TALLER ISO 9001

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TALLER ISO 9001
Nombre del estudiante____________________________________________
1-Defina con sus palabras la norma ISO 9001
2 Mencione cual es el beneficio interno y externo más importante en la implementación de las normas ISO y por que 
3-Esquematice los 7 procesos de que consta la implementación de la normas ISO 9001
3-A que hace referencia el plan estratégico, realizar un mapa conceptual de este.
4-Cual es la finalidad de las políticas de calidad.
5-Porque es importante tener claro los objetivos
6-Explique en que consiste el ciclo PDCA DE SHEWHART y por qué se debe tener en cuenta para la mejora continua
7-Escoja un relator y sustente este taller.
DEFINICIÓN DE NORMAS ISO 9001: Son un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la organización internacional de normalización que se puede aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios
Trae beneficios internos como externos.
 BENEFICIOS INTERNOS COMO :
a-Aumento en la productividad
b-Disminución del desperdicio 
c-Disminución de los defectos de fabricación.
d-Mayor satisfacción del personal.
e-Mejoramiento continúo.
BENEFICIOS EXTERNOS:
a-Poseer un sistema de calidad reconocido internacionalmente
b-Mayores oportunidades de ingresar a ciertos mercados
c-Mayor satisfacción de los clientes
IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001: Lo conforman 7 procesos
1-INICIO: Es un diagnóstico de la situación actual de la empresa. Determinando las condiciones de los sistemas de calidad. En él se deben tener en cuenta:
-Aspecto técnico del proceso de certificación. 
-Aspecto económico.
-Aspecto humano (Compromiso de mejora).
2-IDEAS: Son el origen de los planes estratégicos: El plan estratégico hace referencia al documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva, etc....) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo. Por ello, el plan estratégico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años. Las personas que hacen parte de dicho plan deben estar plenamente motivadas con estímulos que muevan a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. La información permite la organización de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento a través de capacitaciones para todo el personal de la empresa (Operarios, Mandos medios y Directivos).
3-Decisión: Es la aprobación de un conjunto de ideas, así como el manejo y comunicación de la decisión tomada.
4-Compromiso: El compromiso de la empresa al asumir el proyecto es un reto que exige que todos los miembros involucrados realicen su labor como lo exige la certificación. Todo el trabajo caerá y se verá retrasado si alguno de ellos fallara. En esta etapa, el personal debe estar involucrado en el proyecto pues cada integrante de la organización, debe conocer la misión, las políticas y los objetivos del sistema de calidad para que en el caso de ser interrogado por algún auditor responda correctamente. Los puntos malos provenientes de respuestas que denoten ignorancia o desinterés restan nota a la calificación para la certificación 
 
La política de calidad pretende satisfacer los requisitos de clientes, ofreciendo productos y servicios con calidad y oportunidad, en aras de garantizar la seguridad, mejorando continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad y generando beneficios para la empresa, el Estado y la ciudadanía además de incluir documentos como el Manual de calidad y tener claridad de la estructura y formato de documentos. Se deben tener claros los objetivos estratégicos son los puntos futuros adonde la organización pretende llegar. Estos objetivos deben ser debidamente cuantificables, medibles y reales; puesto que luego han de ser medidos por el comité de calidad que es el órgano delegado para el desarrollo de las actividades relacionadas con la creación, el diseño, la implementación, mantenimiento, planificación y mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
5-Actuacion: Dentro de la organización la información debe ser simple y entendible para todo el personal. Se utilizara un cronograma identificando fechas de los eventos o actividades a ejecutar en un tiempo previsto a mediano y largo plazo, y la entrega de documentos a los auditores de la empresa certificadora
6-Control: En esta etapa se verifica si el resultado se ajusta realmente a lo previsto, identificando causas que originen desviaciones y tomando acciones correctivas a las mismas.