma descargar o cargar un camión, el 
tiempo que toma la recepción de mercancía en el centro de distribución. 
Algunos de esto indicadores son: 
• Ciclo total de un pedido: Tiempo transcurrido desde el momento que un cliente 
pone el pedido hasta que el producto está entregado y facturado y en algunos 
casos, cobrado. 
 • Ciclo de la orden de compra: Indicador para controlar los tiempos de respuesta 
y entrega de los proveedores el día la hora que estos ofrecen entregar deberán 
cumplir si no perderán credibilidad. 
• Ciclo de un pedido en bodega o almacén: Tiempo que transcurre durante la 
gestión del pedido desde que es hecho el requerimiento en el almacén hasta que 
este es despachado al cliente final. 
• Tiempo de tránsito: Lapso de tiempo que transcurre durante el transporte de 
mercancías, en las ciudades grandes del país es complicado por la situación que 
existe mucha demanda de vehículos y retrasan las entregas, para esto se debe 
tomar vías alternas que se evadan los flujos de tránsito. 
 • Horizonte del pronóstico de inventarios: Período de tiempo y frecuencia de 
los estimados de demanda se debe tener un dato exacto de todos los pedidos 
para que se logre entregar el día y la hora que se comunicó de la entrega. 
 
3) Indicadores de calidad 
Muestran la eficiencia con la cual se realizan las actividades durante el proceso 
logístico, estos reflejan las diferencias en los procedimientos de ejecución del 
proceso se realizan inspecciones a los productos que se adquieren para asi poder 
entregar a sus clientes productos que sean garantizados y se trate de que haya la 
menor cantidad de devoluciones. 
 
4) Indicadores de Productividad 
Estos indicadores reflejan la capacidad de la función logística de utilizar 
eficientemente los recursos asignados, su objetivo es generar ventas, llegando a 
los mercados de forma eficiente optimizando recursos y mejorando márgenes de 
rentabilidad se debe realizar la menor cantidad de gastos indebidos en los 
recursos logísticos como en los vehículos el consumo de combustible de 
neumáticos. etc. 
 
5) Indicadores de la entrega perfecta. 
Es la máxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes finales y 
se conoce como el momento de la verdad con la satisfacción del cliente y donde 
se verifican todas las actividades que se programan y las variables logísticas que 
integran la calidad total en la entrega al consumidor final. 
CONCLUSIONES 
Se puede concluir que los indicadores de la gestión son una pieza muy importante 
para que la empresa que aplique con éxito podrá tener un crecimiento 
espectacular frente a la sociedad ser reconocida a nivel local nacional y poder 
llegar a nivel internacional por su manera de cumplir su credibilidad, compromiso, 
confianza que tengan sus clientes. 
BIBLIOGRAFIA 
García, L. A. M. (2008). Indicadores de la gestión logística. Ecoe Ediciones. 
Rincón, R. D. (1998). Los indicadores de gestión organizacional: una guía para su 
definición. Revista Universidad EAFIT, 34(111), 43-59. 
Lozano, J. H. B. (2003). Construcción de indicadores de gestión bajo el enfoque de 
sistemas. Sistemas y Telemática, 1(1), 89-100.