Praxis 09 Grupos y Equipos - yesica Navarro

Vista previa del material en texto

Año: 2015
Contador Público Nacional y Perito Partidor
Licenciatura en Administración
Dra. Jimena Aguirre
Dr. Germán Dueñas Ramia
PRAXIS Nº 9
GRUPO y EQUIPO
COMPORTAMIENTO 
ORGANIZACIONAL
3
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PRAXIS N° 9:
GRUPO y EQUIPO
A modo de Introducción
La problemática de los grupos, hoy en día, es muy significativa en el marco de las organi-
zaciones. Podemos decir que, los grupos en los contextos organizacionales han cobrado 
relevancia desde mediados del siglo XX. Algunos autores han estudiado su naturaleza, 
organización y dirección, otros han profundizado en las técnicas que utilizan o se han 
interesado en su formación y procesos de funcionamiento (Diez, 2006). 
En la actualidad las organizaciones requieren del diseño de estructuras más flexibles 
al cambio y que este cambio se genere como consecuencia del aprendizaje de sus miem-
bros. Las organizaciones son la expresión de una cultura que entraña valores, creencias, 
ideas, emociones y voluntades de una comunidad.
Formar parte de un grupo supone una interacción social dinámica con los demás 
miembros que forman parte de él, constituye un espacio privilegiado para el desarrollo 
individual y social de la persona (Yubero Jiménez y Larrañaga Rubio, 2002). El grupo 
permite la construcción de normas y valores, identidad, habilidades y actitudes. En el 
marco del grupo no se anula la individualidad, sino que, se confirma y enriquece la iden-
tificación con el mismo.
4 Comportamiento organizacional - praxis 8
1. GRUPO. Clases de grupo
En Grupo
Lee la siguiente síntesis de Robbins (1999) acerca de grupo y, luego, identifica qué clase de grupo ilustra 
cada imagen.
Un grupo son dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y que se han 
juntado para lograr objetivos particulares. El grupo interactúa para compartir información 
y tomar decisiones para que cada miembro se desenvuelva en su responsabilidad
Clases de grupos 
• Grupos Formales: un grupo de trabajo definido por la estructura de la organización. Por 
ejemplo, grupo del área de estadística de la Casa de Gobierno.
• Grupos Informales: aparece como respuesta a una necesidad de contacto social, pero 
no depende de la estructura de la organización ni está estructurado formalmente. Por 
ejemplo, el equipo de futbol de la fábrica “El Olivo”.
• Grupos de Mando: son las personas que interactúan entre sÍ relacionados a niveles 
gerenciales. Por ejemplo, un gerente y sus subordinados inmediatos.
• Grupos de Tarea: aquellos individuos que trabajan juntos para llevar a cabo una labor.
• Grupos de Interés: los sujetos se unen por un interés en común. Por ejemplo, el grupo 
de las vacaciones de verano.
• Grupos de Amistad: son aquellos que por afinidad interactúan y trabajan juntos.
En forma individual
Completa
Sindicato de Empleados de Comercio
Grupo Facebook de Estudios Poscoloniales
Área de Compras de Empresa Metalúrgica
5Comportamiento organizacional - praxis 8
2. Etapas de la formación del grupo
1) Formación del grupo: se caracteriza por la incertidumbre sobre el propósito, la 
estructura y el liderazgo del grupo. Termina cuando los miembros empiezan a pen-
sarse como parte del grupo.
2) Conflicto: los miembros aceptan la existencia del grupo pero se observan restriccio-
nes vinculadas a las diferencias individuales. Finaliza cuando se constituye (más o 
menos claramente) una jerarquía de liderazgo del grupo.
3) Regulación: hay estructura de grupo, cohesión y relación estrecha, expectativas co-
munes que definen el comportamiento adecuado de los miembros.
4) Desempeño: la estructura es funcional y aceptada por los miembros del grupo.
5) Desintegración: es la etapa final en el desarrollo de los grupos temporales, se foca-
liza en la conclusión de actividades.
Cabe aclarar que, el modelo de las cinco etapas omite el contexto de la organización. 
El mismo influye en el desarrollo de las etapas.
Etapas de los Grupos de trabajo
Etapa 5
Desintegración
Etapa 4
Desempeño
Etapa 3
Regulación
Etapa 2
Etapa 1
Formación
6 Comportamiento organizacional - praxis 8
En Pareja
Observa las imágenes y describe brevemente a qué etapa de la formación del grupo pertenece
Reciente creación del Sector de Marketing 
- -Ríspido S. A
7Comportamiento organizacional - praxis 8
3. Estructura de los grupos
LIDERAZGO FORMAL
Los grupos, en general, tienen un líder formal definido 
como gerente, supervisor, capataz, entre otros. Tiene un 
papel importante para el éxito del grupo.
ROL
Los grupos imponen papeles distintos a los sujetos. 
Abordamos la identidad, percepción, expectativas y 
conflicto de rol.
NORMA
Criterios aceptables de conducta que comparten los 
integrantes. Las normas indican a los miembros qué deben 
y qué no deben hacer en ciertas circunstancias. Las normas 
son diferentes en los grupos, comunidades y sociedades, 
pero todos las poseen.
ESTATUS
Posición definida por la sociedad o rango que los demás 
dan a los grupos o sus miembros.
TAMAÑO
Según Ringelmann, el desempeño del grupo aumenta 
con su tamaño; no obstante, disminuye la productividad 
individual.
COMPOSICION 
Los grupos, en general, requieren diversas capacidades 
y conocimientos. Los grupos heterogéneos tendrían 
habilidades e información de más variedad y deberían ser 
más eficaces.
GRADO DE 
COHESIÓN
Grado en que los miembros del grupo se sienten 
vinculados unos con otros. Según estudios, puede que un 
grupo cohesionado pueda ser más productivo que uno que 
no lo está. Sugerencias para la cohesión: reducir miembros; 
acuerdo con metas del grupo; incrementar el tiempo 
juntos; aumentar el estatus del grupo y la dificultad para el 
ingreso, entre otros.
4. Acerca de factores de cohesión de los grupos
Los factores de cohesión de los grupos involucran factores psicológicos-afectivos, fac-
tores organizacionales, la comunicación en los grupos e, incluso, el cómo iniciar una 
sesión grupal cuando los miembros no se conocen (Pithod, 1993). A continuación, bre-
vemente, aspectos referidos a los dos primeros factores.
Dentro de los factores psicológicos-afectivos encontramos: a) la atracción del objetivo 
común que supone la exaltación del grupo por conseguir un objetivo grande común; ello 
implica que los líderes deben mantener la moral del grupo, y que, a veces, los fracasos 
pueden ser también causa de desintegración.; b) la atracción de pertenencia al grupo: 
sensación de seguridad, de fuerza, de prestigio (si el grupo lo tiene) y c) el grupo aporta 
la posibilidad de satisfacer ciertas necesidades personales.
Los factores organizacionales suponen la buena definición de los roles, ausencia de 
ambigüedades o contradicciones entre ellos y estilos de liderazgo. Respecto a los estilos 
de liderazgo Lewin, Lippitt y White (1952) estudiaron experimentalmente tres estilos: el 
autocrático o autoritario –menos participación por parte de los miembros, mayor agre-
sividad extra e intragrupal, mayor dependencia del jefe, se desintegra el grupo sin el 
jefe–; el democrático o participativo –mayor cohesión del grupo, mejor moral intragrupo, 
8 Comportamiento organizacional - praxis 8
continuidad del trabajo grupal en ausencia del líder, menor–; el laissez faire resulta el 
más ineficaz, se caracteriza por la falta de liderazgo y dejar casi todo a la iniciativa de los 
miembros. El liderazgo paternalista –entrama ventajas del buen ambiente intragrupo, 
las iniciativas las desarrolla el líder, los miembros no se sienten estimulados a madurar y 
responsabilizarse– compromete rasgos del autoritario y en parte del laissez faire.
En forma individual ejemplifica con un factor de cohesión en cada caso
Factor psicológico-afectivo en un grupo de fútbol
Factor organizacional en el claustro de docentes de la universidad
5. Diferencias entre grupo y equipo
Te presentamos las distinciones entre grupo y equipo
Grupo de trabajo
• Son dos o más individuos que interac-
túan. La sinergia es neutra (o a veces 
negativa).
• Se han reunido para lograr objetivosen particular. 
• Comparten información y toman de-
cisiones que ayudan a cada miembro 
a desempeñarse dentro de su área de 
responsabilidad. 
• Implica la suma de la contribución in-
dividual de cada miembro del grupo.
• Habilidades aleatorias y variadas.
Equipo de trabajo
• Personas cuyo esfuerzo coordinado 
genera una sinergía positiva. 
• El resultado de los esfuerzos indi-
viduales es un nivel de desempeño 
mayor que la suma de aquellas contri-
buciones individuales. Hay responsa-
bilidades individuales y mutuas.
• Desempeño colectivo.
• Habilidades complementarias.
El trabajo en equipo toma más tiempo que el trabajo individual. Hay que evaluar si el 
trabajo requiere o se beneficiará de un esfuerzo colectivo.
Algunos indicadores: a) la complejidad del trabajo que amerita diversos puntos de 
vista; b) el trabajo genera un propósito común y c) los miembros del grupo son inter-
dependientes respecto a sus tareas.
9Comportamiento organizacional - praxis 8
6. Equipos. Clasificación
Equipos de solución de problemas
Hace veinte años atrás los equipos se constituían de cinco a doce empleados del 
mismo departamento que se reúnen unas horas a la semana para discutir formas de 
mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo.
Equipos de trabajo autodirigidos
Grupos de diez a quince personas que asumen las responsabilidades de sus antiguos 
supervisores. Esto incluye la planeación y programación del trabajo, el control colectivo 
sobre el ritmo de trabajo, la toma de decisiones operativas y ejecutar acciones sobre los 
problemas. Además, los equipos totalmente autodirigidos, seleccionan a sus propios 
miembros y hacen que éstos evalúen el desempeño de cada uno. Como resultado de ello, 
los cargos de supervisión disminuyen en importancia e incluso puede ser eliminados.
Equipos multidsciplinarios (o interfuncionales)
Son equipos formados por empleados del mismo nivel jerárquico, pero de diferentes 
áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea. Son grupos horizontales 
y sin fronteras. Son un medio eficaz para permitir a la gente de diversas áreas dentro 
de una organización (o incluso entre organizaciones) intercambiar información, desa-
rrollar nuevas ideas y solucionar problemas y así como coordinar proyectos complejos. 
En sus etapas iniciales de desarrollo a menudo consumen mucho tiempo mientras 
los miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad. Toma tiempo 
generar la confianza y trabajo en equipo, especialmente entre gente con diferentes 
antecedentes, diferentes experiencias y perspectivas.
Equipos virtuales
Utilizan la tecnología computacional para aglutinar a los miembros físicamente dis-
persos con el fin de lograr un objetivo común. Los tres factores que diferencian a estos 
equipos de los constituidos cara a cara: 1) la ausencia de expresiones paraverbales 
(tono y volumen de voz) y no verbales (expresión facial, ademanes, movimiento ocular 
y otros); 2) un contexto social limitado y 3)la capacidad de superar las limitaciones de 
tiempo y espacio.
10 Comportamiento organizacional - praxis 8
En forma individual
Lee y completa si se trata de un grupo o un equipo. Justifica.
The Rolling Stones es una banda británica de rock origi-
naria de Londres. Desde su gira por los Estados Unidos 
en 1969 se autonombraron «La banda de rock and 
roll más grande del mundo».[nota 1] [2] Fue fun-
dada en 1962 por Brian Jones, al que se le unie-
ron Mick Jagger, Keith Richards, Ian Stewart, Geoff 
Bradford y Dick Taylor. Tony Chapman (otros citan a 
Mick Avory) los apoyó en la batería durante sus prime-
ras presentaciones. Tras la salida de Bradford, Taylor y 
Chapman, ingresaron el bajista Bill Wyman y el baterista 
Charlie Watts en lugar de estos dos últimos, respectiva-
mente. A petición de su mánager, Stewart fue retirado de la 
alineación en 1963, aunque siguió colaborando en las sesiones de 
grabación y como su road manager. Brian Jones fue despedido en 
1969, falleciendo al poco tiempo, y reemplazado por el guitarrista Mick 
Taylor, que dejaría el grupo en 1975 y sería reemplazado por Ron Wood.
Fuente:http://therollingstones-rstones.blogspot.com.ar/2010/12/breve-historia-de-los-ro-
lling-stones.html
En grupo
a) Según el caso: armarías grupo o equipo. Fundamenta teóricamente.
1. El gerente/a del área de Ventas de una cadena de electrodomésticos, ha planteado el 
objetivo de que crezcan 3 puntos en el período de un mes. Para ello se debe contratar 
personal comercial para efectuar ventas telefónicas.
2. Sos la jefa/e del área de diseño de una marca de jeans y se te ha solicitado innovar la 
línea primavera-verano. Los desafíos son posicionar la marca en el ámbito nacional y 
en el extranjero, enfocar al segmento de jóvenes-adultos entre 18 a 35 años, referenciar 
un estilo que involucre la identidad “latinoamericana”.
11Comportamiento organizacional - praxis 8
b) Une con flechas la compañía y el tipo de equipo que han desarrollado, respectivamente. Para ello, 
busca información en Robbins (2004) e internet
Equipo Virtual
Equipo de trabajo autodirigido
Equipo multidisciplinario
Equipo de solución de problemas
Custom Research
Círculos de calidad
Hewlett- Packard
PepsiCo
Responde: ¿qué son los círculos de calidad?
BIBLIOGRAFÍA:
Diez, e. (2006). Los grupos en las organizaciones empresariales: sistemas dinámicos, 
complejos y adaptativos Una aproximación teórica desde el estudio de diversos modelos. 
Visión Gerencial, pp. 155-165.
Marín Sánchez, M., Grau GuMbau, r. y yubero JiMénez, S. (2002) Procesos psicosociales en los 
contextos educativos. Madrid: Pirámide.
PithoD, abelarDo (1993): Comportamiento Organizacional. Editorial Docencia, Buenos 
Aires. 
robbinS, StePhen (1999): Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y 
aplicaciones. Prentice Hall, México.