FME_U2_Actividades

Vista previa del material en texto

Programa de la asignatura: 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
 
 
 
 
 
 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad Abierta y a Distancia de México 
 
 
 
 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 2 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
 
 
 
 
 
Contenido Pág. 
Presentación de la Unidad 3 
Competencia específica 3 
Logros 4 
Actividad 1. Características y tipos de mercado 5 
Actividad 2. La segmentación en la organización 6 
Evidencia de aprendizaje. La segmentación y el proceso de compra 7 
Cierre de la Unidad 8 
Fuentes de consulta 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 3 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
 
Presentación de la Unidad 
 
Al hablar de mercado regularmente se viene a la mente lo que se conoce como un lugar 
con puestos ofreciendo verduras, frutas y artículos de primera necesidad, pero ¿sabías 
que existen diferentes tipos de mercados especializados y dirigidos a diferentes tipos de 
consumidores?, ¿Qué esos mercados se pueden subdividir aún más y formar 
segmentos?, ¿Qué esto les facilita a las empresas elaborar sus planes de mercadotecnia 
y conquistar su mercado objetivo?, ¿Que éste también es llamado mercado meta y se 
enfoca solamente a una porción de mercado logrando mejores resultados y optimizando 
sus recursos?. 
En la presente unidad aprenderás el marco conceptual de mercado, la base conceptual de 
segmentación y los pasos para el desarrollo de la misma. Por lo tanto, con relación al 
problema prototípico el detectar los factores internos y los factores externos proporcionará 
información relevante que ayudará a las organizaciones a realizar la división de 
segmentación con base en las características del comportamiento del consumidor durante 
su proceso de decisión de compra. 
 
 
 
 
 
Competencia específica 
 Determinar el mercado meta, a través del tipo 
de mercado y el proceso de segmentación de 
acuerdo al producto y/o servicio, a fin de 
identificar los factores internos y externos que 
impacten en el comportamiento del 
consumidor y su decisión de compra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 4 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
Logros 
 
 
 Identificar el concepto de mercado y sus tipos. 
 Identificar el concepto de segmentación, las 
ventajas y desventajas y su importancia para las 
organizaciones. 
 Determinar los criterios o variables así como los 
pasos para segmentar y elegir el mercado meta de 
los productos y/o servicios. 
 Identificar las etapas del proceso de compra y el 
impacto en la mercadotecnia en el comportamiento 
del consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 5 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
Actividad 1. Características y tipos de mercado 
Has estudiado las características del mercado y sus tipos, esto te ayudará a identificar 
información y las condiciones del entorno de las organizaciones que afectan o benefician 
la comercialización de productos o servicios de acuerdo al tipo de mercado. 
Por lo tanto, esta actividad tiene como propósito identificar el concepto de mercado y los 
tipos de mercados en el que las organizaciones participan de acuerdo al producto y/o 
servicio. 
A fin de resolver el problema prototípico las organizaciones tendrán las condiciones de 
analizar al consumidor y sus necesidades en razón de definir qué es un mercado y su 
clasificación, dicha información te permitirá conocer las necesidades que tiene un 
mercado en específico para poder segmentarlo con mayor efectividad. Para esta actividad 
se solicita lo siguiente: 
1. Elabora un concepto personal acerca de qué es el mercado.
2. Selecciona una organizacion de cada tipo de mercado, (servicio, consumo e
industrial).
3. El docente en línea te enviará los lineamientos para continuar con la actividad.
4. Presenta tu documento en formato Word y cuida la ortografía y redacción.
5. Una vez que el docente en línea te envíe la Rúbrica de evaluación, revísala para
que conozcas como será evaluada tu aportación.
*No olvides citar las fuentes que consultaste, estas deben ser serias y confiables.
6. Integra tu información en un documento Word y guárdalo como
FME_U2_A1_XXYZ.Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y 
por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. El 
docente en línea te enviará la retroalimentación.
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 6 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
 
Actividad 2. La segmentación en la organización 
 
El propósito de esta actividad es que identifiques el concepto de segmentación, las 
ventajas y desventajas y su importancia para las organizaciones. 
 
En relación al problema prototípico, antes de llevar a cabo el proceso de segmentación de 
mercado es necesario que entiendas qué es la segmentación y reconozcas la importancia 
que tiene para las organizaciones, además de reconocer las ventajas y desventajas de la 
estrategia de segmentación donde desean enfocar sus esfuerzos mercadológicos. 
 
Para ello realiza lo siguiente: 
 
1. Entra al foro Segmentación en la organización y comenta acerca de cada uno de 
los tópicos: 
 Tu concepto personal de segmentación de mercados. 
 Importancia de la segmentación para las organizaciones. 
 Ventajas y desventajas de la segmentación de mercado para las organizaciones. 
 
 
2. Se espera que tus aportaciones sean producto de la reflexión y aprendizaje 
obtenido durante el desarrollo del tema. Para que sea válida tu participación se 
requiere que tu argumentación sea original. 
 
3. Revisa la Rúbrica general de participación en foros donde se te indican los 
aspectos que se evalúan en esta actividad. 
 
4. Revisa la información de por lo menos dos compañeros e intercambia opiniones y 
determina con quién de tus compañeros existen coincidencias. Recuerda que el 
retroalimentar su concepto de tus compañeros sera parte tambien de tu califcación 
 
5. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 7 
 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
 
 
Evidencia de aprendizaje: La segmentación y el proceso de compra 
 
En esta unidad estudiaste el mercado y sus tipos con el fin de iniciar el proceso de 
segmentación de mercado para productos y/o servicios. A partir de este momento 
iniciaste el estudio del consumidor que se encuentra en el segmento de mercado para 
identificar las características, perfil, contexto, modelo del comportamiento del consumidor 
y el proceso de toma de decisión de compra. 
 
El propósito de esta actividad es unir todos los elementos que estudiaste y llevarlos a un 
caso integrador para determinar el mercado meta, a través del proceso de segmentación 
y tipo de mercado de acuerdo al producto y/o servicio, a fin de identificar los factores 
internos y externos que impactan en el comportamiento del consumidor y su decisión de 
compra. 
 
En relación al problema prototípico en el desarrollo de la evidencia de aprendizaje, la 
segmentación de mercados se consolida con base el análisis del mercado, los modelosde compra del consumidor y el modelo de toma de decisión de compra, de tal forma que 
podrás agrupar consumidores de forma homogénea en el segmento de mercado y 
reconocer con mayor facilidad sus características, tipos, comportamientos y conducta y 
reconocer el impacto de la mercadotecnia; todo ello le brinda a las organizaciones 
información fidedigna y confiable para lograr sus objetivos mercadológicos. Para ello, en 
esta actividad se solicita realizar lo siguiente: 
 
1. Selecciona un producto que sea elaborado en tu comunidad que se encuentre 
dentro de las categorías que se mencionan: producto químico, medicamentos, 
maquinaria pesada, herramientas, autopartes, tecnología, productos agrícolas. 
 
2. Investiga datos estadísticos acerca de los aspectos: geográficos, demográficos, 
psicográficos, psicológicos y sociocultural, mediante fuentes de información 
confiables en: Cámara de Comercio, Instituto Nacional de Estadística Geografía 
e Informática (INEGI), Banco de México, entre otras. 
 
3. El docente en línea te enviará los lineamientos para que continúes con la 
generación de la evidencia de aprendizaje. 
 
4. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis. 
 
5. Una vez que el docente en línea te envíe la Escala de evaluación, revísala para 
que conozcas como será evaluada tu aportación. 
 
Tu docente en línea estará en comunicación contigo para aclarar cualquier duda que te 
surja en la realización de la evidencia de aprendizaje. 
División de Ciencias Sociales y Administrativas 8 
Fundamentos de mercadotecnia 
Unidad 2. El mercado y su segmentación 
6. Guarda y envía tu portafolio de evidencias con la nomenclatura
FME_U2_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la 
Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
Tu docente te enviará la retroalimentación correspondiente y en caso necesario te 
brindará los indicadores para mejorar tu trabajo. 
*Recuerda que tu documento no deberá pesar más de 4 MB.
¡No olvides dar seguimiento! 
Cierre de la unidad 
En esta unidad identificaste los diferentes tipos de mercado, desde su concepto básico 
hasta su clasificación por tipos y regiones geográficas. Revisaste la segmentación y sus 
estrategias, qué es la división o subdivisión del mercado agrupando a los consumidores 
de acuerdo a sus características homogéneas. Asimismo, estudiaste el concepto, la 
importancia y el criterio para la selección del mercado meta, punto de suma importancia 
para que las empresas puedan enfocar sus esfuerzos y recursos a su segmento. 
Revisaste el impacto de la mercadotecnia en el consumidor, así como los factores que 
influyen en la decisión de compra de productos o servicios a través de identificar el 
proceso de compra; desde la actividad que tiene el consumidor antes de la acción de la 
compra, durante la decisión de la misma y después ésta, a fin de conocer y satisfacer las 
necesidades del consumidor y sentar las bases para el desarrollo de estrategias 
mercadológicas, las cuales estudiarás en la siguiente unidad. 
Fuentes de consulta 
 Fisher, L., y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. México: McGraw-Hill.
 Kotler y Amstrong. (1991). Fundamentos de mercadotecnia. México: Prentice Hall.
 Schiffman, L. y Kanuk, L. (2005). Comportamiento del consumidor. México:
Pearson Educación.
 Blackell, R., Engel, J., y Miniard, P. (2002). Comportamiento del consumidor.
México: Thomson, 2002.