Clase 1

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UNIDAD 1
Clase 1: Generalidades de la planeación
¿Cómo influye la planeación organizacional al desarrollo y potencialización de las empresas públicas y privadas?
Objeto digital de aprendizaje: La planeación en todo lo que hacemos (Futbolito, n.d)
Las grandes organizaciones alcanzan sus objetivos y metas implementando procesos de planeación.
La planeación del Barcelona para hacer jugadas en equipo, haciendo pases de un solo toque y siempre teniendo cerca compañeros para armar paredes.
Lectura: Proceso administrativo para las organizaciones del Siglo XXI. (César A. 2008) Págs. 48-60
Generalidades de la planeación
1.- Concepto de planeación:
Proceso mediante el cual se definen los objetivos, se fijan las estrategias para alcanzarlos y se formulan programas para integrar y coordinar las actividades a desarrollar por parte de la compañía.
2.- Importancia de la planeación:
3.- Tipos de planeación:
· Planeación tradicional: Consiste en planear objetivos para un determinado tiempo, sin un análisis riguroso del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos.
· Planeación estratégica: Implica un proceso sistemático de construir el futuro de las organizaciones, fundamentado en un conocimiento de su entorno interno y externo, para formular objetivos y estrategias.
· Planeación prospectiva: Se fundamenta en el análisis de escenarios posibles y su propósito es construir diferentes escenarios en los que actuará la organización en los siguientes años. 
4.- Niveles de planeación:
· Planeación corporativa o institucional: Los objetivos son los que se establecen para el conjunto de la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de largo plazo (más de 4 o 5 años).
 
· Planeación funcional: Es desarrollada por cada una de las áreas funcionales básicas en las que se estructura la administración de las organizaciones, su propósito es definir el aporte de cada área a la planeación corporativa. Se fundamenta en el mediano plazo.
· Planeación operativa: Planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. La planeación es día a día.
5.- Objetivos de la planeación: 
Jerarquía de los objetivos: 
Gran propósito (misión o razón de ser de la organización)
Objetivos generales de la organización a largo plazo (Objetivos estratégicos o corporativos)
Objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales (objetivos específicos)
Objetivos de las distintas unidades o departamentos
Objetivos individuales, sobre el desempeño de las personas y sobre los objetivos de desarrollo personal (día a día)
Formulación tradicional de objetivos: Normalmente los objetivos los crean los directivos y los comunican a los demás colaboradores, pero se obtienen mejores resultados si los objetivos se formulan en conjunto.
Objetivos más usuales:
· Utilidades
· Participación del mercado
· Satisfacción del cliente
· Satisfacción del empleado
· Calidad de los productos
· Eficiencia
· Ventas
· Endeudamiento
· Niveles de inventarios
· Días de cartera
Criterios para el proceso de fijación de los objetivos:
· Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren.
· Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos.
· Definir criterios para la revisión del progreso de los objetivos y analizar las causas por las cuales no se está cumpliendo la meta.
· Definir el tiempo determinado para conseguir el resultado y la retroalimentación para todos los miembros que participan en la formulación de objetivos y logro de resultados.
· Definir objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar.
· Formular objetivos con un grado mínimo de dificultad.
· Definir un número racional de objetivos. 
· Deben presentar desafío, indicar prioridades, promover el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.
Ventajas y desventajas
Ventajas:
· Mejor administración
· Las personas tiene claras sus funciones, estructura organizacional y delegación de actividades.
· Mayor compromiso y motivación.
· Controles adecuados y efectivos para medir los resultados y hacer correcciones.
Desventajas:
· Riesgo de inflexibilidad.
· Muchos objetivos de corto plazo pueden afectar a los de largo plazo.
· Establecer objetivos no verificables pueden llevar a la incertidumbre.
· Preocupación excesiva por los resultados.
· El entrenamiento de las personas implica autocontrol y autodirección.
· Asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.
6.- Toma de decisiones: Proceso de selección de alternativas frente a un problema o solución que demanda una acción.
Proceso de toma de decisiones:
- Identificación de un problema
- Identificación de criterios de decisión
- Ponderación de criterios de decisión: Se debe dar mayor importancia a unos criterios sobre otros, según la situación a resolver y a las circunstancias en las que se esté resolviendo.
- Desarrollo de alternativas Identificar varias alternativas viables a la resolución del problema.
- Análisis de alternativas: Evaluarlas mediante un análisis de ventajas y desventaja.
- Selección de una alternativa: Lo que existen son soluciones más adecuadas o menos adecuadas pero nunca una única solución ni una mejor solución. 
- Implementación de la respectiva alternativa
- Evaluación de la eficacia de la alternativa: Definir indicadores que permitan evaluar los resultados obtenidos.
Condiciones para la toma de decisiones
Certeza: Situaciones en las que las personas toman sus decisiones a partir de un conocimiento riguroso del entorno que afecta a la situación objeto de la decisión y de las alternativas posibles para la solución del problema.
Riesgo: Aquellas en las cuales la persona que toma la decisión tiene solo algún conocimiento sobre el entorno y las alternativas de solución.
Incertidumbre: Las decisiones se toman en desconocimiento casi total del entorno y con muy pocas alternativas de solución. 
7.- Herramientas para la planeación: 
 
· Métodos y técnicas para el reconocimiento del entorno: 
1. Inteligencia de la competencia: Se usa para realizar análisis de la competencia y de los mercados en los que actúan las organizaciones. 
2. Análisis del entorno: Se usa para realizar análisis del entorno en sus diferentes ámbitos de los local, nacional, regional y mundial, en las dimensiones del ambiente general, industrial o sectorial y competitivo, y en la situación presente y futura, para identificar oportunidades y amenazas de dicho entorno.
3. Prospectiva: Sirve para identificar diferentes escenarios futuros en los que posiblemente actuarán las organizaciones y definir estrategias más adecuadas, así como los respectivos planes de contingencia.
4. Métodos de pronósticos: Sirve para obtener conocimiento probable sobre eventos futuros relacionados con las actividades del entorno externo o interno de las organizaciones.
· Benchmarking: Aprender de lo mejor de otras organizaciones o de sus propias áreas exitosas.
· Elaboración de presupuestos: Definir en el presente los requerimientos para un horizonte de tiempo determinado en el futuro y los resultados que se esperan de ello. 
· Programación (Gantt, PERT/CPM, Project, etc.): Son de tipo cuantitativo, tiene como propósito permitir a las organizaciones programar sus actividades mediante la optimización de recursos disponibles.
Objeto digital de aprendizaje: Planeación organizacional (Chabán, n.d)
Planeación organización
Concepto: Proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que influyen en el logro de objetivos.
Importancia: Define sus objetivos, responde a los cambios, generando una óptima utilización de los recursos y orientando la toma de decisiones, lo que reduce la incertidumbre y ayuda a lograr los objetivos.
Tipos de planes: Planeación tradicional, prospectiva y estratégica. 
¿Qué es la planificación?
Capacidad de determinar eficazmente losobjetivos, prioridades, métodos y controles para desempeñar tareas, mediante la organización de las actividades con los plazos y los medios disponibles.
Planificar implica: 5 pasos básicos
1. Determinar objetivos:
Estos deben ser medibles, alcanzables, retadores, específicos, tiene una línea de tiempo.
2. Establecer líneas de actuación para alcanzar los objetivos planteados.
3. Priorizar y distribuir los recursos materiales y humanos de forma eficaz y eficiente.
4. Establecer plazos.
5. Definir mecanismos de control y seguimiento para medir el cumplimiento de los objetivos y si es necesario adoptar medidas correctivas.
Importancia de la planificación
Facilita alcanzar objetivos y ayuda a trabajar eficazmente, pero también a hacerlo en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos, es decir ser eficientes.
Principio de Pareto (80-20): El 20% de las causas provocan el 80% de resultados.
La clave está en ser capaces de identificar y priorizar las tareas que mayor incidencia tienen en los resultados que se desean alcanzar.
Ley de Carlson: El trabajo ininterrumpido es más efectivo y consume menos tiempo que el que se lleva a cabo con interrupciones.
Ley de Goldratt: Solo avanzamos un 30% de las tareas durante los primeros 2/3 del plazo disponible y el otro 70% lo avanzamos en el restante de tiempo.
Ley de Murphy: Si algo puede salir mal, saldrá mal.
Ley de Parkinson: Cuanto más tiempo tengas para hacer algo más tiempo tardarás en hacerlo.
Preguntas Frecuentes:
MATERIA: PLANEACIÓN Y CONTROL. 
SEMANA: 1 
TEMAS SEMANA 1: 
a) Planeación tradicional. 
b) Niveles de planeación. 
c) Establecimiento de objetivos. 
d) Herramientas de planeación. 
1. ¿Cuál sería un ejemplo de planeación tradicional? 
La planeación tradicional se basa en objetivos para un determinado horizonte de tiempo, con ella se pretende dirigir y coordinar esfuerzos entre los integrantes de la organización. Por ejemplo: 
Incrementar en el mes de enero, un 10% de la producción del producto “A” para cubrir los pedidos pendientes del mes pasado. En este caso se pretende solucionar un problema de pedidos pendientes incrementando la producción en el plazo de 1 mes. En la planeación tradicional podemos contemplar diferentes variables como: 
 Nivel de producción 
 Producto 
 Precio 
 Presupuesto 
 Mercado, entre muchas más 
2. ¿Cómo puedo identificar los niveles de la planeación? 
En la planeación, los niveles hacen referencia a la dimensión y al horizonte de tiempo para el que se planea, es decir, si la planeación se hace para el conjunto de la organización, para un área o dependencia, o para un cargo en particular, y si se planea para períodos de largo, mediano o corto plazo.
Por ejemplo: 
Planeación corporativa o institucional. 
En esta planeación todos los departamentos de la organización trabajaran en incrementar la participación en el mercado en un 10% para el siguiente año 
Planeación funcional. En esta planeación el departamento de ventas hará estrategias para lograr mayor distribución y ventas del producto y con ello incrementar la participación en el mercado de un 10% para el siguiente año. 
Planeación operativa. En esta planeación los vendedores tendrán objetivos de incrementar sus visitas a clientes y prospectos para lograr incrementar la participación en el mercado de un 10% para el siguiente año. 
3. ¿Cómo se establece un objetivo cubriendo los criterios para fijarlos? 
Los criterios para establecer un objetivo son: 
• Ser específicos 
• Deben de contemplar la participación de los involucrados 
• Deben de definir criterios 
• Deben de definir tiempo 
• Se debe considerar una medición y valoración 
• Debe de contener un grado de dificultad 
• Definir objetivos suficientes 
• Se debe de presentar un desafío 
Ejemplo: Para comprender mejor la aplicación y la naturaleza de los objetivos, vamos a estudiar el concepto ayudándonos de una serie de ejemplos. El análisis vamos a realizarlo sobre una empresa hipotética de consultoría de marketing y ventas, de reciente creación y con servicios dirigidos a un público empresarial. 
 En primer lugar, definimos la investigación de mercado y la estrategia de ventas para definir cuál es el panorama comercial actual, y las metas que deberemos fijarnos para conseguir los resultados deseados. 
 Para ello, comenzamos estableciendo los objetivos generales. Por ejemplo, supongamos que queremos: aumentar las ventas trimestrales de la empresa en un 40%, abrir 3 sucursales más durante este año y aumentar la productividad en un 20% en el plazo de dos anualidades. 
 Seguidamente, pasaremos a establecer los objetivos específicos en base a los generales. Para los casos anteriores, tendríamos como ejemplo lo siguiente: para aumentar las ventas trimestrales en un 40%, formaremos y contrataremos dos comerciales más que se incorporarán al equipo, estableceremos un sistema de gestión CRM para evaluar el canal de ventas y dirigir los esfuerzos solo a aquellos sectores de clientes que más nos interesan. 
 Para finalizar, realizamos el análisis y la medición de las estrategias realizadas para asegurarnos de que están resultando efectivas en relación a las metas propuestas. Si no se realiza esta evaluación, difícilmente podremos saber si vamos por el camino adecuado.
 
4. ¿Cómo puedo usar un benchmarking? 
Como en el ejemplo de las redes sociales Facebook, twitter y You tube, las empresas pueden percatarse de una característica de “Valor” que las pueda hacer diferenciar de la competencia y contar con la preferencia del consumidor o en este caso usuario.