NTF 4063-2020 Prevencion control y mitigacion del COVID-19 en centros de trabajo Buenas practicas planes y medidas

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FONDO PARA LA NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA 
CALIDAD 
Número de referencia 
FONDONORMA - NTF4063:2020 
© FONDONORMA 2020 
PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN DEL 
COVID-19 EN CENTROS DE TRABAJO. BUENAS 
PRÁCTICAS, PLANES Y MEDIDAS 
NORMA 
FONDONORMA 
 NTF 4063 
Octubre 2020 
NTF 4063:2020 
 
 
 
 
 
PRÓLOGO 
 
Las normas técnicas elaboradas y publicadas por FONDONORMA, son 
el resultado de la actividad voluntaria de la normalización, las cuales se 
elaboran con el propósito de proveer entre otros aspectos, las bases 
para mejorar la calidad de productos, procesos y servicios. 
El consenso en su contenido, se logra mediante propuestas y acuerdos 
que se alcanzan en comités técnicos creados por la organización en 
áreas específicas de los distintos sectores de actividad en el país, en 
los cuales se ofrece la oportunidad de participación institucional técnica 
voluntaria. El Consejo Superior de FONDONORMA, tiene la atribución 
de la aprobación de las normas técnicas derivadas de la actividad de 
normalización proveniente de los distintos comités y comisiones 
técnicas de normalización de la institución. 
La presente norma fue elaborada de acuerdo a las directrices del 
Comité Técnico de Normalización FONDONORMA CT48 HIGIENE 
OCUPACIONAL y aprobada por el Consejo Superior de 
FONDONORMA en su reunión Nº 2020-02 de fecha 28-10-2020. 
En la revisión de esta norma participaron las siguientes entidades: 
FEDECÁMARA, CONINDUTRIA, ASOQUIM, Universidad Simón Bolívar 
(USB), Sociedad Venezolana de Salud Ocupacional (SOVESO), M&M 
Consultores. 
 
© FONDONORMA 2020 1 
ICS 
11.020 
NORMA TÉCNICA FONDONORMA 
PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN DEL 
COVID-19 EN CENTROS DE TRABAJO. 
BUENAS PRÁCTICAS, PLANES Y MEDIDAS 
NTF 
4063:2020 
0 INTRODUCCIÓN 
La pandemia desatada por la COVID-19 ha modificado profundamente la forma en que actúan las personas y 
las organizaciones, obligando a tomar en cuenta los aspectos preventivos dentro de todos los procesos. Esta 
norma fue creada para dar respuesta y servir de herramienta a las organizaciones a fin de gestionar la 
prevención, control y mitigación de la enfermedad dentro de los centros de trabajo en función de un análisis 
de contexto y una evaluación de riesgos, ajustado a los retos y realidades de cada organización, que permitan 
la implementación de medidas organizativas, de ingeniería y de protección específicas, facilitando la 
recuperación, reanudación y mantenimiento de la continuidad del negocio y protección de la fuente de 
empleo. 
Algunos aspectos clave para facilitar la comprensión de esta norma son: 
a) Esta Norma Técnica FONDONORMA fue diseñada siguiendo la estructura de alto nivel de la norma ISO
45001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.Adicionalmente considera elementos
oportunos de la norma UNIT – ISO 22301:2019 Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de
Continuidad del Negocio – Requisitos, por lo que se utilizan términos similares a fin de facilitar su
interpretación e integración con otros sistemas de gestión, asimismo al igual cualquier otra norma técnica
es de carácter voluntario.
b) Los roles y lasresponsabilidades descritas en esta Norma Técnica FONDONORMA cumplen con
requisitos legales nacionales vigentes y orientaciones internacionales(ver sección de Bibliografía), por
ende, se ubican en la norma para facilitar la implementación del sistema de las buenas prácticas, planes
y medidas sin crear estructuras operativas adicionales.
c) Para el momento de discusión de esta Norma Técnica FONDONORMAla COVID-19 no se encuentra
incluida en el listado de enfermedades ocupacionales en Venezuela (NT-02-2008).La calificación del
carácter ocupacional de esta enfermedad no forma parte del objeto o del alcance de esta norma.
d) Para el momento de discusión de esta Norma Técnica FONDONORMA, la COVID-19 según diferentes
Organismos internacionales podría convertirseen enfermedad endémica, por lo que se considera como
factor de riesgo biológico permanente.Es por ello que esta norma no tiene un carácter temporal, sino que
obedece auna evaluación de riesgos continua que permitirá a la organización tomar las medidas
pertinentes cumpliendo los requisitos establecidos.
e) La norma esauditable y certificable a fin de garantizar la mejora continua y el mejor desempeñodel
sistemapreventivo de la organización que la adopte de forma voluntaria.
1 OBJETO 
Esta Norma Técnica FONDONORMA establece los requisitos, buenas prácticas, planes y medidas para 
prevenir, controlar y mitigar el contagio y propagación del COVID–19 en los centros de trabajo. 
Esta norma está orientada a: 
a) Proteger a los trabajadores, clientes, comunidad y demás partes interesadas pertinentes en el centro
del trabajo.
b) Generar confianza, demostrando el compromiso de la organización para evitar la propagación de la
COVID-19.
c) Complementar e integrar el Plan de Continuidad del Negocio y el Sistema de Gestión de Salud y
Seguridad en el trabajo, para favorecer la preservación de las fuentes de empleo.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS 
La siguiente norma contiene disposiciones que, al ser citadas en este texto, constituyen requisitos de esta 
norma. La edición indicada estaba en vigencia en el momento de esta publicación. Como toda norma está 
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sujeta a revisión se recomienda a aquellos que realicen acuerdos en base a ellas, que analicen la 
conveniencia de usar la edición más reciente de la norma citada seguidamente. 
2.1 Normas Venezolanas 
COVENIN 3558,Riesgo Biológico. Medidas de Higiene Ocupacional. 
NT-01-2008,Programa de Salud y Seguridad en el Trabajo. 
2.2 Otras Normas 
ISO 45001:2018,Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. 
UNIT – ISO 22301:2019,Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio – 
Requisitos. 
3 DEFINICIONES 
Para los propósitos de esta Norma Técnica FONDONORMA se aplican las siguientes definiciones: 
3.1 autoridad sanitaria competente 
organismo designado a través de fuentes oficiales para vigilar el cumplimiento de las disposiciones contenidas 
en relación a la situación vinculada con el COVID-19. 
3.2 aislamiento 
consiste en separar del resto a una persona o varias personas con sospecha o resultado positivo para la 
enfermedad, limitando las actividades que se realizan habitualmente fuera del domicilio. 
3.3 alta dirección 
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel, con el poder para 
delegar autoridad, funciones y proporcionar recursos dentro de la organización siempre y cuando se conserve 
la responsabilidad por parte de la alta dirección. 
3.4 centro de trabajo 
lugar en el que laboran los trabajadores en una misma actividad económica para una organización 
determinada. 
3.5 coronavirus 
extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales como en humanos. En los 
humanos, se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado 
común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio agudo. 
3.6 COVID-19 
es una enfermedad infecto contagiosa causada por el virus SARS-CoV-2 que produce síntomas similares a la 
gripe y en algunos casos infección respiratoria aguda grave. De acuerdo a la explicación de la organización 
Mundial de la Salud (OMS). Su nombre se toma de las palabras "corona", "virus" y disease (enfermedad en 
inglés), mientras que 19 representa el año en que surgió. 
3.7 caso sospechoso 
son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características: 
a) personas con enfermedad respiratoria aguda (fiebre de 37,8°C y al menos un signo/síntoma de 
enfermedad respiratoria, por ejemplo, tos, dificultad para respirar), y el antecedente de un viaje o 
residencia en un lugar que informa la transmisión comunitaria de la enfermedad COVID-19 durante los 14 
días previos al inicio de los síntomas. 
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b) personas con alguna enfermedad respiratoria aguda y que haya estado en contacto con un caso de 
COVID-19 confirmado o probable en los últimos 14 días previos al inicio de los síntomas. 
c) personas con enfermedad respiratoria aguda grave (fiebre de 37,8°C y al menos un signo/síntoma de 
enfermedad respiratoria, por ejemplo, tos, dificultad para respirar; y que requiere hospitalización) y en 
ausencia de un diagnóstico alternativo que explique por completo la presentación clínica. 
3.8 caso probable 
son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características: 
a) las pruebas del virus COVID-19 no son concluyentes. 
b) el resultado de la prueba informada por el laboratoriono es concluyente 
c) un caso sospechoso en quien las pruebas no pudieron realizarse por algún motivo. 
3.9 comité paritario 
órgano bipartito establecido en el centro de trabajo y compuesto por una representación igualitaria de 
representantes de los trabajadores y representantes de la alta dirección, a fin de lograr y mantener 
condiciones de trabajo saludables 
3.9.1 representante de los trabajadores 
aquellos designados por los demás trabajadores para participar en los comités paritarios o en la gestión de 
seguridad y salud, pertenecientes a una organización. 
3.10 caso confirmado 
corresponde a una persona a quien se la ha confirmado la infección por el virus que causa la enfermedad 
COVID-19, indistintamente de los síntomas y signos clínicos. La realización y comprobación de los resultados 
se hará según tenga contemplada la autoridad sanitaria competente. 
3.11 contacto 
es aquella persona asintomática que estuvo en la cercanía de un paciente con COVID-19 confirmado. 
3.11.1 contacto cercano 
una persona en contacto con un caso confirmado de COVID-19, desde el inicio del período sintomático hasta 
después de haber sido dado de alta según los criterios vigentes: 
a) haber mantenido más de 15 minutos de contacto sin protección respiratoria, a menos de un metro. 
b) haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, tales como oficinas, reuniones, colegios, entre 
otros. 
c) vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares al hogar, tales como, hostales, internados, 
instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, entre otros. 
d) haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un metro con 
otro ocupante del medio de transporte. 
3.12 control epidemiológico 
es el control documentado que se debe realizar en el centro de trabajo con el enfoque de llevar registro del 
desarrollo de actividades de prevención, detección temprana, diagnóstico, tratamiento y control del COVID-19, 
en un trabajador perteneciente a la organización. 
3.13 cuarentena 
es una restricción preventiva de actividades para personas que pudieron haber estado expuestas al SARS-
CoV-2 y que actualmente no tienen síntomas y consiste en limitar su contacto con otras personas, en sitios 
designados, hasta el término del período de incubación. 
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3.14 desinfección 
es el proceso físico o químico por medio del cual se logra eliminar los microorganismos de forma vegetativa 
en objetos inanimados, a partir del uso de sustancias desinfectantes sin que con ello se asegure la 
eliminación de esporas bacterianas. 
3.15 documentación 
información que una organización mantiene formalizada y disponible de forma oportuna ante el requerimiento 
de la autoridad sanitaria competente, en el marco de los lineamientos generales para prevenir, controlar y 
mitigar el contagio y la propagación del COVID–19. 
3.16 emergencia 
es un estado de necesidad y urgencia, que obliga a tomar acciones inmediatas con el fin de salvar vidas, 
evitar complicaciones y atender las necesidades de los afectados. 
3.17 exposición 
consiste en la entrada en contacto con una sustancia o agente ambiental por una vía apropiada de 
penetración en el organismo. El concepto de exposición como magnitud, integra dos variables diferentes: la 
concentración o nivel de presencia del agente ambiental en el medio y el tiempo o duración de la propia 
exposición. 
3.18 limpieza 
Es la remoción de la materia orgánica e inorgánica presente en las superficies, mediante acciones mecánicas 
y químicas. 
3.19 mitigación 
aplicación de medidas para reducir el impacto negativo que provoca un suceso de origen natural, biológico, 
humano y tecnológico. 
3.20 nexo epidemiológico 
eslabónde la cadena de transmisibilidad del virus SARS-CoV-2, en una población determinada,que permite 
establecer el origen del contagioen una persona. 
3.21 peligro 
fuente biológica o de otra índole, situación o acto con potencial para causar daño humano o deterioro de la 
salud. 
3.22 plan de acción 
es una herramienta de planificación, empleada para la gestión y control de tareas; permitiendo organizar, 
orientar e implementar el conjunto de tareas necesarias para la consecución de objetivos y metas. 
3.23 propagación (COVID-19) 
el virus que causa la COVID-19 se propaga principalmente de persona a persona a través de las gotículas 
respiratorias producidas cuando una persona infectada tose, estornuda o exhala. Estas gotículas pueden por 
contacto o por inhalación terminar en la boca, en la nariz o en los ojos de quienes se encuentran cerca. Una 
persona contagiada puede propagar el virus antes de que se le manifieste algún síntoma, por eso se 
recomienda mantener una distancia de 2 m. 
3.24 protocolo 
es el término que se emplea para denominar al conjunto de normas, reglas y pautas que sirven para guiar una 
conducta o acción. 
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3.25 riesgo 
combinación de la probabilidad de que ocurra un evento y la severidad de sus consecuencias. 
3.26 SARS- Cov-2 
el SARS-CoV-2 (en inglés, Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2) es un virus de la familia de los 
coronavirus. Es un tipo de virus que infecta a seres humanos y a algunos animales, que causa la enfermedad 
respiratoria llamada COVID-19. 
3.27 superficie comercial 
todo establecimiento o centro comercial dedicado al comercio al por menor.Se incluyen tiendas grandes, 
supermercados, entre otros. 
3.28 teletrabajo 
es la actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados 
todos los procesos; con la utilización de tecnologías de la información y para facilitar la comunicación entre las 
partes, sin necesidad de estar en un lugar físico determinado para cumplir sus funciones. 
3.29 termovigilancia 
procedimiento sistemático y continuo de monitoreo de la temperatura corporal, usando un termómetro 
correctamente calibrado y que permita realizar la medición sin contacto. 
3.30 trabajadores vulnerables 
personal con mayor probabilidad de manifestar consecuencias más graves en caso de infección por la 
COVID-19, por presentar alguna de las siguientes condiciones: ser mayores de 60 años, problemas de salud 
tales como diabetes, obesidad mórbida (IMC>40) enfermedad cardiovascular (incluida hipertensión), 
enfermedad pulmonar crónica, inmunodepresión, cáncer en fase de tratamiento activo, enfermedad renal 
crónica, enfermedad hepática crónica severa, embarazo. 
3.31 virus 
es un agente infeccioso submicroscópico acelular que solo puede multiplicarse dentro de las células de otros 
organismos. 
3.32 vulnerabilidad 
condición intrínseca de ser impactado por un suceso a causa de un conjunto de condiciones y procesos 
físicos, sociales, económicos y ambientales. Se determina por el grado de exposición y fragilidad de los 
elementos susceptibles y la limitación de su capacidad para recuperarse. 
4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 
4.1 Análisis y evaluación del contexto de la organización. 
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos que permitan identificar de forma 
continua: 
4.1.1 Estructuras internas de gestión de la salud y seguridaden el trabajo. 
Identificar las estructuras operativas de: Servicios de Salud y Seguridad en el Trabajo, Comités Paritarios de 
Salud y Seguridad en el Trabajo, instalaciones, equipos, tecnologías, entre otras. 
4.1.2 Estatus operativo de la organización. 
Determinar la factibilidad operativa, líneas o departamentos activos, trabajadores incorporados, trabajadores 
en modalidad de teletrabajo, condiciones operativas de agencias, distribuidoras, sucursales, entre otros. 
4.1.3 Entorno epidemiológico. 
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Evaluar la afectación del área por COVID-19 en donde opera cada centro de trabajo y en las comunidades 
donde habitan los trabajadores, como factor predictor en los contagios. 
4.1.4 Cadena de suministro. 
Evaluar las estructuras de gestión, operatividad y entorno epidemiológico de las partes interesadas 
pertinentes e identificar brechas sobre las cuales tomar decisiones, para mantener la continuidad del negocio 
de forma segura. 
 
4.1.5 Condiciones del mercado. 
Evaluar los efectos del COVID-19 en la capacidad y requerimientos de comercialización de los productos y 
servicios que pueden intervenir en la continuidad del negocio. 
4.1.6 Reglamentaciones y normas técnicas. 
Se deben considerar los reglamentos y normas técnicas nacionales e internacionales vigentes aplicables a la 
prevención, mitigación y control de la propagación del COVID-19 que impactan a la organización. 
4.1.7 Condiciones de los servicios públicos. 
Evaluar las condiciones de continuidad y calidad de los servicios de agua, electricidad, telecomunicaciones, 
sanidad y saneamiento, entre otros, que puedan impactar en los procesos de la organización o en los 
trabajadores. 
4.1.8 Flexibilidad. 
Evaluar la capacidad de la organización para operar con poco personal, con distanciamiento físico, con 
organización del trabajo por turnos, con reincorporación al trabajo de forma escalonada, implementando el 
teletrabajo, permitiendo la flexibilidad laboral para los padres y madres de niños o cuidadores de familiares 
enfermos por COVID-19, entre otros. 
4.1.9 Procura y suministros. 
Evaluar la capacidad para poder adquirir, mantener y reponer los materiales y suministros necesarios para 
operar con seguridad, tales como: barreras transparentes, cintas de seguridad, equipos de protección 
personal, materiales de limpieza y desinfección, entre otros. 
4.1.10 Transporte y movilidad. 
Evaluar las condiciones de seguridad aplicables a la prevención, mitigación y control de la propagación del 
COVID-19 a los medios de transporte que utilizan los trabajadores, incluyendo a trabajadores itinerantes y 
viajeros desde y hacia el centro de trabajo. 
4.1.11 Comunicaciones. 
Se debe evaluar con todas las partes interesadas pertinentes, la calidad de la infraestructura, los canales, 
medios y fuentes de comunicación disponibles, a fin de garantizar la continuidad del negocio. 
4.1.12 Formación. 
Se debe evaluar la estructura, medios y recursos humanos disponibles para capacitar a los trabajadores, 
incluyendo supervisores y gerentes, sobre las medidas que deben implementarse para prevenir, mitigar y 
controlar el contagio y la propagación del COVID-19. 
4.2 Determinación del alcance 
La organización debe determinar el alcance y los límites para la implementación de las buenas prácticas en la 
prevención, mitigación y control del contagio y propagación del COVID-19, para ello debe: 
Establecer los centros de trabajo donde se implementará la norma. 
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4.2.1 Considerar las partes interesadas pertinentes en sus diferentes relaciones laborales, incluyendo 
aquellos procesos y servicios suministrados por proveedores externos. 
4.2.2 Establecer el orden de prioridad de los procesos y servicios que se han de adecuar. 
4.2.3 Establecer la planificación de las medidas para la prevención, mitigación y control del contagio y 
propagación del COVID-19, con sus respectivos tiempos de implementación y recursos asignados. 
NOTA 1:Esta norma debe ser aplicada de manera integral en cada centro de trabajo, no debe ser aplicada en 
departamentos aisladamente. 
5 LIDERAZGO DE LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES 
5.1 Liderazgo y compromiso 
La alta dirección de la organización debe promover la participación y cooperación de los trabajadores por 
medio de sus representantes, en la gestión de la salud y seguridad para la implementación de buenas 
prácticas en la prevención, mitigación y control del contagio y propagación del COVID-19 en el centro de 
trabajo. 
5.2 Políticas para la prevención, mitigación y control 
La alta dirección en coordinación con los miembros del comité paritario, debe: 
5.2.1 Desarrollar y divulgar una declaración de compromiso y responsabilidades para mitigar el riesgo de 
exposición y la transmisión del COVID-19, considerando todas las áreas y procesos de trabajo. 
5.2.2 Asegurar la cooperación entre la alta dirección, los representantes de los trabajadores conjuntamente 
con el apoyo técnico de los Servicios de Salud y Seguridad en el Trabajo. 
5.2.3 Proporcionar información fiable y actualizada sobre la situación emergente de la COVID-19, con 
referencia a la información publicada por las autoridades de salud competentes nacionales o locales. 
5.2.4 Establecer los mecanismos necesarios para adaptar el centro y los procesos de trabajo, en base a los 
resultados del análisis de contexto y evaluación de riesgo e implementar las medidas requeridas. 
5.2.5 Incluir a otras partes interesadas, pertinentes de la organización, que deben ser consideradas en la 
implementación de buenas prácticas frente al COVID-19. 
5.2.6 Minimizar la asistencia de personal en condiciones vulnerables de salud o con responsabilidades 
familiares en el cuidado de pacientes con COVID-19, debido al riesgo de contacto cercano. 
5.2.7 Garantizar la evaluación médica previa de aquellos trabajadores que resulten contagiados, antes de 
reincorporarse a sus actividades laborales. 
5.2.8 Definir e implementar un plan de contingencia con las acciones a seguir si se identifica un caso 
sospechoso o confirmado de COVID-19 en el centro de trabajo. 
5.2.9 Promover medidas para prevenir la violencia, el acoso, discriminación y cualquier forma de 
estigmatización social en el ambiente de trabajo en los aspectos referidos al COVID-19. 
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización 
5.3.1 La alta dirección debe: 
5.3.1.1 Promover la salud, seguridad y el bienestar de los trabajadores a su servicio, en todos los aspectos 
relacionados a la mitigación y prevención del COVID-19 en el centro de trabajo, que están bajo su capacidad 
de control. 
5.3.1.2 Provisionar los recursos financieros y humanos necesarios para la implementación de las buenas 
prácticas en la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación del COVID-19. 
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5.3.1.3 Designar autoridades y respectivas responsabilidades para la implementación y el funcionamiento de 
las buenas prácticas en la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación del COVID -19. 
5.3.1.4 Proporcionar insumos suficientes para una adecuada higiene según lo establezca las 
recomendaciones de la autoridad sanitaria competentes y la evaluación de los riesgos. 
5.3.1.5 Promover la formación de los trabajadores sobre cómo prevenir, mitigar y controlar el contagio y la 
propagación del COVID-19 en el centro de trabajo. 
5.3.1.6 Fomentar la divulgación de información confiable sobre el COVID-19, medidas preventivas generales 
y el autocuidado. 
5.3.1.7 Favorecer el teletrabajo, según lo permitan sus operaciones, análisis de contexto y la evaluación de 
riesgos. 
5.3.1.8 Asegurar la confidencialidad de la información referida a la salud del trabajador, con respecto al 
manejo de los casos de COVID-19. 
5.3.1.9 Prevenir la violencia, el acoso y la discriminaciónen el ambiente de trabajo en los aspectos referidos 
al COVID-19. 
5.3.2 Los responsables de la Seguridad y Salud en el trabajo deben: 
5.3.2.1 Asesorar técnicamente a los Comités Paritarios de Seguridad y Salud en el Trabajo para prevenir, 
mitigar y controlar, el contagio y la propagación del COVID-19. 
5.3.2.2. Identificar, evaluar e implementar las medidas necesarias según los requerimientos de salud, 
seguridad y ergonomía de los puestos de trabajo, ante cualquier cambio en la organización. 
5.3.2.2.1. Evaluar requerimientos de salud, seguridad y ergonomía, de forma remota, en caso de que se 
contemple realizar teletrabajo. 
5.3.2.3. Planificar la elaboración y mantenimiento de la información documentada necesaria para la 
implementación de las buenas prácticas en la prevención, mitigación y control del contagio y propagación de 
laCOVID-19. 
5.3.2.4. Elaborar los planes y actividades de formación sobre la prevención, control y mitigación en el centro 
de trabajo, relativos a laCOVID-19. 
5.3.2.5. Realizar seguimiento sistemático y vigilancia epidemiológica de la condición de salud de los 
trabajadores, especialmente de la población vulnerable. 
5.3.2.6. Definir y ejecutar el plan de contingencia, el cual abarca la atención de primeros auxilios, traslado de 
casos sospechosos o confirmados, atención médica de emergencia, entre otros. 
5.3.2.7. Notificar ante las autoridades competentes a aquellos trabajadores con síntomas sospechosos y 
casos confirmados de la COVID-19 para su respectivo seguimiento. 
5.3.3 Los miembros del comité paritario deben: 
5.3.3.1 Participar en la elaboración y aprobación de los planes, medidas para la prevención, mitigación y 
control para evitar el contagio y propagación de la COVID-19. 
5.3.3.2 Recolectar y transmitir las inquietudes de los trabajadores en materia de prevención, control y 
mitigación del COVID-19. 
5.3.3.3 Acatar y participar activamente en la formación y divulgación de información para prevenir, mitigar y 
controlar el contagio y la propagación del COVID-19. 
5.3.3.4 Velar por el uso de forma correcta de los equipos de protección personal e insumos para una 
adecuada higiene, de sí mismo y del resto de los trabajadores, dentro de las instalaciones de la organización. 
5.3.4 Los trabajadores deben: 
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5.3.4.1 Acatar los procedimientos establecidos mediante consenso entre la alta dirección y el comité paritario, 
referidos a la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación de la COVID-19. 
5.3.4.2 Informar oportunamente al servicio de seguridad y salud en el trabajo, de cualquier síntoma o 
condición de salud asociado a la COVID-19, asimismo si ha estado en contacto durante los últimos 14 días 
con un caso probable o confirmado. 
5.3.4.3 Participar activamente en la formación y divulgación de información referente al COVID-19. 
5.3.4.4 Usar de forma correcta los equipos de protección personal pertinentes e insumos para una adecuada 
higiene, dentro de las instalaciones de la organización. 
5.4 Consulta de los trabajadores 
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la consulta de los trabajadores a 
todos los niveles para incorporar dentro de la toma de decisiones las opiniones, dudas y criterios de los 
mismos. 
5.5 Comunicación e Información 
La persona designada por la alta dirección de la organización como responsable de la comunicación e 
información de todo lo relacionado con el COVID-19 debe: 
5.5.1 Comunicar a los trabajadores los requisitos que se han establecido para la continuidad o la 
reanudación de las operaciones. 
5.5.2 Comprobar que las fuentes externas de la información sean oficial, válida, actualizada y confiable. 
NOTA 2: Las fuentes de información oficiales sobre COVID-19 son: 
• Organización Mundial de la Salud 
• Organización Internacional del Trabajo 
• Ministerio con competencia en Salud. 
• Ministerio con competencia en Trabajo. 
• Organismos oficiales con competencia en Salud de los Trabajadores. 
5.6 Formación 
Los responsables de la Seguridad y Salud en el Trabajo deben elaborar un plan de formación de acuerdo a lo 
establecido en el Anexo A. 
6 IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS RELACIONADOS A LA COVID-19 
6.1 Generalidades 
La organización debe incluir en sus procesos de planificación, la identificación de los riesgos y oportunidades 
asociados al manejo de la pandemia por COVID–19, para esto la organización debe mantener información 
documentada sobre: 
6.1.1 Análisis del contexto. 
6.1.2 Procesos y acciones implementadas. 
6.1.3 Resultados de inspecciones y auditorías. 
6.1.4 Quejas o reclamos de los trabajadores. 
6.1.5 Información adicional necesaria. 
6.2 Identificación de peligros y Riesgos 
Los responsables de la Seguridad y Salud en el Trabajo deben identificar y analizar: 
6.2.1 Los resultados obtenidos en el apartado 4.1.3. 
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6.2.2 Los trabajadores con condiciones de vulnerabilidad especial ante el COVID-19. 
6.2.3 La interacción que tienen los trabajadores con las partes interesadas pertinentes en el ejercicio de su 
trabajo. 
6.2.4 El distanciamiento físico de los puestos de trabajo y dentro de los medios de transporte que utiliza la 
organización. 
6.2.5. El régimen de ventilación de las áreas de trabajo, número de intercambios de aire viciado por aire 
limpio/ hora. 
6.2.6. Cualquier otro factor que pudiese afectar la aplicación de las buenas prácticas para la prevención, 
control, mitigación del contagio y propagación del COVID-19 en el centro de trabajo 
6.3 Evaluación del riesgo 
6.3.1 La organización debe establecer, implementar y mantener procesos de evaluación continua y 
proactiva del riesgo de contagio del COVID-19 en el centro de trabajo. 
6.3.2 Los procesos y metodología deben tener en cuenta como mínimo los criterios establecidos en el 
Anexo B de la presente norma. 
6.4. Determinación de los requisitos legales y otros requisitos relacionados al COVID-19 
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para: 
6.4.1. Determinar e informarse sobre los requisitos legales y otros requisitos pertinentes de fuentes de 
información oficiales actualizadas que sean aplicables al COVID-19. 
6.4.2. Determinar cómo estos requisitos legales y otros requisitos aplican a la organización y qué se necesita 
comunicar a los trabajadores. 
6.4.3. Tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos, para establecer, implementar y mantener las 
acciones pertinentes. 
7 PLANIFICACIÓN 
7.1 La organización debe elaborar un plan de acción para prevenir, mitigar y controlar el contagio y 
propagación de la COVID-19 en el centro de trabajo, con medidas adecuadas y específicas según los 
hallazgos encontrados en la fase de identificación y evaluación de los riesgos, el plan debe incluir como 
mínimo acciones pertinentes a: 
7.1.1 Formación e información. 
7.1.2 Comunicación. 
7.1.3 Procesos de inspección. 
7.1.4 Reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable. 
7.1.5 Medidas de ergonomía e ingeniería. 
7.1.6 Dotación de equipos de protección personal y colectiva. 
7.1.7 Atención preventiva en materia de salud. 
7.1.8 Planes de contingencia y atención de emergencias. 
7.1.9 Recursos financieros, tecnológicos y humanos requeridos. 
7.1.10 Planificación de la gestión del cambio. 
Estas acciones deben ser objeto de evaluación y actualización permanente. 
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7.2 En el Anexo C se describe un modelo de Plan de Acción. 
8 IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL 
La organización debe implementar las siguientes medidas generales y específicas en el centro de trabajo: 
8.1 Medidas generales 
8.1.1 Instrucciones de trabajo seguro 
8.1.1.1 Higiene de manos. 
Debelavarse las manos, con agua y jabón usando la técnica correcta antes de incorporarse al puesto de 
trabajo, al menos una vezcada dos horas y antes de salir o en su defecto, deberá sanitizar las manos con gel 
hidroalcohólico de al menos 70% de alcohol isopropilico. 
No debe tocarse la cara con las manos, si estas no han sido previamente lavadas. 
Deben evitar en general, saludos que incluyan contacto personal. 
Utilizar medios de pago alternativos al efectivo, tanto como sea posible. 
No se deben compartir enseres y utensilios personales. 
8.1.1.2 Higiene respiratoria 
Debe evitarse la dispersión de las emisiones oronasofaríngeas de las personas, para ello debe usarse una 
mascarilla acorde con el nivel de riesgo del puesto de trabajo, durante toda la jornada laboral. 
El uso de mascarilla debe ser exigido a toda persona a la que se otorgue acceso a las instalaciones del centro 
de trabajo (trabajadores, clientes, proveedores, visitantes, entre otros). 
8.1.1.2.1 Aspectos generales con respecto al uso de mascarillas 
La utilización obligatoria de mascarilla por parte de las personas en un contexto social, reduce el riesgo de 
exposición al virus proveniente de una persona infectada; así como también, ayuda a reducir la 
estigmatización de los que no la usan sobre las personas que las utilizan como medio de control ante una 
posible fuente de contagio. 
No obstante, en los procesos de toma de decisiones se deben considerar con detenimiento los posibles 
riesgos de estas mascarillas: 
a) Autoinfección por tocar o reutilizar la mascarilla contaminada. 
b) Las dificultades para respirar, en el caso de algunas mascarillas no normalizadas o condiciones de salud 
determinadas. 
c) La falsa sensación de seguridad que pueden conferir, lo que podría llevar al incumplimiento de otras 
medidas, como el distanciamiento o la higiene de manos. 
d) El desvío de suministro de mascarillas para la población general, dejando menor disponibilidad para los 
trabajadores de la salud. 
e) El desvío de recursos financieros para la adquisición de grandes volúmenes de mascarillas no dirigidas a 
los profesionales de la salud, pudiendo ser dedicados a inversiones en medidas preventivas más 
eficaces de salud pública, tales como las pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus 
siglas en inglés); desinfección de superficies e higiene de manos. 
NOTA 3: La OMS hace hincapié en que es crucial destinar las mascarillas quirúrgicas y mascarillas autofiltrantes de 
manera prioritaria a los profesionales sanitarios especialmente, dada la escasez de respiradores y equipos de protección 
personal que se ha evidenciado en muchos países. 
8.1.1.2.2.Tipos de mascarilla 
a) Mascarillas higiénicas: cubiertas faciales de fabricación casera o comercial, hechas de tela u otros tejidos, 
que no están normalizadas y no están destinadas para protegerse de los virus, sino a contener las 
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emanaciones de la nariz y boca de quien la porta, ayudando a frenar la propagación de los virus en 
personas sintomáticas o asintomáticas. 
b) Mascarillas quirúrgicas: es un dispositivo de uso médico desechable que crea una barrera de la boca a la 
nariz, el cual impide el paso de los gérmenes de quien la porta a su entorno inmediato. Tienen diferentes 
espesores, por tanto, diferentes capacidades de proteger al portador del contacto con gotículas de gran 
tamaño, salpicaduras que pueden contener virus y bacterias. También pueden ayudar a reducir la 
propagación de las gotas de mayor tamaño que emite la persona que las usa. Este tipo de dispositivo no 
ofrece una protección completa contra agentes patógenos debido a la holgura entre los bordes de la 
mascarilla y el rostro del usuario. 
c) Respiradores o mascarillas autofiltrantes: son dispositivos de protección respiratoria diseñados para un 
ajuste hermético al contorno facial y una capacidad de filtración muy eficiente de las partículas y gérmenes 
transportados por el aire. Están sujetos a regulación y clasificados como equipos de protección personal 
bajo el estándar N95, KN95, FFP2/3 según el país de fabricación. Las capacidades de filtración de estas 
mascarillas son superiores a las de las quirúrgicas, siempre que sean ajustadas correctamente, deben 
usarse como medida complementaria a otras medidas de control 
8.1.1.3 Distanciamiento físico 
Debe cuidarse la distancia física de dos metros (2 m) entre cada persona, a menos que exista una barrera 
física especial para separar completamente los espacios. 
Debe respetarse, vigilarse y fomentarse el distanciamiento, así como los aforos máximos en cada área. 
En todas las áreas donde se puedan generar aglomeraciones (entradas, salidas, sanitarios, comedores, 
vestuarios, entre otros), debe señalizarse el espacio para mantener el distanciamiento colocando marcas en el 
suelo, cintas o señales. 
Para el área de comedor, se debe publicar y hacer cumplir el aforo máximo.Se deben escalonar los horarios 
de comidas para respetar esta capacidad y se debe asegurar el distanciamiento físico, como por ejemplo 
demarcando algunas sillas que no deben usarse ni moverse. 
NOTA 4: para el cálculo del aforo máximo, se deberá aceptar 1 persona por cada 3,14 metros cuadrados (3,14m2) de 
superficie útil que tenga el área. Se debe publicar esta información en la entrada de cada área, e instruir a los 
trabajadores, clientes y visitantes para que no excedan este aforo. 
8.1.1.4 Reconocimiento de síntomas 
Las personas deben aprender a reconocer los síntomas de la COVID-19 y las acciones que deben tomar en 
caso de sospecha de contagio, en ellos mismos, en sus compañeros o en familiares que viven con ellos. 
Las personas sintomáticas deben abstenerse de acudir al centro de trabajo, y notificar de manera inmediata a 
la organización, así como los resultados de las pruebas que les fueran aplicadas. 
8.1.1.5 Canales de información 
Debe asegurarse que los trabajadores, clientes y visitantes tengan conocimiento sobre la persona a la que 
pueden contactar, si se le plantean preguntas relacionadas con la COVID-19. 
Debe establecerse una comunicación clara, precisa y transparente con los trabajadores, que incluya 
información sobre todas las medidas que se están tomando para responder a la COVID-19, evitando 
exponerse a informaciones de fuentes no confiables que puedan inducir ansiedad, estrés o pánico. 
Los líderes (supervisores y gerentes) deben estar informados sobre cómo brindar asistencia a sus 
compañeros; así como poder reconocer y manejar situaciones de angustia. 
8.1.1.6 Plan de contingencia. 
Las personas deben conocer el protocolo de actuación ante la aparición de un caso sospechoso en el centro 
de trabajo. 
Deben instalarse señales de seguridad en los accesos, indicando a los trabajadores y visitantes los 
requerimientos de seguridad: uso de mascarilla, lavado de manos, declaración de síntomas, vulnerabilidades 
especiales, distanciamiento. 
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Todo visitante a las instalaciones debe recibir información sobre el plan de prevención, mitigación y control 
para la prevención y contagio del COVID-19 antes de ingresar a las instalaciones de la organización. Los 
clientes de superficies comerciales también deben tener información disponible sobre las medidas de 
prevencióny deben ser comunicadas mediante carteles, pancartas o videos explicativos. 
8.1.2 Medidas de ingeniería 
8.1.2.1 Instalaciones sanitarias 
Proveer lavamanos suficientes y adecuados para que los trabajadores puedan realizar el lavado de manos 
con agua y jabón, así como dispensadores de gel hidroalcohólico al 70% para los casos en que no sea 
posible el lavado de manos. 
8.1.2.2 Ventilación 
En los ambientes cerrados, se debe asegurar el recambio del aire viciado, por aire limpio del exterior, a una 
tasa de al menos 4 recambios por hora. En el caso en el cual no sea posible introducir aire limpio del exterior 
al sistema, deben instalarse filtros con capacidad de retener partículas virales en el sistema de retorno del aire 
acondicionado.Se deben eliminar los ventiladores individuales, pues pueden propagar el virus con mayor velocidad. 
NOTA 5: Para determinar el volumen del área a ventilar en espacios regulares, se calculará siguiendo la siguiente 
fórmula: 
𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣 = 𝑎𝑎𝑣𝑣𝑎𝑎ℎ𝑣𝑣 × 𝑣𝑣𝑎𝑎𝑙𝑙𝑙𝑙𝑣𝑣 × 𝑎𝑎𝑣𝑣𝑎𝑎𝑣𝑣𝑙𝑙𝑎𝑎 
Para espacios irregulares se puede dividir en espacios regulares, calcular el volumen de forma individual y luego sumar 
los volúmenes de cada espacio. 
NOTA 6: Para determinar el flujo de aire que puede inyectar el sistema de ventilación (metros cúbicos por segundo) se 
puede multiplicar la velocidad del aire a la salida del equipo (metros por segundo, medidos con un anemómetro), por el 
área de la sección de salida del aire (metros cuadrados). Puede calcularse a nivel del ducto de aire principal o sumando 
las áreas de las rejillas de suministro. 
8.1.3 Medidas organizativas 
8.1.3.1 Verificación de equipos de protección 
Los supervisores de cada área deben velar por la correcta utilización de los equipos de protección adecuados, 
según el nivel de riesgo de contagio determinado en la fase de evaluación, antes de acceder al área de 
trabajo y durante toda la jornada laboral. 
8.1.3.2 Flexibilidad laboral 
A fin de cumplir con las medidas de distanciamiento físico y mantener la menor cantidad de trabajadores de 
forma simultánea, deben evaluarse medidas de trabajo por turnos, limitación de la jornada laboral y 
teletrabajo, tanto como sea posible. 
8.1.3.3 Limitación del contacto con superficies 
Se debe minimizar el contacto colectivo con superficies, como tiradores de puertas, botones y controles. En 
ese sentido se pueden dejar algunas puertas abiertas de forma parcial o totalmente, usar accesorios de uso 
personal para tocar botones y controles de máquinas, así como realizar la higiene de manos después de 
haber utilizado dispositivos biométricos. 
8.1.3.4 Desinfección de superficies 
Todas las superficies que estén en contacto con personas, deben ser desinfectadas con soluciones 
apropiadas para la inactivación del virus SARS-CoV-2. 
Se deben utilizar soluciones de hipoclorito de sodio, peróxido de hidrógeno, amonio cuaternario, u otras 
sustancias recomendadas en la lista “N” de la Environmental Protection Agency (EPA). Se debe garantizar la 
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dotación adecuada de estas soluciones, de los utensilios y herramientas de limpieza y la capacitación del 
personal que los utilizará en relación a su dilución, uso y manipulación segura. 
Se debe establecer un protocolo diario de desinfección de áreas donde se estipule claramente cuáles son las 
áreas y superficies (con especial atención en las áreas de contacto y tránsito intensivo como comedores, 
baños, vestuarios, casilleros, estaciones de trabajo compartidas, tiradores de puertas, barandas, interruptores, 
botones de ascensores, griferías, máquinas de uso frecuente), quiénes son los responsables, cómo se 
efectuará la desinfección y se documente un registro escrito de estas acciones. 
8.1.3.5 Encuentros personales 
Se deben tomar medidas para reducir al mínimo el número de visitas a las instalaciones del centro de trabajo, 
sólo autorizando a personas cuya presencia sea indispensable para las operaciones. 
Se deben reducir las reuniones, capacitaciones, negociaciones con proveedores o clientes, o cualquier otro 
encuentro de forma personal y promover su ejecución a través de vías remotas como teléfono o medios 
electrónicos. 
Se deben disminuir las interacciones presenciales de clientes aceptando pedidos en línea o telefónicos y 
prestando servicios para llevar (se disminuye el tiempo de espera en persona), o se le hacen llegar por un 
servicio de reparto. 
8.1.3.6 Tránsito entre áreas 
Dentro del centro de trabajo, debe darse acceso a los trabajadores sólo a las áreas específicas donde deben 
realizar sus labores y donde tengan acceso a los servicios básicos como comedor, sanitarios y vestidores. 
La circulación de personas se debe restringir a su departamento correspondiente. Se debe regular el tránsito 
por pasillos estrechos, escaleras y ascensores, de manera que se respete el distanciamiento físico, limitando 
la cantidad de personas que pueden estar simultáneamente en estas áreas, la dirección que está permitida 
(pueden usarse unas escaleras solo para subir, y otras solo para bajar, para evitar que las personas se 
crucen) y los horarios de uso por cada grupo. 
8.1.4 Vigilancia de la Salud 
8.1.4.1 Control de acceso 
Antes de entrar a las instalaciones del centro de trabajo, se debe verificar que las personas no tengan 
síntomas relacionados al COVID-19, ni que hayan tenido contacto directo con personas con síntomas de 
COVID-19. Para ello, se debe aplicar la termo vigilancia y también se debe aplicar un breve cuestionario para 
verificar síntomas respiratorios y contacto con personas sospechosas, guardando registro de estas 
respuestas. 
Para los trabajadores que resulten con síntomas positivos para COVID-19, se debe aplicar el plan de 
contingencia según el capítulo 9 de esta norma. 
Si uno de los trabajadores contrae la enfermedad, se debe ubicar en cuarentena preventiva a todos sus 
compañeros de trabajo, porque son contactos cercanos. 
Se debe comunicar claramente a los trabajadores, que el motivopor el cual se deben realizar diariamente la 
termovigilancia, así como responder con veracidad el cuestionario al inicio de cada día laboral, es para 
protegerlos de un posible contagio, e informarles sobre cómo se gestionan los datos de salud, respetando la 
confidencialidad de los mismos. 
8.1.4.2 Trabajadores vulnerables 
Se debe evaluar la salud de los trabajadores identificados como vulnerables antes de que se reincorporen al 
trabajo, entre estos: mayores de 60 años, hipertensos, diabéticos, inmunosuprimidos, enfermos respiratorios 
en especial los que padezcan de enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), trabajadoras 
embarazadas, pacientes bajo tratamiento para el cáncer, enfermos renales u otros para los que se descubra 
evidencia de alto riesgo en caso de contagio. 
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Asignar de ser posible a estos trabajadores la modalidad de teletrabajo. En caso de no ser posible, pueden 
ser ubicados en puestos de riesgo bajo, según la evaluación de riesgos establecida en el apartado 6.3 de esta 
norma. Si no fuera posible el teletrabajo o la ubicación en un puesto de riesgo bajo, estos trabajadores 
pueden gestionarse mediante una incapacidad temporal. 
8.1.4.3 Vigilancia epidemiológica 
Implementar y mantener un sistema de vigilancia de la incidencia y prevalencia diaria de casos de la COVID-
19 en el centro de trabajo. 
8.1.5 Medidas durante el transporte hacia y desde el trabajo 
Si los trabajadores disponen de servicio de transporte en la empresa, se deben preparar las unidades con un 
adecuado espaciamiento, tomando en cuenta que cada unidad podrá dar servicio según las medidas que 
hayan dictado las autoridades competentes. 
Mantener una ventilación adecuada de la unidad de transporte, de preferencia con las ventanas abiertas. 
Se deben evitar las aglomeraciones antes de abordar la unidad, siguiendo un orden y manteniendo el 
distanciamiento. 
Antes de cada viaje, debe desinfectarse la unidad apropiadamente, asegurando la desinfección de las 
superficies de contacto común como asientos, pasamanos y barandillas. 
Antes de subir al transporte se debe verificar que todos portan las mascarillas adecuadamente. 
El área del conductor debe estar demarcada claramente para mantener el distanciamiento apropiado. 
Si los trabajadores deben utilizar el servicio de transporte público, deben evitar tanto como sea posible usarlo 
en horas de alto tráfico, a la vez de mantener el distanciamiento en las zonas de espera. 
Recordar la higiene de manos al salir de la unidad de transporte, así como el uso de mascarilla. 
Mantener a los trabajadores informadosde las regulaciones oficiales para el uso del transporte público. 
Para trabajadores cuyo domicilio se encuentre cercano al centro de trabajo, se les debe incentivar a que se 
trasladen caminando o en bicicleta en la medida de lo posible. 
8.2 Medidas Específicas 
En función de los resultados provenientes de la identificación de peligros y evaluación de los riesgos, se debe 
aplicar el siguiente esquema de medidas de control: 
8.2.1 Nivel de Riesgo Bajo (verde) 
Uso de mascarilla higiénica lavable, de forma preferencial. 
Vigilar que las condiciones de riesgo no se modifiquen. 
8.2.2 Nivel de Riesgo Medio (amarillo) 
Instalar barreras físicas, para separar a los trabajadores (como cajeros, vendedores y otro personal de 
atención directa a clientes) del público en general. Para esto es recomendable el uso de paneles de 
metacrilato, plexiglas, vidrio, u otros sustratos transparentes. 
Limitar la cantidad de personal que interactúe directamente con clientes, proveedores y visitantes. 
Preferiblemente utilice medios electrónicos o digitales para evitar el contacto directo. 
Disponer de personal que vigile y controle el acceso a las instalaciones, verificando la temperatura, los 
equipos de protección y la cantidad de personas según el aforo determinado. 
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Asegurar que todas las personas que accedan al centro de trabajo, utilicen una mascarilla (reusable o 
desechable) antes de acceder. Se debe vigilar que estas mascarillas estén correctamente colocadas y que se 
usen sin interrupción durante todo el tiempo de permanencia en las instalaciones. 
Para los trabajadores en puestos de trabajo que no puedan distanciarse al menos dos metros del público 
general, adicionalmente a la mascarilla deberá usarse un dispositivo de protección ocular, bien sean lentes de 
seguridad o una careta facial transparente. 
Monitorear de forma constante el cumplimiento adecuado de las medidas generales. 
Para trabajadores del sector salud en este nivel de riesgo, podrían ser necesarias medidas adicionales 
contenidas en las regulaciones oficiales. 
8.2.3 Nivel de Riesgo Alto (rojo) 
Los sistemas de ventilación deben inyectar aire limpio del exterior, con un recambio total del volumen de aire 
del recinto de al menos cuatro (4) veces por hora. 
En las áreas donde se mantengan personas sospechosas o contagiadas con COVID-19, se debe asegurar 
que el sistema de ventilación sea de presión negativa, extrayendo al menos un 20% más volumen de aire del 
que se inyecta. 
Las áreas donde se mantengan personas sospechosas o contagiadas con COVID-19, deben estar 
restringidas a sólo personal autorizado. Para gestionar estas autorizaciones se debe tomar en cuenta las 
experticias técnicas del personal, la capacitación en la prevención y control del COVID-19, el estado general 
de salud, la dotación correcta de los equipos de protección. 
Se debe manejar un nivel de bioseguridad (Nivel 3) (según la clasificación OSHA, que son las siglas con las 
cuales se denomina abreviadamente a la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de los Estados 
Unidos), para la selección, colocación, uso, mantenimiento y desecho de los dispositivos de protección. 
Los desechos provenientes de las áreas de aislamiento deben considerarse desechos biopeligrosos, y deben 
gestionarse en consecuencia. 
No deben permanecer en las mismas áreas los pacientes confirmados con personas sospechosas de COVID-
19. Las salas de aislamiento deben estar debidamente identificadas, preparadas y equipadas. 
Todo cliente o usuario debe informar sus síntomas al momento que le sean consultados. Si estos síntomas 
son compatibles con la COVID-19, se debe actuar según el plan de preparación y respuesta a emergencias. 
De ser posible, se deben aplicar pruebas de COVID-19 de forma periódica al personal por la entidad con 
competencia. 
Además del protocolo de desinfección general, debe aplicarse desinfección a las estructuras en las superficies 
de las áreas de aislamiento, incluyendo pisos, paredes y mobiliario. 
Se debe prestar soporte psicosocial al personal de respuesta directa a pacientes contagiados, que incluya la 
posibilidad de controlar turnos y pausas, mantener algún nivel de autonomía, limitar los turnos de trabajo para 
asegurar el descanso oportuno, promover el soporte grupal, prevenir la violencia y la discriminación. 
Los trabajadores de este grupo no deben usar mascarillas, sino respiradores adecuados para virus. Los más 
adecuados son los tipos N95/KN95. También pueden usarse tipo R/P95, N/R/P99, o N/R/P100. Si son de 
fabricación europea serán tipo FFP2 o FFP3. 
La protección se complementa con guantes, traje resistente a fluidos, bata y careta o monolentes, en 
dependencia de la tarea a ejecutar. Debe proporcionarse capacitación adecuada en la colocación, uso, 
mantenimiento y disposición final de todos los equipos de protección personal. 
9 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos necesarios para prepararse y para 
responder ante situaciones de emergencia potenciales, tales como: 
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a) Atención de personas con síntomas del síndrome respiratorio agudo severo SARS-CoV-2 (COVID–19) 
dentro de las instalaciones de la organización. 
b) Aumento exponencial de casos sospechosos y comprobados dentro de la organización. 
c) Acciones en caso de aglomeraciones repentinas. 
d) Acciones en caso de medidas repentinas emitidas por la autoridad sanitaria competente. 
9.1 Protocolo en casos de desarrollo de síntomas en el centro de trabajo 
En el caso en el que un trabajador o un grupo de trabajadores presente síntomas como fiebre, tos o 
dificultades respiratorias en el centro de trabajo, debe seguirse el siguiente protocolo: 
a) Aislar y restringir el contacto con los trabajadores afectados, en un área cerrada que haya sido prevista 
para tal fin, y que se encuentra apartada de los puestos de trabajo. Esta área debe estar correctamente 
ventilada. 
b) Evaluar si el trabajador afectado al momento de ser atendido no tiene una mascarilla adecuada, o la que 
tiene está en mal estado.En ese caso se debe proporcionar una mascarilla quirúrgica desechable. El 
personal que le asista debe haber sido previamente designado y entrenado para esta función, y debe 
estar provisto de los equipos de protección personal adecuada para tareas de alto riesgo de contagio: 
respirador N95 o equivalente, monolente o careta facial, mono quirúrgico y guantes de látex o nitrilo. 
c) Si se trata de una emergencia (un caso con síntomas graves como dificultad respiratoria severa o fiebre 
muy alta), brinde primeros auxilios y procure trasladar al paciente al centro de salud concertado. Es 
importante que previamente se haya hecho contacto con los centros de salud más cercanos y con los 
centros de salud dispuestos por la autoridad sanitaria competente para la gestión y tratamiento de 
pacientes contagiados o sospechosos de COVID-19. 
d) Si no se trata de un caso de emergencia, se debe notificar de inmediato a la autoridad sanitaria 
correspondiente y seguir las instrucciones dadas (si existen pruebas disponibles en la localidad, es 
recomendable hacerle una prueba, o bien enviarlo a cuarentena). 
e) Después de realizada la atención en el área de aislamiento, esta debe ser desinfectada adecuadamente, 
siguiendo las medidas señaladas en el apartado 8.1.2. 
f) Se debe hacer el registro documentado del caso sospechoso para el sistema de vigilancia 
epidemiológica, e identificar la cadena de contactos que tuvo el, o los trabajadores contagiados, hasta 
dos días antes de la aparición de los síntomas. Los trabajadores que tuvieron contacto directo con el 
caso sospechoso, deben ser gestionados como casos sospechosos. 
9.2 Aumento exponencial de casos sospechosos y comprobados dentro de la organización 
a) Se debe efectuar un monitoreo diario de la cantidad de casos confirmadosde COVID-19 en el centro de 
trabajo, segmentados por áreas o departamentos, que permita determinar las variaciones 
epidemiológicas de forma constante. 
b) Debe hacerse seguimiento diario de la información epidemiológica del estado, ciudad o municipio en el 
cual se ubica el centro de trabajo, contrastando la tasa de incidencia del COVID-19 en la comunidad, con 
la tasa de incidencia del COVID-19 en la organización. 
c) En el caso en el cual se evidencie que la tasa de incidencia de COVID-19 dentro del centro de trabajo es 
mayor que la tasa de incidencia de contagios comunitaria, la organización debe realizar una auditoría del 
sistema de gestión, para identificar y corregir de forma inmediata los puntos inconsistentes. Se 
recomienda reevaluar la salud de los trabajadores y sacar inmediatamente a cuarentena a todos aquellos 
que resultaren sospechosos. Se puede evaluar el cierre temporal de algunas áreas o departamentos de 
la organización. 
NOTA 7: la tasa de incidencia de la COVID-19 en la organización es igual a la cantidad total de trabajadores confirmados 
de COVID-19 entre la cantidad total de trabajadores del centro de trabajo. La tasa de incidencia del COVID-19 en la 
comunidad es igual a la cantidad de personas confirmadas de COVID-19 en la localidad, municipio o región, entre la 
cantidad de habitantes de la localidad, municipio o región. 
9.3 Acciones en caso de aglomeraciones repentinas 
a) La organización debe disponer de personal que regule el aforo de personas en las diferentes áreas que 
componen el centro de trabajo y supervise el cumplimiento del distanciamiento entre los trabajadores, 
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clientes y visitantes. Este personal debe tener formación y estar suficientemente empoderado para 
supervisar que se cumplan las disposiciones sobre distanciamiento físico. Estos pueden ser designados 
entre los propios trabajadores y pueden tener otras funciones dentro de la organización. 
b) La organización debe tener establecidas medidas específicas para evitar las aglomeraciones en los 
lugares que presentan un mayor riesgo de que esto ocurra (sanitarios, comedor, entradas y salidas de 
personal, abordaje del transporte) mediante señalización, determinación de aforo, supervisión, formación 
a los trabajadores e información al público en general. Estas medidas específicas deben ser 
comunicadas de forma sistemática. 
c) Los trabajadores deben reconocer este tipo de situaciones de riesgo, participar en el diseño de las 
medidas de control y tener la información suficiente para tomar el control, promoviendo el liderazgo 
situacional. 
9.4 Acciones en caso de medidas repentinas emitidas por la autoridad sanitaria competente 
a) La organización debe mantenerse informada de manera permanente sobre las medidas emitidas por las 
autoridades competentes para la prevención, mitigación y control de la COVID-19. 
b) Debe evaluarse el impacto de estas medidas en la organización y la planificación, adaptando el plan de 
acción de acuerdo a lo estipulado en el Capítulo 8 y el Anexo C de esta norma. 
10 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 
10.1 La organización a través del servicio de seguridad y salud en el trabajo y el comité paritario debe 
evaluar con una frecuencia determinada su desempeño en los requisitos establecidos, buenas prácticas, 
planes y medidas para prevenir, mitigar y controlar, el contagio y propagación de la COVID-19 en sus 
trabajadores y demás personas que transiten por el centro de trabajo, mediante el análisis y comunicación de 
los resultados de medición, seguimiento y criterios establecidos para tal fin, los cuales estarán orientados a 
determinar: 
10.1.1 Grado de cumplimiento de las medidas y planes establecidos. 
10.1.2 Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios. 
10.1.3 Actividades, operaciones y eficacia delas medidas adoptadas ante los riesgos identificados por la 
organización relacionados con la COVID-19. 
10.1.4 Grado de cumplimiento de los Programas de Vigilancia Epidemiológica (casos sospechosos y 
confirmados mensualmente del centro del trabajo). 
10.1.5 Control sobre los recursos de seguimiento y medición que requieren mantenimiento, calibración o 
verificación según sea aplicable. 
10.1.6 Eficacia sobre las acciones ejercidas y el tratamiento aplicado ante los incidentes presentados. 
10.1.7 Percepción de seguridad y bienestar desarrollada por los trabajadores ante los planes y las medidas 
implementados. 
10.2 Métodos para la evaluación de desempeño 
La organización debe establecer, implementar y mantener métodos para evaluar el cumplimiento de estos 
criterios relacionados con el desempeño, entre los cuales están: 
10.2.1 Evaluaciones de Cumplimiento. 
10.2.2 Evaluación de riesgos (Anexo B). 
10.2.3 Auditorías. 
10.2.4 Inspecciones propias o de partes interesadas. 
10.2.5 Revisiones de los Comités de Seguridad y Salud Laboral 
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10.2.6 Revisiones por la Dirección. 
10.3 Los resultados de la evaluación de desempeño deben ser comunicados a la alta dirección. 
10.4 La organización debe conservar la información de manera documentada, como evidencia de 
los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño. 
11 BIBLIOGRAFIA 
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Seguridad y Salud en el Trabajo. Editorial ISO. Ginebra. 
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Continuidad Operativa. Editorial ISO. Ginebra. 
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empleadores sobre la prevención de la COVID-19. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra. 
Organización Internacional del Trabajo (2020). Un plan de seis pasos para favorecer la continuidad de las 
operaciones de las Pymes durante la crisis de la COVID-19. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra. 
Instituto Mexicano del Seguro Social (2020). Recomendaciones para un retorno saludable al trabajo como 
parte de la política de apoyo al empleo por COVID-19. Editorial IMSS. México DF. 
Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (2020). COVID-19: REGRESO AL LUGAR DE 
TRABAJO. Adaptación de los lugares de trabajo y protección de los trabajadores. Editorial OSHA-EU. Bilbao. 
Organización Internacional del Trabajo (2020). Prevención y Mitigación del COVID-19 en el Trabajo: lista de 
comprobación para la acción (OIT, 2020) Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra. 
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Tomado de www.who.org 
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pandemic (OIT, 2020) Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra. 
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Costa Rica,abril, 2020 
Guía de acción para los centros de trabajo ante El COVID-19. Secretaria del trabajo y previsión social y 
secretaria de salud. 20 de marzo de 2020 
Prevención y mitigación del COVID-19 en el trabajo. Lista de comprobación. Organización Internacional del 
Trabajo. Abril 2020 
Un plan de seis pasos para favorecer la continuidad de las operaciones de las Pymes durante la crisis de la 
COVID-19. Organización Internacional del Trabajo.Abril 2020 
 
Participaron en la revisión de esta norma técnica 
Bello Igor; Giran Maryolga, Rivas María, Roig Jorge, Soto Lisbeth, Soto Tamara, 
 
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Anexo A 
(Normativo) 
PLAN DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN 
A.1. Aspectos Generales 
A.1.1. Todo el personal, incluidos todos los niveles de la organización deben estar adecuadamente 
capacitadospara su función. Así también se debe incluir en la planificación otras partes interesadas que 
puedan asistir a la organización y que deben ser considerados en las acciones previstas (clientes, 
proveedores de la cadena de suministros, contratistas y visitantes). 
A.1.2. Es recomendable que el plan se desarrolle con las herramientas tecnológicas privilegiando la 
modalidad virtual; si se realiza en modalidad presencial, es necesario cumplir con las normas y 
recomendaciones en relación al distanciamiento físico y para resguardar la seguridad y salud de los 
trabajadores. 
A.1.3. Tomar en cuenta la colocación de información visual (carteles, folletos, entre otros) en lugares 
estratégicos. 
A.1.4. Establecer de forma clara los medios de divulgación y la realización de los entrenamientos. 
A.2. Información 
Informar a los trabajadores sobre: 
A.2.1. El plan de prevención, mitigación y control de la COVID-19 en el centro de trabajo. 
A.2.2. Los canales de comunicación dentro y fuera de la organización para mantener contacto en caso de 
presentar los síntomas característicos de la COVID-19. 
A.2.3. Las políticas, procesos y prácticas de la empresa relacionadas con la gestión de la COVID-19. 
A.2.4. Las autoridades y responsables para la ejecución del plan de gestión de la prevención, control y 
mitigación de la COVID-19 en el centro de trabajo. 
A.2.5. El canal de comunicación para consultas o preguntas en relación al COVID-19 en el centro de trabajo. 
A.2.6. Los teléfonos de contacto / emergencia de la autoridad sanitaria competente en relación ala COVID-19. 
A.2.7.Procedimiento para notificar si resulta como caso positivo al COVID-19, de sus pruebas practicadas y 
sus resultados obtenidos. 
A.2.8. Cuál es el proceso que deben seguir para informar sobre posibles casos de contagio. 
A.2.9. Las medidas, orientaciones, normativas vigentes y cómo se pueden llevar a cabo las consultas 
necesarias con los organismos pertinentes, durante el curso de sus actividades. 
A.2.10. Las medidas de prevención específicas relacionadas con la COVID-19 teniendo en cuenta las 
instrucciones de las autoridades sanitarias competentes, actualizadas en cada momento. 
A.2.11. El derecho a alejarse de una situación de trabajo o a interrumpirla cuando ésta entraña un riesgo 
inminente o grave para su vida y su salud, así como la necesidad de informar inmediatamente a su supervisor 
inmediato, de acuerdo a la legislación vigente. 
A.3. Formación 
A.3.1.Aspectos Generales 
A.3.1.1. Seleccionar los temas vinculantes para prevenir, mitigar y controlar el contagio y la propagación de la 
COVID-19 y su aplicación dentro de la organización. 
A.3.1.2. Llevar un registro de los trabajadores que han participado en las sesiones de información y 
capacitación, para asegurarse de que todos los trabajadores han sido instruidos convenientemente. 
A.3.1.3. El contenido de la información y formación debe estar basado en fuentes confiables, para evitar que 
se generen situaciones de estrés y pánico. 
A.3.2. Contenido temático del plan de capacitación según el público objetivo 
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A.3.2.1. Medidas Generales / Básicas de Prevención: Dirigido a todos los trabajadores y en general debe 
abarcar: 
a) Información sobre las fuentes de exposición al virus, los riesgos asociados con esa exposición. 
b) Síntomas y signos por la COVID-19 y su reconocimiento. 
c) El riesgo de exposición al virus, sus consecuencias y las medidas preventivas a tomar. 
d) Identificar los factores de mayor riesgo en relación a la COVID-19. 
e) Niveles de exposición según el puesto de trabajo (alto, medio, bajo) 
f) Práctica de la higiene de manos. 
g) Práctica de la higiene respiratoria. 
h) Medidas para el distanciamiento físico. 
i) Uso correcto, mantenimiento, retiro y desecho del equipo de protección personal (EPP). 
j) Protocolos apropiados en el centro de trabajo para prevenir o reducir la probabilidad de exposición. 
k) Proceso y medidas iniciales a ser aplicadas antes y después de abrir el centro de trabajo. 
l) Los cambios y nuevos procedimientos de trabajo antes de reanudar las actividades 
m) Preparación para que puedan asumir y realizar diferentes funciones ante el posible incremento del 
ausentismo. 
n) Disponer de un Plan de Contingencia ante la posibilidad de que trabajadores resulten afectados por la 
COVID-19. 
A.3.2.2. Información Técnica: Dirigido al Personal de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) 
a) Procedimientos de actuación en la atención de la contingencia. 
b) Modo de actuación y aislamiento en caso de personas con sospecha o confirmación de la COVID-19. 
c) Modo de actuación por eventualidad de alteraciones importantes, por motivos diversos, en el 
funcionamiento normal de la empresa. 
d) Conocimiento y aplicación del Cuestionario de Síntomas Respiratorios. 
e) Conocimiento y aplicación del Procedimiento de Termovigilancia. 
A.3.2.3. Información técnica operativa: 
Dirigida al personal de SST/supervisores/gerentes 
a) Procedimientos de actuación en la atención de la contingencia. 
b) Formación en relación a habilidades psicosociales para reconocer, manejar y brindar asistencia a los 
trabajadores en caso de situaciones de angustia, estrés o pánico. 
A.3.2.4. Información técnica específica: dirigida al personal de mantenimiento / limpieza 
a) Sobre los procedimientos de limpieza y desinfección de las áreas antes del inicio de las actividades, 
durante las mismas y en caso de presentarse un caso positivo de la COVID-19. 
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Anexo B 
(Informativo) 
METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN DE RIESGOS 
B.1 Criterios de Evaluación 
a) Índice de exposición geográfica. 
b) Escenario de riesgos. 
c) Exposición. 
d) Espacios de trabajo. 
e) Disponibilidad de equipos y materiales. 
f) Índice de ventilación ambiental. 
A continuación, se define la ponderación que se dará a cada factor para la determinación del nivel de riesgo 
de contagio, en cada una de las áreas operativas del centro de trabajo: 
a) Índice de exposición geográfica 
Se refiere a la tasa de incidencia de contagiados de COVID-19 que se presenta en la localidad donde está 
ubicado el centro de trabajo 
Tabla B.1. Índice de exposición geográfica 
Ponderación Detalle (*) Puntuación 
Alta incidencia Más de 2 casos x cada 1000 hab. 1.000 
Media incidencia Entre 1 y 2 casos x cada 1000 hab. 100 
Baja incidencia Menos de 1 caso x cada 1.000 hab. 10 
(*) Aplicada a la tasa de incidencia más específica disponible (estado, municipio, ciudad) 
b) Escenario de riesgo 
Se refiere a la exposición al contacto con el público general durante el desempeño del trabajo 
Tabla B.2. Escenario de Riesgo 
Ponderación Detalle Puntuación 
Alta exposición 
Personal de asistencia y atención sanitaria 
expuestos a pacientes, muestras o cadáveres 
conocidos o sospechosos de COVID-19. 
1.000 
Media exposición 
Requieren contacto frecuente y/o cercano (a 
menos de dos metros de distancia) con 
personas que pueden estar infectadas con 
SARS-CoV-2, pero que no son pacientes 
conocidos o sospechosos de COVID-19. 
100 
Baja exposición No requieren contacto cercano frecuente con el público en general. 10 
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c) Exposición 
Se refiere al riesgo de entrar en contacto con personas que pudiesen estar contagiadas de COVID-19. 
Tabla B.3. Exposición 
Ponderación Detalle Puntuación 
Alta exposición No existen medidas de control de acceso al centro de trabajo. 1.000 
Media exposición Se vigila la temperatura solamente para el acceso a los trabajadores 100 
Baja exposición 
Se tiene control de acceso para trabajadores, 
clientes, proveedores y cualquier otro visitante, 
que incluye temperatura, control de síntomas 
respiratorios, y capacitación/información 
específica. 
10 
d) Espacios de trabajo 
Se refiere a la capacidad que tiene el centro de trabajo para asegurar eldistanciamiento de las personas 
dentro de sus instalaciones. 
Tabla B.4. Espacios de Trabajo 
Ponderación Detalle Puntuación 
Alto riesgo No existe la capacidad para distanciar a las personas. 1.000 
Medio riesgo 
Existe espacio disponible para distanciar a las 
personas, pero no se puede garantizar que lo 
acaten. 
100 
Bajo riesgo 
Existe el espacio disponible, existen barreras 
de aislamiento, existe un aforo máximo 
calculado y vigilado, y las personas han sido 
correctamente informadas. 
10 
El distanciamiento mínimo sin barreras debe ser de 2 metros. 
Aforo máximo se puede calcular a través de la siguiente fórmula: área total disponible 
Aforo = m2 /3,14 
e) Disponibilidad de equipos y materiales 
Se refiere a la disponibilidad de equipos de protección personal, así como otros insumos requeridos para la 
prevención, que sean adecuados y suficientes, como mascarillas, respiradores, desinfectantes, agua, jabón, 
gel hidroalcohólico y otros materiales ligados al sector de actividad. 
 
 
 
Tabla B.5. Disponibilidad de equipos y materiales 
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Ponderación Detalle Puntuación 
Alto riesgo 
No hay disponibilidad de equipos de 
protección, ni otros insumos para la 
prevención. 
1.000 
Medio riesgo 
Existen materiales, pero no son adecuados al 
nivel de riesgo o no se tienen disponibles de 
forma constante y suficiente. 
100 
Bajo riesgo 
Existe disponibilidad suficiente de equipos de 
protección adecuados: mascarillas, 
respiradores, desinfectantes, geles. 
10 
f) Índice de ventilación ambiental
Se refiere a la calidad de los sistemas de ventilación en los puestos de trabajo
Tabla B.6. Índice de ventilación ambiental 
Ponderación Detalle Puntuación 
Alto riesgo Sistema de recirculación de aire, sin filtrado, sin recambio de aire. 1.000 
Medio riesgo 
Sistema de inyección de aire limpio con 
menos de 4 recambios de atmósfera por hora, 
sin filtrado. 
100 
Bajo riesgo 
Sistema de inyección de aire limpio, con más 
de 4 recambios de atmósfera por hora. Si hay 
recirculación, esta se filtra 
10 
B.2.Resultados de la Evaluación
El índice total de riesgo (IR) se determina mediante la siguiente ecuación:
(IR) = a+b+c+d+e+f 
Este índice se pondera según la siguiente tabla: 
Tabla B.7.Resultados de la Evaluación 
Situación IR Color Puntuación TOTAL 
Alto riesgo Más de 2.300 
Medio riesgo Entre 60 y 2.300 
Bajo riesgo Menor de 60 
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Anexo C 
(Informativo) 
MATRIZ MODELO DEL PLAN DE ACCIÓN (SEGÚN NT-01-2008) 
C.1. Formación e información.
C.1.1 Diseñar, planificar, organizar y ejecutar un programa de formación e información, en materia de 
prevención y mitigación, con su respectivo cronograma de ejecución, determinando la fecha, lugar, temática, 
facilitador, espacio físico y grupos a formar, dándole prioridad a los trabajadores que estén expuestos a mayor 
riesgo. Estas actividades se deben realizar dentro de su jornada de trabajo.
C.1.2 El programa debe incluir educación teórica y práctica, suficiente, adecuada y periódica, relacionada a 
las tareas que le sean asignadas y las medidas de prevención para evitar el contagio de la COVID-19.
C.1.3 Todas las actualizaciones y nuevos avances en materia de prevención deben ser incorporadas en el 
plan y a la educación e información a los trabajadores.
C.2. Inducción sobre COVID-19 tras el reingreso y a los nuevos ingresos
C.2.1. Los trabajadores de nuevo ingreso o que se reincorporen a sus labores, deben ser capacitados en 
relación a los contenidos de este plan de trabajo, en las medidas de prevención de contagios de COVID-19.
C.2.2. De acuerdo a sus funciones, roles y responsabilidades deben recibir formación, sobre todos los tópicos 
que resulten necesarios para la ejecución del presente plan.
C.2.3. Se debe preparar información específica para las personas con discapacidad, así como para las 
personas con vulnerabilidades especiales ante el COVID-19.
C.3. Procesos de inspección.
C.3.1. Se deben realizar inspecciones en los sitios de trabajo a través de los Servicios de Seguridad y Salud 
en el Trabajo, conjuntamente con el Comité de Seguridad y Salud Laboral, con el propósito de identificar el 
cumplimiento de las medidas establecidas en este plan de acción; así como sus resultados en términos de 
estadísticas de morbilidad, resultado de anteriores inspecciones y las acciones en base a las oportunidades 
de mejora encontradas.
C.3.2. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, debe diseñar los instrumentos a aplicar en las 
inspecciones y elaborar un cronograma, el cual contemple como mínimo: elementos a inspeccionar, área o 
departamento, frecuencia, fecha, responsable, acciones a realizar, comprobación de eficiencia de la acción.
C.3.3. Las oportunidades de mejoras encontradas en las inspecciones, deben ser discutidas en el seno del 
Comité de Seguridad y Salud Laboral, para tomar las acciones correctivas y su comprobación conjuntamente 
con el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo; se debe realizar un informe que contemple los resultados 
de las inspecciones, determinando medidas correctivas y tiempo estipulado para implementar las 
correcciones.
C.4. Monitoreo y vigilancia epidemiológica de los riesgos
C.4.1. Se deben identificar y evaluar los riesgos del sitio de trabajo y establecer las posibles sinergias que 
puedan aumentar la exposición al contagio de la COVID-19 y las consecuencias para la salud del trabajador 
que pueda contagiarse.
C.4.2. Se pondrán en práctica las medidas preventivas emanadas de las evaluaciones, contenidas en la 
norma, tomando en cuenta los aspectos legales que puedan ser establecidos por las autoridades 
competentes.
C.5. Monitoreo y vigilancia epidemiológica de la salud
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C.5.1. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo debe establecer un sistema general de vigilancia de la
salud, el cual comprenderá: la identificación de las personas vulnerables, el control de acceso a personas
sospechosas con COVID-19, el control de la cuarentena y el alta de los trabajadores contagiados o
sospechosos, el registro, análisis, interpretación y divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones
colectivas de la salud de los trabajadores, incluyendo aquellos que se encuentren en modalidad de
teletrabajo.
C.5.2. Los miembros del Comité de Salud y Seguridad Laboral deben mantenerse informados por el Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre las estadísticas de casos sospechosos y confirmados, las políticas
diseñadas y los planes de trabajo. Las estadísticas deberán ser publicadas mensualmente, manteniendo los
principios de confidencialidad de los datos de salud de los trabajadores.
C.6. Reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable
C.6.1. Establecer un sistema de información, amplio y comprensible, contentivo de los medios didácticos, que
contribuyan al conocimiento de los riesgos de contagio y la forma de protegerse de ellos, mediante el
establecimiento de reglas, normas y procedimientos ejecutados con estricta sujeción a lo estipulado en el plan
de trabajo. Estas deben ser publicadas en las diferentes áreas de trabajo.
C.7. Dotación de equipos de protección personal y colectiva
C.7.1. La alta dirección debe establecer políticas y ejecutar acciones, estableciendo como prioridad el control
en la fuente u origen. En caso de no ser posible, se deben utilizar las estrategias de controles administrativos,
dejando como última instancia la utilización de EPP.
C.7.2. La alta dirección debe suministrar equipos de EPP, que deben reunir las siguientes condiciones: dar
adecuada protección particular para lo cual fue diseñado, especificaciones técnicas que cumplan con los
niveles de protección requeridos, ser confortable, ajustarse cómodamente sin interferir en los movimientos
naturales