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Autorreflexión. 
E-Commerce
Alumna: Jessica Teresa Garcés Herrera.
Docente: Verónica Alejandra Aguilar Estrada.
Licenciatura: Mercadotecnia Internacional.
Febrero, 2019
Explica, ¿Cuáles consideras son tres características más sobresalientes que hacen una diferencia entre el comercio electrónico y el comercio tradicional?
1. Análisis físico del producto. 
La primer característica sobre saliente que noto entre el comercio electrónico y el comercio tradicional, es el análisis físico del producto me refiero a que cuando vas a una tienda física, puedes palpar el producto que quieres comprar, olerlo si es algún perfume, ver su pigmentación si es maquillaje o esmaltes de uñas, en general, la calidad del mismo y estas completamente seguro de que cumple con tus expectativas a diferencia de comprar por internet teniendo que guiarte por los comentarios de las personas (si es que encuentras alguna reseña), imágenes colocadas y dependerá de ti si crees que el producto te llegará idéntico, tendrá la calidad que prometen o te llegará algo de mala calidad completamente diferente a la imagen del sitio web.
2. Reembolso o cambio de producto.
Como segundo punto tengo la garantía, muchas tiendas virtuales pequeñas no cuentan con garantía, te llegó mal el producto y no te quedará de otra quedártelo porque ellos no se harán responsables de nada, en cambio, en una tienda física es casi cien por ciento seguro de que podrás cambiar un producto si viene con defecto de fábrica o si no te queda (en el caso de ropa exterior).
3. Comprar a cualquier hora, día y lugar del mundo.
La tercer diferencia es el acceso a las tiendas, en el comercio tradicional se tienen horarios establecidos, algunas veces no llegan a abrir o cierran temprano por cualquier motivo pero en el comercio electrónico no es así, puedes comprar a cualquier hora del día, en cualquier lugar que tengas conexión a internet y será muy raro que la página no funcione al menos que se encuentre en reparación, haya caída de internet o se sobresature por tantas personas queriendo entrar al mismo tiempo como pasa con las tiendas norteamericanas cuando tienen descuentos de black friday.
Explica, ¿Cuál es el tipo de tienda virtual que te gustaría construir para comercializar algún producto o servicio?
En el bachillerato estudié industria del vestido y aunque no me enseñaron a hacer ropa para perros, comencé a adaptar los patrones de niños y bebés para hacerle ropas a mis perros, así que me gustaría tener una tienda virtual que comercialice ropa para perros de todos los tamaños a un precio considerable.
Colocaría un header con dibujos de mis mascotas en un fondo color pastel con algunas huellas o huesos, así como una barra superior en donde se encuentre toda la información necesaria (datos de la organización, prendas divididas por temporada, forma de tomar las medidas de las mascotas, descuentos, nuevas colecciones y un apartado para fundaciones que necesiten ayudan o que deseen ayudar), también colocaría una canasta con un contador para saber la cantidad de artículos que se lleva y por último un apartado en la parte inferior con las políticas, normas de uso y redes sociales.
No colocaría muchas imágenes ni gráficos en la página principal para no sobrecargarla y que se alenté ya que eso haría que los clientes deserten la página por ser tan lenta.
Considero que una tienda virtual que sea “sencilla” pero visualmente atractiva es mucho mejor que una completamente cargada de emoticons, vídeos, música e imágenes, ya que suele ser molesto algunas veces y al tener diseños tan pesados la navegación es más tardada y complicada. 
En conclusión, me gustaría que mi tienda virtual tuviera el dibujo de mis perros como header y logo, hacer uso exclusivo de las fotografías y vídeos cuando sea necesario para no cargar de más el diseño, usar tonos pasteles y hacer que la visita a la tienda virtual sea sencilla y fácil de concretar para que los clientes regresen a comprar o que ayuden monetariamente al generar visitas como muchas empresas hacen pero sin el uso de publicidad que sale por todas partes al darle “clic” a una imagen o un apartado.
Explica, ¿Cuál sería el modelo de negocio que mejor se podría utilizar la tienda virtual que construirías de acuerdo con tu respuesta anterior?
Considero que son dos modelos de negocios que mejor se adaptan a la tienda virtual que podría construir para comercializar ropa de perro, esos modelos son:
· Business to Business. 
Como mencioné en la respuesta anterior, colocaría un apartado donde las organizaciones pueden entrar para pedir ayuda o para brindar ayuda, en caso de que se de la segunda opción, se estaría realizando una venta de empresa a empresa (B2B), podrían adquirir una gran cantidad de productos para vender, donar, regalar o promocionar la marca.
· Business to Customer.
Este modelo trata de la relación directa entre el fabricante y el cliente, es más usual en las ventas minoristas, así que es el modelo perfecto para muchas tiendas virtuales e inclusive la que podría tener, ya que las personas entran compran uno o dos artículos teniendo una relación directa con el proveedor.
Para seleccionar el modelo de negocios tan solo es necesario planear bien la estrategia de venta en la tienda virtual, saber que cosas se venderán y para que publico va dirigido así como las características que tendrán aunque se pueden adaptar los modelos a las tiendas, creo que es mejor que las tiendas se adapten a los modelos porque muchas veces existe confusión respecto a la compra por internet.
Por ejemplo, si implementara también el modelo Customer to Customer, trataría de abarcar tantos mercados siendo una empresa pequeña que generaría confusión entre todos, las empresas podrían entrar solamente a ver pensando que las ventas se llevan a cabo de consumidor a consumidor (como en E-Bay) y los clientes podrían llegar a pensar que se están revendiendo los artículos comprados.
Es importante definir el mercado meta al que van dirigidos los productos y como se quiere llegar a ellos, así como la competencia para saber como dirigir el modelo de negocios y el plan estratégico para obtener los resultados deseados.
Bibliografía
UnADM. (29 de 01 de 2019). E-Commerce. Obtenido de Unidad 1. Generalidades del comercio electrónico: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/04/IECM/U1/Descargables/U1%20Que%20es%20el%20comercio%20electronico_Contenidos.pdf