IDEA DE NEGOCIO 2

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 
ESCUELA ACADÉMICO DE CONTABILIDAD 
 
PROYECTO DE INVERSION 
 
“PROYECTO DE INVERSION MINIMARKET FRIENDSMARKET EN LA 
CIUDAD DE TRUJILLO EN EL DISTRITO DE VICTOR LARCO HERRERA 
2020” 
 
 
AUTORES: 
 
 
 
PROFESOR : 
ARAUJO CALDERON, WILDER 
 
 
CHEPÉN-PERÚ 
2020 
✓ ROSAS VERASTEGUI MAXD 
✓ CAMPOS CABRERA RONAL 
✓ FAUSTINA TERESA ALEJANDRO SÁENZ 
✓ CARRANZA TRUJILLO KAREN 
✓ LLONTOP SIESQUEN JOSE DAVID 
✓ BEJARANO SANTILLAN CESAR HUMBERTO 
 
 INDICE 
FILOSOFÍA EMPRESARIAL DEL NEGOCIO ................ ¡Error! Marcador no definido. 
DEDICATORIA .................................................................. ¡Error! Marcador no definido. 
AGRADECIMIENTO ......................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
INTRODUCCIÓN ............................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
1. CAPITULO I: PROTOCOLO .................................. ¡Error! Marcador no definido. 
1.1. Formulación del Problema ................................ ¡Error! Marcador no definido. 
1.2. Objetivos ........................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
1.3. Marco Conceptual ............................................. ¡Error! Marcador no definido. 
1.4. Diseño Metodológico ........................................ ¡Error! Marcador no definido. 
1.5. Modelo de negocio Lean Startup ...................... ¡Error! Marcador no definido. 
1.6. Modelo de negocio CANVAS........................... ¡Error! Marcador no definido. 
1.7. Cadena de valor ................................................. ¡Error! Marcador no definido. 
2. CAPÍTULO II: NATURALEZA DEL PROYECTO ............... ¡Error! Marcador no 
definido. 
2.1. Justificación ....................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.2. Nombre de la Empresa ...................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.3. Tipo de Empresa................................................ ¡Error! Marcador no definido. 
2.4. Ubicación y Tamaño ......................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.5. Visión ................................................................ ¡Error! Marcador no definido. 
2.6. Misión................................................................ ¡Error! Marcador no definido. 
2.7. Objetivos ........................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.8. Ventajas Competitivas....................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.9. Valores Corporativos......................................... ¡Error! Marcador no definido. 
2.10. Perfil de los Emprendedores .......................... ¡Error! Marcador no definido. 
3. CAPÍTULO III: MERCADEO ................................. ¡Error! Marcador no definido. 
3.2. Análisis del Consumidor ................................... ¡Error! Marcador no definido. 
3.3. Análisis de la Competencia ............................... ¡Error! Marcador no definido. 
3.4. Análisis de Mercado .......................................... ¡Error! Marcador no definido. 
3.5. Marketing Mix................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
3.6. Estrategias de Comunicación ............................ ¡Error! Marcador no definido. 
3.7. Estrategias de Servicio ...................................... ¡Error! Marcador no definido. 
3.8. Estrategias de Distribución................................ ¡Error! Marcador no definido. 
4. CAPÍTULO IV: PROCESO TÉCNICO ................... ¡Error! Marcador no definido. 
4.1. Concepto del Servicio ....................................... ¡Error! Marcador no definido. 
4.2. Estado de Desarrollo ......................................... ¡Error! Marcador no definido. 
4.3. Proceso Productivo ............................................ ¡Error! Marcador no definido. 
4.4. Recursos y Requerimientos ............................... ¡Error! Marcador no definido. 
5. CAPÍTULO V: ORGANIZACIÓN .......................... ¡Error! Marcador no definido. 
5.1. Organigrama ...................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
5.2. Matriz FODA .................................................... ¡Error! Marcador no definido. 
5.3. Cadena de Valor ................................................ ¡Error! Marcador no definido. 
5.4. Responsabilidad Social ..................................... ¡Error! Marcador no definido. 
6. CAPITULO VI : MODULO 
FINANCIERO………………………………………………………………………….. 
 6.1 Flujo de Caja 
 6.2 Evaluación del Proyecto (uso de VAN / TIR) 
 6.3 EEFF Proyectados (ESF, ER) 
7. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 
 
 
 
 
DEDICATORIA 
 
 A mis padres 
gracias por inculcar en mí el ejemplo de esfuerzo y valentía, 
 de no temer las adversidades porque Dios está conmigo 
siempre. 
 
 
 
 
 
 
 
Finalmente quiero dedicar este Trabajo 
 
a todos mis compañeros(as) de equipo, por el esfuerzo 
que pusieron, por extender su mano en momentos difíciles 
y por el apoyo brindado cada día, de verdad mil gracias, 
siempre los llevo en mi corazón. 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMIENTO 
 
 
 
AGRADECIMIENTO 
A nuestro profesor: Juan Martin Carrión Ansuini. 
Por su dedicación, enseñanzas y motivación en 
nuestro día a día, por su apoyo brindado en la 
elaboración de nuestro trabajo 
 
 
 
 
 
 A Dios: 
 Por ser la luz, el camino y la guía para la vida 
 de cada uno de los integrantes de este equipo 
 de trabajo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. CAPITULO I: PROTOCOLO 
 
 
1.1. Formulación del Problema 
En el Perú actualmente hay varios proyectos de inversión en la micro, 
pequeñas y medianas empresas y el comercio electrónico. Estos servicios 
implantados en diversas empresas y diferentes rubros (comerciales, de 
servicios, de producción y financieros, etc.) 
Actualmente con la pandemia hay escás de las mascarillas, alcohol, guantes 
quirúrgicos, y productos de primera necesidad, es por ello que nosotros 
decidimos tercerizar los productos y formar nuestro friendmarket para 
bastecer a la población de Víctor Larco-Trujillo-Perú. De acuerdo a ello se 
origina nuestro problema. (ANEXO 1) 
¿Cuál sería el análisis estratégico adecuado para la Implantación de un 
Minimarket , así poder satisfacer las necesidades y cubrir la canasta 
familiar de las familias del Distrito de Víctor Larco? 
 
1.2. Objetivos 
General 
✓ Abastecer los productos de primera necesidad al público socio 
económico ByC. 
✓ Brindar un servicio de calidad a todas toda la población de Trujillo y 
provincias, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de 
venta, mantener o mejorar la participación en su zona de ventas, 
generar una determinada utilidad o beneficio. 
✓ Elaborar un análisis para la implantación de un Minimarket realizando 
planes estrategias actualizados y hacer un estudio de Marketing para 
cubrir las necesidades de las familias del distrito de Víctor Larco. 
 
 
 
Especifico 
✓ Realizar un análisis de mercado para ver la aceptación del 
Minimarket de las familias en el Distrito de Víctor Larco. 
✓ Aplicar Marketing Mix que permita la posición del Minimarket en el 
mercado del Distrito de Víctor Larco. 
✓ Establecer un estudio financiero para ver la factibilidad del proyecto.
 
 
 
1.3. Marco Conceptual 
Según un estudio de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos y 
Bebidas (ANFAB). Menciona que la acelerada vida actual, se mantienen 
como centros de interacción social de la comunidad y de 12 oportunidad para 
las personas que superan los 31 años, según un estudio de la Asociación 
Nacional de Fabricantes de Alimentos y Bebidas (ANFAB). Sin embargo, el 
tendero enfrenta un reto actual: la innovación. Según (LIDERES, 2016)Es decir, los negocios(tiendas) hoy en día no quieren ser menos, para ello 
cada vez innovan, crean nuevas estrategias y producto. Lo que beneficia a los 
clientes es un establecimiento comercial con una cercanía a los hogares y una 
mejor atención a los clientes, con el fin de aumentar los clientes fieles 
 
 Marketing Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing 
significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa 
debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al 
análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de 
debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para 
explotarlas y defenderse de ellas 
Estos actúan como un conjunto de acciones y procesos a la hora de 
crear un producto (para crear, comunicar y entregar valor a los 
clientes, y para manejar las relaciones) y su finalidad es beneficiar a 
la organización satisfaciendo a los clientes 
 
 Mercado. Este compuesto por miles o millones de individuos, 
empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en 
función de su ubicación, y el nivel socio-económico, cultura, 
preferencias de compra, estilos de vida y capacidad de compra. En 
nuestro caso nuestro mercado abarcaría en la ciudad de Trujillo 
(Víctor Larco Herrera) 
 
 
 Marketing Mix. Es un análisis de estrategia de aspectos internos, 
desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros 
variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y 
promoción. Esto se debe realizar antes de que nos establezcamos en 
el mercado ya que gracias a esto nuestro riesgo es menor. 
 Producto. Conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una 
forma identificable, cada uno con nombre descriptivo o genérico que 
todo el contexto comprende. Por ejemplo, todo producto tiene una 
marca individual, ya que por el nombre de la marca se diferencian y 
cada uno da satisfacción de necesidades del consumidor. 
 
 Venta Directa. Es el proceso por medio del cual la empresa 
responsable de la promoción vende al usuario, último consumidor o 
minorista sin que intervengan los intermediarios. En este caso vamos 
a intervenir mostos como empresa al vender nuestros productos y los 
clientes. 
 
 Los canales de venta. Son los medios por los cuales productos son 
presentados a los consumidores, es decir, el sitio, los medios o la 
plataforma que permite que el cliente tenga contacto con el negocio 
que ofreces. 
 en nuestro caso nuestro medio de ventas seria de manera virtual y 
física (en el local y por medio de las redes sociales, páginas WEB) 
 
 Modelo de Negocio. En un modelo de negocio se establecen los pasos 
a seguir para atraer clientes, establecer ofertas de producto e 
implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones 
vinculadas a la configuración de los recursos de la compañía. 
 
 Gustos y Preferencias. Los gustos y preferencias de cada consumidor 
son un factor totalmente subjetivo que afecta a su consumo. En el 
mundo no hay dos personas iguales, y lo que para una persona puede 
ser importante a la hora de tomar la decisión de consumir, para otra 
persona puede no significar nada. 
 Calidad. Está íntimamente ligada con el valor para los clientes y su 
satisfacción. En el sentido más estricto, la calidad se puede definir 
como “ausencia de defectos”, pero casi todas las empresas centradas 
en el cliente van más allá de esta definición de calidad tan limitada. 
Más bien, las compañías definen la calidad en términos de satisfacción 
del cliente. 
 
 Consumidores. Son aquellos que concretan el consumo de algo. La 
noción del consumidor es muy habitual en la economía y sociología, 
para nombrar al individuo o a la entidad que demanda aquellos 
productos y servicios que ofrece otra persona o empresa. En este caso, 
el consumidor es un actor económico que dispone de los recursos 
materiales suficientes (dinero), para satisfacer sus necesidades en el 
mercado. 
 
 Cliente. Son aquellas personas que consumen los productos a cambio 
de una transacción financiera o un trueque. 
 
 Rentabilidad está relacionado con la ganancia o beneficio. Para ello 
se realizan negocios con el fin lucrativo 
 
 Demanda. Son las distintas cantidades de un producto que los 
compradores están dispuestos a adquirir a diferentes precios y en un 
momento determinado. Es decir, son las cantidades de productos que 
los consumidores puedan adquirir a distintos precios. 
 
 Fidelidad de los Clientes. Competidores. Son aquellos negocios que 
ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma necesidad en el 
cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, estén localizados o 
no dentro de una misma localidad, son tus competidores. (Farlex, 
2013) 
Es decir que para obtener la fidelidad de los consumidores es 
necesario bríndales una buena atención y productos de calidad, se 
puede incluir ofertas, que el cliente se sienta a gusto y no encuentre 
los mismos tratos en otros negocios. 
 
 
1.4. Diseño Metodológico 
Hipótesis 
 El análisis estratégico adecuado para la Implantación de un Minimarket, así 
poder satisfacer las necesidades y cubrir la canasta familiar de las familias del 
Distrito de Víctor Larco es un análisis del entorno. 
 
Tipo De Investigación: Descriptiva /correlacional 
Nuestro proyecto es de tipo Descriptiva, según Hernández, Fernández & 
Baptista (2010), “La investigación descriptiva tiene como objetivo indagar la 
incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una 
población”. (p. 134). En el caso del presente estudio, se describirá la situación 
que presenta la población objeto de estudio con respecto al creación de un 
MInimarket. 
 
MUESTRA: 10 personas 
En la investigación la muestra las familias del Distrito de Víctor Larco que 
deseen cubrir sus necesidades básicas. 
DISEÑO: no experimental. 
La presente investigación de es de tipo no experimental transversal. 
Hernández et al. (2010), sostienen que: “El diseño de investigación 
transversal, es aquel que define que la recolección de datos se realizara en un 
solo momento determinado, con la finalidad de poder describir las variables 
en estudio, y analizar su relación” (p.149), consiste en la búsqueda 
sistemática, en la que el científico no realiza ninguna modificación de la 
variable independiente del estudio, debido a que las características del 
fenómeno, son inherentemente propias y no manipulables. (p.504). 
 Modelo de negocio Lean Startup 
Si bien, "Lean Startup" es una manera de abordar el lanzamiento del negocio 
y productos que se basa en aprendizaje validado, experimentación científica 
e Interacción en los lanzamientos del producto para acortar los ciclos de 
desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los 
clientes. De esta manera las empresas startups pueden diseñar sus productos 
o servicios para cubrir la demanda de su base de clientes, sin necesitar grandes 
cantidades de financiación inicial o grandes gastos para lanzar un producto. 
Adapte usted su emprendimiento a este modelo de negocio: 
 
Para el emprendimiento de nuestro negocio, lanzaremos nuestros productos 
por medio de publicidad comprando campañas publicitarias por medio de 
redes sociales y/o elaborar volantes publicitarios para repartir por toda la Av, 
Larco Herrera. 
Otro medio que tenemos pensado cuando el proyecto esté en ejecución es 
brindarle un buen servicio a los clientes y ellos mismos nos recomendaran 
por nuestra calidad empresarial sea en nuestros productos, delivery y/o 
atención al cliente. 
 
Lean Startup sigue la filosofía de Lean Manufacturing: eliminar procesos, 
tareas y prácticas que no sean imprescindibles para mejorar, optimizar y 
ofrecer soluciones más eficientes a los clientes. Estos beneficios se obtienen, 
principalmente, durante la fase de diseño del producto o servicio evitando 
invertir tiempo y recursos enfuncionalidad que el cliente no necesita y no va 
a valora. Indique usted qué procesos podría suprimir de su emprendimiento. 
 
• Diseño gráfico de buena calidad. 
• Cumplir con el protocolo del estado de emergencia. 
• Buena apariencia física. 
• Cumplir con el protocolo de rotación de mercadería. 
• Producto de calidad al alcance del público en general 
 
Algunas necesidades de los clientes son: 
 
a) Productos que generen mayor satisfacción 
 
❖ En el caso de nuestra empresa, como es un minimarket los productos para 
mayor satisfacción a los clientes son: 
• Jabón liquido 
• Alcohol antibacterial en barias presentaciones 
• Alcohol en gel 
• Mascarillas 
• Guantes quirúrgicos 
• Alimentos enlatados 
• Frutas 
• Verduras 
• Bebidas energéticas 
• Agua mineral 
• Huevos 
• Carnes 
 
b) Contar con información clara y precisa sobre los productos. 
 
• Fecha de vencimiento 
• Causas del producto 
• Efectos del producto 
• Información donde se elaboraron el producto 
• Como usar el producto 
• Recomendación para el uso del producto 
• Precio del producto 
 
c) Implementar la cultura de la competitividad 
 
❖ Que para mejor en nuestro negocio siempre tenemos que diferenciarnos de la 
competencia, ya sea con una mejor atención a los clientes, ofertas. es decir, 
innovar o darle un agregado a nuestra empresa para diferenciarnos y ser 
únicos. Es por ello que nuestro minimarket, para atraer a nuestros clientes y 
volvernos reconocidos empezaremos por: 
 
• Ofertas semanales 
• Promociones semanales 
• Delivery con mucha rapidez 
• Delivery con mucha bioseguridad 
• Atención de calidad a los clientes con bioseguridad 
• Desinfección al momento de entrar y salir del local 
 
d) Contar con opciones alternativas de productos que mejor se ajusten a sus 
posibilidades y preferencias. 
 
❖ Nuestro producto se proyecta a satisfacer las necesidades de los niveles 
socioeconómicos B y C puesto que su precio será accesible y con buena 
imagen y con mucha información del producto. 
e) Contar con mecanismos que puedan facilitar la comparación de las 
especificaciones de los productos. 
 
❖ Nuestro Minimarket manifiesta sus productos a través de sus páginas de 
Facebook para que nuestros clientes vean precios, información y costo desde 
su hogar o de cualquier lugar en que se encuentre. 
 
f) Potenciar la información de los beneficios adicionales o ventaja competitiva de 
los productos. 
 
❖ Ahora que ya sabemos que es lo que prefieren nuestros clientes, para poder 
asegurarles que en el negocio encontraran los productos y artículos de mayor 
calidad a un mejor precio es por ello fundamental la comunicación fluida 
entre los clientes y la gerencia o los encargados de venta. 
 
g) Crear conciencia en la facilidad de uso y consumo de los productos. 
 
❖ Nosotros debemos crear anuncios para informar al consumidor nuestros 
precios, el uso del producto, y toda información relevante para que este 
seguro en adquirir dicho producto. 
h) Contribución al cuidado del medio ambiente. 
 
❖ Cumplir con todas las leyes medioambientales, los reglamentos y los 
acuerdos regionales aplicables, y nos esforzaremos voluntariamente para 
practicar un uso eficiente y ahorrar recursos y energías como reconocimiento 
de que la conservación del medio ambiente es una faceta esencial de cada 
empresa. 
 
i) Contar con un canal de comunicación ágil y efectivo con el productor. 
 
❖ El Friendmarket la distribución comercial es poner en contacto con los 
consumidores mediante mensajes vía whatsapp para darle una información 
más alternada y con nuestros proveedores para mantenerles al tanto para el 
reabastecimiento de nuestros productos. 
 
 
 
j) Crear o influir en el desarrollo de una sociedad preparada con capacitaciones 
virtuales. 
 
❖ El Friendmarket desea ser más competitivas y se preocupan en mejorar sus 
procesos llevándolos a cabo con personal con capacitaciones virtuales para 
el desarrollo de nuestra sociedad esté debidamente preparada para alcanzar 
los resultados esperados y sobresalir ante la competencia, para un desarrollo 
mejor para la sociedad. 
 
k) Contar con la posibilidad de profundizar la información sobre el producto a través 
de la web y dispositivos móviles. 
 
• Cuenta de fans page de Facebook. 
• Volantes publicitarios. 
• Página web. 
 
 
Algunos problemas de los clientes son: 
 
a) Falta de medios y recursos para acceder a los productos 
 
❖ Falta de medio de pago como por ejemplo un cliente no cuenta con efectivo, 
pero tiene tarjeta de crédito o débito y no hay acceso al POS. 
Precios elevados y no está al alcance de los clientes a pesar que los productos 
son necesarios para su consumo uso. 
 
b) La escasa expectativa sobre los productos 
❖ Cuando no hay los productos que los clientes buscan a pesar que hay 
productos similares. pero no cumplen con las expectativas de ellos, 
 
c) La desinformación sobre los productos 
❖ Existen clientes que antes de obtener un producto sea comestible y/o no 
comestible ellos se fijan en la calidad en que ingredientes contiene, fecha 
de emisión y vencimiento ya que hay unos que otros productos que no 
cuentan ni con registros sanitario, también cuando son productos nuevos. 
 
d) La falta de disponibilidad y acceso a los productos 
 
❖ A veces suele pasar. los clientes para evitar aglomeración de gente, hoy en 
día está el servicio de delivery, donde los clientes quedan satisfechos ya 
que se les lleva hasta su domicilio. y cuando no hay el producto que un 
cliente busca siempre hay un similar para eso el asesor debe estar atento y 
dar solución inmediata. 
e) La fidelidad a productos menos competitivos 
 
❖ En este caso clientes que ya se identifican con sus productos de gran 
consumo y marca será difícil de cambiarlo, ya que ellos vienen 
consumiendo tiempo. 
f) Los hábitos de uso o consumo 
 
❖ Mayormente los clientes piden encarte online para visualizar las 
promociones y realizar sus pedidos o ir al establecimiento a comprar. 
g) Costos excesivos por la ineficacia de la planeación y estrategia comercial. 
 
❖ Nosotros como empresa hemos visto muchos 
proveedores que nos brindan productos con diferentes 
precios, primero nos informamos la calidad del 
producto para así poder costearlo, pero si hay productos 
con menos calidad, pero a un bajo precio también lo 
costeamos porque esto servirá para los niveles 
socioeconómicos más bajos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.6. Modelo de negocio CANVAS 
SOCIO CLAVES 
 
Proveedores claves 
• Mayorista y 
distribución de 
productos 
• Socios claves: 
tiendas pequeñas de 
los alrededores 
ACTIVIDADES CALVES 
• Intermediarios entre las 
empresas de abarrotes por 
mayor y consumidor final 
 
• Vender al consumidor final el 
producto 
PROPUESTA DE VALOR 
Accesibilidad de productos 
masivos, principalmente 
alimentos de primera 
necesidad con el mejor 
surtido de productos que 
proporciona ahorro en 
costos, ofrece 
“SUPERMARKET 
CARRANZA “(La mejor 
variedad de productos está 
al alcance de tus manos 
RELACION CON LOS 
CLIENTES 
La relación con los clientes 
será personalizada, la atención 
será con amabilidad y cortesía 
 Descuento, promociones y 
degustaciones 
Trato rápido y eficaz 
 
SEGMENTOS DE 
CLIENTES 
 
Clientes Primaria 
Personas de ambos sexos 
de Tayabamba entre 06-
75 años de edad 
Clientes secundarios 
Socios económicos A, B 
C RECURSOS CLAVES 
 
• Personal: mantener el local 
ordenado 
• Infraestructura: aportes de los 
socios 
• Tecnología: WI-FI, Dominio 
CANALES 
• Cortos: directos y a 
domicilio 
• Largos: delivery 
ESTRUCTURA DE COSTES 
 
• Base de datos 
• Pedido en bajo precio de los proveedores 
• Gestoría 
• Impuestos 
FUENTE DE INGRESOS 
 
• Efectivo 
• Tarjeta 
• Yape 
 
 
1.7. Cadena de valor 
A la hora de enfrentarte a un mercado no estarás solo. Haymuchos competidores que 
necesitas tener identificados y descubrir tu ventaja competitiva con respecto a estos mismos. 
Conocer la cadena de valor de una empresa resulta fundamental en este análisis, pero ¿qué 
es la cadena de valor de una empresa? 
La cadena de valor es un concepto acuñado por Michael Porter en el que a raíz de las 
actividades de una empresa se crea una serie de relaciones o eslabones que tienen como 
objetivo aportar el mayor valor posible para el cliente. Hoy en día, la cadena de valor se 
entiende como una herramienta estratégica de análisis para identificar las ventajas 
competitivas de un negocio frente al mercado. 
Este concepto analiza las diferentes actividades de nuestra empresa comparándolas con las 
de la competencia, proporcionando así información muy valiosa sobre la posición que 
nuestro negocio ocuparía en el mercado y la estrategia que debería seguir a nivel de procesos 
internos o externos. 
Tu empresa, para sobrevivir y alcanzar el éxito debe poner a disposición de su cliente todas 
sus capacidades. Tu empresa debe encontrar un vacío que no está siendo cubierto 
actualmente por tus competidores y ese será tu valor diferencial. 
Así que teniendo en cuenta el Modelo de la Cadena de Valor de Porter destaca los principales 
atributos proyectados para la Cadena de Valor de tu Negocio: 
 
 
 
 
 
2. CAPÍTULO II: NATURALEZA DEL PROYECTO 
2.1. Justificación 
Sabemos que en este año 2020 nos atacó una epidemia mortal y que hay 
personas que no cuentan con un nivel económico alto puesto que los precios 
de los productos de primera necesidad y/o productos de bioseguridad y los 
que son más afectados son las personas de un nivel socioeconómico B y C 
por eso que tenemos la idea de crear este proyecto para así abastecer a toda 
esa gente con los productos de primera necesidad y bioseguridad a un precio 
accesible para ellos. 
2.2. Nombre de la Empresa 
FriendMarket, hemos elegido este nombre porque nos identificaremos como 
amigos de los niveles socioeconómicos B y C para brindarles seguridad, 
confianza y calidad en todo nuestro producto. 
2.3. Tipo de Empresa 
La empresa será una sociedad anónima cerrada porque se constituyó por los 
socios fundadores al momento de que la escritura pública se registre y el 
número de socios serán 6 socios y el capital que darán los socios al mismo 
momento de constituir la empresa a manera legal será 2500 soles cada uno.
 
2.4. Ubicación y Tamaño 
La empresa se ubicará en la Av Larco Herrera 1305 con referencia al costado 
de notaria paredes en la ciudad de Trujillo 
2.5. Visión 
Para el año 2025 ser en la zona la mejor opción para compras rápidas al mejor 
precio, variedad y con el mejor servicio, tener varias sedes en la ciudad de 
Trujillo. 
2.6. Misión 
Ofrecer al público el mejor producto y con las mejores garantías, y que los 
clientes encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que 
necesitan sin tener que desplazarse y siempre recibiendo la mejor atención 
posible. 
2.7. Objetivos 
General 
✓ Abastecer los productos de primera necesidad al público socio 
económico ByC. 
✓ Brindar un servicio de calidad a todas toda la población de Trujillo y 
provincias, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de 
venta, mantener o mejorar la participación en su zona de ventas, 
generar una determinada utilidad o beneficio. 
✓ Elaborar un análisis para la implantación de un Minimarket realizando 
planes estrategias actualizados y hacer un estudio de Marketing para 
cubrir las necesidades de las familias del distrito de Víctor Larco. 
 
Especifico 
✓ Realizar un análisis de mercado para ver la aceptación del Minimarket de 
las familias en el Distrito de Víctor Larco. 
✓ Aplicar Marketing Mix que permita la posición del Minimarket en el 
mercado del Distrito de Víctor Larco. 
✓ Establecer un estudio financiero para ver la factibilidad del proyecto. 
2.8. Ventajas Competitivas 
• Contamos con maquina electrónica 
• Rapidez para el delivery con dos motos lineales 
• Producto limpio, ordenado y etiquetado en tus góndolas 
• Un buen sistema de inventario para mantener el surtido 
• Respetar normas sanitarias y de higiene 
2.9. Valores Corporativos 
• Compromiso 
• Responsabilidad 
• Respeto 
• integridad 
• Humildad 
• Trasparencia 
2.10. Perfil de los Emprendedores 
Eso sí, emprender no es tarea fácil, por eso es recomendable poseer una serie 
de habilidades y características que son la verdadera llave del éxito si este es 
el camino que deseas para ti. 
• Creatividad e innovación 
• Claridad de ideas 
• Capacidad de afrontar y asumir riesgos 
• Capacidad para adaptarse a situaciones nuevas 
• Saber priorizar 
• Capacidad de comunicar y socializar 
• Tenacidad y persistencia 
• Flexibilidad y capacidad para adaptarse a las circunstancias 
• Optimismo 
 
3. CAPÍTULO III: MERCADEO 
3.1. Análisis del Consumidor 
Según Arellano (2002) el análisis de los consumidores debe estar en la base 
del mercadeo moderno y en la adecuación de sus estrategias. Estas estrategias 
guían los esfuerzos de los profesionales del marketing para ofrecer productos 
específicos a segmentos específicos de consumidores. 
Para Kolter y Armstrong (2001) es el punto de partida para comprender al 
comprador. Es el modelo de estímulo. Los estímulos ambientales y 
mercadotécnicos entran en la conciencia del comprador. Las características 
del comprador y el proceso de decisión conducen a ciertas decisiones de 
compra. La fusión de especialistas en marketing consiste en comprender que 
sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del estímulo externo 
y las decisiones de compra del mismo. Asimismo, distingue los factores del 
perfil del consumidor. 
 
 
Factores culturales 
 
 Cultura: Consiste en los deseos y conducta de la población donde se 
establecerá el negocio en este caso el minimarket; Nosotros como 
empresa tenemos que analizar los tipos de productos que consumen 
en mayoría para poder ofrecer, así como las necesidades de los 
clientes. 
 
 Clase social: En todas las sociedades existen una estratificación 
social, es decir se clasifican dependiendo la capacidad económica de 
cada persona, las personas que pertenecen a una misma clase social 
tienden a consumir y comportarse en forma más similar que las 
personas de clase social diferente. En este caso nuestra población a 
quien nos dirigimos so de clase B y C 
 
3.2. Análisis de la Competencia 
Según Fernández (2005). El análisis de la competencia, consiste en realiza 
una evaluación detallada de la oferta, ateniendo información relacionada 
como cuántos negocios similares existen en los alrededores de la zona, que 
precios están ofreciendo, horarios, calidad del servicio al cliente y surtido de 
los productos que manejan. 
 
Es decir, consiste en realizar un análisis de los negocios del mismo rubro que 
nuestro negocio, es necesario informarnos de los precios, productos, como es 
la atención al cliente, el ambiente, tipos de clientes, etc de la competencia, 
para poder mejorar; y asi poder convertir sus debilidades de la competencia 
en una oportunidad para nosotros. 
 
3.3. Análisis de Mercado 
 
 Análisis interno: 
Político: 
Para analizar el entorno político; tenemos que tener en cuenta los 
niveles de impuestos (ISC) y ver en qué situación económica se 
encuentra en el país. Para poder abrir nuestro negocio tenemos que 
tener en regla. 
➢ Permiso de funcionamiento 
➢ Obligaciones tributarias 
➢ Reglamento de seguridad y salud 
 
 
 Económico: 
Es necesario para poder abrir el minimarket analizar la canasta básica 
de la poblacio que nos dirigimos, 
 
Según una encuesta sobre calidad de vida de los habitantes de Víctor 
Larco del 2019. 
Cuadro de distribución de ingresos familiares de los habitantes de 
Víctor Larco - Trujillo 
 
INGRESO 
FAMILIAR 
FRECUENCIA % 
<500 
501 –1000 
1001 – 1500 
1501 – 2000 
>2001 
6 
143 
72 
37 
30 
2.1 
49.7 
25.0 
12.8 
10.4 
TOTAL 288 100.0 
 
En conclusión las familias de Víctor Larco herrera tiene un ingreso 
mensual mayor de 500 y menor de 2000, es decir están en una 
sociedad económica promedio y existe una posibilidad mayor al 50% 
que nos compren. 
 
 Socio-cultural 
Consideraremos los valores y normas compartida por ésta población, 
es este caso ofreceremos productos que los clientes más prefieran, 
para ello realizamos una entrevista y asi poder saber qué es lo que 
necesitan para poder ofrecer en nuestro minimarket. 
 
 
 
 Tecnológico: 
Ya sabemos que la tecnología esta que avanza al pasar los años, cada 
vez es mejor. en nuestro caso nosotros implementaremos tecnología 
como en la caja, computadoras, refrigeradoras, cámaras de seguridad 
etc, para así facilitar nuestro trabajo y que el cliente se sienta seguros 
y satisfecho. 
 
 Ecológico: 
Nosotros estaremos comprometidos con el medio ambiente, para ello 
orientaremos a nuestros clientes que usen bolsas reutilizables para sus 
compras. 
 
 Legal: 
Tendremos todo en regla par iniciar con el funcionamiento de nuestro 
minimarket y así evitar problemas legales. 
 
✓ Solicitaremos el permiso de funcionamiento. 
✓ Contribuiremos con la SUNAT(impuestos). 
✓ Tendremos el reglamento de seguridad y salubridad de los 
productos y ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Análisis Externo: 
 
las 5 fuerzas de Michael Porter 
 
 
 
 
1) RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: 
 
❖ Actualmente en la matyoria de sector existe 
competencia y para poder derrotarla es necesario 
controlara muy bien el macro y microambiente, los más 
importante es diferenciarnos del resto poder ser únicos 
que ningún otro negocio de nuestro rubro tenga o pueda 
imitarnos. 
 
2) PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES: 
 
❖ La negociación con los ´proveedores es muy importante 
para el munimarket ya que son los que provienen los 
productos para la venta, es importante mantener 
confianza y seguridad. También conocer de donde 
COMPETENCIA 
EN EL 
MERCADO 
PROVEEDORES
SUSTITUTOS
CLIENTES
NUEVOS 
ENTRANTES
provienen los productos o insumos y así verificar la 
calidad y costos.. 
 
3) AMENAZA PRODUCTOS SUSTITUTOS: 
 
❖ En este caso los productos sustitutos para el 
minimarket sería una bodega y una panadería que se 
encuentran cerca donde estableceremos nuestro 
negocio, los clientes van a preferir una bodega 
conocida, pero para ello nosotros brindaremos 
confianza para que el cliente se convenza que lo mejor 
está en nuestro minimarket. 
 
 
4) PODER DE NEGOCIACIÓN DE CLIENTES: 
 
❖ Las necesidades de los clientes cada vez aumentaran 
en el mercado y la calidad de productos, para ello se 
entrevistaron a los clientes; cuales su necesidad en el 
sentido de que si un minimerket se estableciera cerca 
de su domicilio, gracias a eso nosotros ya sabremos 
cuales son los productos preferidos. 
 
5) AMENAZA NUEVOS ENTRANTES: 
 
❖ Por motivos de la pandemia muchos negocios 
cambiaron de rubro, venta de productos de primera 
necesidad, para ellos nosotros implementaremos 
productos nuevos, nos lanzaremos al mercado con 
nuevas estrategias he invocación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.4. Marketing Mix 
3.5. Estrategias de Comunicación 
3.6. Estrategias de Servicio 
3.7. Estrategias de Distribución 
4. CAPÍTULO IV: PROCESO TÉCNICO 
4.1. Concepto del Servicio 
4.2. Estado de Desarrollo 
4.3. Proceso Productivo 
4.4. Recursos y Requerimientos 
5. CAPÍTULO V: ORGANIZACIÓN 
5.1. Organigrama 
5.2. Matriz FODA 
5.3. Cadena de Valor 
5.4. Responsabilidad Social 
6. CAPITULO VI : MODULO FINANCIERO 
6.1. Flujo de Caja 
6.2. Evaluación del Proyecto (uso de VAN / TIR) 
6.3. EEFF Proyectados (ESF, ER) 
7. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
ANEXO 1; PROBLEMÁTICA 
En el Perú actualmente hay varios proyectos de inversión en la micro, 
pequeñas y medianas empresas y el comercio electrónico. Estos servicios 
implantados en diversas empresas y diferentes rubros (comerciales, de 
servicios, de producción y financieros, etc.) 
En el Perú actualmente con la pandemia y al escás de las mascarillas, alcohol, 
guantes quirúrgicos, y productos de primera necesidad nosotros decidimos 
tercerizar los productos y formar nuestro friendmarket para bastecer a 
Trujillo y provincias 
Lima, 29 de marzo del 2020 
Aprueban documento denominado: Especificación Técnica para la 
confección de mascarillas faciales textiles de uso comunitario 
 
Visto, el Expediente Nº20-030815-001, que contiene la Nota Informativa Nº 
356-2020-DGOS/MINSA, de la Dirección General de Operaciones en Salud; 
y, el Informe Nº 253-2020-OGAJ/MINSA, de la Oficina General de Asesoría 
Jurídica; 
CONSIDERANDO: 
Que, los numerales I y II del Título Preliminar de la Ley Nº 26842, Ley General 
de Salud, señalan que la salud es condición indispensable del desarrollo 
humano y medio fundamental para alcanzar el bienestar individual y 
colectivo, por lo que la protección de la salud es de interés público, siendo 
responsabilidad del Estado regularla, vigilarla y promoverla; 
Que, el numeral 1) del artículo 3 del Decreto Legislativo Nº 1161, Ley de 
Organización y Funciones del Ministerio de Salud, dispone como ámbito de 
competencia del Ministerio de Salud, la salud de las personas; 
SE RESUELVE: 
Artículo 1.- Aprobar el documento denominado: Especificación Técnica para 
la confección de mascarillas faciales textiles de uso comunitario, que como 
anexo forma parte integrante de la presente Resolución Ministerial. 
Artículo 2.- Encargar a la Dirección General de Operaciones en Salud la 
difusión del documento aprobado en el artículo 1 de la presente Resolución 
Ministerial. 
Artículo 3.- Encargar a la Oficina de Transparencia y Anticorrupción de la 
Secretaría General la publicación de la presente Resolución Ministerial en el 
portal institucional del Ministerio de Salud. 
 ANEXO 2; MODELO CAMVAS 
1. Segmento de Clientes 
 
La región liberteña tiene 1 millón 778 mil 080 habitantes, según resultados del INEI. Esta 
cifra la ubica después de Lima, donde existen 9 millones 485 mil 4 habitantes y Piura 
donde se registró 1 millón 856 mil 8 habitantes; en la tercera región más poblada del país. 
Según estos resultados de INEI, la provincia de Trujillo cuenta con 970 mil 16 habitantes y 
sus distritos más poblados son Trujillo con 314 mil 9; Distrito Victor Larco Herrera con 190 
mil 5 y La Esperanza, con 189 mil 2 habitantes. 
Por niveles socioeconómicos, el INEI muestra: 
 
 
 
 
 
Niveles socioeconómicos B y C en la ciudad de Trujillo son los números más altos 
en donde estará enfocado nuestro servicio. 
 
2. Propuesta de Valor 
• Local: Una ambiente calidad y con personal capacitado. 
• Facilidad: Una manera online para que puedan pedir sus productos sin 
11%
30%
44%
15%
NIVELES SOCIOECONOMICOS E TRUJILLO
A B C D
https://larepublica.pe/tag/inei
https://larepublica.pe/tag/lima
https://larepublica.pe/tag/inei
https://larepublica.pe/tag/trujillo
arriesgarse. 
• Seguridad: Nuestro personal estará con las medidas sanitarias adecuadas 
para llevar los productos a sus hogares 
1.1. 
• Calidad: Nuestros productos son hechos de una materia prima que 
impiden el contagio de la epidemia actual 
• Comodidad: Sabemos que algunas personas no tienen tanto recurso así 
que nuestro precio será accesible para todos los niveles económicos. 
• Rapidez: Sabemos que el tiempo del cliente vale oro, asi que tenemos un 
tiempo limitado de entrega si pasamos ese tiempo, le rebajaremos una 
cierta cantidad 
3. Canales 
• Pago del producto: El cliente paga recién cuando el producto llega a su 
domicilio 
• Pago en adelantado; Si el cliente desea transportar su producto de otro 
lugarmás lejanos cobraríamos un pago por adelantado para sustentar el 
envio. 
• Publicidad en redes sociales: Ofrecer nuestros productos por las redes 
sociales puesto que son las más utilizadas y facilitan que el cliente se 
entere del producto. 
4. Relaciones 
• Comunicación constante con el cliente para darles nuestras promociones 
o descuentos vía whatsapp 
• Atención preferencial para personas con discapacidad y/o personas de 
tercera edad para darle más facilidades al momento de adquirir el 
producto 
• Servicio de soporte para atender las quejas y/o protesta que los clientes 
tengan con nosotros. 
5. Flujos de Ingresos 
• Ingresos por ventas de productos de primera necesidad. 
6. Actividades Clave 
• Contar con el área de diseño gráfico y publicidad 
• Realizar la demostración de la calidad de los productos al público en 
general. 
• Un servicio de delivery rápido y seguro 
• Brindarle información a los clientes como se usa, para que se usa y cuáles 
son los beneficios de nuestros productos. 
 
7. Proveedores Clave 
1.2. Para nuestros productos: 
• Distribuidora Trujillo S.A.C 
• A & G S.A.C 
• Avícola Don pochito S.A.A 
• Distribuidora Super Rey S.A.C 
• Bimbo S.A.C 
8. Recurso clave 
• Alcohol antibacterial 
• Alcohol en gel 
• Mascarillas 
• Caretas 
• Guantes quirúrgicos 
• Alimentos de primera necesidad 
9. Estructura de Costos 
1.3. 
Costo variable: 
• Publicidad mediante redes sociales 
• Materiales de consumo alimenticio 
• Materiales de bioseguridad 
• Transporte 
 
 Costo fijo: 
• Planilla 
• Agua 
• Luz 
• Alquiler 
• Internet y teléfono