433050886-Unidad-2-Tarea-3-Analisis

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UNIDAD 2: TAREA 3 - ANALISIS 
 
 
 
GRUPO: 120002_42 
 
 
 
 
PRESENTADO A: 
MARIO ZUBIRIA LARA 
 
 
 
 
PRESENTADO POR: 
SANDRA MILENA MENDIVELSO SUA 
COD. 1.116.542.570 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD 
GESTIÓN COMERCIAL DE NEGOCIOS 
CEAD – YOPAL 
01 DE NOVIEMBRE DEL 2019 
 
 
 
 
 
Introducción 
 
El programa de responsabilidad social es un área de estudio de suma importancia, no 
solamente porque es una tendencia empresarial para la ejecución de economías 
sustentables que garanticen sostenibilidad a largo plazo, sino también porque al ser tan 
extenso su contenido cada vez aparecen nuevos procesos, mecanismos e ideologías 
diferentes que se pueden aplicar en esta disciplina. 
La responsabilidad social en términos generales no tiene una fecha de inicio exacta, sin 
embargo, existen varios indicios que llevan a los estudiosos de este campo a deducir que 
aparecen los primeros documentos que constatan las primeras prácticas de las empresas 
en pro de sus trabajadores que Posteriormente nace la Organización de las Naciones 
Unidas y poco tiempo después se crean los derechos humanos, ambos sirven como el 
fundamento que aumenta la conciencia social en las personas. 
El programa de la responsabilidad social en una organización jamás puede quedar a un 
lado. Los continuos cambios del mercado, de los consumidores, la contaminación, la 
escasez de recursos y materias primas favorecen la búsqueda de nuevas maneras para 
preservar lo que actualmente tienen las empresas en la realización de sus operaciones 
comerciales. 
 
Objetivos 
 
Objetivo General 
Diseñar un plan de Responsabilidad Social empresarial, que sirva como instrumento de 
implementación. 
 
Objetivos específicos 
 Identificar aspectos que contribuyan a la formulación y estructuración de un plan de 
Responsabilidad Social, utilizando como modelo una empresa o una organización 
constructora. 
 
 Establecer y describir los procesos y la forma como se pretende implementar el plan 
de Responsabilidad Social en la empresa modelo para este estudio. 
 
 Determinar y establecer los mecanismos para implementar y evaluar el plan de 
Responsabilidad Social, una vez este sea formulado y puesto en marcha. 
 
 
 
 
 
¿Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un programa de 
responsabilidad social? 
1. Buscar capacitación especializada. 
Esto para ver correctamente hacia adentro y analizar que está haciendo bien la 
organización, es necesario aplicar el lente del concepto moderno de RSE. La capacitación 
es la clave para interiorizar esos nuevos conceptos y sus alcances. 
Este aprendizaje y entrenamiento debe comenzar con la alta gerencia y las jefaturas 
principales, porque la RSE debe estar integrada a la estrategia empresarial. Cuando es así, 
toda medida, ajuste o proyecto en esa materia, debe hacerse con la voluntad y compromiso 
del nivel gerencial. De lo contrario, resultará muy difícil integrar objetivos y será casi 
imposible tener éxito. 
 
2. Formar un comité de RSE dentro de la empresa. 
Tal comité debe involucrar diferentes departamentos. La capacitación inicial va a demostrar 
la importancia de involucrar todas las áreas de la operación, para que se convierta en una 
actividad al margen del negocio o solo de la periferia. 
 
3. Hacer inventario de lo que sí está haciendo la empresa. 
Normalmente, los involucrados en la capacitación y sensibilización quedan con la idea de 
que no se ha hecho nada concreto, pero eso casi nunca es verdad. La dificultad se presenta 
al reconocer que muchas acciones se reducen a filantropía, pero un reenfoque puede 
convertirlas en algo más. Una empresa responsable, por lo general, ya tiene iniciativas en 
relación con el público interno, la cadena valor y el ambiente. 
Esto es lo que se debe inventariar, con una plantilla diferente, porque al comprender que 
se trata de actividades ligadas con el negocio, la percepción cambia. Las principales áreas 
de acción de la RSE son publico interno, comunidad/ambiente, consumidor, derechos 
humanos y prácticas de operación (procesos internos). 
 
4. Aplicar un mecanismo de autoevaluación. 
Después del inventario, es posible que se encuentre actividades en todas las áreas y eso 
dificulta identificar vacíos. AED tiene la herramienta indica RSE, que está homologada con 
los elementos de referencia: el Pacto Global de las Naciones Unidas, la declaración de la 
OIT sobre Multinacionales, la norma ISO 26000 y las directrices OCDE. Cada una de estas 
referencias puede ser de utilidad por sí misma, dependiendo de en qué ámbito se espera 
que la empresa se enfoque. Además, Costa Rica tomo la ISO 26000 e Inteco la convirtió 
en norma certificable: si una empresa se quiere certificar, esa norma es la referencia. 
Al autoevaluar, se contrasta lo que está haciendo la empresa con lo que no está haciendo, 
así se señala cual camino seguir. El proceso da pistas sobre donde se ha adelantado mas, 
 
 
donde falta más y eso orienta hacia donde enfocar. Automáticamente, genera un plan de 
trabajo, gracias a la identificación de vacíos. 
5. Desarrollar un plan de trabajo. 
Es tomar los insumos de la autoevaluación y encontrar las tareas sistematizables y 
replicables, mantener las buenas practicas, y planear acciones concretas para atacar los 
vacíos. 
 
6. Priorizar. 
Ya con el plan de trabajo ideal, se debe elegir por dónde empezar porque no se le puede 
entra a todo al mismo tiempo. Aquí se debe aplicar el criterio de pertinencia y relevancia 
para el negocio. 
Es lo que se define como materialidad. La pertinencia y la relevancia las definen el giro de 
negocio, los riesgos, el impacto de la operación y también la consulta a partes interesadas, 
las cuales suelen tener posiciones distintas de las de la alta gerencia sobre aspectos claves 
de la operación. 
 
7. Incluir el plan en la estrategia de la empresa. 
Esto es materia de la alta gerencia, no se puede delegar a cualquier persona ni se debe 
abordar como tarea secundaria. Todo este proceso se hace para identificar lo pertinente, 
pero tiene que entra en la planificación estratégica para que resulte posible asignarle 
presupuesto, personal o los recursos que se requiera. 
En este punto se impone de nuevo la capacitación, porque no es una práctica de ayuda 
social, es gerencia y gestión. Además, el plan debe incluir indicadores, para una etapa 
posterior de verificación de avances y cumplimiento. 
 
8. Implementar. 
Llevar el plan a la práctica, con claridad total sobre las personas que deben responder en 
cada etapa. 
 
9. Aplicar seguimiento y evaluación. 
Los indicadores de desempeño que se incluyeron en el plan de trabajo se monitorean en 
forma constante y se miden al final de cada actividad. Eso debe llegar a la gerencia, donde 
se revisa y se determinan los siguientes pasos, de acuerdo con que se cumplió, que no y 
que se debe agregar. 
Esto es materia gerencial. Hay algunas empresas que tienen auditoria interna y sistema de 
gestión, y les encargan a ellos el reporte. Aquí también se aplican los indicadores 
destinados a la evaluación de desempeño y la compensación, porque el componente de 
 
 
RSE se debe reflejar también en estas áreas, especialmente en la evaluación de los 
gerentes y ejecutivos responsables de facilitar y ejecutar los procesos. 
 
10. Volver al principio. 
Es un proceso de mejora continua, que debe evaluarse y readecuarse, para aumentar y 
mejorar los resultados en cada nueva etapa o periodo fijado en el plan. 
 
¿Cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organización? 
 
- Para gestionar la responsabilidad social en una organización es necesario que la alta 
dirección o gerencia tenga la voluntad genuina de querer gestionarla. La gerencia 
debe arriesgarse y tomar la RS en el centro de su gestión, además manifestar su 
compromiso, solo así se notarán mejorasen diferentes ámbitos. Por otra parte, lo más 
importante es que la directiva entienda la necesidad, ventajas y beneficios de gestionar la 
RSE. 
 
- Existen dos elementos claves para gestionar la responsabilidad social, uno un sistema de 
gestión y dos las herramientas de buen gobierno. El buen gobierno tiene un papel clave en 
la gestión de la RSE. Por otra parte, un sistema de gestión ayuda a cambiar los modelos 
mentales. 
- El área que lidera la gestión de la RSE debe estar en lo más alto de una organización para 
tener peso en las decisiones, pero a la vez la gestión debe ser eje transversal de la 
empresa, con liderazgo sistemática y a largo plazo con un sistema de medición de 
resultados versus objetivos. 
 
- Para lograr esa gestión transversal hay que comenzar por cambiar los modelos mentales, 
para lograr que esta gestión sea efectiva y ejecutiva. 
- En una buena gestión además de incorporar en la misión y visión los objetivos de la RSE 
es necesario informar estos a clientes externos e internos por cuanto la comunicación es 
muy importante. 
 
- La gestión de la RS no es solo educar, convencer o persuadir, es poner sobre la mesa y 
re significar el " hacer negocio” y que por supuesto es crítico que la gestión de la RS este 
alineada con la estrategia de la empresa. La RS debe ser concebida como una filosofía 
inserta en el modo de hacer negocios. 
 
- En el tema de gestión de la RSE hay que tener en cuenta dos consideraciones, una que 
la RSE debe afectar a toda la organización desde el mismo centro de la misma y otra, que 
la gestión de la RSE es una palanca generadora de valor para la organización. La RSE 
genera valor para todos desde una gestión sostenible. 
 
¿Cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una organización? 
 
 
En la responsabilidad social y sostenibilidad empresarial el aspecto medioambiental es de 
aplicación a cualquier tipo de organización y no solo a aquellas cuya actividad tiene una 
clara relación con el uso de recursos naturales. 
Algunas industrias, como por ejemplo la energética, tienen un impacto obvio 
medioambiental, pero en realidad toda organización genera impactos medioambientales. 
Estos impactos pueden ser negativos, cuando su actividad produzca efectos adversos en 
el medio ambiente (como por ejemplo, la generación de residuos), pero también positivos 
(como por ejemplo, el proceso de reforestación de un bosque después de un incendio). Las 
empresas responsables son aquellas que integran la gestión ambiental en la gestión de la 
empresa con el objetivo de eliminar, o al menos minimizar y mitigar sus impactos negativos 
en el medio ambiente y potenciar los positivos. 
Integrar la gestión ambiental en la empresa puede mejorar su competitividad y obtener entre 
otras, las siguientes ventajas: 
 Reducir costes para la empresa y el usuario final, al mejorar la eco-eficiencia de 
la organización, o lo que es lo mismo, la reducción de la cantidad de recursos 
necesarios para realizar el mismo producto o servicio; 
 Generar nuevas fuentes de ingresos, como por ejemplo, identificando residuos 
que puedan ser utilizados por otras empresas como materias primas y por tanto, 
además de suprimir los gastos de su gestión, obtener un ingreso por la venta de 
los mismos; 
 Participar en la cadena de valor de otras organizaciones (como proveedores y 
clientes), incluyendo las administraciones públicas, que han empezado a incluir 
cláusulas ambientales en sus procesos de compra y contratación; 
 Desarrollar productos y procesos innovadores de mayor calidad a través de 
incorporar la variable ambiental en el proceso de diseño, lo que los diferenciará de 
los de la competencia, posibilitará acceder a nuevos mercados, etc.; 
 Mejorar su reputación, lo que puede permitir conseguir más clientes y reducir el 
riesgo de perder los que tiene debido a una mala imagen de la empresa; 
 
Una organización responsable enfoca su actividad de tal forma que potencia sus impactos 
medioambientales positivos y elimina o mitiga los negativos, lo cual mejorará su 
competencia y sostenibilidad. 
 
 
¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de impacto en una 
organización? 
 
un principio básico de la Responsabilidad Social es la gestión de los grupos de interés Se 
considera que una organización es socialmente responsable cuando responde 
satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos 
grupos de interés. 
¿Qué se entiende por grupo de interés? 
Existen varias definiciones relativas al concepto de grupos de interés, pero todas tienen en 
común el tratarse de personas o grupos de personas que tienen interés en cualquier 
decisión o actividad de la organización. 
No existe una lista genérica de grupos de interés ya que éstos dependerán del tipo de 
organización, actividad, ubicación, etc., pudiendo además estos grupos de interés variar en 
el tiempo. Así, corresponde a cada organización identificar y priorizar a sus grupos de 
interés en función, entre otros, de: 
Si se trata de grupos de interés internos (equipo humano, accionistas, socios, etc.) o grupos 
de interés externos (comunidad, proveedores, administración pública, clientes, etc.). 
El grado de influencia, dependencia e impacto del grupo de interés hacia la organización y 
de ésta hacia el grupo de interés. 
 
¿Qué proceso debe seguirse? 
El proceso para llevar a cabo una gestión efectiva de los grupos de interés puede resumirse 
en los siguientes puntos: 
1. Identificar a los grupos de interés. 
2. Priorizar los grupos de interés identificados en base a su criticidad. 
3. Desarrollar y formalizar los procesos de relación más adecuados para cada uno de ellos. 
4. Realizar un análisis de materialidad para: 
Conocer los asuntos relevantes para cada grupo de interés y para la organización, pudiendo 
de esta manera identificar que asuntos son críticos o de alta relevancia (aquellos que son 
relevantes tanto para la organización como para el grupo de interés), cuales son de 
importancia interna (aquellos que son relevantes para la organización pero no para el grupo 
de interés), cuales son de importancia externa (aquellos que son relevantes para el grupo 
de interés pero no para la organización) y cuales son considerados de baja relevancia 
(aquellos que ni son relevantes para el grupo de interés ni para la organización). 
Conocer la percepción, tanto del grupo de interés como de la organización, de cómo se está 
dando respuesta a cada uno de ellos. 
 
http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/autonomos/economia-soc/resposocempresas/foro_expertos/contenidos/INFORME_FOROEXPERTOS_RSE.pdf
http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/autonomos/economia-soc/resposocempresas/foro_expertos/contenidos/INFORME_FOROEXPERTOS_RSE.pdf
http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/autonomos/economia-soc/resposocempresas/foro_expertos/contenidos/INFORME_FOROEXPERTOS_RSE.pdf
 
 
Comentarios sobre los aportes de los compañeros 
 
En el aporte de la Compañera HASBLEIDY PAOLA le falta un paso a seguir para 
implementar un programa de responsabilidad social en una organización y también le hace 
falta la respuesta de la pregunta 4 ¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los 
grupos de interés o de impacto en una organización? El resto está bien. 
Al compañero LEISON STIVEN le faltan tres pasos para implementar un programa de 
responsabilidad social en una organización y también le hace falta la respuesta de 3 
preguntas y En cuanto a las compañeras DEISY MERCEDES y CINDY LORENA tienen 
completa la parte individual. 
 
Conclusiones 
 
Las organizaciones modernas que quieren tener éxito en sus operaciones comerciales 
deben tener como prioridad el programa de la responsabilidad social empresarial dentro de 
su gestión, no solamente como un aspecto muchas veces exigido por las leyes de los 
países, sino como una conciencia transparente del impacto que causa cada industriaal 
medio ambiente, a los recursos y a la sociedad en general. 
 
No importa el tamaño ni la naturaleza de la organización, lo que realmente importa es que 
se tome conciencia a todo nivel, desde la alta dirección hasta los más bajos niveles 
organizacionales de que la tierra es la que provee de todos los recursos que se utilizan para 
la producción. 
 
Si una organización pasa desapercibida a la responsabilidad social daña su imagen 
corporativa tanto con sus clientes, con sus colaboradores y también con sus proveedores 
que muchas veces las toman como modelos a seguir en estas prácticas. 
 
Es importante recalcar que las organizaciones pueden desempeñar un papel muy 
importante en la vida de las personas, no solo como proveedoras de empleo y de riqueza, 
sino como agente de desarrollo en las comunidades en la que están insertas. 
 
Muchas grandes empresas son conscientes de ello y han tratado de aprovechar las 
expectativas que genera la Responsabilidad Social Empresarial para obtener ventajas 
competitivas y mantener las relaciones entre los diferentes grupos de interés. 
 
 
https://campus18.unad.edu.co/ecacen28/user/view.php?id=728034&course=143
https://campus18.unad.edu.co/ecacen28/user/view.php?id=795297&course=143
https://campus18.unad.edu.co/ecacen28/user/view.php?id=72289&course=143
https://es.wikipedia.org/wiki/Empleo
https://es.wikipedia.org/wiki/Riqueza
 
 
 
Bibliografías 
 
Ruiz, J. (2013). Diseño de modelo de Responsabilidad Social Empresarial en Pyme 
constructora Araucana. (pp. 11-28) Recuperado 
de http://www.bdigital.unal.edu.co/10192/1/7709579.2013.pdf 
 
Antelo, Y., y Robaina, D. (2015). Análisis de la Responsabilidad Social Empresarial basado 
en un modelo de Lógica Difusa Compensatoria. Ingeniería Industrial, 36(1), pp. 58-69. 
Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-
59362015000100007&lng=es&tlng=es 
 
 
http://www.bdigital.unal.edu.co/10192/1/7709579.2013.pdf
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362015000100007&lng=es&tlng=es
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362015000100007&lng=es&tlng=es