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Fase 4 Operacionalización de los datos
NOMBRE: MARYI GERALDINE CAYCEDO LONDOÑO
CC.: 1.023.942.203
GRUPO: 110006_12
DOCENTE: ANDRES MAURICIO PERAFAN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (ECACEN)
INTELIGENCIA COMERCIAL 
CEAD SANTA MARTA 
 2023
Empresa: DELIRICURA 
Es una empresa con sede en Santiago de Cali, dedicada a la elaboración y comercialización de excelentes productos de panadería, pastelería y cafetería. Es una empresa muy importante en la industria porque todos sus productos son ofrecidos al público. Productos DELI RICURA S.A.S, creemos que el trabajo en equipo y la optimización de los recursos nos dan la base para ser una empresa rentable que genera oportunidades de desarrollo para nuestros empleados, beneficios para nuestros socios y oportunidades de crecimiento para nuestra empresa, clientes y proveedores.
· Aportes para el desarrollo de la propuesta de mejora de la MIPYME, teniendo en cuenta los resultados de la Fase 3.
Aportes para la mejora de la MIPYME Deliricura S.A.S. 
· Considerando los resultados obtenidos en la fase anterior, para la empresa es importante la implementación de nuevos productos, ya que hoy en día las personas se cuidan mucho mas con respecto al consumo de harinas, por eso seria bueno implementar el pan integral, para así poder brindarle a los clientes el producto que requieren acorde a sus necesidades.
· Para la empresa seria innovar el contar con la implementación de paginas web las cuales permita a los usuarios realizar sus pedidos en línea y también permita realizar el pago de los mismo o un pago contra entrega.
· El realizar una promoción por medio de las redes sociales es un gran foco ante las personas ya que hoy en día la interacción por este medio es muy alta como también las ventas y el dar a conocer las empresas y los productos.
· Capacitar a los empleados, para que tengan un adecuado, respetuoso y gentil trato hacia los clientes, brindándoles cursos de servicio al cliente, manipulación de alimentos y manejo de redes sociales, como también brindarles espacios para realizar pausas activas de por lo menos una hora durante la jornada laboral.
· El servicio que brinda la empresa es continuo ósea los 365 días del año, no se descansa ni domingos ni festivos, por eso es importante crear espacios de esparcimiento entre empleados, para que para ellos sea una gran oportunidad laboral poder trabajar en nuestra empresa y se sientan en familia, que trabajen con amor por nuestra empresa.
· Crear un listado de los clientes mas fieles en la empresa y realizar incentivos para ellos como por ejemplo descuentos y promociones en días especiales, hacerlos sentir que son importantes para la empresa.
· Crear una gran variedad de productos para todo tipo de público, como por ejemplo tortas de cumpleaños personalizadas, postres, galletas, panes dulces, panes integrales, pasabocas entre otros, tener un producto especial para todo tipo de público.
· Crear espacios cómodos de esparcimiento donde puedan llegar las personas a compartir unas onces y se sientan como en casa, cómodos y bien atendidos por nuestro personal.