Introducción a Twitter

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¿Por qué la gente usa Twitter? 
 
Por eso, la gente usa Twitter para saber qué está pasando en el mundo, 
enterarse de las últimas noticias en tiempo real, compartir y hablar con otras 
personas, marcas y famosos de todo el mundo y escuchar todas las voces.  
Audiencia de Twitter 
El poder de la audiencia de Twitter: 
La audiencia influyente de Twitter moldea las conversaciones que generan mayor 
interés. 
 Son líderes, no seguidores: 
Son influyentes para sus amigos y familiares. 
 
 Plataforma n.° 1 para el descubrimiento: 
Twitter es donde las personas vienen a encontrar nueva música, nueva tecnología 
y nuevos productos. 
 
 Fuente de información: 
La gente en Twitter está más abierta a tu mensaje. La mayoría sigue marcas, así que son 
los primeros en saber lo que está pasando. 
 
Cuando la gente está en Twitter, está lista para interactuar contigo.  
Sus mentes y corazones están abiertos 
 
 ¿Por qué las marcas deberían estar en Twitter? 
 
Twitter atrae a una audiencia que quiere saber qué está pasando. 
Las marcas en Twitter se pueden conectar con una audiencia receptiva, influyente 
y abierta, que las ayuda a alcanzar todas las metas que tengan. 
Así que si quieres lanzar algo nuevo o unirte a la conversación, conéctate con 
las personas en el epicentro de lo que está pasando. 
¿Cuándo usar Twitter? 
Lanzar algo nuevo 
Empieza con la audiencia de Twitter cuando vayas a lanzar algo nuevo. 
Todo lo nuevo que tengas para comunicar se considera un lanzamiento para tu 
audiencia: 
 Marca 
 Producto 
 Función 
 Mensajes 
 Promociones 
 
La gente usa Twitter para enterarse de las novedades: 
 
¿Cómo lograr que tu lanzamiento sea el centro de 
la conversación? 
No es sólo la revelación lo que importa. Las marcas líderes de la actualidad 
desarrollan un enfoque en fases. 
 
Escucha 
Alinea la información existente del consumidor con la audiencia de Twitter o haz 
que Twitter encuentre nueva información sobre la audiencia. 
 
 
 
Provoca 
 Crea entusiasmo, reconocimiento y un grupo objetivo de usuarios 
influyentes que interactúen desde el principio. 
 
 Dirígete a los usuarios más influyentes cuando estén más receptivos. 
 Aprovecha el contenido y los formatos que animen a compartir. 
 
 
 
Revela 
 Aumenta el reconocimiento masivo de tu lanzamiento para animar la 
conversación y elevar tu mensaje entre el público masivo. 
 Usa productos de alcance masivo para abrirte camino y lograr un impacto 
impresionante en una gran audiencia. 
 
Refuerzo 
Después de dar a conocer tu mensaje de lanzamiento, no te olvides de 
reforzarlo para impulsar la preferencia y conservar el entusiasmo 
que mantendrán a tu marca como primera mención. 
Considera varias estrategias creativas para probar y aprender. 
Vuelve a captar espectadores con mensajería de nivel inferior. 
 
Lanza mejores prácticas creativas 
Cortos y conciso. 
Mantenga vídeos promocionados de 0:15 o menos. 
En la medida de lo posible, mantenga los tweets con menos de 50 caracteres. 
Imágenes poderosas 
Utiliza subtítulos y señales visuales para transmitir tu mensaje sin necesidad del sonido. 
Destaca tu Marca 
Incluya una marca clara y persistente en todo el anuncio. 
Su logotipo debe estar en la esquina superior izquierda. 
 
 Conectar con lo que está pasando 
Twitter es el mejor lugar para conectar con lo que está pasando. 
Conecta con: 
 Eventos: son todos los eventos que ocurren en vivo o se transmiten por televisión como 
los Oscar, los Grammy, la Copa Mundial, cualquier evento deportivo, etc. 
 
 Fechas especiales: son todas las fechas culturales importantes o comerciales como el 
Día de la Madre, Navidad, Cyber Monday, etc. También hay fechas muy conocidas 
comerciales como el día del emoji, el Superbowl y los Grammys. 
 Tendencias: son movimientos culturales, comentarios de la audiencia sobre tu marca o 
cualquier cosa que esté pasando en el mundo, eso de lo que todos estén hablando como 
#LunchAmerica, #Challenges, etc.  
¿Por qué es tan importante conectar con lo que está 
pasando? 
Nadie se despierta pensando en tu marca, así que debes hacer que tu marca sea 
lo primero en lo que piensa la gente. Para ello, debes hablar con ellos todo el 
tiempo sobre distintas cosas que les interesen. 
Ahora, más que nunca, las marcas deben conectar con lo que está pasando. 
 
¿Cómo puedes hacer para conectar con lo que está pasando y 
ser parte de la conversación? 
Planificar: 
Identifica momentos que sabes que ocurrirán y produce material que “parezca” 
en tiempo real al publicarlo en el momento correcto. 
Anticipar: 
 Crea extensas listas de momentos previstos y posibles en torno al evento. 
 Poner el foco en algunos momentos clave y crear contenido relacionado hace 
más humana a la marca y que la respuesta parezca en “tiempo real”. 
Reaccionar: 
Reacciona a conversaciones en vivo con contenido que refleje el mensaje de 
tu marca y el conjunto de productos. 
 
 
 
3 preguntas que debes hacerte: 
1. ¿Será relevante para tu público objetivo? 
 
2. ¿Existe una conexión directa con la marca, la categoría, el patrocinio o la 
compra de anuncios? 
 
3. ¿Ayudará a ganarle share of voice a la competencia? 
Cuando las marcas conectan con lo que está pasando en 
Twitter, logran aumentos en todo el embudo. 
 
Formatos de anuncio en Twitter 
Elige el formato de anuncios de Twitter que mejor se adapte a tus objetivos: 
 
 
Reconocimiento 
Promoted Trend 
Maximiza el reconocimiento y la conversación en torno a tu marca a gran escala; 
para ello, conviértete en la tendencia principal en Twitter durante 24 horas. 
Promoted Trend (Tendencia Promocionada) es una apropiación de 24 horas de 
la lista de Tendencias destacadas, el hogar de los descubrimientos en tiempo 
real. Las Promoted Trends son un posicionamiento de alto impacto para tu 
mensaje que genera reconocimiento masivo, permite que te descubran los 
usuarios y aumenta la escala de tu campaña en todo Twitter. 
 
First View 
Maximiza el alcance en Twitter por 24 horas con las impresiones de video más 
valiosas de Twitter. 
First View es un paquete publicitario premium, de un día de duración y 
de “reconocimiento masivo” que ofrece las impresiones de video más valiosas 
de Twitter. Es un posicionamiento, no un formato de anuncios. Hay 
varios formatos de anuncios que se pueden usar como First View 
(ver especificaciones de los formatos). Al adquirirlo, los anunciantes 
obtienen acceso prioritario a la primera impresión del día de los usuarios que 
inician sesión, así como impresiones adicionales mostradas en todo el timeline 
para maximizar la visibilidad en un solo día. 
 
Branded Emojis 
Expresa la personalidad de tu marca e intégrala a la conversación de forma 
inmediata agregando creatividades divertidas y visualmente atractivas cada vez 
que se use tu hashtag en Twitter. 
Los Branded Emojis (emojis de marca) agregan una creatividad divertida y 
visualmente atractiva cada vez que se use tu hashtag en Twitter. Le dan vida a 
la marca al expresar la personalidad de la marca e integrarla a la conversación 
de forma inmediata. 
 
Expandir Video 
Promoted Live Video / Periscope 
Crea un momento, transmítelo al mundo y deja que tu audiencia interactúe 
contigo en tiempo real con Promoted LiveVideo. 
El Promoted Live Video (Video en directo promocionado) está diseñado 
para ayudar a las marcas a aprovechar al máximo el contenido que se transmite 
en directo. El equipo de servicio completo de Twitter trabajará con las 
marcas para determinar el mejor contenido para mostrar, desarrollar un plan 
de medios dirigido a la audiencia correcta, ofrecer servicio técnico 
exclusivo, herramientas para compartir clips de video, analítica en tiempo real y 
más. Es una excelente solución para las marcas que quieren causar sensación a 
la hora de hacer un lanzamiento. 
 
Promoted Video 
Cuenta una historia interesante de tu marca en el timeline de una persona a 
través de formatos de anuncios atractivos y funciones de hipersegmentación. 
El Promoted Video (Video Promocionado) te permite promocionar un 
video desde la cuenta de Twitter de una marca. El video se 
reproduce automáticamente cuando aparece en el timeline de una persona. El 
Promoted Video es nuestra solución de anuncios de video más probada en 
términos de eficacia, y aumenta las métricas y las ventas de la marca. Prueba 
con este formato de anuncios de eficacia comprobada o ve un paso más 
adelante y usa funciones adicionales para lograr objetivos específicos. 
 
Generar Engagement 
Promoted Account 
Promociona una cuenta ante una audiencia segmentada para aumentar el 
reconocimiento y atraer nuevos seguidores. 
Las cards de Promoted Account (Cuenta Promocionada) están diseñadas 
para aumentar la visibilidad y atraer seguidores. Aparecen como Promoted 
Tweets (Tweets Promocionados) en el timeline del usuario y como Promoted 
Accounts en el recuadro “A quién seguir” en las páginas de inicio, perfil y 
resultados de búsqueda. 
 
Promoted Poll 
Agrega encuestas interactivas a tus anuncios para atraer a tu audiencia y 
obtener información valiosa. 
Con las Media Polls puedes agregar una pregunta de encuesta a los videos, que 
es una buena manera de atraer seguidores. Las encuestas son una 
forma efectiva de animar a los usuarios a interactuar con tu contenido, y 
la combinación de encuestas con elementos visuales les da a los usuarios 
algo específico y atractivo en torno a lo cual orientar la pregunta. 
 
Brand Reminders 
Permite que los usuarios pidan recibir contenido o experiencias de valor 
directamente de la marca, en el momento más oportuno. 
Cuando un usuario da Me gusta al tweet de call-to-action de una marca, una 
aplicación externa (Arrow de IC Group) publicará automáticamente una 
@mención instantánea en nombre de tu marca para agradecer al usuario dicha 
acción. Las marcas también pueden elegir que los usuarios respondan con 
un retweet en lugar de un Me gusta. 
En una fecha posterior que elija la marca, esta publicará automáticamente un 
tweet de “recordatorio” a cada usuario que respondió para enviarle el contenido 
prometido. 
 
Animar la conversación 
Instant Unlock 
Genera engagement y conversación con el uso de botones integrados en el 
tweet, que invitan a los usuarios a tuitear a todos sus seguidores acerca de tu 
marca. 
Los Conversational Ads son Promoted tweets con imágenes o videos llamativos, 
que incluyen botones de call-to-action con hashtags personalizables. Al hacer 
clic, el botón genera un tweet completado automáticamente que los usuarios 
pueden personalizar o tuitear. Los Conversational Ads han demostrado ser una 
manera efectiva de interactuar con los clientes, impulsándolos a compartir el 
mensaje de la marca. 
 
Impulsar el trafico 
Website Card 
Llama la atención con tu mejor contenido de video/imagen, y atrae a las 
personas a tu sitio web o haz que realicen una acción en el momento. 
La Website Card les permite a los profesionales de marketing promocionar su 
sitio web con contenido creativo, crear una experiencia enriquecedora para el 
usuario, una continuación de la conversación iniciada en el video y más visitas 
calificadas al sitio. Al hacer clic en la unidad del video, se carga la URL de 
destino y el video pasa a la parte superior de la pantalla y se sigue 
reproduciendo. El video luego se desplaza con la página. 
 
App Card 
Genera engagement con tus app 
El conjunto de productos de Promoción de Apps Móviles (MAP) de Twitter 
permite que los anunciantes adquieran usuarios de alta calidad a gran escala y 
que consigan volver a interactuar con las audiencias existentes de la app. Con 
App Card, los profesionales de marketing pueden generar más engagement y 
clics al dominar una mayor participación en la pantalla. 
 
 
 Segmentación 
Twitter cuenta con una excelente segmentación para cualquier objetivo: 
Segmentación demográfica 
Llega a las personas en función de datos demográficos como la edad y el género. 
También puedes llegar a los usuarios de un dispositivo u operador específico o de 
dispositivo nuevos en función de cuándo hayan instalado la aplicación de Twitter. 
Segmentación por evento 
La segmentación por evento te permite llegar a las personas interesadas en eventos a 
nivel mundial o regional. Con el calendario de eventos, descubre y planifica todas las 
oportunidades correctas para interactuar con tu audiencia a gran escala. Descubre 
cientos de eventos por edad, ubicación geográfica y categoría: deportes, música y 
entretenimiento, vacaciones, conferencias y más. 
Segmentación por intereses 
Llega a los usuarios en función de los temas con lo que conectan y las cuentas que 
siguen. Llega a los usuarios de Twitter que estén interesados en una variedad de más de 
350 intereses predefinidos en más de 25 categorías. Los indicadores de interés incluyen 
a quién sigue un usuario y el contenido de los tweets con los que interactúan. 
Segmentación por conversaciones 
Segmenta por conversaciones en tiempo real en torno a tu marca o temas relevantes y 
logra una mayor SOV en Twitter, al instante. Llega a audiencias en función del contenido 
de las conversaciones diarias en la que estén participando entre más de 25 categorías y 
más de 10 000 temas. 
Usuarios similares a los seguidores 
Segmenta por usuarios cuyos intereses sean similares a los de los seguidores de otra 
cuenta. Por ejemplo, si ingresas a @Twitter, analizaremos los seguidores de @Twitter y 
buscaremos personas con los mismos intereses. Estos usuarios pueden ser seguidores 
de @Twitter o no. 
Seguidores de @usuario 
Te permite agregar los seguidores del @usuario de tu marca a la audiencia segmentada. 
Segmentación por palabras clave + emojis 
Llega a los usuarios relevantes que buscan, mencionan o interactúan con palabras clave 
o emojis específicos. 
Usuarios que interactúan con tweets 
Segmenta por usuarios que vieron o interactuaron con tweets orgánicos y tweets 
promocionados de tus campañas específicas. 
Audiencia personalizada 
Resegmenta tanto en Twitter como en la plataforma de audiencia de Twitter. Crea 
audiencias desde 
distintas fuentes: 
 Correo electrónico 
 ID de Twitter 
 ID de anuncio móvil 
 Número de teléfono móvil 
 Visitantes de sitios web 
 
Segmentación de expansión de audiencia 
Amplía tu alcance con el uso de audiencias similares en todas las funciones de tu 
audiencia seleccionada (no incluye segmentación demográfica).