fase 4 colaborativo_12

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Fase 4 Operacionalización de los datos
Colaborativo 
NOMBRES: Misheell Dayana Palacio Morillo 
Ana Carolina Marriaga Páez 
Eva Carolina Buelvas Arguello 
Maryi Geraldine Caycedo Londoño
GRUPO: 110006_12
DOCENTE: ANDRES MAURICIO PERAFAN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (ECACEN)
INTELIGENCIA COMERCIAL 
CEAD SANTA MARTA 
 2023
Introducción 
Vivimos en una época en la que la información es la clave para obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Para mantenerse competitiva una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso rápido y fácil a información de útil y valiosa de la empresa. Una forma de solucionar este problema es por medio de la inteligencia comercial.
Algo peor que no tener información disponible es tener mucha información y no saber que hacer ni que decisión tomar, la inteligencia comercial es la solución a esa problemática, pues ya que por medio de estrategias comerciales se le pueden dar soluciones a los problemas, como también generar escenarios, pronósticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones lo que se traduce en ventajas competitivas.
Las MIPYMES son un motor importante para el desarrollo económico y social de cualquier país. En Colombia, las MIPYMES representan el 99,5% de las empresas y generan el 80% del empleo en el sector privado. Sin embargo, muchas de estas empresas enfrentan desafíos importantes para su crecimiento y sostenibilidad. En este informe se presentarán algunos aportes para el desarrollo de la propuesta de mejora de la MIPYME Deliricura S.A.S.
Objetivos 
General 
crear una propuesta de mejora empleando los datos obtenidos en la investigación de fuentes primarias, para generar estrategias comerciales potencializadas a través de la Inteligencia Comercial para la MIPYES seleccionada.
Específicos 
· Realizar las lecturas correspondientes a la unidad 3 del curso.
· Explorar la herramienta de Google Analytics y realizar capturas de pantalla con sus respectivos análisis.
· Crear propuesta de mejora de la MIPYME, teniendo en cuenta los resultados de la fase anterior.
	
· Descripción de la MIPYME DELIRICURAS S.A.S
Es una empresa con sede en Santiago de Cali, dedicada a la elaboración y comercialización de excelentes productos de panadería, pastelería y cafetería. Es una empresa muy importante en la industria porque todos sus productos son ofrecidos al público. Productos DELI RICURA S.A.S, creemos que el trabajo en equipo y la optimización de los recursos nos dan la base para ser una empresa rentable que genera oportunidades de desarrollo para nuestros empleados, beneficios para nuestros socios y oportunidades de crecimiento para nuestra empresa, clientes y proveedores.
· Aportes individuales de las 3 propuestas de mejora.
Ana Carolina Marriaga Páez 
Análisis FODA
Antes de establecer una estrategia para mejorar la empresa, es importante realizar un análisis FODA para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la empresa. A continuación, se presentan los resultados del análisis FODA para Deliricura S.A.S:
	Fortaleza 
	Oportunidades 
	· Pan baguette es el producto estrella de la empresa.
· Los clientes valoran la calidad y el sabor de los productos.
· La empresa cuenta con un equipo de trabajo comprometido y capacitado.
	· Ampliación de la oferta de productos.
· Implementación de un sistema de pedidos en línea.
· Uso de redes sociales para promocionar la marca.
	Debilidades 
	amenazas
	· La empresa no cuenta con un programa de fidelización de clientes.
· Los clientes mayores de 55 años representan una proporción baja del total de clientes.
· Las compras promedio por cliente no son muy elevadas.
	· Competencia en el mercado local.
· Cambios en las tendencias de consumo.
· Aumento en los costos de producción.
Aportes para la mejora de la MIPYME Deliricura S.A.S. 
Teniendo en cuenta el análisis FODA, se pueden considerar los siguientes aportes para mejorar la empresa:
Implementación de un programa de fidelización de clientes: Para mejorar la lealtad de los clientes, se puede implementar un programa de fidelización que permita premiar a los clientes más fieles con descuentos, promociones especiales y otros beneficios. Esta estrategia puede ayudar a aumentar la frecuencia de compra y el valor promedio de las compras por cliente.
Capacitación del personal: Es importante capacitar al personal para que puedan desempeñar sus funciones de manera eficiente y brindar un excelente servicio al cliente. Se pueden ofrecer cursos de capacitación en atención al cliente, técnicas de venta, manejo de redes sociales, entre otros.
Desarrollo de productos para adultos mayores: Se puede desarrollar una línea de productos especialmente diseñados para adultos mayores, como panes bajos en azúcar y otros productos que se adapten a sus necesidades nutricionales. Esta estrategia puede ayudar a atraer a un segmento de mercado que actualmente representa una proporción baja del total de clientes.
Ampliación de la oferta de productos: Se puede ampliar la oferta de productos para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Se pueden agregar nuevos tipos de panes, pasteles, galletas, entre otros. Además, se puede utilizar la tecnología para desarrollar nuevos productos y mejorar los procesos de producción.
Implementación de un sistema de pedidos en línea: Se puede implementar un sistema de pedidos en línea que permita a los clientes realizar sus pedidos desde la comodidad de sus hogares o lugares de trabajo. Esto puede ayudar a aumentar la comodidad y satisfacción del cliente.
Uso de redes sociales para promocionar la marca: Se pueden utilizar las redes sociales para promocionar la marca y llegar a nuevos clientes. Se pueden publicar fotos de los productos, promociones especiales y otros contenidos relevantes. Además, se puede utilizar la publicidad en línea para llegar a un público más amplio.
Maryi Geraldine Caycedo Londoño
Aportes para la mejora de la MIPYME Deliricura S.A.S. 
· Considerando los resultados obtenidos en la fase anterior, para la empresa es importante la implementación de nuevos productos, ya que hoy en día las personas se cuidan mucho más con respecto al consumo de harinas, por eso seria bueno implementar el pan integral, para así poder brindarle a los clientes el producto que requieren acorde a sus necesidades.
· Para la empresa seria innovar el contar con la implementación de páginas web las cuales permita a los usuarios realizar sus pedidos en línea y también permita realizar el pago de los mismo o un pago contra entrega.
· El realizar una promoción por medio de las redes sociales es un gran foco ante las personas ya que hoy en día la interacción por este medio es muy alta como también las ventas y el dar a conocer las empresas y los productos.
· Capacitar a los empleados, para que tengan un adecuado, respetuoso y gentil trato hacia los clientes, brindándoles cursos de servicio al cliente, manipulación de alimentos y manejo de redes sociales, como también brindarles espacios para realizar pausas activas de por lo menos una hora durante la jornada laboral.
· El servicio que brinda la empresa es continuo ósea los 365 días del año, no se descansa ni domingos ni festivos, por eso es importante crear espacios de esparcimiento entre empleados, para que para ellos sea una gran oportunidad laboral poder trabajar en nuestra empresa y se sientan en familia, que trabajen con amor por nuestra empresa.
· Crear un listado de los clientes mas fieles en la empresa y realizar incentivos para ellos como por ejemplo descuentos y promociones en días especiales, hacerlos sentir que son importantes para la empresa.
· Crear una gran variedad de productos para todo tipo de público, como por ejemplo tortas de cumpleaños personalizadas, postres, galletas, panes dulces, panes integrales, pasabocas entre otros, tener un producto especial para todo tipo de público.
· Crear espacios cómodos de esparcimiento donde puedan llegar laspersonas a compartir unas onces y se sientan como en casa, cómodos y bien atendidos por nuestro personal.
Misheell Dayana Palacio Morillo 
En la fase anterior se evidenció que, 11 de los encuestados presentan una edad de 18 a 25 años correspondiente a un 19%. 16 de ellos tienen edades promedias de 26 a 35 años correspondiente al 27,6%. Así mismo 15 de ellos se promedian de 36 a 45 años, es decir un 25,9% de los encuestados. 10 de ellos presentan edades de 46 a 55 años, representando un 17,2% y finalmente 6 son mayores de 55 años con un 10,3%. Considerando los resultados anteriores, se observa que el porcentaje más bajo de clientes corresponde a los mayores de 55 años, la propuesta a realizar, debido a este análisis, es iniciar con regalar muestras a los adultos que superen esta edad y que lleguen a la panadería, asimismo iniciar con una línea de panes baguette para los adultos mayores, ambos con la particularidad de que serán bajos en azúcar para que no excedan el límite de calorías que ellos deben consumir diariamente, esto con el fin de incentivar la compra y pensar en el bienestar de los adultos mayores. 
Este tipo de estrategias es viable aplicarla en Deli ricura porque lo que se quiere es incentivar al consumo y la fidelización del cliente, además de propiciar una imagen saludable. 
Aunque el 46,6% de los encuestados calculan que sus compras son de entre $20.000 y $40.000 pesos en pan, seguidos por un 39% de responden con menos de $20.000, así mismo el 8,5% que dicen que gastan más de $50.000 y un 5,1% que ha perdido la cuenta. 
A pesar, que las cifras anteriores no son desfavorables, tampoco son muy buenas, entonces lo que se desea es mejorar el índice de compras. Para ello se propone ofrecer nuestros productos para eventos especiales, como bodas, cumpleaños, baby shower, etc, de esta forma la marca es más reconocida y se expande el mercado, generando principalmente resultados positivos con el aumento de la productividad y una mayor generación de ganancias. A raíz de ello se puede implementar el uso de nuevas tecnologías que pueden permitir la mejora en la calidad de los productos. 
Partiendo que, con un 89,7% las personas manifiestan un consumo en el hogar, en el trabajo resalta un 50%, en el lugar de estudio aparece un 32,8%, en la calle se distingue un 25,9% y en otros lugares el consumo es de 3,4%.
Además, se resalta que el pan baguette es el producto estrella de DELIRICURA, por eso el 62,1% de las personas lo consume por gusto, un 44,8% lo consume por calidad, el 41,4% lo hace por economía, y el 22,4% lo hace por otras razones.
Una de las cifras más significativas de esta investigación es la cantidad de personas que consumen pan en el hogar. Representando un 27,6% hace referencia que más de 5 personas de un hogar consumen pan. Con un 20,7% de demuestra que 5 personas en un solo hogar consumen pan, al igual que 4 personas en un solo hogar consumen pan. El 13,8% manifiesta que por lo menos 3 miembros de su hogar consumen pan. El 10% manifiesta que por lo menos 2 miembros de su hogar consumen pan. Y solo un 6,7% manifiesta que solo un miembro del hogar consume pan. 
Teniendo en cuenta estas cifras se determina que, como estrategia, se puede establecer en Deli ricura un calendario de promociones y diseñar descuentos o promociones especiales para las diferentes fechas del año en la que los clientes podrían estar interesados en adquirir nuestros productos.
Eva Carolina Buelvas Arguello 
· Primera mejora recomendada. 
Según esta variable, vemos que gran parte de la población objeto de estudio dijo que prefieren este pan por su gusto, sin embargo, vemos que menos personas lo eligieron por la calidad y la economía, por ende, mi propuesta de mejora para el pan Baguette es mejorar su método de preparación para aumentar las características de calidad del producto, en este caso su textura, color, durabilidad y hacer que aumente su prioridad por la calidad de nuestros panes. Si toca agregar otros ingredientes a su preparación sin dejar de lado su sabor original, es por tal razón que en el proceso continuo de la calidad mi propuesta se basa en ello, mejorar y optimizar su proceso de producción. 
Otra variable que vemos es que pocas personas lo escogieron por economía, lo que muestra que el pan pocos lo consideran económico. Una mejora sería mejorar su oferta mediante una estrategia de ventas, en este caso mantener el pan de su tamaño, sabor y textura, pero ofreciendo que, por cada cierto número de panes comprados, se les regala uno adicional. Esto mejorara la percepción que se tiene en cuanto a precios y ya no se verá reflejado el pensamiento que es caro, sino por el contrario, esto brindara más confianza de compra y elección por economía. Debido que todas las variables positivas deberían estar equilibradas. 
· Segunda mejora recomendada. 
En esta variable de las personas encuestadas, podemos ver que los que menos consumen nuestro pan Baguette de DELIRICURAS son personas mayores de 55 años, personas que tienen edades avanzadas y que muchas han sido diagnosticadas con enfermedades de base, las cuales como consecuencia les prohíben comer algunas clases de alimentos, en este caso el pan. Muchas personas pueden sufrir de diabetes, hipertensión arterial, problemas renales, problemas de colon, gastritis, reflujos y demás enfermedades metabólicas. 
Es debido a esto, que mi propuesta de mejora para nuestra empresa es diseñar un pan Baguette especial para este segmento de mercado, estudiar a fondo mediante encuestas y análisis de mercado y diseñar una línea de panes saludables para personas diabéticas, bajos en sodio para personas con problemas renales e hipertensión, libre de gluten para personas que sufren de colon y conservar el sabor del pan, pero con mejoras para personas con enfermedades de base.
· Análisis individuales de datos capturados en la página Analitycs Marketing.
 Misheell Dayana palacio morillo
Detalles demográficos: Edad
Desde pequeños hemos desarrollado habilidades para navegar por internet y a medida del tiempo evolucionamos junto con la tecnología. En las presentes graficas se obtiene información respecto al rango de edades de los diferentes usuarios de donde podemos analizar que, los mayores de 65 años son los que más navegan representando un 72,68% de interacciones, por el contrario, las personas con edades de entre 25 a 34 años son los que menos realizan este ejercicio, ya que se contempla que solo un 66,56% lo hace. Seguido de las personas que se encuentran en un rango de edad de 35 a 44 años, estos solo poseen un 67,25% de interacciones, continuando con los de edades de 45 a 54 años, demostrando que solo un 69,28% de ellos lo realiza, así mismo, existen usuarios con edades desconocidas que tienen un 71,55% de interacciones. Con un porcentaje ya mayor están los jóvenes de 18 a 24 años, quienes figuran con un 70,45% de visitas, finalizando con los de edades de 55 a 64 años, apropiándose de un 72,28%. Con esto podemos identificar que la edad para navegar no existe.
Detalles demográficos: Sexo
En la gráfica anterior se procede a realizar un análisis basado en el género (masculino, femenino, desconocido) de los usuarios, se observa que los diferentes géneros registran interacciones, pero la mayor de ella es el 73,82% el cual refleja el género femenino, como segundo, se encuentran los usuarios que no registran su sexo o no se identifican con las dos opciones anteriores; ellos se establecen con un 70,43% y finalizando con las interacciones más bajas, conciernen al género masculino con un 66,92%. De lo anterior se identifica que el género con mayor navegación es el femenino. 
Detalles de la tecnología: Usuarios por categoría de dispositivo.
Como usuarios manejamos distintos tipos de dispositivos para navegar, un 83,92% de ellos utilizan principalmente las Tabletas (Tablet) para ejecutar esta acción, sin embargo un 72,11% les es más viable la navegación desde sus móviles (Mobile), como porcentaje mayor, pero, por otra parte existendispositivos pocos usados, tales como los televisores inteligentes (Smart tv) con un 8,24%, y en última posición se centran los escritorios (Desktop) ya que solo el 1,15% de los usuarios lo toma como alternativa.
Detalles de la tecnología: Usuarios por navegador a lo largo del tiempo.
Existen diversos navegadores para hacer efectivas las búsquedas en la red. Los usuarios utilizan los navegadores que le ofrezcan una mejor experiencia en sus actividades, estos se utilizan más de un 75,12% según el análisis, muchos de los navegadores son Chrome, safari, Samsung internet, Android webview, Edge, Amazon silk, Firefox y Safari (in-app). 
Maryi Geraldine Caycedo Londoño 
· Grupos demográficos
Rango de edades de los usuarios 
El rango de edades más alto es de 25 a 30 años con 11.239 usuarios 
De 18 a 24 años 10.462 usuarios 
De 35 a 44 años 6.404 usuarios 
De 55 a 64 años 3.403 usuarios 
De 45 a 54 años 3.377 usuarios 
De más de 65 años 2.219 usuarios 
basándonos en los grupos demográficos, podemos observar que la mayoría de los usuarios están en el rango de edades de 18 a 30 años, lo que sugiere que este grupo de edad es el principal mercado objetivo. Sin embargo, también hay una cantidad significativa de usuarios mayores de 30 años, por lo que es importante tener en cuenta sus necesidades y preferencias.
Idioma 
English: 46.411 usuarios hablan el idioma 
French: 4.138 usuarios hablan el idioma
Spanish: 3.228 usuarios hablan el idioma
Indonesian: 3.087 usuarios hablan el idioma
Arabic: 2.558 usuarios hablan el idioma
Portuguese: 1.806 usuarios hablan el idioma
Hindi: 744 usuarios hablan el idioma 
Thai: 561 usuarios hablan el idioma
Russian: 480 usuarios hablan el idioma
Vietnamese: 350 usuarios hablan el idioma
El inglés es el idioma predominante hablado por la mayoría de los usuarios, lo que sugiere que la plataforma debe estar disponible principalmente en inglés. Sin embargo, también hay una cantidad significativa de usuarios que hablan francés, español e indonesio, lo que sugiere que la plataforma debería considerar ofrecer soporte en estos idiomas también.
Sexo 
16.362 usuarias son de sexo femenino siendo un 39,7% de la totalidad de las personas 
24.834 usuarios son de sexo femenino siendo un 60,3% de la totalidad de las personas 
 Usuarios por países 
Usuarios por interés 
1. Medios y entretenimiento/ aficionados a los comics y la animación: 35.924 personas 
1. Compradores: 35.652 personas 
1. Tecnología/móvil: 35.252 personas
1. Comida y cena/ cocina: 27.486 personas
1. Medios y entretenimiento/ jugadores/jugadores ocasionales y sociales: 3.708 personas
1. Noticias y política/ noticias/ lectores: 3.608 personas
1. Entretenimiento/jugadores/acción/aficionados al juego: 3.578 personas
1. Deportes y fitness/deportes/aficionados al futbol: 3.542 personas
1. Tecnología/ redes sociales: 2.950 personas
1. Deportes y fitness/aficionados a la salud y el fitness: 2.781 personas
En cuanto a los intereses de los usuarios, los medios y entretenimiento, los compradores y la tecnología/móvil son las principales categorías de interés. Por lo tanto, sería beneficioso para la empresa adaptar su oferta de productos y servicios para satisfacer estas necesidades y preferencias específicas.
Tecnología 
Usuarios por plataforma 
Android: 55.028 usuarios utilizan esta plataforma siendo un 84.0% de personas 
Web: 5.785 usuarios utilizan esta plataforma siendo un 8,8% de personas
 iOS: 4.722 usuarios utilizan esta plataforma siendo un 7,2% de personas 
Usuarios por sistema operativo navegador
1. Android: 57.871 usuarios utilizan este navegador 
1. iOS: 6.038 usuarios utilizan este navegador
1. Windows: 736 usuarios utilizan este navegador
1. Macintosh: 400 usuarios utilizan este navegador
1. Chrome OS: 203 usuarios utilizan este navegador
1. Linux: 73 usuarios utilizan este navegador
1. (not set): 12 usuarios utilizan este navegador
1. PlayStation 4: 2 usuarios utilizan este navegador
1. BlackBerry: 1 usuarios utilizan este navegador
1. Fuchsia: 1 usuarios utilizan este navegador
 
Usuarios por resolución de pantalla 
Con un 65.091 de personas se dividen de la siguiente manera:
1. (not set): 59.672 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 412x915: 470 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 390x844: 322 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 360x800: 297 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 1920x1080: 274 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 414x896: 249 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 1366x768: 233 utilizan esta resolución de pantalla.
1. . 229 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 375x667: 216 utilizan esta resolución de pantalla.
1. 385x854: 208 utilizan esta resolución de pantalla.
 
Usuarios por versión de aplicación 
Con un 65.091 de total de personas que se distribuyen de la siguiente manera:
1. 2.80: 23.145 usuarios 
1. 2.84: 15.523 usuarios
1. 2.81: 11.462 usuarios
1. (not set): 5.785 usuarios
1. 2.65: 4.070 usuarios
1. 2.6.63: 3.179 usuarios
1. 2.78: 2.760 usuarios
1. 2.6.62: 2.197 usuarios
1. 2.6.58: 180 usuarios
1. 2.6.53: 96 usuarios
Eva Carolina Buelvas Arguello 
Variable demográfica por sexo
Analizando esta variable, podemos darnos cuenta de que existe más conectividad del sexo masculino que del femenino, sin embargo, podemos ver que los porcentajes de personas de diferentes sexos no tienen una diferencia notable. Por esta razón iniciar un marketing digital para nuestra empresa, traería tantos clientes hombres como mujeres. 
Variable demográfica por intereses.
Según esta variable, nos podemos dar cuenta que existe un gran número de usuarios interesados en intereses como comida y bebida, es por esto, que nuestra empresa que es productora de alimentos, en este caso(panes), tiene un gran nicho de mercado para comercializar sus productos. 
Variable demográfica por edad.
Según esta variable, podemos ver los rangos de edades que oscilan entre las edades consumidoras de alimentos como panes y derivados, es por esto que es una variable positiva para nuestra empresa, debido que los rangos de edades están determinados y ambos consumen alimentos a base de harinas. 
Variable tecnológica por plataforma. 
Esta variable nos muestra la cantidad de usuarios que hoy en día usan Android. Se puede ver el mayor porcentaje en plataforma Android. Lo que permite que se puede diseñar una aplicación para interactuar con los clientes y que hagan sus pedidos, sus sugerencias, reclamos, todo esto aprovechando el gran número de usuarios que poseen esta plataforma. 
Ana Carolina Marriaga Páez
Variable demográfica por sexo
Es interesante observar que, aunque hay una mayor conectividad en el sexo masculino, los porcentajes de personas de diferentes sexos no tienen una diferencia notable. Esto significa que, al iniciar una estrategia de marketing digital para su empresa, es importante considerar a ambos sexos como posibles clientes potenciales.
Es importante tener en cuenta que la segmentación de mercado basada en el género puede ser útil para algunas empresas, pero no necesariamente para todas. La elección de utilizar o no esta variable dependerá de los objetivos y características específicas de su empresa y su mercado objetivo.
En cualquier caso, es importante asegurarse de que las estrategias de marketing digital sean inclusivas y respetuosas con ambos sexos, y que se comuniquen de manera efectiva los beneficios que su empresa puede ofrecer a todos los clientes potenciales.
Variable demográfica por intereses.
Es interesante observar que hay un gran número de usuarios interesados en temas relacionados con comida y bebida. Esto puede ser una oportunidad valiosa para su empresa, ya que produce alimentos, en este caso, panes.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la segmentación de mercado basada en intereses puede ser muy amplia y genérica, por lo que es necesario realizar una investigación más profunda para identificar los intereses específicos de su mercado objetivo.
Además, es importante asegurarsede que su empresa ofrezca productos y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de su mercado objetivo. Esto puede requerir ajustes en la producción y comercialización de sus productos para adaptarse a las preferencias y tendencias actuales del mercado.
Variable demográfica por edad.
Es interesante observar que la variable demográfica por edad puede ser una variable positiva para su empresa, ya que los rangos de edad que oscilan consumen alimentos a base de harinas, como panes y derivados.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la segmentación de mercado basada en la edad puede ser muy amplia y genérica, por lo que es necesario realizar una investigación más profunda para identificar las necesidades y deseos específicos de su mercado objetivo.
Además, es importante considerar que las preferencias y tendencias de los consumidores pueden cambiar con el tiempo, por lo que es necesario estar atentos a las nuevas tendencias y adaptar la oferta de productos y servicios de su empresa en consecuencia.
Variable tecnológica por plataforma. 
Es interesante observar que la variable tecnológica por plataforma muestra que hay un gran número de usuarios que utilizan la plataforma Android. Esto puede ser una oportunidad valiosa para su empresa, ya que puede diseñar una aplicación para interactuar con los clientes y recibir sus pedidos, sugerencias y reclamos.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la segmentación de mercado basada en la plataforma tecnológica puede ser muy específica y limitada, por lo que es necesario realizar una investigación más profunda para identificar las necesidades y deseos específicos de su mercado objetivo.
Además, es importante asegurarse de que la aplicación móvil sea fácil de usar, atractiva y funcional para los usuarios de la plataforma Android. Esto puede requerir recursos adicionales para el desarrollo y mantenimiento de la aplicación.
basándonos en los grupos demográficos, podemos observar que la mayoría de los usuarios están en el rango de edades de 18 a 30 años, lo que sugiere que este grupo de edad es el principal mercado objetivo. Sin embargo, también hay una cantidad significativa de usuarios mayores de 30 años, por lo que es importante tener en cuenta sus necesidades y preferencias.
En cuanto al idioma, el inglés es el idioma predominante hablado por la mayoría de los usuarios, lo que sugiere que la plataforma debe estar disponible principalmente en inglés. Sin embargo, también hay una cantidad significativa de usuarios que hablan francés, español e indonesio, lo que sugiere que la plataforma debería considerar ofrecer soporte en estos idiomas también.
En cuanto a los intereses de los usuarios, los medios y entretenimiento, los compradores y la tecnología/móvil son las principales categorías de interés. Por lo tanto, sería beneficioso para la empresa adaptar su oferta de productos y servicios para satisfacer estas necesidades y preferencias específicas.
En cuanto a la tecnología, la mayoría de los usuarios utilizan la plataforma en dispositivos Android y navegadores Android, por lo que es importante asegurarse de que la plataforma esté optimizada para estos dispositivos. Además, la mayoría de los usuarios tienen una resolución de pantalla "not set", lo que sugiere que la plataforma debe ser adaptable a diferentes tamaños de pantalla.
En resumen, es importante tener en cuenta los grupos demográficos, idioma, intereses y tecnología de los usuarios al adaptar la oferta de productos y servicios de la empresa para satisfacer sus necesidades y preferencias específicas.
Conclusiones
En conclusión, la implementación de estrategias adecuadas puede ayudar a mejorar el desempeño de las MIPYMES como Deliricura S.A.S. Es importante realizar los análisis pertinentes como por ejemplo el DOFA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa. A partir de esto, se pueden establecer objetivos claros y diseñar un plan de acción que permita alcanzarlos. La implementación de programas de fidelización de clientes, la ampliación de la oferta de productos, el uso de tecnología y redes sociales son algunos aportes que pueden ayudar a mejorar la empresa.
Referencias bibliográficas
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