INF-PPP-IX-ESTRUCTURA Y FORMATO-ADM-2023-1[1]

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vanessa evangelista

26/6/2023

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Administración

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL
CENTRO DE PRÁCTICAS

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES TERMINAL I REALIZADO EN LA EMPRESA DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C

Practicante:
Evangelista Mollehuara, Elizabeth Vanessa
Docente:
Flores Bolivar, LuisAlberto
Jefe de Prácticas:
Apellidos, Nombres
Jefe inmediato:
Paucar Mitac, Lizet – Gerente General
2023-1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Lima – Perú
22
Índice
Índice 2
Índice de Tablas 5
Índice de Figuras 6
1. RESUMEN EJECUTIVO 7
2. INTRODUCCIÓN 8
2.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 8
2.1.1. Concepto del Negocio 8
2.1.2. Razón Social 8
2.1.3. Objetivo Social 8
2.1.4. Reseña Histórica 8
2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución 8
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución 9
2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas 10
2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL 10
2.2.1 Misión: 10
2.2.2. Visión 11
2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL 11
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P) 11
2.3.2. Factores Económicos y Financieros (E) 11
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S) 11
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T) 11
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E) 11
2.3.6. Matrices Estratégicas 11
2.3.6.1. Matriz de Evaluación de Factores Externos 11
2.3.6.2. Matriz de Evaluación de Factores Internos 12
2.3.6.3. Matriz de Perfil Competitivo 12
2.3.6.4. Cadena de Valor 12
2.3.7. Análisis FODA 12
2.4 ANÁLISIS DEL MERCADO 13
2.4.1. Segmentación 13
2.4.2. Análisis del Mix de Marketing 13
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO 13
2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal 13
2.5.2. Evaluación de desempeño 13
2.5.3. Programas de Incentivos 13
2.5.4. Retención de personal 14
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional 14
2.5.6. Motivación 14
2.5.7. Comunicación Organizacional 14
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA 14
2.6.1. Balance general: Análisis del estado 15
2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado 15
2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión 15
2.7. ANÁLISIS DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 15
2.7.1. Proceso Productivo 15
2.7.2. Ciclo Operativo 15
2.7.3. Cadena de Suministros 16
2.7.4. Comercio Internacional 16
3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL 16
3.1. ÁREA (S) DONDE SE ENCUENTRA LA (S) PROBLEMÁTICA (S) 16
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA (S) PROBLEMÁTICA (S) 16
3.3. SELECCIÓN DEL PROBLEMA 16
3.4. PROPUESTA DE MEJORA 16
3.4.1. Fundamentación 16
3.4.2. Objetivo (s) 16
3.4.3. Estrategias 16
3.4.4. Actividades 16
3.4.5. Metas e indicadores 16
3.4.6. Cronograma de actividades 17
3.4.7. Presupuesto/Recursos 18
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL INFORME 19
5. ANEXOS 20
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21
Índice de Tablas
Índice de Figuras
1. RESUMEN EJECUTIVO
Frente al déficit habitacional que existe en nuestro país, en el Peru existe la manera bajo una modalidad de acceder a una vivienda por el programa de Techo propio, el cual esta bajo la administración del Fondo Mi Vivienda.
El presente informe trata sobre la propuesta para la elaboración de un manual de orientación de procesos desde la etapa de registro de proyectos hasta la etapa de Liberación De Garantías Del Bono Familia Habitacional (BFH) del programa Techo Propio en Modalidad Construcción en Sitio Propio (CSP) para la entidad técnica Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C . Lima para el año 2023.
La importancia del presente trabajo de investigación radica en el mejoramiento de la participación de la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S:AC.y sus trabajadores desde el proceso de elegibilidad hasta el proceso de liberación de garantías del área comercial en la construcción de las viviendas sociales. Pudiendo así realizas un trabajo de mas calidad y realizar estimaciones futuras para mejoras en el área laboral dentro de la empresa.
2. INTRODUCCIÓN
Ante la necesidad de generar mecanismos que faciliten a los trabajadores de la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC los diversos procedimientos que se realiza para la obtención del bono habitacional (BFH) del programa techo propio desde la etapa de elegibilidad hasta la etapa de liberación de garantías dando acceso al conocimientos de cuales son las diversas etapas apara el acceso de los sectores populares a una vivienda digna, en la construcción de viviendas masivas de interés social. Bajo ese argumento, la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C. se dedica a este rubro y no cuenta con algún Manual de procedimientos del programa dentro de la empresa, por lo cual el presente informe de investigación tiene como objetivo principal proponer un manual de orientación y procesos desde la etapa de registro de proyecto hasta la etapa de liberación de garantías ya que para algunos trabajadores es dificultoso llevar un buen conocimiento del proceso antes mencionado y de esa manera llevar hacia una buena ejecución en la calidad de los respectivos tramites y procedimientos que afectan a las futuras construcciones de viviendas sociales de los posibles beneficiarios.
La empresa viene trabajando desde el año 2014 en la construcción de viviendas sociales en las modalidades de AVN Y CSP.
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C. ha venido ampliando sus operaciones hasta convertirse en una constructora especializado en todas las actividades de diseño, arquitectura y construcción hoy tenemos la capacidad y la infraestructura para manejar cualquier tipo de trabajo que esté relacionado con la construcción y tiene como principal cliente MINISTERIO DE VIVIENDA Y FONDO MI VIVIENDA.
Para lo cual cuenta con la infraestructura adecuada y personal en el área operativa y administrativa, garantizando a sus clientes, rapidez, eficiencia y puntualidad en los diversos trabajos que estén relacionados con la construcción de viviendas sociales.
2.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR SAC con RUC 20549175032 Inicio sus actividades económicas el 18/08/2012 y se encuentra ubicado en Av. Francisco Bolognesi lote 4 y 5 – Urbanización Universal – Santa Anita, es una pequeña empresa con nombre comercial DEICON S.A.C, cuya actividad principal es la construcción de edificios según Sunat, la empresa se encuentra en estado activo.
2.1.1. Concepto del Negocio
Desarrollo Inmobiliario Constructor Actualmente es una empresa que brindando servicios para el Fondo Mi Vivienda como Entidad Técnica Autorizada para la captación de posibles y futuros beneficiarios en el Programa Techo Propio – Modalidad “Construcción En Sitio Propio” y así vienes construyendo desde el año 2014 viviendas sociales con recursos del estado, en los departamentos de Ayacucho y Huancavelica.
2.1.2. Razón Social
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C RUC : 20549175032
2.1.3. Objetivo Social
Afirmar nuestra a posición competitiva en el mercado de Techo Propio a nivel nacional, a través de una mejora continua en el área constructiva y área laboral bajo el personal a cargo.
2.1.4. Reseña Histórica
La empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC viene laborando en el programa techo propio desde el 2005 donde comenzó con la construcción de viviendas sociales por una necesidad inmediata del estado para ayudar a las personas de bajos recursos económicos a acceder a una vivienda digna, bajo la Gerencia de Lizet Paucar Mitac, fundadora y Gerente General de la Empresa, iniciando con las construcción mínima de viviendas sociales 5 a 10 viviendas en la zona de algunos distritos de lima, y llegando a un crecimiento en la construcción masivas de viviendas sociales en la zonas de Huancavelica, Lima y Ayacucho, logrando una aceptación por parte de los pobladores beneficiados, en base a la calidad de las viviendas pese a la dificultad de los accesos a muchos centros poblados de la zona así como también afianzarse gracias al continuo seguimiento de sus futuros posibles beneficiarios,así como optar por trabajar desde el 2016 en la modalidad de mejoramiento de vivienda (MV), actualmente la empresa esta abarcando otras modalidades de Techo Propio de proyectos más grandes como es Adquisición de Vivienda Nueva (AVN) que consiste en la construcción de departamentos en la ciudad de Lima en base a un subsidio otorgado por el fondo mi vivienda para la construcción de dichos departamentos.
Se explica una breve referencia histórica, antecedentes principales de la empresa, su formación, fundadores, sus productos o servicios principales, cobertura, zonas geográficas de atención, logros principales y avances en los últimos años.
2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución
Figura 1. Organigrama de la organización
2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas
Realizo mis prácticas Pre Profesionales como asistente administrativo, cuyas funciones principales son:
· Elaborar informes, ya sea memorias de reuniones, eventos, juntas directas, etc.
· Orientar y atender las necesidades que tengan los administrados sobre la Gerencia
· Realizar funciones asignadas por el jefe inmediato.
· Archivar, redactar y organizar la documentación de la empresa la cual puede ser física o digital.
· Tramite, gestión y obtención de cartas fianzas para Programa Techo Propio
· Figura 2. Organigrama de la oficina de Gerencia General
2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.2.1 Misión:
Brindar servicio de construcción para mejorar la calidad de vida de familias de pobreza y extrema pobreza, consideradas como beneficiarias, brindando un servicio eficaz cualquier momento y lugar, contribuyendo con el desarrollo habitacional de nuestro país.
2.2.2. Visión
Ser en una empresa líder, confiable con la capacidad de competir con el mercado peruano, sustentado en el trabajo responsable, dedicado e innovador, ofreciendo alto estándar de calidad de servicio, seguridad y confianza para mejorar la construcción de viviendas sociales en nuestro país.
2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
Desde el punto 2.3.1. hasta el 2.3.5., se deberá investigar sobre los posibles factores que influyan en el entorno de la institución a nivel macro y micro entorno, factores que afectan positiva y/o negativamente en la empresa, se deberá obtener estos datos mediante fuentes fidedignas
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
Mínimo 5 factores, cada uno con su descripción y fuente.
2.3.2. Factores Económicos y Financieros (E)
Mínimo 5 factores, cada uno con su descripción y fuente.
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)
Mínimo 5 factores, cada uno con su descripción y fuente.
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)
Mínimo 5 factores, cada uno con su descripción y fuente.
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)
Mínimo 5 factores, cada uno con su descripción y fuente.
2.3.6. Matrices Estratégicas
2.3.6.1. Matriz de Evaluación de Factores Externos
Sólo evaluar 5 del listado de oportunidades y amenazas.
Tabla 1
Matriz de Evaluación de Factores Externos
2.3.6.2. Matriz de Evaluación de Factores Internos
Sólo evaluar 5 del listado de fortalezas y debilidades.
Tabla 2
Matriz de Evaluación de Factores Internos
2.3.6.3. Matriz de Perfil Competitivo
Identifica a los principales competidores de la empresa (mínimo 4 empresas), así como sus fortalezas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.
Los factores de una MPC incluyen cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y a las debilidades.
Esta herramienta permite ver en qué factores debe mejorar una empresa para poder mejorar su perfil competitivo, por lo que en este punto se deberá dar una breve descripción acerca de los resultados obtenido por medio de esta matriz.
Tabla 3
Matriz de Perfil Competitivo
2.3.6.4. Cadena de Valor
Figura 3. Cadena de Valor de la organización
2.3.7. Análisis FODA
Realizar matriz FODA estratégico de la Institución, indicando las posibles estrategias (mínimo 5 estrategias por cada cruce) a implementar de acuerdo con el análisis realizado.
Recordar al realizar el análisis interno de la empresa identificamos las fortalezas y debilidades (deben ser 10 de cada una, recordar que estos factores los puede modificar o controlar la empresa).
En cambio, al hacer el análisis externo de la organización identificamos factores o elementos positivos que nos presenta u ofrece el mercado que pueden ser aprovechados por la empresa, éstas son las oportunidades y encontramos los factores o elementos que pueden afectar a nuestra empresa, éstas son las amenazas. Estos elementos no los puede controlar nuestra gerencia ni la empresa, se encuentran en el mercado. (Deben ser 10 de cada una)
Tabla 4
Matriz de FODA estratégico
2.4 ANÁLISIS DEL MERCADO
2.4.1. Segmentación
Utilizar las variables de segmentación y definir según la empresa cada una de ellas. Tomar en cuenta las siguientes variables:
· Geográficas
· Demográficas
· Psicográficas
· Conductuales
Cabe resaltar que también se deberá incluir el enfoque de segmentación utilizado por la empresa.
2.4.2. Análisis de los Clientes
El conocimiento exacto y completo de los Factores Cualitativos y Cuantitativos, de acuerdo con el comportamiento de los clientes.
Tener en cuenta los siguientes puntos:
· Capacidad de compra
· Frecuencia de compra
· Compra esporádica o no recurrente
· Hábitos de compra
Quienes son los clientes potenciales y los clientes actuales
2.4.3. Análisis de los proveedores
En este punto se deberá realizar una tabla general de todos los proveedores de la empresa de acuerdo con el área.
Ejemplo:
De manera concreta, especificar el poder de negociación que tiene la empresa analizada frente a los proveedores y qué hace la empresa si en el caso uno de ellos llegara a fallar con algún pedido realizado.
Después de ello, se deberá analizar por lo menos 5 proveedores, de los cuales se tomarán en cuenta los siguientes puntos para cada uno de ellos.
· Nivel de eficiencia
· Cumple con la fecha acordada en entrega de pedidos
· Ofrecen valor agregado a sus productos
· Puede realizar servicios adicionales
· Verificar el tipo de cliente que busca el proveedor, con la finalidad de ver si este proveedor también vende a la competencia
· Tipo de estrategia que utiliza, explicarlo brevemente en una línea.
Recursos, capacidad de producción y resultados logrados
2.4.4. Análisis del Mix de Marketing
Realizar un breve análisis de cada punto descrito dentro de las variables (Producto, Precio, Plaza y Promoción), después de haber realizado el análisis definir qué estrategia de marketing emplea la empresa.
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO
2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal
Explicar el proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal de la institución por medio de un diagrama y realizar una breve descripción de cada proceso.
2.5.2. Evaluación de desempeño
Describir el tipo evaluación que emplea la empresa. Fuente sugerida: Libros de Gestión del Talento Humano del autor Idalberto Chiavenato.
2.5.3. Programas de Incentivos
Describir el programa de incentivos de la empresa, si en el caso la empresa no tuviera uno ya realizado, tendría que proponerlo de acuerdo con los siguientes puntos:
· Definir el tipo de incentivo: Si es económico o no económico.
· Describir el objetivo organizacional como el objetivo del empleado de cada incentivo propuesto.
2.5.4. Retención de personal
Describir cómo fidelizan a los colaboradores en la empresa para evitar la rotación del personal.
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional
Respecto al Clima organizacional, tener en cuenta los siguientes puntos:
· Describe cómo es el clima organizacional en el área donde te desarrollas profesionalmente y qué factores afectan directamente a la empresa evaluada.
Acerca de la Cultura Organizacional, describir los siguientes puntos:
· Analizar el tipo de cultura organizacional que emplea la institución.
· Describir los componentesde la cultura organizacional de la empresa.
· Definir la estrategia de cultura organizacional de la empresa.
· ¿De qué manera se transmite la cultura organizacional dentro de la empresa?
· ¿Cómo se mide la cultura organizacional dentro de la empresa?
2.5.6. Motivación
Describir la motivación intrínseca y extrínseca que aplica a su organización
2.5.7. Comunicación Organizacional
· Describir el tipo de comunicación empleada por la organización, tanto para la comunicación interna como para la comunicación externa.
· Analizar el flujo de comunicación, si en el caso es ascendente, descendente o cruzada y detallar los medios utilizados.
· Explicar las barreras de comunicación que se ha encontrado dentro de la empresa.
· Definir las estrategias que ha empleado la empresa para mejorar las barreras de comunicación encontradas, si en el caso la empresa no hubiera definido las estrategias se tendría que proponer dentro de este punto.
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA
Si la empresa no brinda la información se deberá trabajar en supuestos o estimaciones.
2.6.1. Balance general: Análisis del estado
Se deberá realizar en cuatro partes:
· Colocar o realizar el balance general de la empresa.
· Explicar la situación financiera actual del periodo anual de manera general.
· Explicar la toma de decisiones de la empresa respecto a este balance en el rubro de inversiones, compras, estrategias de ventas y solicitudes de préstamos. Por ejemplo: Si los recursos que han administrado eficientemente y si los resultados de estos procesos son óptimos o deficientes.
· Respecto a la información obtenida por la empresa, qué recomendaciones brindarías para obtener una mejora financiera.
2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado
Se deberá realizar en cuatro partes:
· Colocar o realizar el estado de resultados de la empresa.
· Explicar el estado de resultados del periodo anual de manera general.
· Detallar el monto total de los ingresos obtenidos, gastos realizados y las utilidades que han generado
· Analizar los resultados del periodo anterior de manera general y compararlos con el periodo actual para verificar si la empresa ha crecido y en qué porcentaje, se ha mantenido o ha reducido sus utilidades.
2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión
Tener en cuenta las siguientes ratios de gestión y realizar una breve descripción de cada uno de ellos:
· Rotación de cartera
· Rotación de inventarios
· Periodo de pago a proveedores
· Rotación caja – bancos
· Rotación activos totales
· Rotación activo fijo
2.7. Análisis de cadena de suministros - Énfasis y desarrollo de acuerdo con problemática a resolver
2.7.1. Proceso Productivo
2.7.2. Ciclo Operativo
2.7.3. Cadena de Suministros
2.7.4. Comercio Internacional3. PROBLEMÁTICA
3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
3.1. ÁREA (S) DONDE SE ENCUENTRA LA (S) PROBLEMÁTICA (S)
Sólo mencionar el área
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA (S) PROBLEMÁTICA (S)
3.3. SELECCIÓN DEL PROBLEMA
3.4. PROPUESTA DE MEJORA
3.4.1. Fundamentación
3.4.2. Objetivo (s)
3.4.3. Estrategias
3.4.4. Actividades
3.4.5. Metas e indicadores
3.4.6. Cronograma de actividades
Tabla 6
Cronograma de Actividades
META/OCP
ACTIVIDADES
CRONOGRAMA

MES 1
MES 2
MES 3
MES 4
MES 5
1
1.

2.

3.
2
1.

2.

3.
3
1.

2.

3.
4
1.

2.

3.
3.4.7. Presupuesto/Recursos
Tabla 7
Presupuesto y Recursos
META
ACTIVIDADES
RECURSOS
PRESUPUESTO
1
1.

2.

3.
2
1.

2.

3.
3
1.

2.

3.
4
1.

2.

3.
TOTAL
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL INFORME
Conclusiones
1.
Recomendaciones
1.
5. ANEXOS
"“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
LIMA, XXX DE DICIEMBRE de 2022
SR. (A) : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (REP. CENTRO DE PRÁCTICAS O TRABAJO)
XXXXXXXXXXXXXXXX (CARGO)
DE : XXXXXXXXXXXXXXXX (APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE)
ESTUDIANTE DEL IX CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO - LIMA
ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS O LABORAL
Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo hacerle llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS O LABORAL, documento que fue elaborado en base al diagnóstico realizado a la empresa y que buscará contribuir a dar solución a la problemática encontrada.
Sin otro particular me despido.
Atentamente,
______________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL DOCENTE
DNI DEL DOCENTE ASESOR (TEORICO)
___________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
DNI DEL PRACTICANTE
______________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
Firma y sello de su jefe Inmediato (que de fe que lo recibió)
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA.
Deben ajustarse a los siguientes criterios:
· Mínimo 40 referencias
· El 30% del total de las referencias debe ser de los últimos 5 años.
· El 50% del total de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de congresos u otros.
· La extensión máxima de páginas para las referencias es de 3.