Gestión del Talento Humano I Caso Práctico

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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Estado Miranda
Núcleo Valles del Tuy
Periodo Académico 2023 - I
UNIDAD I: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
(TALLER)
Participante:
Hillarie Gabriela
Santa Teresa del Tuy. Marzo, 2023.
HEWLETT PACKARD
Hewlett Packard (HP) es una empresa que destaca y dedica especial atención a
los temas de RH. En 1990 Peter Peterson, el director de RH, se convirtió en
vicepresidente de la compañía. Peterson introdujo cambios que redefinieron los
procesos de RH y distribuyeron la responsabilidad de la gestión del talento
humano a los gerentes de línea. Su primera medida fue solicitar al equipo de
personal en todo el mundo que crease un ambiente adecuado capaz de
proporcionar mayor valor para la empresa, servicios de mejor calidad para los
empleados y más eficiencia de los recursos humanos. Los miembros de cada
equipo en el mundo deberían ser socios empresariales y volver más competitivas
sus unidades. Para transformar esta visión en acción los profesionales de RH de
la Hewlett Packard establecieron cuatro metas específicas:
1. Evaluar, facilitar y mejorar la calidad de la administración y del trabajo en
equipo.
2. Contribuir a la estrategia empresarial, identificar las implicaciones de los
recursos humanos y facilitar el cambio, en consecuencia con los valores básicos
de la empresa.
3. Acelerar el aprendizaje individual y organizacional en Hewlett Packard.
4. Gestionar procesos asociados con el personal, es decir, las funciones internas
del departamento de RH.
Con estas cuatro metas específicas en mente, los equipos de RH de Hewlett
Packard asumieron cuatro funciones diferentes: Enfoques en los procesos,
enfoques en las personas, enfoque en el futuro estratégico y enfoque en las
operaciones cotidianas. La figura 1 muestra esas cuatro funciones de la ARH.
En resumen, las cuatro metas del área de RH son:
1. Administradores de las estrategias de RH.
2. Especialistas Administrativos para prestación de servicios RH.
3. Defensores de los empleados para el involucramiento de éstos.
4. Agentes y administradores del cambio.
Las definiciones de las cuatro funciones de RH dieron a los profesionales del
área un sentido claro de propósito y una definición de valor que debía agregarse
a la empresa. De esta manera, Hewlett Packard buscó legitimar a todos los
profesionales de RH, y no solo a aquellos que trabajaban en las actividades
estratégicas. Además, Peterson definió las actividades principales de cada una
de las cuatro funciones de RH, véase figura 2.
La función de RH fue tan exitosa para conseguir estas cuatro metas, que acabó
conquistando el premio Óptimas del Personnel Journal en 1993. Su evaluación
en los siete criterios del premio fue la siguiente:
1. Ventaja competitiva: En todo el mundo, los empleados de la Hewlett Packard
ofrecen retroalimentación en las metas trazadas por los gerentes y directivos. El
equipo de RH creó un curso de desarrollo (“El personal como ventaja
competitiva”) para mostrar las cuatro funciones variables de DRH de la empresa.
La función de RH comienza por la necesidad del cliente. El cliente puede ser la
organización entera, los empleados o los gerentes, la función señala quien tiene
autoridad, responsabilidad y atribuciones para desempeñar funciones
correspondientes a cada papel en el modelo.
2. Impacto financiero: El DRH ahorra a la empresa cerca de US$35 millones
anuales, debido a la proporción menor de empleados de RH frente al número
total de empleados. Peterson redujo la proporción de 1/53 a 1/80, manteniendo
la misma calidad elevada de servicios.
3. Perspectiva global: La línea directa de Hewlett Packard conecta a los
profesionales de RH de la empresa de todo el mundo.
4. Innovación: Los equipos de RH en el mundo contribuyeron a la innovación de
los productos y servicios de la compañía.
5. Administración de cambio: Hewlett Packard tiene el compromiso de aumentar
la diversidad de su fuerza laboral.
6. Calidad de vida: Hewlett Packard se considera una de las mejores empresas
del mundo para trabajar, debido a su compromiso con los empleados.
7. Atención: Los equipos de RH crearon diversos sistemas técnicos que
continúan perfeccionando sus procesos de atención al cliente.
PREGUNTAS
1. ¿Cuál es la orientación básica del área de RH en Hewlett Packard?
Hewlett Packard, tiene como orientación básica crear un ambiente laboral
adecuado para sus trabajadores para que esto le aporte mayor valor a la
empresa y al mismo tiempo mejorar la calidad de vida de sus empleados dentro
y fuera de la empresa con el fin de conseguir una mejora significativa en la
gestión en los recursos humanos no no solo en la empresa sino en el mundo.
2. ¿Cómo evalúa usted las metas específicas de RH en Hewlett Packard?
Considero que se tuvo mucha claridad para llegar a esas metas tan específicas
ya que para eso se necesita conocer muy bien la empresa, y sus trabajadores
para así poder colocarse objetivos tan específicos que lleven a la empresa a lo
que se desea. Esto es de suma importancia ya que las metas son las que dirigen
en consecuencia las acciones que deben tomarse y así mismo, también a través
de esto es posible medir la eficiencia y el éxito dentro de la organización de la
empresa.
3. ¿Cómo evalúa usted las cuatro funciones de RH en Hewlett Packard?
Las funciones de RH en Hewlett Packard fueron muy bien planificadas en base a
las nuevas políticas de la empresa. El tener una visión clara les permitió crear
metas y a su vez funciones dentro de la empresa para generar resultados
positivos en cuanto a la productividad de sus empleados.
● Enfoque en los procesos: El tener a todos los profesionales conectados y
motivados por la empresa ayudó a que estos crearan y/o renovarán los
procesos técnicos para mejorar la eficacia y productividad.
● Enfoque en las personas: El punto clave y/o diferencial de esta empresa
fue el enfoque que dieron a sus empleados, desde la captación, la
capacitación, la motivación y la asignación de cargos. Este enfoque
permitió que la empresa sea reconocida como uno de los mejores
empleadores del mundo.
● Enfoque en el futuro estratégico: Este de suma importancia, ya que la
gestión de RH realizada en la empresa, no solo impulsa la productividad
en el presente sino también la prepara para seguir evolucionando en el
futuro, teniendo en cuenta los nuevos procesos técnicos más los
programas de retroalimentación diseñados para los empleados.
● Enfoque en las operaciones cotidianas: Es te es un enfoque básico en
cualquier empresa, puesto que las operaciones cotidianas son el motor
de cualquier institución, sin embargo, todos los enfoques anteriores
optimizaron tanto el funcionamiento de esta empresa gracias a la gestión
de RH que la proporción de profesionales de este departamento
disminuyó considerablemente a la del resto de empleados sin disminuir la
productividad ni la calidad de los servicios.
4. ¿Cuál de estas es la más importante?
Para responder a esto es importante tener en cuenta la orientación básica de la
empresa, que no es otra que mejorar la calidad de los servicios de la empresa
para los empleados y así maximizar la eficiencia laboral de estos. Por ende,
podríamos decir que mantener la orientación básica es fundamental para el
desarrollo y el buen funcionamiento de la empresa, y a partir de allí pautar las
bases que regirán las demás funciones dentro de la misma. Así mismo podemos
decir que la orientación básica es fundamental porque de ella derivan las metas
y funciones de la empresa. Al mejorar en este sentido se crea un mejor ambiente
laboral y los trabajadores realizan de manera más armoniosa y eficiente las
actividades asignadas según el cargo correspondiente.
5. ¿Cómo analiza usted los RH de la Hewlett Packard?
Se considera que los RH de Hewlett Packard tienen un auténtico
desenvolvimiento dentro de la empresa a la hora de realizar un proyecto o poner
a prueba dicha actividad, que fue solicitar todo el personalpara hacer una dicha
encuesta para solucionar dicha problemática dentro de la empresa para poder
tomar nuevas perspectivas. Los RH de Hewlett Packard son especialmente
capacitados para el desenvolvimiento laboral, los analizó como unas auténticas
personas que piensan con claridad y rapidez pero sobre todo con buena
perspectiva para realizar dichos proyecto dentro de una empresa, tienen buena
perspectiva a la hora de trabajar y aportar unión para dicho proyecto y estos son
los verdaderos RH que se deben tener en todas las empresas para que todos
sepan trabajar en equipo y creen un buen ambiente laboral y pueden sacar la
empresa hacia adelante.
6. ¿Cuál es la función de las personas en Hewlett Packard?
Dentro de las funciones que cumplen las personas en Hewlett Packard, entre
estas encontramos: Enfoque en los procesos, enfoque en las personas, enfoque
en el futuro estratégico y enfoque en las operaciones cotidianas. Así mismo de
manera más específica debían cumplir funciones como: Alimentar la estrategia
corporativa, Administrar las estrategias de RH, Formulación de las estrategias de
RH, Gestionar el cambio, Apoyo administrativo, Evaluar las necesidades de
servicios, Evaluar el ambiente de trabajo y la relación de los empleados en el
mismo.