Inteligencia Emocional - Relaciones humanas - Kevin Valencia

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Inteligencia Emocional
Relaciones humanas y empresa
Inteligencia Emocional 
Concepto popularizado por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman.
Capacidad para reconocer los sentimientos propios y los de los demás, motivarnos a nosotros mismos, para manejar acertadamente las emociones, tanto en nosotros mismos como en nuestras relaciones humanas.
Una persona emocionalmente inteligente es capaz de gestionar las emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás.
Se puede destacar las siguientes características de las personas emocionalmente inteligentes:
 Autoconocimiento, autorregulación, empatía, habilidades sociales y automotivación.
Historia de la Inteligencia Emocional
1920
El psicólogo Edwar Throndike, define a la inteligencia social como: “ La habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”
Además de la inteligencia social, existe también otros dos tipos de inteligencias: la abstracta (habilidad para manejar ideas) y la mecánica (habilidad para entender y manejar objetos).
1983
Una ilustre antecedente cercano de la inteligencia emocional lo constituye las teorías de las inteligencias múltiples del doctor Howard Gardner , quien plantea que las personas tienen 7 tipos de inteligencia que las relacionan con el mundo:
Inteligencia lingüística:
Inteligencia lógica.
Inteligencia musical.
 Inteligencia visual-espacial.
Inteligencia cinestésica
 Inteligencia interpersonal.
Inteligencia intrapersonal
1976
Wayne Dyer publica el libro: “Tus zonas erróneas” donde, a modo de autoayuda, da pistas útiles para el mejor conocimiento de uno mismo.
1990
Los psicólogos norteamericanos: Dr. Peter. Salovey y Dr John. Mayer comienzan a utilizar el término de Inteligencia Emocional. 
1995
Daniel Goleman publica su libro “Inteligencia emocional”, que es el más vendido e impulsa el conocimiento de este concepto. En este libro de habla de las siguientes habilidades:
 
conciencia de sí mismo y de las propias emociones y su expresión
autorregulación, controlar los impulsos, de la ansiedad, diferir las gratificaciones, regular nuestros estado de ánimo
motivarnos y perseverar a pesar de las frustraciones (optimismo)
empatía y confianza en los demás las artes sociales
1997
Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo.
1998
Daniel Goleman publica “La Inteligencia emocional en la empresa”. El término inteligencia emocional llega a popularizarse gracias al impacto e influencia de los autores que han tenido un mayor afán divulgativo sin embargo aún queda un gran paso en la educación en los aspectos emocionales.
¿Qué trabajadores buscan las organizaciones?
La inteligencia emocional nos convierte en personas más adaptadas a los entornos, con relaciones de mayor calidad, más creativas para construir la vida que deseamos y alcanzar nuestros objetivos.
La inteligencia emocional tiene que desempeñar un importante papel a fin de satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, afrontar a los grandes cambios requiere, entre otras cosas, de la habilidad de percibir y comprender el impacto emocional del cambio en nosotros mismos y en los demás. Para ser eficaces a la hora de ayudar a las organizaciones con los cambios, los líderes deben, en primer lugar, ser conscientes y manejar sus propias sensaciones de ansiedad e incerteza.
La inteligencia emocional influye en la eficacia organizativa en varias áreas:
Contratación y conservación del empleado
Desarrollo de talento
Trabajo en equipo
Compromiso, estado de ánimo y salud del empleado
Innovación
Productividad
Eficacia
Ventas
Ingresos
Calidad de servicios
Clientela fiel 
Las personas que tienen alta inteligencia emocional destacan por su:
Capacidad de escucha
Empatía
Capacidad de comunicación
Adaptabilidad
Creatividad ante los obstáculos.
Confianza en sí mismo
Motivación
Eficacia grupal e interpersonal
Capacidad de cooperación-colaboración
Capacidad de negociación
Eficacia en la organización
Proactividad
Potencial de liderazgo
Emociones
Son estados funcionales dinámicos del organismo, que implican la activación de grupos particulares de sistemas. Espontánea.
Es más intensa cuanto menos probable y plausible parece un acontecimiento.
Pensamiento vs Sentimiento
Las funciones del pensamiento tienen que ver con lo intelectual.
Las funciones del sentimiento tienen que ver con lo que genera felicidad o infelicidad
 
Niveles de la emoción
Fisiológico
Expresivo
Cognitivo o subjetivo
El modelo ALBA EMOTING, formulado por Susana Bloch
Enfado, miedo, alegría, tristeza, compasión, erotismo.
Las emociones primarias son las emociones que experimentamos en respuesta a un estímulo.
Tristeza, felicidad, sorpresa, asco, miedo e ira
Las emociones secundarias son un grupo de emociones que siguen a las anteriores. Por ejemplo, cuando experimentamos la emoción básica de miedo después podemos sentir las emociones secundarias de amenaza o enfado, dependiendo, claro está, de la situación que estemos viviendo.
Las emociones en la vida diaria
Problemas
Las emociones en la empresa
Liderazgo
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILIENCIA
Cualidades de la inteligencia emocional:
Conciencia de uno mismo
Equilibrio Anímico
Motivación
Control de impulsos
Sociabilidad
RESILIENCIA
Cambios inesperados
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La capacidad de ser resiliente supone resistir ante los conflictos, por un lado, y generar un comportamiento o una actitud positiva ante los mismos, por otro lado. 
GRADO DE ACEPTACIÓN Y NIVEL DE AUTOESTIMA
Cualidades de una persona resiliente:
RELACIÓN ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA RESILIENCIA
La IE está conectada directamente con la resiliencia, de tal forma que el comportamiento emocionalmente inteligente en circunstancias de estrés es adaptativo, por lo que se considera que la IE es un antecedente de la resiliencia. Las personas resilientes tienen enfoques optimistas y enérgicos ante la vida y se caracterizan por una alta emocionalidad positiva. 
¿Qué es la regulación emocional?
Se define como “la destreza de las personas y el proceso deliberado que requiere esfuerzo para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa, la capacidad para asimilarlos y comprenderlos de manera adecuada y la destreza para regular y modificar nuestro estado de ánimo o el de los demás de manera voluntaria” 
Cualidades de la inteligencia emocional:
Conciencia de uno mismo
Equilibrio Anímico
Motivación
Control de impulsos
Sociabilidad