IPUB_U3_A1_JEGH

Vista previa del material en texto

Unidad 3. Actividad 1. Análisis del ambiente mercadológico. 
Publicidad.
Alumna: Jessica Teresa Garcés Herrera.
Docente: Elsa Laguna Victoria.
Licenciatura: Mercadotecnia Internacional.
Marzo, 2019
Ficha técnica.
	Nombre.
	Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca (HRAEI).
	Giro.
	Salud.
	
Antecedentes.
	Con el objetivo de ampliar la cobertura a nivel nacional de la oferta de servicios especializados, la Secretaría de Salud promueve la creación de Hospitales Regionales de Alta Especialidad (HRAE), corresponde a un proyecto innovador diferente a los esquemas tradicionales de servicios de salud, que fortalece al Plan Nacional de Salud y al Plan Maestro de Infraestructura en Salud, brindando una atención médica universal con prioridad a grupos vulnerables ofreciendo un conjunto de especialidades y subespecialidades clínico-quirúrgicas, dirigidas a atender padecimientos de baja incidencia y alta complejidad diagnóstica-terapéutica.
	
Especialidades y procedimientos clínicos.
	· Alergología.
· Audiología.
· Cardio pediatría.
· Cardiología.
· Clínica de catéters.
· Clínica de heridas y estomas.
· Consulta externa.
· Curaciones.
· Dermatología.
· Dermatología oncológica.
· Endocrinología.
· Gastroenterología adultos.
· Gastroenterología pediátrica.
· Ginecología.
· Hematología.
· Hemodiálisis.
· Infectología pediátrica.
· Medicina física y rehabilitación.
· Medicina intensiva.
· Medicina interna.
· Nefrología pediátrica.
· Neonatología.
· Neumología adultos.
· Neumología pediátrica.
· Neurología adultos y pediátrica.
· Nutrición.
· Oncología braquiterapia.
· Oncología médica.
· Oncología radioterápica.
· Pediatría.
· Psicología clínica.
· Rehabilitación cardiaca.
· Rehabilitación pulmonar.
· Reumatología. 
	
Especialidades quirúrgicas.
	· Procedimientos endoscópicos.
· Anestesiología.
· Angiología.
· Cirugía cardiovascular y cardiotorácica.
· Cirugía de trasplante.
· Cirugía maxilofacial.
· Cirugía oncológica.
· Cirugía pediátrica.
· Cirugía reconstructiva.
· Coloproctología.
· Gineco-obstetricia.
· Hemodinamia.
· Neurocirugía.
· Oftalmología.
· Otorrinolaringología.
· Traumatología y ortopedia.
· Urología. 
	
Auxiliares de diagnóstico y tratamiento.
	· Anatomía patológica.
· Banco de sangre.
· Braquiterapia.
· Clínica del dolor.
· Clínica del sueño.
· Cuidados paliativos.
· Electro diagnóstico.
· Imagenología biopsias.
· Imagenología estudios contrastados.
· Imagenología estudios simples.
· Imagenología mastografía.
· Imagenología resonancia magnética.
· Imagenología tomografía.
· Imagenología ultrasonido.
· Inhalo terapia.
· Laboratorio clínico.
· Medicina nuclear.
· Radioterapia. 
	Ubicación.
	Carretera Federal México - Puebla Km. 34.5, Zoquiapan, 56530 Ixtapaluca, México.
	Teléfonos.
	01 55 5972 9800
	Sitio web.
	http://hraei.net/
	Misión.
	Brindar servicios de salud con un equipo innovador de profesionales competentes y altamente comprometidos con el usuario, en la resolución de los problemas de salud incluyendo los de alta complejidad, con estructura y tecnología de punta, a través de un modelo de atención único e integrado a la red de servicios que promueve a la formación y desarrollo de recursos humanos y generación del conocimiento.
	Visión.
	Ser una institución líder en atención de la salud, nacional e internacional, con los más altos estándares de calidad, incorporando los recursos humanos, materiales y nuevas tecnologías, para la mejor atención, basados en la mejor evidencia.
	
Logotipo.
	
FODA.
Amenaza
Debilidad
Oportunidad
Fortaleza
· Recorte presupuestal para los medicamentos.
· Competencia con el hospital Polanco. 
· Falta de personal de limpieza y seguridad.
· Sólo cuentan con una organización que les hace competencia.
· El hospital atiende a pacientes de toda la republica mexicana. 
· Gran demanda de todos los servicios.
· Se cuenta con 69 especialidades.
· Tienen helipuerto.
· Tienen médicos jóvenes altamente preparados.
· Equipamiento de última generación.
· Capacitación constante del personal.
· Es un lugar seguro.
· Alta demanda de servicios.
· Falta de coordinación entre el personal.
· Falta de ambulancias.
· Los costos son muy altos aunque se pertenezca al seguro social.
· No tienen todos los medicamentos necesarios.
· El área de terapia intensiva es muy pequeña.
· Impuntualidad para dar informes en terapia intensiva y media.
ANÁLISIS DEL MERCADO.
Competidores.
Los cinco principales competidores del HRAEI a nivel nacional son:
1. Médica sur.
2. San José Tec de Monterrey.
3. Hospital infantil de México Federico Gómez.
4. Instituto nacional de rehabilitación
5. Hospital general de México.
A nivel mundial, se cuentan con los siguientes competidores:
1. Hospital Johns Hopkins,  Baltimore, Maryland.
2. Chris Hani Baragwanath Hospital, Johannesburg.
3. Hospital General de Massachusetts, Boston.
4. Clínica Mayo de Rochester, Minnesota.
5. Istituto Europeo di Oncologia de Milán, Milán. 
La mayoría de los hospitales de especialidades o más importantes, cuentan con grandes recursos económicos que son destinados a la manutención de las instalaciones y todo lo que conlleva tener un hospital (pago de impuestos, personal, internet, luz, entre otros), con todo ello se puede decir que no cuentan con una estrategia publicitaria o alguna intención de tener una, basándose únicamente en el prestigio que los ciudadanos y pacientes les han dado.
Oportunidades.
La principal ventaja de oportunidades a nivel nacional entre el Hospital Regional de Alta Especialidad Ixtapaluca, con otros, es su amplio catalogo de servicios creando una alta demanda de estos, atendiendo a pacientes de toda la república mexicana.
Al contar con pacientes de diversos estados, no hace falta una publicidad, entre los mismos pacientes y familiares de ellos, comienza la publicidad, mencionando que tan buena o mala fue su experiencia.
Por ejemplo, si una persona tuvo una mala experiencia en el área de ginecología, les dirá a sus conocidas que no vayan al hospital por cualquier motivo, pero en cambio, si él paciente tiene una buena experiencia les recomendará a todos los servicios brindados por el HRAEI.
Mercado objetivo.
A comparación con otros hospitales nacionales e internacionales, el HRAEI, es un hospital “accesible” pero al tener alianza con el seguro popular, sus costos no son aptos para cualquier clase de público, se pueden contar con consultas desde $100 a personas afiliadas al seguro popular, hasta más de $500 sin afiliación.
Se cuenta con la necesidad de brindar servicios de calidad basadas en las innovaciones tecnológicas y el hospital ubicado en Ixtapaluca lo ha hecho, haciendo que este hospital sea el segundo más conocido entre los habitantes de Ixtapaluca, tan sólo seguido del Hospital Pedro López.
La situación del mercado del hospital de alta especialidad en general es considerada buena si está es respaldada por los avances tecnológicos con los que se cuentan, las grandes instalaciones, estacionamiento, seguridad y ayuda de las trabajadoras sociales; pero esto podría mejorar trabajando en una campaña publicitaria para atraer más pacientes que requieran alguno de los sesenta y nueves servicios que se ofrecen.
Clientes.
El mercado de la salud engloba un número muy grande de características diferentes por las cuales las personas van al médico, pueden ir por un problema “sencillo de salud” como una tos o una gripe hasta problemas graves como eclampsia, aunque se estudie detalladamente los clientes de la competencia, actuales y nuevos clientes, no se podrá lanzar una campaña publicitaria en general, tendrían que buscar pares en cada especialidad que brindan o tratar de sumergir todas en una sola, ya que no es lo mismo un hospital de cancerología, de la vista a un hospital que brinda más de uno, dos o tres servicios. 
Posicionamiento del mercado. 
Al analizar todos los datos mencionados con anterioridad, se puede saber que el hospital, cuenta con un buen posicionamiento en el mercado de la salud con diferencia a otros, pero eso no es suficiente,el HRAEI, debe de invertir al menos una pequeña cantidad en la creación de campañas publicitarias al menos locales o fuera del municipio (por ejemplo Valle de Chalco, Chalco, Texcoco, Ecatepec, entre otros), con ello se asegurarían de que las personas con algún problema de salud asistan a sus instalaciones y con ello la organización federal, estará asegurando un mejor posicionamiento dentro del mercado al que pertenece obteniendo más ventajas competitivas sobre el resto.
Target.
El target se encuentra compuesto por Hombres y Mujeres de 0 a 100 años de cualquier nacionalidad que se encuentren dentro de la republica mexicana y cuenten con algún problema de salud que pueda ser tratado en el hospital, que cuenten o no con un seguro médico pertenecientes a las clases sociales A/B, C+- y D, con un núcleo familiar de jóvenes solteros, parejas jóvenes sin hijos, nido lleno I, nido lleno II y nido vacío.
Posicionamiento de los servicios.
A pesar de contar con rumores sobre muertes en el área de terapia intensiva por un “virus” que se encuentra allí y los retrasos de los asistentes para avisar que los pacientes fueron trasladados a “piso”, el hospital cuenta con un buen posicionamiento de servicios en la mente de la mayoría de los pacientes sin importar el área en el que se hayan encontrado.
La mayoría de las personas que asisten al hospital es por recomendación de familiares, conocidos y amigos e inclusive por otros hospitales o clínicas como la cruz roja, hospital Polanco, médicos particulares, entre otros.
Operación de corazón en HRAEI https://bit.ly/2TEac58
Hospital Regional de Alta Especialidad Ixtapaluca https://bit.ly/2J3V111
Referencias
AMIR. (s.f.). AMIR Salud. Obtenido de Los mejores hospitales del mundo: https://www.amirsalud.com/mejores-hospitales-del-mundo/
HRAEI. (12 de Febrero de 2018). Gobierno . Obtenido de Hospital regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca: https://www.gob.mx/
Ranking Web de Hospitales. (s.f.). Obtenido de México: http://hospitals.webometrics.info/es/Latin_America/Mexico
UnADM. (2019). Unidad 3 Planeación de la publicidad. Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/04/IPUB/U3/Descargables/Unidad%203.Planeacion%20de%20la%20publicidad_Contenidos.pdf