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WEBVTT
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Ahora que conoces
cómo funcionan las redes sociales,
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vamos a aprender los beneficios
y los objetivos de las redes sociales.
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Estar en redes sociales nos trae muchos beneficios,
no solamente porque la gente nos va a encontrar,
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sino porque podemos transmitir ese contenido,
porque nos da exposición, nos da reconocimiento.
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La exposición y el reconocimiento son superimportantes
para una estrategia de marketing
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porque nos trae eso que quiere nuestro cliente
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o eso que queremos nosotros con nuestro negocio,
y son las ventas.
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Una vez tengamos buen contenido,
las ventas se van a generar por sí solas,
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aunque no siempre se debe pensar
en crear contenido para ventas
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y más adelante vamos a ver un poquito más.
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También podemos traer tráfico a nuestro sitio web,
¿qué significa eso?
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Que si tenemos una tienda en línea, si tenemos un blog,
si tenemos incluso otra red social,
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esos sitios web los podemos direccionar
desde las redes sociales.
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Esto importa mucho cuando ejecutamos una estrategia
de posicionamiento en buscadores o SEO,
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y a nuestros beneficios personales
como Community Manager o como estratega digital,
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nos va a servir muchísimo,
esto con el tiempo posiciona nuestra marca en buscadores,
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no solamente en Google sino en otras redes sociales,
más adelante vamos a ver algo de esto.
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También nos sirve para branding,
¿qué significa eso?
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Que las personas reconozcan nuestra marca
por lo que hace, por lo que somos.
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A Platzi lo conocemos
porque da educación en línea de calidad.
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Pero así ustedes están manejando marcas,
o van a manejar marcas,
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que deben ser reconocidas por algo muy específico.
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Este significado de branding desde la comunicación
lo podemos transmitir con nuestras redes sociales.
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También hablamos de posicionamiento en buscadores,
no solamente Google, ¿qué significa eso?
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Que cuando vamos a Google
u otro tipo de buscadores, por ejemplo Youtube,
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vamos y escribimos "curso para Community Manager",
"educación" o "pasteles",
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todos esos primeros resultados van a servirnos mucho
para tener tracción con los clientes más adelante
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y las redes sociales nos están ayudando
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porque estamos aplicando palabras claves,
estamos creando contenido,
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todo esto nos va a ayudar
con nuestra estrategia de posicionamiento.
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Y, por supuesto, vamos a crear seguidores.
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¿Qué son los seguidores?
02:28.422 --> 02:30.644
Bueno, como vimos en la clase anterior,
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los seguidores son estas personas
que nos siguen por algo, literalmente,
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pero hay algo más profundo
detrás de una base de seguidores,
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son personas que están hablando de nuestra marca,
que están hablando de nosotros mismos,
02:45.422 --> 02:48.222
que probablemente nos van a recomendar a futuro.
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Así que los seguidores son potenciales clientes
y son personas muy fieles a nuestra marca.
02:53.860 --> 02:55.600
Hay que cuidar nuestros seguidores.
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Dentro de los objetivos de redes sociales tenemos uno
que vamos a gozar a lo largo de todo este curso
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y es entretener.
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Pero, ¿por qué entretener?
Si yo soy comunicador, comunicadora o publicista.
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Pues resulta que el contenido
cuando es entretenido, es relevante,
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y se quedar en la cabeza de las personas
que nos están siguiendo.
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Así que entretener
es uno de los requisitos de redes sociales.
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No solamente entretener con humor,
sino podemos entretener con educación,
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podemos entretener con datos interesantes,
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podemos tener a esas personas que nos están siguiendo,
atrapadas en nuestro contenido
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para que luego nos recomienden,
para que luego nos compren.
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Así que entretener debería ser
uno de los principales objetivos
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y tus objetivos como Community Manager.
03:41.711 --> 03:45.933
Cuando estamos entreteniendo a nuestra audiencia
también debemos informar.
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¿Cómo informar?
03:47.511 --> 03:51.333
Bueno, esa es la parte creativa
que debemos tener como Community Managers,
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podemos informar acerca de ofertas,
de nuevos productos, de modificaciones, 
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podemos informar de muchísimas cosas
de forma creativa
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con textos, con imágenes, con videos.
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Hay muchísimos formatos que podemos aplicar
pero siempre informando, de alguna manera,
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qué es lo que está pasando
con el producto de nuestro cliente,
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con nuestros productos, si son pequeños empresarios
o grandes empresarios y están viendo este curso.
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Este curso es para eso, para informar.
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Recuerden que los Community Managers
somos la voz de la marca,
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somos los que traducimos todos estos objetivos
que tiene nuestro cliente o nuestra marca, a la audiencia.
04:33.244 --> 04:35.800
y somos los que traducimos, de alguna manera.
04:35.911 --> 04:42.333
Así que podemos informar de muchas formas,
con muchos formatos y siendo muy creativos.
04:42.422 --> 04:48.355
Igual, cuando informamos,
recordemos intentar no vender directamente,
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no poner un enlace
"Compren zapatos rojos en este link",
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porque hay muchas formas
de traducir ese mismo objetivo
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a palabras mucho más acordes
con el diario vivir de nuestros usuarios,
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con entender el contexto,
con entender cómo se comunican ellos,
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y cuál es la mejor manera
de nosotros llegar al mismo fin.
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Así que no vender directamente
debe ser uno de nuestros objetivos.
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Siempre, claro, es necesario vender,
porque para eso nos está pagando nuestro cliente,
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pero de eso se trata,
traducir la voz para que sea mucho más amable,
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podemos vender sin vender,
y de eso se tratan un poco las ventas Inbound,
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que de eso hay un curso también en Platzi,
lo pueden buscar, pero no llegamos hasta allá todavía.
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También podemos dirigir tráfico,
podemos dirigir tráfico a acciones muy específicas,
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por ejemplo, captar un email,
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captar emails es supremamente importante
para una estrategia digital
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porque es lo que permite comunicarnos, a futuro,
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con un canal que es mucho más usado, incluso,
que las redes sociales, que es el email.
05:57.155 --> 06:01.800
También podemos conversar
y escuchar a nuestra audiencia,
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no solamente nos sirve
para mejorar nuestro producto a futuro
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sino que permite establecer
una relación mucho más estrecha con ellos.
06:11.444 --> 06:16.155
Leer comentarios en redes sociales
cuando representamos una marca,
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cuando somos Community Managers,
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es vital porque le estamos dando
información privilegiada a nuestro
cliente, opiniones,
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por ejemplo, qué opinan de un lanzamiento nuevo.
06:27.355 --> 06:29.377
Esa opinión la tenemos en redes sociales,
06:29.377 --> 06:33.044
y nosotros, como Community Managers,
debemos conversar,
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crear la conversación, dirigir la conversación,
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y enfocar, luego, estos esfuerzos
para seguir aprendiendo de ese constante diálogo.
06:42.488 --> 06:45.866
El Community Manager es quien ejecuta la estrategia.
06:45.880 --> 06:49.444
Así que todo esto hace parte
de una estrategia digital,
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que también hay un curso en Platzi, si quieres aprender de esto.
06:53.177 --> 06:57.400
Todo esto tiene un fin, tiene un objetivo,
no es solamente sentarse a conversar.
06:57.466 --> 07:01.422
Y es lo que vamos a aprender en este curso,
a ejecutar esa estrategia.
07:01.466 --> 07:04.133
Todo tiene una estrategia, todo tiene un porqué.
07:04.222 --> 07:09.311
Y pongo esta animación
porque parte de las estrategias, 
07:09.377 --> 07:12.377
de las buenas estrategias de comunicación
en redes sociales
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tienen este componente
de dar un golpecito de vez en cuando.
07:17.688 --> 07:21.555
Cuando este golpecito
es una de esas acciones grandes que debemos dar.
07:21.622 --> 07:28.600
Les damos consejos, tips y ventas,
este es el GIF más acorde que encontré.
07:29.088 --> 07:33.933
Es muy importante que tengas claros
cuáles son los objetivos a ejecutar
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cuando eres Community Manager.
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Así que habla con tu cliente.
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O si eres una persona independiente,
mira qué es lo que quieres transmitir,
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Crear los objetivos desde este punto,
antes de ejecutar la estrategia, es superimportante.
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Recordemos que podemos traer tráfico,
que podemos atraer seguidores,
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que podemos ampliar nuestra base de seguidores,
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que podemos informar desde una oferta,
desde un contenido que creamos,
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podemos hacer muchísimas cosas,
así que son muchos los beneficios.
08:06.733 --> 08:11.133
Y en la siguiente clase,
que vamos a hablar sobre estrategia digital,
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vamos a ejecutar.