COM_U3_A3 4_E1

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR 
DE PROGRESO YUCATAN 
 
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE 
EMPRESAS 
 
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 
 
1G 2 SEMESTRE 
 
MAESTRO: HERBERT SANTIAGO 
PECH BAQUEDANO 
 
Actividad 3.4 Propuesta para promover la 
motivación y liderazgo 
INTEGRANTES 
HIROMI MARGARITA KUK UC 
 HILDA FABIOLA POOL CHALE 
 JESUS ELIAS CALAM CHAN 
 ELIA PATRICIA GAMBOA AMEZCUA 
ANA BEATRIZ MADERA POOT 
JONATHAN HAZAEL MAYA RAMI 
 
INTRODUCCION 
El objetivo principal de este proyecto es realizar una propuesta a una empresa 
sobre los elementos de la motivación y la promoción del liderazgo en este caso 
tomamos una empresa en donde nos pueda brindar información precisa claro 
con el permiso y se nos hizo fácil preguntar en un restaurante llamado “la vista” 
puesto que es un restaurante familiar y decidimos tomar esa empresa porque 
una de las integrantes de nuestro equipo lo propuso ya que es restaurante de su 
familia y haci ella nos brindaría información personal de la empre Primero 
tenemos que identificar las teorías motivacionales y liderazgo que se pueda 
aplicar en la empresa para poder desarrollar el objetivo principal que es en 
proponer una propuesta para la empresa que estamos utilizando. 
 
Como es una empresa de una sola sucursal una de las teorías de la motivación 
que se podrían utilizar como por ejemplo la Teoría de los dos factores, de 
Frederick Herzberg, Teoría de las necesidades, de David McClelland, Teoría del 
establecimiento de metas, Teoría de la eficacia personal, Teoría de la equidad, 
en nuestra opinión. 
Los elementos que debe llevar la empresa son: el esfuerzo personal, las 
necesidades insatisfecha que nos mueve a actuar y metas u objetivos a alcanzar 
con el paso del tiempo. 
Para el liderazgo serian: Líder de rango completo y Líder auténtico, Tanto estas 
teorías como liderazgo y elementos nosotros analizamos que podrían ser 
aplicadas en la empresa restaurante la vista. 
 
METODOLOGIA 
Selección del tema: identificarás los elementos motivaciones y de promoción del 
liderazgo para realizar una propuesta a una empresa. 
 
Planteamiento del problema: se realizó un estudio de como involucra las 
motivaciones, teorías, elementos, liderazgo en las empresas pero nosotros nos 
enfocamos en la empresa que elegimos que sería el restaurante la vista 
mencionado anteriormente para poder realizar el estudio utilizamos como 
herramienta un cuestionario enfocado en la empresa de chuburna puerto la 
causa principal seria en como las teorías conectan con los trabajadores como 
podemos identificarlo y entender a nuestros trabajadores para mejorar cada día. 
 
Marco teórico: el restaurante la vista empezó cuando mis abuelos después de 
que se casaran ellos decidieron poner una venta de pescados fritos bajo unas 
palmeras de coco, como vieron que vendían poco a poco decidieron reconstruirla 
de palmas como una casita, en eso iba gente que conocían y ellos 
recomendaban, iba gente de Mérida, y así fue creciendo hasta que luego fueron 
hasta diferentes artistas a comer y ellos realizaron crecer más, en eso, en ese 
tiempo vino el huracán Gilberto que cuando paso la casita quedó en muy mal 
estado, pero no ellos no querían dejar de vender, de igual manera decidieron 
reconstruirla de manera de concreto con guano que poco después tras ciertos 
años trascurridos ocurrió otro huracán llamado Isidoro, que de igual manera dejo 
daños no fueron muchos, pero ellos con tal de verse crecer porque necesitaban 
del dinero para criar a sus hijos y les gustaba el trabajo, decidieron mejorarlo 
como un restaurante hicieron los trámites necesarios fueron construyéndola 
poco a poco hasta el día actual que uno, se reconoce por sazón que se le da a 
la comida que es lo que más recomiendan; que el día de hoy lleva cumpliendo 
50 años que se labora y continua a lo largo de los años cada día mejorando más 
( maría Otilia más de 50 años -2023 ). 
La postura del restaurante es mejorara cada día puesto que es un restaurante 
que ha crecido con humildad, tratando de seguir la tradición a la antigua como 
mencionado anteriormente que creció ofreciendo un servicio agradable a los 
clientes y de seguir manteniendo la sazón de la comida puesto que es lo que 
destaca el restaurante para que los clientes tanto de chuburna puerto como los 
extranjeros que vienen de visita para que estén satisfechos y mejorar día a día. 
 
Justificación: la motivación es una de los principales pilares que tienen las 
organizaciones para impulsar el comportamiento en este caso seria sobre el 
restaurante la vista y cómo influye en los trabajadores puesto que por medio del 
comportamiento y las actitudes se involucran día a día. 
En el campo laborar tanto las motivaciones, teorías, liderazgos y elementos no 
solo son parte de los factores asociados del trabajo, sino que componen también 
en los elementos intrínsecos y extrínsecos a pesar de que sea una empresa 
pequeña esto permite que la organización estable saca una relación entre los 
resultados laborales y las necesidades que colaboran a contribuir en realizar 
eficazmente, en donde impulsen fuerza laboral y se conviertan en objetivos y 
metas. 
 
Hipótesis: ¿Cómo implementas las teorías, elementos, motivaciones y liderazgo 
dentro de la empresa? 
Lo implementaría mediante observaciones primero de los empleados y como es 
su comportamiento para tratar de determinarlo mediante nuevos retos, hacer que 
aumenten las relaciones interpersonales, tener una buena organización en la 
empresa a pesar de que sea una intermedio, planificar, ampliar las habilidades y 
competencias de los empleados, recompensar cada uno de sus esfuerzos, haci 
visualizando el éxito de poder determinar las metas ya sea a corto, medio o largo 
plazo y haci realizar un registro del proceso que llevamos al paso de los años de 
generación en generación, puesto que la motivación es vital ante todo tener 
confianza en ti y en tus empleados para tener una mejor relación y entendimiento 
siempre tener un pensamiento positivo ante todo y claro en caso de tener errores 
comprenderlos ya que es de humanos equivocarse. 
 
Objetivo: poder implementar e identificar las teorías y liderazgo dentro y fuera de 
la empresa como podemos abordarlo para poder mejor en el futuro, ver como es 
el comportamiento de las personas en las empresas y que conexión tienen entre 
si las teorías, elementos, liderazgo, métodos etc. 
 
Selección de la metodología: fue mediante un cuestionario (serie de preguntas 
sobre la empresa) 
 
Conclusión: para finalizar la motivación es un factor necesario para determinar 
el comportamiento de las personas y poder implementar las teorías en las 
empresas y haci poder mejorar no solo en la empresa sino también con las 
personas que trabajan dentro de la empresa y haci poder crecer. 
 
RESULTADOS 
El instrumento que utilizamos fue un cuestionario (¿serie de preguntas sobre el 
restaurante?) 
 
¿Cuál es tu propuesta empresarial? Somos un restaurante que ha crecido con 
humildad, tratando de seguir la tradición a la antigua que llevo cuando creció de 
ofrecer un servicio agradable, de seguir manteniendo la sazón de la comida, para 
que los clientes estén satisfechos y mejorar más 
¿Está dirigido tu producto o servicio a un mercado viable? Tal vez sí, porque 
siempre tratamos de conservar esa calidad del producto, y como manejamos 
calidad muy buena es adecuada a su precio, no hemos tratado siempre en 
promociones, pero mejoraremos eso, pero tenemos buen buenas 
recomendaciones que eso nos hace crecer 
¿Qué diferencia tu producto o servicio a la competencia? Nuestro producto está 
más recomendado por su sabor y calidad de la comida con diferencia al cocinarlo 
¿Es posible llevar al negocio a niveles importantes? Si, para crecer y mejorar en 
lo que podamos y cumplir el objetivo que quiere, con las perspectivas del cliente 
¿Qué compromiso tienes para hacer lo que hay que hacer? Proponer cada día 
un mejor rendimiento, y seguir ofreciendo esa calidad del producto quesiempre 
vendemos 
¿Cuáles son tus fortalezas? Una de las fortalezas seria nuestra familia, otra seria 
que manejamos el producto fresco, tener una experiencia buena, y tener el lugar 
estable y céntrico 
¿Cuáles son tus debilidades? De tener un poco de organización, la imagen del 
lugar, el servicio es un poco malo, los malos tiempos, la falta de equipo y personal 
¿Qué precio están dispuestos a pagar tus clientes? A mi propuesta diría que por 
la amabilidad y la calidad 
¿Qué poder tienen tus clientes? Nos dan el visto bueno de lo que le ofrecimos, 
dependiendo de su opinión positiva 
¿Qué poder tienen tus suministradores? Nos dan ofreciendo los productos para 
seguir con nuestras ventas 
¿Cómo debes vender tu producto o servicio? Teniendo la mejor la calidad en las 
comidas y una buena sazón, Con estrategias diferentes cada día, promoviendo 
con los clientes 
¿Cómo debes comercializar tu producto o servicio? A través de los medios 
sociales que es lo que se usa actualmente 
¿Qué peligro existe de entradas de competidores? Que ellos den un mejor 
servicio que nos otros 
¿Cómo proteges tu propiedad intelectual? * 
¿Cómo piensas financiar el negocio? A través de las ganancias 
¿Cuánta liquidez necesitas para sobrevivir los primeros años? En temporada 
invertimos hasta 100,000 al año aproximados en inversión de productos 
¿Cuáles son tus proyecciones financieras? Invertir en imagen, en capacitación 
de personal 
¿Cómo mantienes a los trabajadores felices? Tratándolos de buena manera, 
apoyándolos en lo saben hacer, dándoles más estrategias, apoyos económicos, 
apoyo de vacaciones, días libre. 
 
Propuestas para promover la motivación y el liderazgo 
 
 
PROPUESTA PARA PROMOVER LA MOTIVACION 
 
tener espacios limpios en las diferentes áreas, Que tenga una buena iluminación, 
tener una buena actitud y que haci el trabajo sea mucho más agradable y 
siempre mantener a los empleados motivados. Una de las opciones seria en la 
remodelación de algunos de los equipos viejos por algunos nuevos, tener fijado 
los objetivos y metas a lograr, darles bonos, premiarlos cuando destaquen sus 
habilidades y conocimientos. 
 
PROPUESTA PARA PROMOVER EL LIDERAZGO 
 
Ten una actitud positiva en el trabajo puesto que tu comportamiento define a la 
empresa. 
Mejorar tus habilidades comunicativas siempre. 
Fortalecer tus capacidades resolutivas. 
Desde que estés en la empresa tener confianza con tu equipo o grupo de 
trabajo puesto que hace te comunicaras más y se ayudan entre cada uno de 
ustedes la confianza lo es todo. 
Seguir fortaleciendo tus logros en toda tu trayectoria laboral y mejorar al paso 
de los años. 
PLAN DE ACCION DE MOTIVACION 
Actividad o 
estrategia 
objetivo 
Recursos o 
materiales a 
emplear 
 
Temporalidad Responsable(s) 
Definir el 
objetivo 
Tener un 
objetivo o 
meta ya 
planteado 
Conocimiento 
habilidades 
Desde el 2018 
está planteado 
y sigue a largo 
plazo 
Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas (maría 
Otilia, Saúl, Alan, 
José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
Tener una 
visualización 
positiva 
Ser honestos 
con nosotros 
mismos y 
midamos 
nuestra 
fuerza. 
Tener 
visualización 
Estar 
preparado 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
Dividir 
objetivos en 
etapas 
Tener 
pequeñas 
metas, 
logros y 
Ser capaz de 
lograrlo 
Mejor 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
premios para 
fortalecer la 
motivación. 
Fortalecer tus 
habilidades y 
conocimientos 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
Ser 
pacientes 
Conseguir 
una meta 
lleva su 
tiempo y 
requiere un 
proceso que 
no podemos 
saltarnos 
Tener 
planteado el 
objetivo 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
No 
abandonar 
ante el 
fracaso 
A menudo 
tendemos al 
pensamiento 
extremista 
Mantenernos 
en pie ante 
cualquier 
situación 
Analizar la 
situaciones por 
diferentes 
métodos de 
investigación 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
Valora el 
progreso 
Darnos 
cuenta de 
que el 
esfuerzo 
está dando 
sus frutos y 
centrarnos 
en lo que ya 
hemos 
logrado, hará 
más 
probable que 
sigamos 
adelante 
Registros de 
los datos de la 
empresa y 
cuanto ha 
estado 
mejorando 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
Se consiente 
de tus 
esfuerzos 
Si 
aceptamos 
que habrá 
momentos 
duros, en los 
que 
tengamos 
que hacer un 
esfuerzo 
extra, será 
Aceptar las 
complicaciones 
que pasen al 
momento y ser 
firmes 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente(maría 
Otilia, Saúl, Alan, 
José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
más fácil que 
en esos 
momentos 
recordemos 
que ya 
contábamos 
con ello y 
que sigamos 
adelante. 
Nunca 
olvides por 
el motivo por 
lo cual lo 
haces 
Si no tienes 
claro los 
motivos por 
los que te 
estas 
esforzando, 
es fácil que 
en los 
momento 
difíciles 
puedas 
abandonar 
Plantear un 
objetivo 
Mediante los 
análisis 
Tener una 
buena 
organización de 
registros 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
No negocies 
contigo 
Cuando la 
motivación 
flaquea, 
tendemos a 
buscar una 
excusa para 
no llevar a 
cabo lo que 
teníamos 
pensado. 
Tener fuerza de 
voluntad y ser 
firmes ante 
todo el proceso 
Desde siempre Todos los integrantes 
de la empresa ya que 
es un conjunto de 
personas y también 
individualmente 
(maría Otilia, Saúl, 
Alan, José, milagros y 
Sara, Mariel y Ana, 
dianey, Hilda, y 
Fabián) 
 
 
PLAN DE ACCION DEL LIDERAZGO 
Actividad o 
estrategia 
Objetivo 
Recursos o 
materiales a 
emplear 
 
Temporalida
d 
 
Responsable(
s) 
Escucha a tu 
equipo de traba
jo 
Para aprender 
cómo ser un 
buen líder 
deberás 
escuchar las 
críticas y 
malos 
comentarios, 
estos deben 
convertirse en 
una fuente de 
Analizar 
mediante 
teorías 
Desde 
siempre 
Todos los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
crecimiento 
personal para 
tu vida. 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián) 
Toma 
decisiones 
firmes 
No dejes que 
una decisión 
se prolongue 
por mucho 
tiempo, y una 
vez la tomes, 
no divagues 
respecto a tu 
decisión. 
 
Tener en 
cuenta los 
objetivos 
claves y 
precisos 
 
Desde 
siempre 
Todos los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián) 
Mantén 
contacto con 
tus emociones 
Deja de ser un 
robot que 
aparenta no 
sentir nada y 
permite a tus 
emociones 
salir. La 
inteligencia 
emocional se 
trata de 
entender tus 
emociones, no 
evitarlas. 
Mediante 
diferentes 
tesis 
De las 
emociones 
Desde 
siempre 
Todos los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián)Todos 
los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián) 
Aprende cómo 
ser un buen 
líder 
escogiendo un 
equipo que se 
complemente 
De nada sirve 
tener 
personas que 
hagan lo 
mismo que 
haces tú. 
Escoge un 
equipo que 
sea 
interdisciplinar
io y que 
pueda trabajar 
conjuntament
e. Busca 
quien 
complemente 
las 
debilidades y 
del equipo. 
Tener una 
buena 
comunicaci
ón y 
organizació
n dentro y 
fuera de la 
empresa. 
Desde 
siempre 
Todos los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián) 
 Comunícate lo 
más eficiente 
posible 
Siempre deja 
claro cuáles 
son tus 
expectativas y 
sentimientos 
en buenos 
términos y de 
manera 
continua. 
Mediante 
uso de tess 
para 
determinar 
tu 
comunicaci
ón 
Desde 
siempre 
Todos los 
integrantes de 
la empresa ya 
que es un 
conjunto de 
personas y 
también 
individualmen
te 
(maría Otilia, 
Saúl, Alan, 
José, 
milagros y 
Sara, Mariel y 
Ana, dianey, 
Hilda, y 
Fabián) 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSION 
Para concluir con este proyecto lo que se realizo es determinar cómo es el 
comportamiento de los empleados sobre sus motivaciones en su trabajo laboral 
y como implicar las diferentes teorías de la motivación y liderazgo mediante ese 
proceso tuvimos que realizar un cuestionario para determinar cómo está la 
empresa actualmente y poder plantear este proyecto este nos servirá más a 
delante cuando trabajemos en empresas locales, nacionales e internacionales 
como tiene conexión entre sí. 
 
Recomendaciones solo serían la de la dueña puesto que ella nos brindó con su 
información. 
 
Referencias: 
Cuadro fue tomado de Word (creación propia por Hiromi margarita kuk uc 
2023) 
Información tomada de la diapositiva (Herbert Santiago Pech Baquedano 2023) 
Información tomada del cuestionario con testada por (la dueña maría Otilia 
2023) 
Fuente 1 
Tomado de concur.com (SAP Concur Team 24-11-2021) 
Link 
https://www.concur.com.mx/blog/article/tecnicas-de-motivacion-laboral-mx 
fuente 2 
tomado de tips para escribir (Cassany, 1999) 
link 
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/hbd/modulo_3/informacion_general/ideas_es
cribir.htm 
fuente 3 
tomado de blog. posgrados. Ibero (posgrado iberp 18 mayo 2020) 
link 
https://blog.posgrados.ibero.mx/metodologia-de-investigacion/ 
fuente 4 
tomado de clínica López Ibor (López Ibor 30 junio 2020) 
link 
https://www.lopezibor.com/como-mejorar-la-motivacion/ 
 
 
 
https://www.concur.com.mx/blog/article/tecnicas-de-motivacion-laboral-mx
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/hbd/modulo_3/informacion_general/ideas_escribir.htm
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/hbd/modulo_3/informacion_general/ideas_escribir.htm
https://blog.posgrados.ibero.mx/metodologia-de-investigacion/
https://www.lopezibor.com/como-mejorar-la-motivacion/