COM_U4_A 4 4_EQUIPO1 (1)

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PROGRESO 
YUCATAN 
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS 
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 
1G 2 SEMESTRE 
MAESTRO: HERBERT SANTIAGO PECH BAQUEDANO 
Actividad 4.4 PROPUESTA DE ACTIVIDADES QUE 
PROMUEVAN EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA 
COMUNICACIÓN 
 
INTEGRANTES 
 
HIROMI MARGARITA KUK UC 
 
HILDA FABIOLA POOL CHALE 
 
JESUS ELIAS CALAM CHAN 
 
ELIA PATRICIA GAMBOA AMEZCUA 
 
ANA BEATRIZ MADERA POOT 
 
JONATHAN HAZAEL MAYA RAMIREZ 
 
INTRODUCCION 
El objetivo principal de este proyecto es realizar una propuesta a una empresa sobre la 
conformación de grupo e comunicación y como aportan dentro de la empresa puesto que 
seguimos trabajando con la misma empresa que es “la vista” y para identificar cada uno de 
estos se nos hace un poco más fácil puesto que es una empresa familiar y haci es más fácil 
observar cómo se comportan e interactúan entre ellos mismo y nuestra compañera nos 
sigue brindando información personal de lo cual tomaremos para identificar la conformación 
de grupo y su comunicación lo primero que tenemos que identificar como es la estructura 
del grupo dentro de la empresa y su comunicación como se aplican para haci desarrollar el 
objetivo principal que es en plantear una propuesta para la empresa con la que estamos 
trabajando. Como es una empresa de una sola sucursal lo primero que debemos identificar 
si son grupos formales o no formales bueno como es una empresa familiar eso nos quiere 
decir que es un grupo formal puesto que se definen como un grupo estructurado y 
organizado y están compuestos por el grupo de mando, grupo de tareas, grupo de interés 
y el grupo amistoso ahora explicaremos como aportan dentro de la empresa por ejemplo el 
primero que es el grupo de mando que nos sirve para identificar un camino ascendente, 
desde los empleados inferiores de la empresa hasta el jefe que en este caso es la abuelita 
de Hilda por el que nos brinda información precisa de la empresa, ahora seguimos con el 
grupo de tareas es cuando tienen un objetivo común en este caso seria en poder mejorar 
el restaurante dado que lo que representa a la empresa es su sazón, principalmente seria 
el reparto de cada sección como por ejemplo la cocina, el cajero, el administrador, el que 
ve el producto , etc. lo que determina este grupo es en poder terminar más rápido cada 
sección de la empresa. 
Ahora sigue el grupo de interés en este caso aporta en el sentido de la responsabilidad 
social que tienen en la empresa también se favorece a la inclusión en el momento que se 
esta pensando al involucrar mas personas para la toma de decisión de la empresa. Por 
último, pero no menos importante es el grupo amistoso en este grupo consiste en 
desarrollarse individualmente puesto que tiene un objetivo en común para determinar. 
Ya que terminamos de hablar sobre la conformación de un grupo y como se aporta dentro 
de la empresa ahora comentaremos como aporta en la comunicación en las diferentes 
funciones que son el control, motivación, expresión emocional y información. 
El primero sería el control nos ayuda a detectar los cambios que están afectando en los 
productos y servicios en la organización, en la motivación nos ayuda en que los empleados 
tengan una mejor productividad y tener un mejor desempeño laboral con éxito y mejorar 
cada día, expresión emocional nos ayuda a la hora de determinar decisiones de la empresa 
también en resolver cualquier tipo de conflicto con los empleados y buscar la mejor solución, 
también en trabajar bajo presión durante una crisis que esta pasando en la empresa o una 
decisión importante que nos ayude a mejoro y responder constructivamente ante las criticas 
y tener una mayor empatía, por ultimo seria la información es un recurso esencial para 
todas las empresas y haci desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica 
para la búsqueda de un alto nivel competitivo y un mejor crecimiento en la empresa con la 
que estamos trabajando. 
 
 
Metodología 
Selección del tema: identificarás los elementos conformación de grupo y comunicación y 
determinar una propuesta para la comunicación y conformación de la empresa. 
Planteamiento del problema: se realizó un estudio de como involucra las comunicación y 
conformación de grupo y como trabajan entre ellos nosotros nos enfocamos en la empresa 
con la que estamos trabajando actualmente que es el restaurante la vista mencionando lo 
anterior para poder realizar el estudio y determinar la conformación de grupo y su 
comunicación utilizamos como herramienta un cuestionario enfocado en la empresa de 
Chuburná puerto la causa principal seria en tener más comunicación dentro de la empresa 
que colaboren mas entre sus compañeros a pesar de que es familiar necesitan tener más 
comunicación en si por que nos dimos cuenta que tiene pequeños roses y haci podemos 
identificarlos y entender mejor a nuestros trabajadores y mejor cada día como un grupo 
dentro de la empresa y afuera de la empresa. 
Marco teórico: el restaurante la vista empezó cuando mis abuelos después de que se 
casaran ellos decidieron poner una venta de pescados fritos bajo unas palmeras de coco, 
como vieron que vendían poco a poco decidieron reconstruirla de palmas como una casita, 
en eso iba gente que conocían y ellos recomendaban, iba gente de Mérida, y así fue 
creciendo hasta que luego fueron hasta diferentes artistas a comer y ellos realizaron crecer 
más, en eso, en ese tiempo vino el huracán Gilberto que cuando paso la casita quedó en 
muy mal estado, pero no ellos no querían dejar de vender, de igual manera decidieron 
reconstruirla de manera de concreto con guano que poco después tras ciertos años 
trascurridos ocurrió otro huracán llamado Isidoro, que de igual manera dejo daños no fueron 
muchos, pero ellos con tal de verse crecer porque necesitaban del dinero para criar a sus 
hijos y les gustaba el trabajo, decidieron mejorarlo como un restaurante hicieron los trámites 
necesarios fueron construyéndola poco a poco hasta el día actual que uno, se reconoce por 
sazón que se le da a la comida que es lo que más recomiendan; que el día de hoy lleva 
cumpliendo 50 años que se labora y continua a lo largo de los años cada día mejorando 
más ( maría Otilia más de 50 años -2023 ). 
 La postura del restaurante es mejorara cada día puesto que es un restaurante que ha 
crecido con humildad, tratando de seguir la tradición a la antigua como mencionado 
anteriormente que creció ofreciendo un servicio agradable a los clientes y de seguir 
manteniendo la sazón de la comida puesto que es lo que destaca el restaurante para que 
los clientes tanto de Chuburná puerto como los extranjeros que vienen de visita para que 
estén satisfechos y mejorar día a día. 
Justificación: la comunicación es una parte importante que tiene las organizaciones para 
impulsar el comportamiento en este caso seria sobre el restaurante la vista y como influye 
en los trabajadores de la empresa puesto que, por medio de su comportamiento, 
comunicación y las actitudes que se involucra cada día. En el campo laboral tanto en la 
comunicación como en la conformación de grupo estos elementos no solo forman parte en 
la asociación de trabajo, sino que componen también en los grupos formales y no formales 
y su tipo de estructura a pesar de que sea una empresa pequeña esto permite que la 
organización saque una relación de resultado laborales y las necesidades que colaboran a 
contribuir en realizar eficazmente, en donde impulsen fuerza laborar y comunicación como 
grupo y se convierta en objetivo y metas de la empresa. 
Hipótesis: ¿Cómo implementas la conformación de grupo y la motivación dentro de la 
empresa? 
Lo implementaría mediante observaciones primero de los empleados y como es su 
comportamiento para tratar de determinarlo mediante nuevos retos, hacer que aumenten 
las relaciones interpersonales, tener una buena organización en la empresaa pesar de que 
sea una intermedio, planificar, ampliar las habilidades y competencias de los empleados, 
recompensar cada uno de sus esfuerzos, haci visualizando el éxito de poder determinar las 
metas ya sea a corto, medio o largo plazo y haci realizar un registro del proceso que 
llevamos al paso de los años de generación en generación, puesto que la comunicación es 
vital ante todo puesto que nos permite interactuar mas con nuestros compañeros de trabajo 
y tener una mejor organización en la empresa y tener un entendimiento mas clave siempre 
tratar de resolver los conflictos como un grupo ante toda buscar una mejor solución y claro 
en caso de tener al errores comprenderlos como grupo y resolverlo. 
Objetivo: poder implementar e identificar la comunicación y conformación de grupo dentro 
y fuera de la empresa como podemos abordarlo para poder mejor en el futuro, ver como es 
el comportamiento de las personas en las empresas y que conexión tienen como grupo. 
Selección de la metodología: fue mediante un cuestionario (serie de preguntas sobre la 
empresa) 
Conclusión: para finalizar la comunicación es un factor necesario para determinar el 
comportamiento de las personas y poder implementar las teorías en las empresas y haci 
poder mejorar no solo en la empresa sino también con las personas que trabajan dentro de 
la empresa y haci poder crecer y en un futuro abrir más sucursales. 
El instrumento que utilizamos fue un cuestionario (¿serie de preguntas sobre el 
restaurante? 
¿Cuál sería el mayor reto ahora mismo? Todos afrontamos el trabajo, y así como queremos 
llegar al objetivo de crecer, es necesario que nos apoyemos, y tanto como el líder dar apoyo 
y consejos. 
¿Cómo podríamos hacer que crezca la empresa? Normal mente queremos ser mejores 
ante todos, pero si se demuestra que podemos realizar el trabajo aun limite adecuado 
haciendo las cosas correctas a pie de la letra podría salir bien las cosas 
¿Cómo se ve el desarrollo de la empresa? Se ve a través de las buenas acciones, el buen 
rendimiento que se hace día a día en el trabajo y a través de las ventas que van 
incrementando 
¿Qué clase relación hay entre los trabajadores? Una relación muy buena que hace que nos 
podamos entender y rendir de manera bien en nuestra labor 
Después del líder tomar una decisión ¿la mantiene? En mi opinión si la mantiene, respeta 
las decisiones que hacemos tomar o cuando sea algo correcto 
¿Cómo se sienten conforme a sus áreas de trabajo? los compañeros se sienten de una 
manera agradable y conforme ya que tienen experiencia en hacer sus trabajos y no tienen 
quejas 
¿Qué es lo importante para que se pueda realizar la comunicación? Hablar las cosas que 
no nos parecen y así resolver esos problemas con acuerdos hacia el dueño o el líder 
 
 
 
Propuesta para promover la comunicación y la conformación de grupo 
Para empezar la comunicación en un grupo es de gran importancia para la correcta 
realización de los deberes de cada individuo, y una propuesta para la comunicación entre 
persona, o grupos podría ser realizar una o dos reuniones con todos los grupos que haya 
por semana para que todos puedan expresar ideas o quejas sobre el trabajo o actitud de 
alguien o como creen que pueda mejorar dicha tarea asignada, esto impulsaría no solo a la 
comunicación entre todos los grupos sino que también a que no hayan pensamientos de 
inferioridad o de confortamiento con algo que pudo ser mejor, todos se empezarían a 
conocer de una mejor manera y aprenderían nuevas cosas de otros grupos. 
Planeación de la comunicación (de la empresa) 
Actividad o 
estrategia 
objetivo Recursos o 
materiales para 
emplear 
Temporalidad Responsables 
Para que la 
empresa 
(restaurante 
la vista) tenga 
una mejor 
comunicación 
o maneje una 
estrategia 
requiere 
tener varias 
actividades y 
una de las 
más 
importantes 
es tener claro 
lo que 
quieren, 
conocer bien 
a los clientes, 
verificar una 
evaluación de 
los procesos 
o cuanto ya 
han 
El objetivo de 
la empresa 
(restaurante la 
vista) es tener 
un ambiente 
laboral de 
confianza con 
el trabajador 
para así lograr 
la interacción 
de la empresa 
con los 
demás, por lo 
tano uno de 
sus 
principales 
objetivos es 
ser un mejor 
restaurante, 
ser 
reconocido, 
aumentar las 
ventas y las 
ganancias, 
En el caso de la 
empresa que es un 
restaurante es 
súper importante y 
necesario contar 
con ciertos 
materiales, pero 
antes de eso 
debemos tener en 
cuenta una 
planeación y 
comunicación al 
momento de 
organizar los 
materiales, el líder 
del restaurante 
dirigirá planeando 
que es lo que se 
necesita y donde 
irán en este caso se 
necesita de 
materiales que 
serían: Ralladores. 
Peladores. 
La actividad se 
realiza a diario 
ya que siempre 
se aplica estos 
tipos de 
planeaciones 
en el 
restaurante. 
La que dirige esta 
empresa que en 
este caso es el 
restaurante la vista 
es la señora maría 
Otilia ya que pone 
en práctica un 
proyecto que 
realiza la empresa, 
da órdenes y se 
encarga de 
verificar cada 
punto que se toma 
en dicho 
restaurante, toma 
ciertos puntos 
como líder para 
llevar a cabo una 
responsabilidad 
con el fin de 
alcanzar metas, 
motivaciones y 
brinda confianza a 
sus trabajadores 
avanzado, 
capacitar a 
nuestros 
trabajadores 
que es súper 
importante 
brindarle 
diferentes 
capacidades 
para que 
tengan una 
mejor 
experiencia y 
estrategias 
únicas para la 
comunicación 
en ella ya que 
tiene que 
abarcar una 
enorme 
variedad de 
técnicas que 
harán todo lo 
posible para 
tener nuevos 
clientes en el 
restaurante 
teniendo 
ofertas 
gastronómicas 
con un costo 
bajo de 
economía 
para así atraer 
clientes 
cumpliendo 
con su 
objetivo. 
Cubertería y 
Cucharas grandes 
para remover. 
Balanzas y pesos 
para alimentos. 
Espátulas. 
Tablas para cortar. 
Recipientes de 
almacenaje. 
Refrigerador, 
congelador y varias 
cosas más con las 
que cuenta por es 
súper importante 
tener las 
herramientas 
necesarias para la 
cocina ya que esos 
son los más 
esenciales. 
 
 
Planeación de la conformación de grupo 
Actividad o 
estrategia 
objetivo Recursos o 
materiales para 
emplear 
Temporalidad Responsables 
En este punto 
para tomar 
ciertas 
estrategias se 
tiene que 
priorizar los 
objetivos con 
los que cuenta 
el grupo de 
trabajo 
desarrollando 
planes para 
alcanzar metas 
en la 
organización (el 
restaurante la 
El grupo de 
trabajo de dicha 
empresa 
(la vista) tiene 
como objetivo 
fomentar el 
trabajo en 
equipo con el 
fin de alcanzar 
los objetivos 
que tienen en 
mente como 
vender y 
obtener 
ganancias para 
el beneficio de 
 En este punto 
determinamos 
los materiales 
en mejorar la 
organización y 
de mejorar los 
objetivos de 
economizar los 
desafíos para 
lograr un 
proceso de 
cambios en 
nuestros 
entornos (en el 
restaurante la 
vista) así 
Para conformar 
la planeación 
en grupos es 
logar en la (en 
la vista) 
importancias 
que incluye en 
la participación 
y decisión que 
imparten en las 
técnicas 
esenciales 
 En la 
responsabilidad 
en grupos (en el 
restaurante la 
vista) esclarece 
artículos que 
contribuyen a la 
responsabilidad 
en los casos de 
los cargos 
participadas. 
vista) para así 
superar a su 
competencia y 
tener más 
beneficios en 
su entorno 
laboral 
ellos y brindar 
un mejor 
servicio para 
atraer clientes 
fieles y leales. 
influyendo en el 
fuerte trabajo y 
dedicación. 
Elaboración propia del cuadro (2023) 
 
Conclusión 
Para concluir con este proyecto lo que se realizo es determinar cómo es el comportamiento 
de los 
empleados sobre su comunicación y el conformación de equipo en su trabajo laboral y como 
implicar las diferentes estructura del restaurante como está conformado y los pasos de la 
comunicación y mediante ese proceso tuvimos que realizar un cuestionario para determinar 
cómo está la empresa actualmente y poder plantear este proyecto este nos servirá más a 
delante cuando trabajemos enempresas locales, nacionales e internacionales como tiene 
conexión entre sí y mejor cada día en el aspecto como un grupo que es lo que son puesto 
que ayuda a tener mejor comunicación no solo como empleados si no también como familia 
puesto que el restaurante la vista es lo que es hoy en día. 
Información tomada de la empresa la vista (Otilia 2023) 
Información tomada del cuestionario que se realizó (2023) 
Información tomada de las diapositivas (Herbert Santiago Baquedano pech 2023)