Unidad 4 - Gestión Tecnológica e Innovación

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 Dr. ING. ANTONIO ARCIÉNAGA MORALES
 ING. BÁRBARA VILLANUEVA
 ING. MARCO DALLACAMINÁ
Gestión de la Tecnología 
y de la Innovación
Corresponde a la Unidad Nº 4
CÁTEDRA DE:
GESTIÓN ESTRATÉGICA
 Introducción a 
la Gestión 
Tecnológica y de 
la Innovación.
Eje 1
Eje 2
 Estrategias de 
Producción.
Ejes de la 
Unidad 4: UN
S
A
 2
0
2
0
2
3
Gestión de la Tecnología y de la 
Innovación
Objetivos de la Unidad:
–Analizar los procesos de innovación en 
relación a las estrategias empresariales.
– Identificar las estrategias para la 
gestión de la tecnología y la innovación 
en las empresas.
–Comprender y manejar las buenas 
prácticas en la aplicación de 
herramientas de diagnóstico y de 
auditoría tecnológica.
 Introducción al 
Conocimiento.
Parte 1
Parte 2
Parte 3
 Introducción a la 
Teoría de la Innovación.
 Sistemas Locales de 
Innovación.
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Parte 4
 Tecnología, Innovación 
y Auditoría.
4
Parte 5
 Auditorías 
Tecnológicas.
 Conocimiento Explícito y 
Conocimiento Tácito.
 Paradojas del Conocimiento.
 Creación de Conocimiento en 
las Organizaciones.
Parte 1: Introducción 
al Conocimiento
“Conocimiento no codificable.
Es tal vez la parte más difícil 
de capturar en un diagnóstico 
o auditoría tecnológica.
1. Introducción: Conocimiento y Diagnóstico Tecnológico.
Difícilmente transferible.
CONOCIMIENTO 
TÁCITO
Asociado a las distintas 
formas del aprendizaje por la 
práctica.
Acumulable en la persona u 
organización que lo genera. 
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO 
EXPLÍCITO
Oigo y olvido.
Veo y recuerdo.
Hago y comprendo.
Confucio 6
 Conocimiento Explícito y 
Conocimiento Tácito.
 Paradojas del Conocimiento.
 Creación de Conocimiento en 
las Organizaciones.
Parte 1: Introducción 
al Conocimiento
Tranferir “Conocimiento” no implica 
perderlo.
.
Puede autobloquearse en su 
trayectoria de evolución.
1. Introducción: Paradojas del Conocimiento
Puede salir caminando de la 
organización al final del día.
Usar “Conocimiento” no implica 
consumirlo.
No todas las organizaciones tienen 
voluntad de producirlo. 
CONOCIMIENTO
Oigo y olvido.
Veo y recuerdo.
Hago y comprendo.
Confucio
8
El “Conocimiento” es abundante, 
pero la habilidad de usarlo es escasa.
 Conocimiento Explícito y 
Conocimiento Tácito.
 Paradojas del Conocimiento.
 Creación de Conocimiento en 
las Organizaciones.
Parte 1: Introducción 
al Conocimiento
1. CREACIÓN DE CONOCIMIENTO: 
10
Datos Información Conocimiento Sabiduría
Conocimiento Tácito
Conocimiento Explícito
Conocimiento Tácito
Sociabilización Externalización
Internalización Combinación
Conocimiento Explícito
Modos de Creación del 
Conocimiento
Fuente: Nonaka (1992).
 Perspectivas del Proceso de Innovación.
 Características del Proceso Innovador.
 Economía del Conocimiento.
 Modelo Argentino de Innovación.
Parte 2: Introducción a la 
Teoría de la Innovación
2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
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¿Estamos en condiciones de adaptarnos a los cambios?
Fuente: Business Week, nov. 2005.
“Creo que hay un mercado mundial 
para quizás cinco computadoras”.
Thomas Watson
Director Gral. de IBM
1943
“Este teléfono tiene demasiados 
problemas como para ser 
considerado seriamente un medio 
de comunicación. El aparato no 
tiene un valor intrínseco para 
nosotros”.
Memo Interno de Western Union
1876
2. Perspectivas del Proceso de Innovación:
13
 Perspectivas del Proceso de Innovación.
 Características del Proceso Innovador.
 Economía del Conocimiento.
 Modelo Argentino de Innovación.
Parte 2: Introducción a la 
Teoría de la Innovación
Características del 
Conocimiento y del 
Proceso de 
Innovación
Proceso acumulable en el 
tiempo.
Distintas oportunidades para
innovar por sector económ.
Específico a la empresa
que lo genera.
Presenta problemas de a-
propiabilidad imperfecta
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Patentes
Marcas
Canales de Distribución
Innovación Continua
Curva de Aprendizaje
Secreto Industrial
2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
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 Tipos de Innovaciones:
Incremental: exprime el producto actual al máximo con 
mejoras.
Radical: producto nuevo como estrategia ofensiva y/o 
defensiva.
Innovaciones Sistémicas.
 Ciclo de vida del producto:
Lanzamiento Expansión Crecimiento Madurez/Declive
(Incubación)
Cuota de 
Mercado
Tiempo
16
2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
Fase 
Embrionaria
Fase de
Crecimiento
Fase de 
Madurez
O Declive
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Ciclo de Vida de un Producto
Tiempo
Fase 
Expansión
Innovación 
Radical de 
Producto
Precio No 
Cuenta
Nicho de 
Mercado
Bajos 
volúmenes
Rápido 
Cambio de 
variedad
Innovación 
Radical de 
Producto y de 
Proceso
Nicho 
ampliado de 
Mercado
Diseños + 
estables 
con menos 
modelos
Mercados 
Masivos
Relación 
Calidad 
Precio
No hay un 
diseño 
Dominante
Mercado 
Piloto
Innovación 
Incremental
Altos 
volúmenes
Precio No 
Cuenta
Hay 
pocos 
modelos
Precio es Crítico
Mercados 
estancados o 
en declive.
Demanda 
elástica al 
precio.
No hay 
Innovación
Producto 
estandarizado
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2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
CONICET, Universidades, 
FONCYT
Capital 
de Riesgo
Emprendedores, FONTAR, SEPYME, 
Capital Semilla, Ángeles de Negocio
Capital de Expansión, 
SGR, Inversores, Bancos
FLUJO DE 
CAJA
Valle de la 
Muerte
0
Etapa de Investigación 
Científico-Tecnológica
Etapa de 
Desarrollo 
Tecnológico Etapa de 
Proy.Demostración
Comercialización 
Temprana
Muy Exitoso
Éxito Moderado
Caso de Fracaso
Caso de Fracaso
TIEMPO
Expansión de 
Mercados
Patentes, Marcas y 
Copyrights
Patentes
Fuente: elaboración propia en base a Charles Wessner (2008): An Assessment of the SBIR Program, National Academy 
Press, Washington.
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2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
 Perspectivas del Proceso de Innovación.
 Características del Proceso Innovador.
 Economía del Conocimiento.
 Modelo Argentino de Innovación.
Parte 2: Introducción a la 
Teoría de la Innovación
Fuente: elaboración propia sobre la base de diversas fuentes.
Tierra, mano de obra 
y cultura local.
 Empleos inestables
 Productos no 
diferenciados
 Bajos salarios
 Bajo Beneficio 
Empresarial
Producción bajo 
factores aleatorios
Conocimiento, 
tecnología, capital, 
organización, 
materias primas y 
cultura local.Innovación y Aprendizaje
 Empleos a prueba de 
crisis
 Productos cerebro-
intensivos
 Altos salarios
 Altos márgenes de 
beneficios
 Perspectivas del Proceso de Innovación.
 Características del Proceso Innovador.
 Economía del Conocimiento.
 Modelo Argentino de Innovación.
Parte 2: Introducción a la 
Teoría de la Innovación
Modelo Argentino de 
Innovación:
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Actitud y lógica dominante cortoplacista, incompatible con 
procesos de innovación.
Por lo tanto, baja propensión innovadora.
Las empresas nacionales más grandes están lejos de la 
frontera tecnológica.
Empresas PYMEs con estrategias reactivas y esencialmente 
imitadoras de desarrollos en otras latitudes.
Con excepciones, la especialización productiva se da en 
sectores industriales maduros y agro–exportadores.
Modelo de innovación informal, no basado en proyectos de I+D.
Buena capacidad de adaptación a normas nacionales e internacionales.
Sistema CyT – Universitario con lógica de oferta.
2. Introducción a la Teoría de la Innovación:
 Sistema Local de Innovación.
 Innovación y Cadena de Valor.
Parte 3: Sistema Local de 
Innovación y Cadena de Valor
Sistema Local de Innovación
Otros 
ActoresEstructura 
Económica
Infraestructura
Financiación
Mercado 
Laboral
Universidades
Emprendedores
Instituciones Sociales
Gobierno local
Mercados 
Externos
Gobierno 
Nacional Procesos de 
Integración
Otros 
Factores
26
2
 SistemaLocal de Innovación.
 Innovación y Cadena de Valor.
Parte 3: Sistema Local de 
Innovación y Cadena de Valor
Innovación y Cadena de Valor para Materiales 
Avanzados
Materia Prima 
de Materiales 
Avanzados
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1ra 
Transformación
Componentes en base 
a Materiales 
Avanzados 
Vínculos Laterales: 
I+D Público-Privada
2da o 3ra o n
Transformación
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Vínculos Laterales: 
Regulaciones
Público-Privadas
Fuente: Arciénaga et al. (2018)
 ¿Qué es la Tecnología?
 Gestión Tecnológica y de la Innovación.
 Auditoría y Gestión Tecnológica.
Parte 4: Tecnología, 
Innovación y Auditoría
1. ¿Qué es la Tecnología?
Tecnología
• Materiales
• Máquinas
• Herramientas
• Procesos 
Productivos
InstrumentosConocimientos
• Explícito 
(información).
• Tácitos.
Energía
Procesos de 
Trabajo
• Procedimientos
• Software
• Protocolos
• Planos, etc.
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¿Qué es la Tecnología? (2)
Incorporado en la 
Máquina.
Conocimiento 
Desincorporado.
Incorporado en las 
personas
Distintos 
Tipos de 
Conocimient
o 
Tecnológico
Software.
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¿Qué es la Tecnología? (3)
De cara a la transferencia, es útil 
conceptualizar la tecnología como un 
paquete de conocimientos “científico, 
técnico, empírico, etc…, provenientes de 
diversas fuentes (descubrimiento 
científico, otras tecnologías, libros, 
manuales, patentes, etc..), a través de 
métodos diferentes de investigación, 
desarrollo, adaptación, copia, espionaje, 
expertos, etc.)”.
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Fuente: Sábato y Mackenzie (1981): Producción de Tecnología: 
Autónoma o Transnacional, Instituto Latinoamericano de Estudios 
Transnacionales, Editorial Nueva Imagen, Medellín.
 ¿Qué es la Tecnología?
 Gestión Tecnológica y de la Innovación.
 Auditoría y Gestión Tecnológica.
Parte 4: Tecnología, 
Innovación y Auditoría
Gestión Tecnológica y de la Innovación
Modelo de 
Gestión 
Tecnológica 
y de la 
Innovación
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Fuente: 
Arciénaga et 
al. (2018).
 ¿Qué es la Tecnología?
 Gestión Tecnológica y de la Innovación.
 Auditoría y Gestión Tecnológica.
Parte 4: Tecnología, 
Innovación y Auditoría
1. Auditoría y Gestión Tecnológica:
Previsión 
Tecnológica
Explotación 
Tecnológica
Gestión 
Tecnológica
Ajustes 
Continuos
6
 Metodología de la Auditoría Tecnológica.
 Variables Tecnológicas Claves.
 Buenas Prácticas de la Auditoría 
Tecnológica.
Parte 5: Auditoría Tecnológica
38
38
EMPRESA
ESTRATEGIAENTORNO
Modelo Analítico (“modelo 3E”)
4. Metodología de Auditorías Tecnológicas:
39
39
Misión de la 
Empresa
Objetivos
Políticas y 
Estrategias
Organización de los 
Medios
Métodos de Gestión 
y Control
Actividades y 
Funcionamiento
RESULTADOS
¿Qué es una Empresa? ¿Cómo Funciona?
4. Metodología de Auditorías Tecnológicas:
40
40
ENTORNO 
FINANCIERO
Comercial
Dirección
PersonalProducción
Administración Finanzas
ENTORNO 
SOCIO-CULTURAL
ENTORNO 
ECONÓMICO
ENTORNO 
TECNOLÓGICO
ENTORNO 
ADMINISTRATIVO
ENTORNO SOCIAL 
Y POLÍTICO
Clientes
Bancos
Accionistas
Estado
Proveedores
EMPRESA
4. Metodología de Auditorías Tecnológicas:
 Metodología de la Auditoría Tecnológica.
 Variables Tecnológicas Claves.
 Buenas Prácticas de la Auditoría 
Tecnológica.
Parte 5: Auditoría Tecnológica
1. ANÁLISIS DEL 
ENTORNO:
 1.1. Entorno Global.
 1.2. Entorno Sectorial.
 1.3. Mercado y consumidores / 
usuarios.
2. ANÁLISIS DE LA 
ESTRATEGIA:
 2.1. Estrategia Global.
 2.2. Estrategia por Áreas / 
Actividades.
3. DIAGNÓSTICO DE LA 
ORGANIZACIÓN: 42
EMPRESA
ESTRATEGIAENTORNO
Modelo 3E
5. Contenidos de un Diagnóstico Tecnológico:
6. Capacidad Tecnológica y de Innovación:
 1. RECURSOS TECNOLÓGICOS DISPONIBLES:
 1.1. Tecnología de producción (producto / proceso).
 1.2. Tecnologías de apoyo.
 1.3. TICs.
 2. CAPACIDAD DE INNOVACIÓN:
 2.1. Experiencia y recursos del Dpto. Técnico.
 2.2. Proceso de generación de Innovaciones.
 2.3. Proceso de asimilación de innovaciones.
 2.4. Proceso de diseño y desarrollo de producto.
 2.5. Demanda de servicios tecnológicos.
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EMPRESA
ESTRATEGIAENTORNO
Modelo 3E
6. Capacidad Tecnológica y de Innovación:
 3. COOPERACIÓN TECNOLÓGICA:
 3.1. Cooperación con otras empresas.
 3.2. Participación en programas públicos de 
I+D.
 4. COHERENCIA TECNOLÓGICA:
 4.1. Tecnología vs. Organización.
 4.2. Tecnología vs. Entorno.
 4.3. Tecnología vs. Estrategia.
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EMPRESA
ESTRATEGIAENTORNO
Modelo 3E
 Metodología de la Auditoría Tecnológica.
 Variables Tecnológicas Claves.
 Buenas Prácticas de la Auditoría 
Tecnológica.
Parte 5: Auditoría Tecnológica
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Visión Global y 
Presentación Gráfica 
de los Problemas: 
Análisis Causa-Efecto
Las Ventas Bajan
Causas Externas Causas Internas
Especificaciones 
de material
Falta dinamismo 
en ventas
Calidad deficiente 
en los productos
Mercado decrece 
en volumen
La competencia 
se intensifica.
Calificación 
insuficiente del 
personal
Política de diseño 
y fabricación
Política de 
personal.
“Recuerda que lo más importante respecto a
cualquier empresa, es que los resultados no
están en el interior de sus paredes. El
resultado de un buen negocio es un cliente
satisfecho”.
Peter Drucker (1909-2005)
4. Metodología de Auditorías Tecnológicas:
47
47
Fases Generales de una Auditoría Tecnológica
Fase 1: Preparación del trabajo de auditoría tecnológica
(evita pérdidas de tiempo y aumenta la eficacia del análisis).
Fase 2: Preparación del analista
(información previa sobre la actividad de la empresa, la 
competencia y el sector).
Fase 3: Preparación de la empresa y en la empresa
(prepara la documentación y se prepara para la auditoría).
Fase 4: Realización práctica de la auditoría tecnológica
(se respetará una agenda de reuniones y visitas pactadas).
Fase 5: Preparación del Informe y discusión del mismo 
(representa la síntesis de todo el trabajo y es la fase clave en 
términos de impacto de la auditoría tecnológica).
7. Metodología de Diagnóstico Tecnológico:
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Metodología para la Auditoría Tecnológica de PYMEs.
Modelo Analítico 
(“modelo 3E”)
Definición de 
Variables a Analizar
Recogida de la 
Información
Análisis y Evaluación 
de la Información
Redacción de 
Informe de Situación
Resultados de la 
Auditoría y 
Recomendaciones
Estructura y 
Contenido del 
Informe
Entrevistas a 
Directivos
Tablas de 
Evaluación
Cuestionarios 
tipo
Criterios de 
Evaluación
Criterios de 
Redacción
Fuente: IMPI (1993)
7. Metodología de Diagnóstico Tecnológico:
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Proceso de Aplicación de la Metodología
Contacto Telefónico 
con la Empresa
1ª Entrevista con el 
Gerente o Dueño
Demanda de 
Información básica
Entrevista con jefes 
funcionales
Redacción del 
Informe provisional
Revisión de Informe 
con Gerente o Dueño
Informe final con Resultados 
y Recomendaciones
Cuestionarios 
tipo
Información del 
Sector
Cuestionarios 
tipo
1ª Etapa
2ª Etapa
3ª Etapa
4ª Etapa
5ª Etapa
6ª Etapa
Fuente: IMPI (1993).
7. Metodología de Diagnóstico Tecnológico:
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Primera Regla:
El consultor debe explicar las razones de la auditoría.
Segunda Regla:
Cortesía en el analista y saber escuchar.
Tercera Regla:
Juzgar métodos y resultados. No a las personas.
Quinta Regla:
Revisar en cada caso analizado los criterios de 
valoración, contextualizando.
Cuarta Regla:
Informar al personal de las conclusiones y conocer sus 
opiniones.
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8. Buena Práctica de Diagnóstico Tecnológico:
51
Novena Regla:
La capacitación y en lo posible acreditación de los 
consultores en una metodología de auditoría es la clave 
del éxito del mismo.
Séptima Regla:
Apoyar las recomendaciones en ideas u opiniones 
recogidas en la empresa, para que las primeras sean 
hechas propias.
Octava Regla:
Son claves las visitas a la empresa y la reunión general 
para consensuar el informe provisional.
Sexta Regla:
Reflejar en el informe un verdadero análisis propio, en lo 
posible interdisciplinario,de lo observado en la empresa.
C
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8. Buena Práctica de Diagnóstico Tecnológico:
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52
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Formato del Informe
Contenido del informe
Propuestas y 
Recomendaciones
Presentación de hechos.
Calidad de impresión.
Introducción clara de objetivos.
Redacción de frases cortas.
Vocabulario corriente.
Principales cifras significativas.
Visión global de los problemas.
Creatividad y búsqueda de 
soluciones.
Evaluación y elección de 
soluciones.
8. Buena Práctica de Diagnóstico Tecnológico:
53
CONSIGNA:
LEER Y ANALIZAR EL MATERIAL DEL CASO 
SIDALSA SUMINISTRADO, CON LA AYUDA DE 
LAS PREGUNTAS PLANTEADAS AL FINAL 
DEL CASO Y LAS VARIABLES 
TECNOLÓGICAS CLAVES DE ESTA 
PRESENTACIÓN, PARA REALIZAR UN 
DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DE LA 
EMPRESA SIDALSA.
9. Diagnósticos Tecnológico: Estudio de Caso
54
Dr. Ing. Antonio A. Arciénaga Morales 
aarcienaga@gmail.com
FIN