Admin CORTE 1

Vista previa del material en texto

ORGANIZACIONES BIÓNICAS 
Las empresas que serán exitosas son aquellas donde hay una combinación entre capacidades humanas y herramientas tecnológicas para crear una sinergia que impulse el crecimiento, la innovación y la resiliencia. Estas empresas serán las que consigan desarrollar experiencias y relaciones superiores con los clientes, operaciones más productivas y altas tasas de innovación.
Focos de las organizaciones biónicas:
· Estrategia y propósito: Este es el componente principal. Es la estrategia a utilizar para moverse flexiblemente por el mercado, siendo su objetivo principal la adaptación para lograr mayor efectividad y eficacia. Es el corazón de cualquier organización, indica cuales son los objetivos y como alcanzarlos, cual es el factor diferencial que se entregará al mercado.
· Resultados: Resultados enfocados a la productividad, eficiencia y eficacia, que permitan estar constantemente desarrollando nuevos productos y servicios, con un aspecto clave que es la generación de una experiencia personalizada para el cliente. 
· Talento Humano: Es necesario para lograr una estructuración de la empresa. El talento humano brinda herramientas que la tecnología no puede brindar, las personas tenemos la capacidad de adaptación e innovación que en conjunto con la tecnología pueden mejorar en gran medida el proceso. Debo capacitar al personal en función del desarrollo de las nuevas tecnologías, así como promover el bienestar de mi equipo.
· Tecnología: La inteligencia artificial, machine learning y big data nos pueden ayudar a lograr una mejor comprensión de nuestros clientes y sus necesidades, para así generas experiencias más personalizadas y tomar mejores decisiones. Un factor importante es la anticipación a avances tecnológicos: prever los cambios mundiales, para así llevarlos a un beneficio. 
La organización debe ser modular y ágil: 
Ágil implica el desarrollo de capacidades para reaccionar rápidamente y anticiparme (adaptabilidad y flexibilidad), alineando los diferentes procesos para ver como los mejoro continuamente. Modular se refiere a como estructurar los equipos de trabajo, de modo que las habilidades y competencias estén alineadas para obtener los mejores resultados; esos equipos de trabajo no necesariamente estarán dentro de la organización, pueden estar tercerizados (puedo contratar ese subproceso con un profesional externo); por otro lado, el diseño modular permite que si un proceso falla no toda la organización entre en parálisis y se pueda solucionar rápidamente.
¿Qué factores consideran desvían a nuestras organizaciones frente a la perspectiva de organizaciones biónicas?
· Falta de flexibilidad y capacidad de resiliencia.
· Falta de adaptación.
· Servicios poco ágiles.
· Temor o falta de conocimiento respecto a la tecnología
· Es difícil lograr una sinergia entre la tecnología y el talento humano.
· Los cambios son rápidos y repentinos, por lo que las empresas con una visión más tradicional no se encuentran preparadas para renovarse ágilmente.
· Las pequeñas y medianas empresas no cuentan con los recursos para invertir en la tecnología apropiada.
AUTOEVAL 1:
· El término administración se asocia con: La efectiva gestión de las organizaciones.
· La sostenibilidad de las organizaciones está determinada por: Promover el desarrollo social, económico y ambiental de los entornos de interacción.
· El objetivo de la administración es la lograr la eficiencia y la eficacia organizacional. (verdadero)
· Las organizaciones se apoyan en la administración para: Promover la sostenibilidad social, ambiental y económica.
· La administración está determinada por: La efectiva ejecución de planear, organizar, dirigir y el control de los procesos y operaciones de las organizaciones.
· ¿Cuáles son los tres tipos de habilidades que caracterizan la función de administración?: Humanas, técnicas y conceptuales. Habilidad es la capacidad que tengo para desarrollar algo. La habilidad humana es el relacionamiento y la gestión de talento humano; habilidades técnicas y conceptuales se refieren al campo en el que estoy formado (tengo experticia) y la capacidad que tengo para ponerlo en práctica.
· ¿Cuáles son las competencias principales que caracterizan la función de administración?: Conocimiento, perspectiva, actitud y juicio. Competencia es cuando se tiene la capacidad muy bien incorporada que incluso la desarrollo de manera inconsciente. La perspectiva me permite analizar el entorno, identificar las posibles fortalezas y debilidades y actuar a partir de ello.
· La administración es un proceso sistemático, aquí se establecen objetivos, se toman decisiones, se planea, organiza, lidera y controlan recursos. (verdadero)
CONCEPTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN
DEFINICIÓN
La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia).
La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir, liderar y controlar el uso de recursos para lograr los objetivos organizacionales de la forma más eficaz y eficiente, garantizando sostenibilidad, proyección y competitividad en un mundo de negocios tan complejo y cambiante.
La administración es un proceso sistemático y continuo, implica tener alineadas una serie de actividades para alcanzar unas metas y objetivos (orientados a la eficiencia y eficacia)
OBJETIVOS (triple E)
· Eficiencia Del latín efficientia, acción, fuerza, virtud de producir. Capacidad administrativa de producir el máximo resultado con el mínimo de recurso, energía y tiempo, por lo que es la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados deseados 
· Eficacia Del latín efficere que a su vez se deriva del término facere, que significa “hacer o lograr”. Capacidad administrativa para alcanzar las metas o resultados propuestos 
Al final eficiencia y eficacia conduce a la efectividad.
OBJETO DE ESTUDIO: La organización
ORÍGENES
La Administración tiene poco más de cien años, y es el resultado de la contribución de diversos precursores, filósofos, físicos, economistas, estadistas y empresarios que fueron desarrollando y divulgando obras y teorías en su campo de actividades. (Chiavenato, 2014).
· magníficas construcciones de la antigüedad en Egipto (pirámides), Mesopotamia y Asiria, atestiguan la existencia de dirigentes capaces de planear y guiar los esfuerzos de millares de trabajadores
· Los papiros egipcios, atribuidos a la época de 1300 a. C., ya indicaban la importancia de la organización y de la administración de la burocracia pública en el antiguo Egipto.
· En China, las parábolas de Confucio sugieren prácticas para la buena administración pública. 
· Es notable la influencia de filósofos como Sócrates, Platón, Aristóteles, Bacon y Descartes, la organización eclesiástica de la Iglesia católica, La organización militar, Los economistas liberales (como Adam Smith)
· La Revolución Industrial produjo los contextos industrial, tecnológico, social, político y económico que permitieron el surgimiento de teoría administrativa.
· la denominada Ciencia de la Administración sólo apareció a comienzos del siglo xx.
ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TECNOLOGÍA Y ARTE
Como ciencia: La administración se basa en fundamentos científicos, metodologías y teorías sobre los datos y la evidencia que son analizados, experimentados y comprobados en la práctica cotidiana. Como ciencia define que causa que, porque lo causa y cuando lo causa; es decir, las relaciones de causa y efecto, además los conocimientos organizados sistemáticamente se basan en la acumulación de conocimiento de larga data.
 
Como tecnología: Utilizará técnicas, modelos, prácticas y herramientas conceptuales basados en teorías científicas que facilitaran el trabajo del administrado y hacen que su responsabilidad sea más eficaz, esto se mide a través de los resultados.
Como arte: Requiere que el administrador analice cada situación con una visión integral, con intuición y un enfoque creativo e innovador, no solo para resolver problemaspara crear, cambiar, innovar y transformar a las organizaciones 
DESAFÍOS ORGANIZACIONALES
Tendencias
1. Crecimiento de las organizaciones.
2. Competencia más aguda.
3. Avance de la tecnología.
4. Tasas elevadas de inflación.
5. Globalización de la economía.
6. Mayor presencia e influencias de las organizaciones.
Megatendencias
1. De la sociedad industrial a la sociedad de la información y el conocimiento.
2. De la tecnología simple a la tecnología compleja.
3. De la economía nacional a la economía mundial . 
4. Del corto plazo al largo plazo.
5. De la democracia representativa a la participativa.
6. De las jerarquías a la comunicación lateral intensiva.
7. De la opción dual a la opción múltiple. 
8. De la centralización a la descentralización.
9. De la ayuda institucional a la autoayuda.
IMPORTANCIA DE LA ADMIN
Actualmente, vivimos en una civilización en la cual predominan las organizaciones, por lo cual el trabajo cooperativo es uno de los pilares fundamentales de nuestra sociedad. La administración nos ayuda a que las cosas se hagan de una mejor manera, a menores costos y con una mayor eficiencia y eficacia. 
RELACIÓN CON LA INGENIERÍA
La relación que existe entre la administración y la ingeniería es que ambas utilizan la ciencia y la tecnología para dar solución a determinados objetivos de una manera eficaz y eficiente. Gran parte de la ingeniería se basa en el desarrollo de proyectos, por lo que es necesario aplicar buenas prácticas de planeación, organización y control, siendo la administración una herramienta fundamental para el éxito y la consecución de los objetivos.
EL ADMINISTRADOR COMO AGENTE DE CAMBIO
Las empresas tienen una estructura piramidal donde se le otorgan ciertos roles a los trabajadores de acuerdo con su perfil profesional; sin embargo, al tener en cuenta las habilidades y capacidades de cada uno de los agentes organizacionales, los roles proporcionados tienden a cambiar. Estos roles pueden evolucionar debido a la experiencia que ha obtenido el empleado a lo largo de su tiempo en la empresa, acorde al nivel de estudio que posea o por la exigencia que implica su puesto de trabajo.
En adición a lo anterior, el administrador debe enfocarse en preparar su empresa para enfrentar los desafíos del futuro de la mano de la tecnología, debe pensar globalmente y actuar localmente, debe tener espíritu emprendedor, aceptar desafíos, asumir riesgos y estar preparado para enfrentar los cambios constantes del mercado.
Como miembros de una organización nuestro objetivo es aportar activamente a su crecimiento, el cual se consigue únicamente por medio de cambios. Como ingenieros estamos llamados a liderar el cambio, detectar oportunidades para innovar, actuar y promover los proyectos que permitan la evolución de la organización.
AUTOEVAL 2:
· Los gerentes enfrentan un entorno altamente complejo, volátil, incierto y ambiguo, a partir de ello, se hace necesario contar con una visión y comprensión amplia del contexto, escaneando el futuro y seleccionando la información requerida de forma pertinente, para actuar con flexibilidad, agilidad y adaptabilidad desde una dirección glocal. A partir de ello, son enfoques claves gerenciales:
· El enfoque en el cliente, la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. Implica procesos diseñados pensando en el cliente, esto otorga mayor flexibilidad y agilidad para responder a los desafíos del entorno.
· La orientación hacia estructuras organizacionales más planas, horizontales, con empoderamiento de los diferentes colaboradores. 
· Planeación, organización, dirección/liderazgo, evaluación y control representan las funciones básicas gerenciales, las cuales se desarrollan con el propósito de alcanzar los objetivos y metas de la organización, a partir del uso efectivo de los recursos de esta. (verdadero)
· ¿Cómo se clasifican los gerentes en las diferentes organizaciones?: En niveles gerenciales de alto nivel (alta dirección), medio (mandos intermedios) y de primera línea (nivel operativo).
· Se definen como roles gerenciales: Las habilidades interpersonales, de información y decisión.
ROLES Y FUNCIONES GERENCIALES
· Apple – Innovación.
· Facebook – Conexión, conectar a las personas, rol e importancia de la información.
· Sapos – Importancia de centrarnos en el cliente, como yo como directivo gestiono y doy el ejemplo del enfoque hacia el servicio, simplificando los procesos para que el cliente tenga la mejor experiencia.
· Airbnb – Crear nuevos modelos de negocio desde el enfoque colaborativo.
CLASIFICACIÓN DE GERENTES (NIVELES GERENCIALES)
Gerentes, CEO y presidentes 
Líderes y coordinadores 
Niel base, Supervisores
Supervisan la 1º línea de operaciones
Las empresas se están movilizando a un modelo de organización fundamentado en la Oclocracia: No hay jefes, todo el personal está empoderado por lo que ya no se requiere la jerarquía tan marcada, claramente habrán lideres pero estarán mucho más inmersos en esas estructuras modulares o equipos de trabajo. 
ROLES GERENCIALES
· Roles interpersonales: Interacción continua con las personas, cercanía, empatía, flexibilidad, confianza y empoderamiento. Generar empatía, cohesionar y mantener el vínculo entre empleados y directivos y no reducirlo a "relaciones de orden y ejecución”, esto a través de las pequeñas interacciones del día a día. 
· Cabeza visible – responsabilidades sociales y legales, figura de inspiración. 
· Líder – Capacita y motiva a las personas.
· Enlace – Mantiene red de contactos externos que proveen info y apoyo.
· Roles informativos: Comunicación constante con el equipo de trabajo, comunicación transparente. Habrá información que solo se maneje en altos niveles gerenciales, debo tener cuidado en cómo manejarla.
· Monitor – Buscar y recibe info para conocer el funcionamiento de la empresa.
· Difusor – Transmite info a otros miembros.
· Portavoz – Proporciona info al exterior sobre políticas, acciones, resultados.
· Rol de decisión: Tomadores de decisiones, capacidad de análisis, visión y estrategia para señalar el camino adecuado.
· Empresario – Busca oportunidades de negocio, inicia proyectos.
· Gestor de anomalías – Toma medidas correctivas cuando se necesita.
· Negociador – Representa la organización en negociaciones
· Asignador de recursos – Decide quien recibe recursos, fija prioridades.
Cualquier persona, independientemente del campo de formación, que llegue a una empresa a liderar proyectos y coordinar recursos debe tener inmersos estos 3 roles. Cambia la intensidad de cada rol dependiendo del nivel gerencial que se tenga: un nivel operativo cumple un rol interpersonal muy fuerte, mientras que los altos mandos pueden tener un poco menos de relación interpersonal pero un rol de decisión muy marcado.
HABILIDADES GERENCIALES
Hoy en día se les da más importancia a las competencias blandas, ser recursivo anticipatorio, capaz de trabajar en equipo, que tan bien alineo a las personas, identificar a tiempo amenazas y mitigarlas, identificar problemas y no quedarse estático frente a ellos sino trascender y generar propuestas.
Ahora bien, por la misma coyuntura otras habilidades tomaron más relevancia. Es el caso del aprendizaje activo, la resistencia, la tolerancia al estrés y la flexibilidad. Sobre el primer punto, las personas deben comprender la necesidad de actualizarse continuamente para seguir siendo competitivos y aportar valor a la empresa para la que trabajan. Los trabajadores deben ser autónomos y capaces de lograr cosas por sí mismos cuando se les brindan las herramientas y recursos necesarios. A esta recomendación se suma que deben ser profesionales con las capacidades de aprender rápido, proponer cómo hacer las cosas y resolver problemas de forma efectiva, usando la tecnología correctamente.
Las habilidades directivas son aquellas competencias (capacidades y conocimientos) necesarias para poder manejarse así mismo así como las relaciones con otros. Es una planeación de la ejecución, supervisando y dirigiendo personal parael logro y cumplimiento de los objetivos de una organización. Capacidades y conocimientos que desarrollo y me permiten liderar un equipo de trabajo, gestionar una serie recursos para alcanzar unos objetivos determinados. 
Son habilidades que se van desarrollando con el tiempo, implican un acompañamiento (couching o mentoring), un plan de trabajo y exposición a situaciones específicas que me permitan incorporar esas habilidades en mi ser hasta que las ejecute de manera inconsciente (ahí se convierte en competencia).
Todas las habilidades anteriores se resumen en estos 4 grupos:
ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PARADIGMA: Modelo, patrón, una forma de entender una realidad a partir de unos fundamentos teóricos, que al pasar de generación en generación deja de cuestionarse y solo se hace por “costumbre”. Un nuevo modelo que surge por el descubrimiento de maneras diferentes de ver y ejecutar las cosas. Según Kuhn son “realizaciones científicas universalmente reconocidas que, durante un tiempo, proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad”.
*** La organización es el concepto central que sustenta toda la estructura de la teoría administrativa, en torno a este concepto gira lo fundamental tanto de la práctica como del saber administrativo.
En la administración nos movemos de paradigma en paradigma con un gran riesgo, pues la forma en la que entendemos la organización se puede convertir en “modas administrativas” acorde a las tendencias del momento, a pesar de que no estén sincronizadas con los objetivos de la empresa.
PARADIGMAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Actualmente hablamos del paradigma de la sociedad del conocimiento, todo el boom de las TIC, los enfoques de innovación, sostenibilidad y competitividad en torno al conocimiento
Paradigma CLÁSICO de la administración (escuelas y representantes):
· La administración científica: Parte de Adam Smith, quien se fundamentó en entender el mercado y en establecer que este no requería ninguna intervención del estado, que se regulaba solo y a partir de ahí se regulaba la competencia; a partir de esa autorregulación se establecían los precios (incluyendo salarios). Esto proporciona una libre competencia, lo que permite incrementar la producción, mejorar las habilidades y que haya más innovación; para lograr estos aspectos se requiere división del trabajo y que cada persona se especialice en la labor asignada.
Luego llega Frederick Taylor reformando las ideas de Smith. Buscaba incrementar la producción en las fábricas y para ello planteaba que debía haber un salario justo, una remuneración a los empleados y que además se les debía dar oportunidades de crecimiento en la empresa. También se debía buscar una prosperidad conjunta entre colaboradores y patrones, por lo que era importante establecer responsabilidades de todas las partes y contar con normas de producción. Taylor le dio la mirada científica a la administración al dar la pauta para el estudio de los tiempos y movimientos, como estudiar para darles las tareas adecuadas a las personas correctas (necesidad de selección y capacitación de las personas)
En resumidas cuentas:
· El principal representante es Taylor. 
· Tiene un gran objetivo que es incrementar la producción y productividad de las fábricas (y por consiguiente maximizar las utilidades del dueño). 
· El énfasis de esta teoría son las tareas. Se enfoca en estudiar detalladamente el método de trabajo que sigue el obrero, porque si organizo los pasos de ese método puedo ganar tiempo y ser más productivo (descomposición de las tareas para hacerlo más eficiente a través de la especialización y la división del trabajo). 
· El proceso de capacitación y selección del personal se vuelve determinante, pues se debe garantizar que la persona tiene las competencias y capacidades para lo que requiero, debe ejecutar muy bien la labor.
· Esta escuela ve al gerente como la persona que toma las decisiones, que está en un nivel superior al obrero en la estructura jerárquica, que también tiene normas y responsabilidades que cumplir para garantizar el orden de la empresa. Al obrero lo veo como una persona motivada por lo económico, que hay que remunerarlo bien acorde a su nivel de productividad, que debe ser seleccionado científicamente y ser constantemente capacitado, debe contar unas tareas muy específicas para que desde ellas pueda entregar lo mejor de sí.
· Esta teoría nos aportó el método de trabajo, la distribución de las funciones de forma específica – asignación de roles (con el paso del tiempo se le ha dado más flexibilidad hasta llegar a organizaciones modulares y equipos de trabajo). Otro aporte es la selección y la clasificación, contratar en función de las capacidades que requiero. Finalmente la importancia de establecer una estructura adecuada de remuneración y dar opciones de promoción en la medida que desarrollan un buen trabajo.
· Administración industrial y general: El énfasis pasa a ser la estructura, acorde a Henry Fayol se necesita establecer un marco de operación a las actividades que realizamos en el día (organizarlas). Nos da 3 grandes enfoques:
1. Toda empresa independientemente de su tamaño y del sector cuenta con unas áreas funcionales:
· Área técnica (procesos de producción y prestación de servicios)
· Área comercial (proceso de venta del producto)
· Área financiera 
· Área contable
· Área de seguridad en el trabajo
· Componente administrativo (contratación y vinculación de las personas)
2. El rol del gerente es planear, organizar, “mandar” (cambia en los nuevos enfoques), coordinar y controlar. Sigue siendo quien toma las decisiones. El obrero sigue en esa escala primaria de la jerarquía ejecutando con una división del trabajo y una especialización.
3. Todo el proceso de la organización se debe estructurar en 14 principios
 
· La escuela de relaciones humanas da elementos para considerar al hombre de una manera menos económica y más en unas dinámicas de mayor interacción grupal, motivado por su puesto de trabajo y las funciones que desarrolla el equipo en el cual está.
NOCIÓN CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN: Administración racional con enfoque en las tareas y la estructura de la organización, buscando maximizar las utilidades, separando roles entre gerente y obrero, considerando al obrero como una máquina que ejecuta y ejecuta desde una división limitada de tareas y que solo lo motiva el componente económico
Paradigma NEOCLÁSICO
Este paradigma se enfoca en el ambiente y la competitividad
· Teoría general de los sistemas: Toma todos los componentes de la biología y empieza a entender a la organización como un ser vivo. Considera la organización como un sistema abierto (en interacción con el entorno) conformado por subsistemas (todas las áreas y procesos de la organización que están en continua interacción), a su vez hago parte de un supersistema relacionado con el entorno en el cual me desempeño (Colombia, Latinoamérica, etc.), recibo influencia de ese entorno (ya sea positiva o negativa) y entrego al entorno elementos con impacto positivo en 3 ejes: económico, social y ambiental.
· El énfasis de esta teoría está en el ambiente. 
· Entiende al gerente como una persona que interactúa con las diferentes partes o subsistemas, que integra la organización con su entorno y que está atento a la lectura de ese entorno (a lo que le entra y lo que proporciona como salida). Entiende al obrero como una parte clave del sistema, que suma con su labor y que debe estar en constante comunicación con las diferentes áreas.
· Administración por objetivos: La organización debe movilizar a todo su equipo en función de unas metas y objetivos generales, pero a su vez cada área debe tener sus propios objetivos que sumen a esos objetivos generales. “Estableces unos objetivos de arriba hacia abajo, y los cumples de abajo hacia arriba”.
· Toma de decisiones: Da un enfoque cuantitativo mediante la estadística y matemática para garantizar una toma de decisiones más efectiva.
· Planeaciónestratégica: Como soy más competitivo, como logro diferenciarme en el mercado frente a otras empresas, como logro que los clientes me prefieran; esto implica repensar hacia dónde voy y como lo voy a conseguir, cuáles van a ser las activadas claves frente al mercado, productos y diversas actividades de la empresa que me van a permitir ser el número 1. 
El énfasis de estos 3 está en ser más competitivo. 
El rol del directivo se fundamenta en planear, organizar, dirigir, liderar, evaluar y controlar; toman los elementos de Fayol y le entregan herramientas al gerente para cumplir su función: matemática y estadística para la toma de decisiones, el proceso metodológico de la planeación estratégica y la decantación de los objetivos en la empresa.
El obrero pasa a ser llamado colaborador, toma un mayor rol, siendo considerado como una persona que puede entregar más, que puede estar alineado con las diversas áreas de la empresa y que puede sumar desde su inteligencia, capacidades y competencias al logro de las metas que se ha planteado la organización.
Paradigma del CAPITALISMO INDUSTRIAL
Su énfasis total es la competitividad (me enfoco en cómo ser más productivo y en consecuencia más competitivo) partiendo de elementos internos de la institución (se deja un poco de lado el entorno)
· Enfoque en la calidad total: Se toma de Japón, una de las empresas insignia de este enfoque en Colombia es CARVAJAL, empezó a establecer los círculos de calidad: equipos de trabajo que analizan de manera preventiva los procesos para mejorarlos de manera continua. 
Su filosofía: “hacer las cosas bien desde la primera vez”. En los diversos procesos de la organización garantizo que cada actividad se desarrolle de la mejor manera, analizo constantemente los problemas que se presentan para corregirlos y evitar que se vuelvan a presentar, mejoramiento continuo.
Entre las herramientas se encuentra el análisis de causa y efecto o “espina de pescado”. Hay que establecer unos círculos de calidad a partir de lo cual constantemente se analiza el problema, pero hay que tener claridad para diferenciar los síntomas de la problemática, implica que debo desglosar lo que me afecta desde 5 frentes: materiales, maquina, método, medio (contexto de la empresa), mano de obra. Con esto se realiza un análisis estructurado, se plantea cual es el efecto o problema y se empieza a intervenir las causas de cada una de las ramas. Lo anterior fundamentado en 3 elementos: planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad 
· Mantenimiento productivo total (TPM): Enfoque en la productividad de la empresa sumado a la mejora continua, como constantemente empodero a mi personal para que tome decisiones anticipatorias ante posibles problemas, con esto empiezo a generar una cultura de aprendizaje. TOYOTA aplica el TPM, el enfoque de calidad total y el pensamiento Lim (gerente que se involucra).
· Cultura organizacional y management renovado: Entiende a la organización como un conjunto de personas que actúan en función de unas normas, unos valores y símbolos compartidos y que determinan los estilos de dirección de la empresa, el cómo se entiende la organización tanto dentro como fuera.
Paradigma del CAPITALISMO FINANCIERO
· Outsourcing: Énfasis en competitividad, busca que la organización sea cada vez más eficiente a través de la admin y gestión de todos sus procesos. Para ser más eficiente concéntrese en los procesos del corazón de la organización, en los que usted es experto. En aquellos procesos que no es experto o no son el corazón entrégueselos a un tercero que si sea experto en eso (tercerizar seguridad, cafetería, aseo, mantenimiento de equipos, atención al cliente – canal telefónico).
Rol del colaborador: Entregar un servicio altamente productivo a la organización.
Rol del gerente: Analizar cuáles son los procesos que se pueden tercerizar y concentrarse en los procesos de experticia de la organización.
· Benchmarking: proceso de referenciación, analizo que pasa en el mercado, cuáles son las buenas prácticas de los competidores, evaluó una serie de factores que considero claves para que el cliente se decida por una organización determinada, son estudios costosos pero entregan info valiosa para mejorar procesos, incluso empresas rivales se unen para hacer el estudio dado el costo. También se puede analizar tendencias futuras
Énfasis en competitividad, busca que la organización sea más eficiente y eficaz a partir de la lectura de los competidores.
Rol activo del colaborador: analiza la información y presenta ideas.
Rol del gerente: orienta al equipo de trabajo en función de la lectura del entorno y aprovechamiento de las oportunidades que se puedan encontrar
· Reingeniería: Más eficiente y eficaz a partir del rediseño continuo de mis procesos (reduciendo pasos aprovechando la tecnología – haga procesos sencillos enfocados en el cliente). Inicialmente fue mal interpretado y se enfocó en reducir costos simplificando el proceso para reducir personal. 
· Organización del siglo 21: Gestión a partir de la tecnología, todos los procesos se empiezan a simplificar desde estos desarrollos, monitorear las diversas áreas de la empresa de forma digital para mejorarlos, implementación del teletrabajo. 
ENFOQUES ACTUALES
· Sociedad del conocimiento: Hoy en día podemos acceder a gran cantidad de info pero la diferencia es como la convierto realmente en conocimiento, esto se logra cuando lo aplico, cuando creo algo de utilidad con ello.
· Enfoque de las tecnologías convergentes: Une diferentes disciplinas: nanotecnología, biotecnología, copnociencia y las TIC empiezan a entregarnos nuevas posibilidades para la gestión. Enfoques de innovación, sostenibilidad y competitividad.
Como puedo ser cada vez mejor, organizar mejor mis procesos a nivel interno y entregar un producto de valor para la sociedad, donde gana la empresa y gana el público de interés: accionistas, colaboradores, región o territorio población de impacto y el ambiente en general 
Rol del gerente: aprovechar las tecnologías en función de los objetivos de la organización.
ENFOQUES – ESCUELAS
Tareas – Administración científica 
Estructura – Escuela burocrática, administración industrial de H. Fayol
Personas – Escuela de las relaciones humanas
Tecnología – Organización del siglo 21
Competitividad – reingeniería, outsourcing, benchmarking, calidad total (estruct./competit.)
Ambiente – teoría general de los sistemas (ambiente como sys abierto) 
ORGANIZACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO
La organización tiene una continua interacción con el entorno, recibiendo unas entradas, generando unas salidas y desarrollando a su interior un proceso de transformación de datos, insumos etc. para transformarlos en productos, servicios con un enfoque en calidad y competitividad.
Todo esto desde el marco de la sostenibilidad, que se apoya en los ODS proyectados hacia el 2030
ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LAS ORGANIZACIONES