OAE 2015 Cap 01 Introd Empresa y Adm de Empresas power

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Quinto Nivel de la Carrera de 
Ingeniería Eléctrica 
 
Año 2013 
 Prof. MBA Ing. José Stella 
Carrera de Ingeniería Eléctrica 
Cátedra de Organización y 
Administración de 
Empresas 
Profesor: MBA Ing. José Stella 
Capítulo 1: Introducción a la 
empresa y la administración de 
empresas 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
Cátedra de Organización y Administración de Empresas 
Organización de los contenidos 
 
Capítulo 1: Introducción a la empresa 
y la administración de empresas 
 
1. La empresa y el empresario 2. ¿Qué es la 
Administración? 3. La evolución de la 
administración 4. ¿Qué hace un administrador? 
5. A modo de conclusión. ¿La administración es 
ciencia, técnica o arte? 6. Bibliografía 
 
Trabajo práctico 1: Habilidades y competencias 
que debería tener como ingeniero electricista 
para ser un profesional exitoso. 
 
Bibliografía: 
 Chiaventao, Idalberto. (2006). Introducción a la 
Teoría General de la Administración. McGraw-
Hill, México. 
 
COM. EXTERIOR 
Trabajo, Tierra, Capital, 
Conocimiento Factores de Producción 
Renta, Salarios, Utilidades, Intereses Costos y gastos 
Bienes y servicios comprados Bienes y servicios vendidos 
Consumo (Gasto) Ingresos 
FAMILIAS EMPRESAS 
MERCADO DE BIENES 
Y SERVICIOS 
MERCADO DE FACTORES 
DE PRODUCCION 
GOBIERNO 
Impuestos Netos Impuestos Netos 
SIST. FINANCIERO 
Ahorro Inversión 
Exportaciones Importaciones 
Gastos de 
argentinos 
Consumo de 
extranjeros 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
1. La empresa y el empresario 
Definición de empresa 
Factores de 
Producción 
Ingresos 
EMPRESAS 
MERCADO DE BIENES 
Y SERVICIOS 
MERCADO DE FACTORES 
DE PRODUCCION 
Bienes y servicios 
vendidos 
Costos y gastos 
Definición de Empresa 
“Una unidad económica de 
producción y decisión que, 
mediante la organización y 
coordinación de una serie de 
factores (capital y trabajo), 
persigue obtener un beneficio 
produciendo y comercializando 
productos o prestando servicios 
en el mercado” 
(Andersen, 1999). 
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Organismo social, que operando 
en forma organizada, combina la 
técnica y los recursos para 
producir bienes o prestar 
servicios que satisfagan 
necesidades, con el objeto de 
colocarlos en el mercado para 
obtener una ganancia o de servir 
a la comunidad. 
1. La empresa y el empresario 
Definición de empresa 
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Ingresos por 
ventas de bienes y 
servicios 
Bienes y servicios 
vendidos 
EMPRESA 
CTIT 
)(QCCT 
QPIT 
Factores de 
Producción 
Costos de los 
Factores de 
Producción 
Objetivo Empresa: 
Maximizar los 
beneficios 
1. La empresa y el empresario 
Objetivo de la Empresa Económica Racional 
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Lograr 
resultados 
Servir a la 
Sociedad 
Ofrecer 
precios 
competitivos 
Ofrecer 
productos 
de calidad 
Dar 
trabajos a 
las 
personas 
Pagar 
Impuestos 
al Estado 
Cuidar el 
Medio 
Ambiente 
1. La empresa y el empresario 
Los objetivos empresariales 
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Una PyME “es una unidad 
económica, dirigida por su 
propietario de forma 
personalizada y 
autónoma, de pequeña 
dimensión en cuanto a número 
de trabajadores y cobertura de 
mercado” 
 
El concepto y la clasificación de PyME en América 
Latina, 2012 
1. La empresa y el empresario 
Definición de PyME 
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Factores de 
Producción 
Ingresos 
EMPRESAS 
MERCADO DE BIENES 
Y SERVICIOS 
MERCADO DE FACTORES 
DE PRODUCCION 
Bienes y servicios 
vendidos 
Costos y gastos 
 Cuentan con recursos humanos, 
de capital, técnicos y financieros. 
 Realizan actividades económicas 
referentes a la producción, 
distribución de bienes y servicios 
que satisfacen necesidades 
humanas. 
 Combinan factores de 
producción a través de los 
procesos de trabajo, de las 
relaciones técnicas y sociales de 
la producción. 
1. La empresa y el empresario 
Las características de las PyMES 
Los 
elementos 
de la 
empresa 
TECNOLOGIA 
CULTURA 
ESTRUCTURA 
Subsistema de 
Planeamiento 
Subsistema de 
Decisión 
Subsistema de 
Dirección Por 
Objetivos 
Subsistema de 
Áreas Esenciales 
Subsistema de 
Control de Gestión 
Subsistema de 
Información 
Gerencial 
1. La empresa y el empresario 
El entorno de la Empresa 
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Logística de 
Entrada 
Operaciones 
Logística 
de salida 
Marketing 
y 
ventas 
Servicios 
Dirección y Control 
Administración y Finanzas 
Gestión del Capital Intelectual 
I+D 
TI 
Áreas esenciales 
Áreas 
de apoyo 
1. La empresa y el empresario 
El funcionamiento de una empresa 
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Administrador 
Gerente 
1. La empresa y el empresario 
El funcionamiento de una empresa 
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La palabra emprendedor 
proviene del francés 
entrepreneur (pionero), y se 
refiere a la capacidad de una 
persona para hacer un esfuerzo 
adicional por alcanzar una meta 
u objetivo. 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
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Emprender desde la mirada 
economista 
 
El entrepreneur es quien compra materia 
prima a un precio cierto, las procesa y las 
vende a un precio incierto (riesgo) 
 Richard Cantilion (1755) 
 
Jean Baptiste Say (1803) diferenció al 
entrepreneur del capitalista, asociando al 
primero con el concepto de innovación. 
 
“Entrepreneur es aquel que hace el cambio 
de recursos desde una zona de bajo 
rendimiento a una de productividad alta y 
rendimiento mayor” 
 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
Emprender desde la mirada 
economista 
 
Joseph Shumpeter (1911) Introduce el 
concepto de DESTRUCCION CREATIVA , 
en donde las nuevas empresas con 
“spirit entrepreneurial” funcionan 
como un mecanismo de evolución 
cualitativa ante el equilibrio natural de 
los mercados. 
 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
Emprender desde la mirada 
economista 
 
Frank Knight (1921) desarrollo las 
implicancias de la incerteza en la 
organización económica como fuente 
de oportunidades emprendedoras. 
 
Israel Kirzner (1983) el entrepreneur es 
quien especula y explota los 
desequilibrios temporales del mercado, 
que son inherentes a la organización 
económica. 
HOMO ECONOMICUS 
Racionalidad “económica” 
 
 
 
 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
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Emprender desde la mirada 
economista 
 
Entrepreneur son las personas 
(empresarios) que buscan 
generar valor a través de la 
creación o expansión de la 
actividad económica, mediante 
la identificación y explotación de 
nuevos productos, procesos omercados. 
 
 
 OECD 2009 en base a Richard Cantillon, Adam Smith, 
Jean Baptiste Say, Alfred Marshall, Joseph Schumpeter, 
Israel Kirzner y Frank Knight, para establecer las siguients 
definiciones. 
 
 
 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
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El Emprendedor mirados desde 
los rasgos 
 
David Mc Clelland (1961), caracteriza al 
emprendedor por su alta 
necesidad de logro, 
 dando pié a una cantidad de estudios 
que buscaron identificar características 
distintivas de los individuos 
emprendedores. 
Rasgos identificados: 
Necesidad de logros 
Propensión a correr riesgos 
Fuente de control 
Tolerancia a la ambigüedad 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
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El Emprendedor desde una mirada 
integral 
 
Se denomina emprendedor a 
aquella persona que sabe 
descubrir, identificar 
una oportunidad de 
negocios, decide organizarla, 
conseguir los recursos 
necesarios para comenzarla y 
luego llevarla a cabo, esta 
fuertemente orientada al logro y 
asume riesgo. 
1. La empresa y el empresario 
El empresario 
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1. La empresa y el empresario 
¿Qué hace el administrador? 
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1. La empresa y el empresario 
Economía, empresa y empresario 
La economía es la administración 
de recursos escasos. 
La empresa es un conjunto 
organizado de recursos 
orientados conseguir algún fin. 
El empresario es el que crea 
empresas (emprendedor) o las 
gestiona (directivo profesional). 
 Actualmente se identifica empresario 
con la figura del emprendedor que inicia 
un proyecto empresarial, o con el 
profesional de la dirección que toma 
decisiones empresariales. 
 El emprendedor es el que crea y pone en 
marcha un proyecto empresarial. 
 El directivo profesional planifica, 
organiza, dirige y controla la actividad 
empresarial. 
 En muchas PYME coincide en la misma 
persona el propietario (capitalista) con el 
gestor (empresario), mientras que en las 
grandes empresas ambos roles están 
claramente separados. 
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1. La empresa y el empresario 
Economía, empresa y empresario 
Empresario líder 
 Visionario que motiva 
y cohesiona un grupo 
humano. 
 Crea y encuentra 
nuevos caminos , 
desarrollando una 
cultura para lograr con 
éxito los objetivos. 
Capacidad técnica. 
Dominio de una actividad específica. Es un experto en 
algo. 
Capacidad humana. 
Comprensión y comunicación. Es una persona 
empática. 
Capacidad intelectual. 
Visión global e integrada. Es una persona abierta al 
mundo y a los cambios 
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2. ¿Qué es la administración? 
administración 
 
… provine del latín ad, hacia, dirección, 
tendencia, y minister, subordinación, 
obediencia … 
 
en una primera aproximación podemos 
concebir a la administración como la 
función 
que se desarrolla bajo el mando de 
otro, de un servicio que se presta 
 
Drucker, que la administración no sólo es 
administración de empresas sino que 
involucra a cualquier tipo de organización. 
 
 
 
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2. ¿Qué es la administración? 
 Brech: Es un proceso social que lleva consigo la 
responsabilidad de planear y regular en forma 
eficientelas operaciones de una empresa, para lograr un 
propósito dado. 
 Tennenbaum: El empleo de la autoridad para organizar, 
dirigir y controla subordinados responsables (y 
consiguientemente a los grupos que ellos comandan), 
con el fin de que todos los servicios que se presentan son 
debidamente coordinados en el logro del fin de la 
empresa. 
 George R. Terry: La administración consiste en lograr un 
objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. 
 H, Fayol: administrar es prever, organizar, mandar, 
coordinar y controlar. 
 J.A. Fernández Arena: La administración es una ciencia 
social que persigue la satisfacción de objetivos 
institucionales por medio de una estructura y a través 
del esfuerzo humano coordinado. 
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2. ¿Qué es la administración? 
 Koontz y O’Donnell: Es el proceso de diseñar y mantener 
un ambiente en el que las personas, trabajando en 
grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. 
 W. Jimenez Castro: Es una ciencia compuesta por 
principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a 
conjuntos humanos permite establecer sistemas 
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales 
se pueden alcanzar propósitos comunes que 
individualmente no se pueden lograr 
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2. ¿Qué es la administración? 
La administración es el 
proceso de planear, 
organizar, dirigir y controlar 
el uso de los recursos para 
lograr objetivos 
organizacionales. 
 
© ISO 9000:2000 
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Conjunto de personas e 
instalaciones con una 
disposición de 
responsabilidades, 
autoridades y relaciones. 
 
© ISO 9000:2000 
2. ¿Qué es la administración? 
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 La administración implica 
planear, organizar, dirigir y 
controlar. 
 Se aplica a todo tipo de 
organizaciones. 
 Se aplica a administradores en 
todos los niveles 
organizacionales. 
 Los administradores buscan 
generar beneficios. 
 La administración persigue la 
productividad (eficacia y 
eficiencia). 
2. ¿Qué es la administración? 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
2. ¿Qué es la administración? 
Todo ingeniero dirigiendo a un 
grupo de personas, tras un fin 
específico, está cumpliendo el rol 
de Administrador, está realizando 
una Gestión. 
 
Gestión = Acción de 
administrar 
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. 
Enfoque 
sistémico 
Enfoque de 
contingencia 
. 
Primeros 
ejemplos de 
administración 
Adam Smith 
Revolución 
Industrial 
Antecedentes 
históricos 
Enfoque clásico 
Enfoque 
Cuantitativo 
Enfoque 
Contemporáneos 
Recursos 
humanos 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER 
BARNARD 
ELTON MAYO y 
los estudios 
Hawthorne 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
. 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
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. 
Primeros 
ejemplos de 
administración 
Adam Smith 
Revolución 
Industrial 
Antecedentes 
históricos 
3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
 Administración antigua 
– Egipto (pirámides) y China (Gran 
Muralla) 
– Venecianos(montaje en línea de las 
naves de guerra) 
 Adam Smith 
– Publicó “La Riqueza de las Naciones” 
en 1776 
• Impulsó la división del trabajo 
(especialización) para incrementar 
la productividad de los 
trabajadores 
 Revolución industrial 
– Sustitución del trabajo humano por las 
máquinas 
– Creación de grandes organizaciones de 
acuerdo con las necesidades de la 
Administración 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
FREDERICK W. TAYLOR 
 
 Padre de la administración científica. 
 Taylor se ocupaba de la administración a 
nivel de la planta (supervisor) y utilizaba el 
método científico. 
 Creía que la aplicación de métodos 
científicos, en lugar de la costumbre y los 
métodos prácticos, podría dar como 
resultado la productividad sin gastar más 
energía o esfuerzo humano. 
 Se jubiló en 1901, a la edad de 45 años, y 
dedicó sus restantes 14 años de vida a 
trabajar como consultor para difundir sus 
ideas sobre la administración científica 
 Principies of Scientific Management (1911) 
 las relaciones entre los patrones, los 
hombres y las mujeres forman, sin duda 
alguna, la parte más importante de este 
arte (… de la administración). 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
Sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado). 
Obtener armonía en lugar de discordia en la acción del grupo. 
Lograr la cooperación entre los seres humanos, en lugar de un 
individualismo caótico. 
Trabajar en busca de la producción máxima, en lugar de una 
producción restringida. 
Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para 
su beneficio y la mayor prosperidad de la compañía. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
HENRY LAURENCE GANTT 
 
 Buscaba incrementar la eficiencia del 
trabajador mediante la investigación 
científica. 
 Gantt diseñó un sistema de incentivos que 
daba a los trabajadores un bono por 
completar sus trabajos en menos tiempo 
que el establecido por el estándar 
aprobado 
 Amplió el ámbito de la administración 
científica para incluir el trabajo de los 
gerentes y de los operarios 
 Es mejor conocido por crear una gráfica 
que los gerentes podrían usar como 
instrumento de programación en la 
planificación y control del trabajo. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
FRANK Y LILLIAN GILBRETH 
 
 Respaldaron y trabajaron en el desarrollo 
de las ideas de Taylor. 
 Frank se interesó en los movimientos 
desperdiciados en el trabajo para colocar 
ladrillos. Se dedicó a la consultoría sobre el 
mejoramiento de la productividad humana 
 Lillian fue la primer psicóloga industrial y 
se interesó por los aspectos humanos del 
trabajo 
 El interés de su esposo por la eficiencia (la 
búsqueda de la mejor forma de hacer una 
tarea determinada) dieron lugar a una 
rara combinación de talentos. 
 Los Gilbreth llegaran a la conclusión de 
que no es la monotonía del trabajo lo que 
ocasiona tanto descontento en el 
trabajador sino, más bien, la falta de 
interés de la administración por los 
trabajadores. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
HENRI FAYOL 
 
 La atención de Fayol estaba dirigida a las 
actividades de todos los gerentes y escribía 
partiendo de su experiencia personal. Era 
el presidente de una empresa minera de 
carbón, era un practicante. 
 Fayol describe la práctica de la 
administración como algo distinto a la 
contabilidad, las finanzas, la producción y 
otras funciones características de los 
negocios. 
 Sostenía que la administración era una 
actividad común a todos los esfuerzos 
humanos en los negocios, el gobierno y 
hasta en el hogar. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
División del trabajo. 
Autoridad y responsabilidad. 
Disciplina. 
Unidad de mando. 
Unidad de dirección. 
Subordinación de intereses. 
Remuneración. 
Centralización. 
Cadena de mando. 
Orden. 
Equidad. 
Estabilidad del personal. 
Iniciativa. 
Espíritu de grupo. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque clásico 
Administración 
científica 
FREDERICK W. 
TAYLOR 
HENRY L. 
GANTT 
FRANK Y 
LILLIAN 
GILBRETH 
Administración 
general 
HENRI FAYOL 
MAX WEBER 
Max Weber 
 Sociólogo alemán 
 desarrolló una teoría de estructuras de 
autoridad y describió la actividad de la 
organización basada en relaciones de 
autoridad. 
 Su teoría se convirtió en el modelo de 
muchas de las organizaciones actuales. 
 Describe un tipo de organización ideal que 
llamó Burocracia: se trata de un sistema 
caracterizado por la división del trabajo, 
una jerarquía bien definida, reglas y 
reglamentos detallados y relaciones 
impersonales. 
 La burocracia fue un intento por formular 
un prototipo ideal para diseñar 
organizaciones. 
 Weber creía que su modelo podría eliminar 
la ambigüedad, las ineficiencias y el 
paternalismo que caracterizaba a muchas 
organizaciones. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
. 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Exitoso hombre de negocios escocés que 
adquirió su primera fábrica con solo 18 
años. 
 Horrorizado por las duras prácticas que 
veía en las fábricas de Escocia se convirtió 
en un reformador social. 
 Sostenía que el dinero gastado en mejorar 
la mano de obra era una de las inversiones 
más redituables que los empresarios 
podían hacer. 
 Mostrar preocupación por los empleados 
era benéfico para la gerencia y aliviaría la 
miseria humana. 
 Propuso un centro de trabajo ideal en el 
que las horas laborables serían reguladas, 
se prohibiría la mano de obra infantil, se 
brindaría educaciónpública, se 
proporcionarían alimentos en el lugar de 
trabajo y los negocios participarían en 
proyectos comunitarios. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
. 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Padre de la psicología industrial, 
 Aplicar la ciencia conductual al nuevo 
movimiento de la administración científica 
 Psychology and Industrial Efficiency (1912) 
 Sugiere el uso de pruebas psicológicas para 
mejorar la selección de personal, el valor 
de la teoría del aprendizaje en el desarrollo 
de métodos de entrenamiento y el estudio 
del comportamiento humano para 
comprender qué técnicas son más 
efectivas para motivar a los trabajadores. 
 Observó relación entre la administración 
científica y la psicología industrial. 
 Muchos de los conocimientos sobre 
técnicas de selección, entrenamiento a los 
empleados, diseño de puestos y 
motivación, parten del trabajo realizado 
por Münsterberg. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
. 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Filósofa social de principios del siglo XX 
 Propuso ideas más orientadas hacia la gente, 
pensaba que las organizaciones debían 
basarse más en una ética de grupo, que en el 
individualismo. 
 Afirmaba que la administración era el arte de 
hacer las cosas mediante personas. 
 Sus ideas humanistas Influyeron en la forma 
en que percibimos la motivación, el liderazgo, 
el trabajo en equipo, el poder y la autoridad 
 Partía de la premisa de Taylor, en el sentido 
de que los obreros y los patrones compartían 
un fin común como miembros de la misma 
organización, pero pensaba que la diferencia 
artificial entre gerentes y subordinados 
oscurecía su asociación natural. 
 Que su poder con en lugar del poder sobre se 
constituye en la base para la gerencia 
participativa. 
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Orígenes de la administración 
. 
ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 The Functions of the Executive (1938) 
 Consideraba las empresas como sistemas 
sociales que requieren de la cooperación 
de los humanos. 
 Los papeles del gerente son comunicar y 
estimular a los subordinados a altos 
niveles de esfuerzo. 
 Reconoció la dependencia de la 
organización de sus inversionistas, 
proveedores, clientes y otras fuerzas 
externas, incorporó la idea de que los 
gerentes tenían que examinar el entorno y 
luego ajustar la organización para 
mantener un estado de equilibrio. 
 Sin importar lo eficiente que fuera la 
producción de una organización, si la 
administración no podía asegurar un flujo 
constante de materiales y provisiones, o 
encontrar mercados para sus productos, la 
supervivencia de la organización estaría en 
peligro. 
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Orígenes de la administración 
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ROBERT OWEN 
HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Estudio en la Planta Hawthorne Works de la 
Western Electric Company para determinar el 
efecto de la iluminación y de otras condiciones 
laborales sobre los trabajadores y su 
productividad. 
 En general encontraron que el mejoramiento de 
la productividad se debía a factores sociales tales 
como la moral, las interrelaciones satisfactorias 
entre los miembros de un grupo laboral (un 
sentido de pertenencia) y la administración 
eficaz y la mejorara mediante habilidades 
interpersonales tales como la motivación, la 
asesoría, la dirección y la comunicación. 
 Prestarle atención a las personas en las 
organizaciones , se ha conocido como el efecto 
Hawthorne 
 Pusieron en relieve fue que los seres humanos 
son sociales, que las operaciones de negocios no 
son sólo una cuestión de maquinaria y métodos, 
sino también de acoplar éstos al sistema social 
para desarrollar un sistema sociotécnico 
completo. 
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Orígenes de la administración 
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HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Escribió “How to Win Menas and Influence 
People" (Cómo hacer amigos e influir en 
las personas) 
 Decía que el camino al éxito era mediante 
la cooperación de los demás. 
 Anunciaba que ser un éxito significaba 
 Hacer que otros se sintieran 
importantes gracias al 
reconocimiento sincero de sus 
esfuerzos. 
 Crear una buena primera impresión. 
 Ganarse a la gente dejándola hablar 
y expresar su forma de pensar, 
mostrar condescendencia y nunca 
decir a nadie que está equivocado. 
 Cambiar a las personas alabando sus 
aspectos positivos y dar al ofensor la 
oportunidad de salvar su imagen. 
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Orígenes de la administración 
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HUGO 
MÜNSTERBERG 
MARY PARKER 
FOLLET 
CHESTER BARNARD 
ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Psicólogo estadounidense. 
 El desarrollo teórico más conocido de 
Maslow es la pirámide de las necesidades: 
necesidades fisiológicas, de seguridad, 
sociales, de estima y de autoactualización. 
 En términos de motivación, sostenía que 
cada nivel de la jerarquía debe satisfacerse 
antes de poder pasar al siguiente y que, 
una vez que una necesidad es 
sustancialmente satisfecha, ya no motiva el 
comportamiento. 
 
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Orígenes de la administración 
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HUGO 
MÜNSTERBERG 
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FOLLET 
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ELTON MAYO 
DALE CARNEGIE 
ABRAHAM 
MASLOW 
DOUGLAS 
MCGREGOR 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Formuló dos conjuntos de suposiciones 
sobre la naturaleza humana: la Teoría X y la 
Teoría Y. 
 La Teoría X presenta un punto de vista 
esencialmente negativo de las personas. 
Supone que tienen pocas ambiciones, les 
desagrada el trabajo, quieren evitar las 
responsabilidades y necesitan ser dirigidas 
de cerca para trabajar con efectividad. 
 La Teoría Y presenta un punto de vista 
positivo. Supone que las personas pueden 
autodirigirse, aceptan responsabilidades y 
consideran que el trabajo es tan natural 
como el descanso o el juego. 
 Creía que los planteamientos de la Teoría Y 
captaban mejor la naturaleza verdadera de 
los trabajadores y debían guiar la práctica 
administrativa. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque de las 
Relaciones 
Humanas 
 Grupo de psicólogos y sociólogos que se 
basaronen el método científico para el 
estudio del comportamiento organizacional. 
 Se abocaron a la Investigación objetiva del 
comportamiento humano en las 
organizaciones. 
 Psicólogos como Fred Fiedler, Víctor Vroom, 
Frederick Herzberg, Edwin Locke, David 
McClelland y Richard Hackman hicieron 
contribuciones importantes a nuestra actual 
comprensión del liderazgo, la motivación de 
los empleados y el diseño de puestos. 
 Investigadores con una perspectiva 
sociológica también han hecho aportaciones 
significativas a nuestra forma de comprender 
el comportamiento organizacional. Por 
ejemplo, Jeffrey Pfeffer, Kenneth Thomas y 
Charles Perrow han hecho contribuciones 
importantes para comprender el poder, el 
conflicto y el diseño de la organización. 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
Enfoque 
Cuantitativo 
 Este enfoque también se ha llamado 
investigación de operaciones. 
 Evolucionó del desarrollo de soluciones 
matemáticas y estadísticas a problemas 
militares durante la Segunda Guerra Mundial. 
 Técnicas cuantitativas que fueron aplicadas a 
problemas militares en la 2da Gran guerra se 
trasladaron al sector de los negocios 
 Un grupo de oficiales militares, los niños 
sabios (Robert McNamara, Charles Tex 
Thornton) se incorporó a la Ford Motor y de 
inmediato empezaron a aplicar métodos 
estadísticos y modelos cuantitativos para 
mejorar la toma de decisiones. 
 El enfoque cuantitativo en la administración comprende: 
 la aplicación de estadísticas, 
 modelos de optimización, 
 modelos de información y simulaciones por computadora. 
 La programación lineal, por ejemplo, es una técnica que los gerentes 
pueden utilizar para mejorar la decisión de asignación de recursos 
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3. La evolución de la Administración 
Orígenes de la administración 
. 
Enfoque 
sistémico 
Enfoque de 
contingencia 
Enfoque 
Contemporáneos 
TECNOLOGIA 
CULTURA 
ESTRUCTURA 
Subsistema de 
Planeamiento 
Subsistema de 
Decisión 
Subsistema de 
Dirección Por 
Objetivos 
Subsistema de 
Áreas Esenciales 
Subsistema de 
Control de Gestión 
Subsistema de 
Información 
Gerencial 
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Orígenes de la administración 
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Enfoque 
sistémico 
Enfoque de 
contingencia 
Enfoque 
Contemporáneos 
 También se conoce como enfoque 
situacional. 
 Este enfoque refuta los principios 
universales de la administración afirmando 
que diversos factores, internos y externos, 
pueden afectar el desempeño de la 
organización. 
 Considera que no existe una “única 
manera” de administrar ya que las 
circunstancias cambian. 
 A las características situacionales se les 
llama contingencias y algunas son: 
 La velocidad del cambio y el grado de 
complejidad del ambiente externo de 
la organización. 
 Las fortalezas y debilidades. 
 Los valores, metas, habilidades y 
actitudes de los gerentes y de los 
trabajadores. 
 Los tipos de tareas, recursos y 
tecnologías que se utilizan. 
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3. La evolución de la Administración 
La Teoría General de la Administración (TGA) 
Organización 
Competitividad 
Personas 
Ambiente 
Tareas 
Estructura 
Tecnología 
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3. La evolución de la Administración 
La Teoría General de la Administración (TGA) 
Énfasis Teorías administrativas Enfoques principales 
En las tareas Administración científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional 
En la estructura 
Teoría clásica 
Teoría neoclásica 
Organización formal 
Principios generales de la Administración 
Funciones del administrador 
Teoría de la burocracia 
Organización formal burocrática 
Racionalidad organizacional 
Teoría estructuralista 
Organización formal e informal 
Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional 
En las personas 
Teoría de las relaciones humanas 
Organización informal 
Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo 
Teoría del comportamiento 
organizacional 
Estilos de administración 
Teoría de las decisiones 
Integración de los objetivos organizacionales e individuales 
Teoría del desarrollo organizacional 
Cambio organizacional planeado 
Enfoque de sistema abierto 
En el ambiente 
Teoría estructuralista 
Análisis intraorganizacional y análisis ambiental 
Enfoque de sistema abierto 
Teoría de la contingencia 
Análisis ambiental (imperativo ambiental) 
Enfoque de sistema abierto 
En la tecnología Teoría de la contingencia Administración de la tecnología (imperativo tecnológico) 
En la competitividad Nuevos enfoques de la administración 
Caos y complejidad 
Aprendizaje organizacional 
Capital intelectual 
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3. La evolución de la Administración 
Prospectivas futuras de la Administración 
De Para Modificación 
Sociedad industrial 
Sociedad de la 
información 
Innovación y cambio 
Tecnología sencilla Tecnología sofisticada Mayor eficiencia 
Economía nacional Economía mundial 
Globalización y 
competitividad 
Corto plazo Largo plazo 
Visión del negocio y del 
futuro 
Democracia 
representativa 
Democracia participativa Pluralismo y participación 
Jerarquía Comunicación lateral 
Democratización y 
empowerment 
Opción dual o binaria Opción múltiple 
Visión sistemática y 
contingencial 
Centralización Descentralización 
Incertidumbre e 
imprevisibilidad 
Ayuda institucional Autoayuda 
Autonomía y servicios 
diferenciados 
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Empresa y personas 
• Radicales Libres, el poder de los nuevos profesionales 
• Empresario 2.0, ¿un paso adelante o una moda pasajera? 
• Micronegocios en la red 
• Jerarquías lentas 
• El crowdsourcing y los modelos abiertos en la era digital 
• Estilos de dirección 
• Gestión de equipos de alto rendimiento 
• El impacto de las herramientas colaborativas en la empresa: de la empresa que comunica a la empresa 
comunicante 
• El ciclo de l a innovación 
• El teatrillo organizativo 
• Estrategia de marca personal en las organizaciones. Personal Branding, reinventar la empresa 
• Internet y la Masa Critica 
• El buscador de empleo del siglo XXI 
• "Google Humano". El explorador de información inteligente que activa los negocios 
• Blogs: Estrategias para mejorar las relaciones con los consumidores 
• ¿Cómo vender Solidaridad? Un modelo de acción de Marketing Social 
• Emprendedor y Juventud, un binomio de presente y futuro 
• El turista como protagonista de un sector en evolución 
• Mujer, empresa y tecnología 
• Finanzas 2.0 
• Yo compro, yo vendo, nuevo modelo de comercio global y un nuevo modelo de teletrabajo 
• Rentabilizar un proyecto online 
3. La evolución de la Administración 
Prospectivas futuras de la Administración 
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Empresa y personas 
• Radicales Libres, el poder de los nuevos profesionales 
• Empresario 2.0, ¿un paso adelante o una moda pasajera? 
• Micronegocios en la red 
• Jerarquías lentas 
• El crowdsourcing y los modelos abiertos en la era digital 
• Estilos de dirección 
• Gestión de equipos de alto rendimiento 
• El impacto de las herramientas colaborativas en la empresa: de la empresa que comunica ala empresa 
comunicante 
• El ciclo de l a innovación 
• El teatrillo organizativo 
• Estrategia de marca personal en las organizaciones. Personal Branding, reinventar la empresa 
• Internet y la Masa Critica 
• El buscador de empleo del siglo XXI 
• "Google Humano". El explorador de información inteligente que activa los negocios 
• Blogs: Estrategias para mejorar las relaciones con los consumidores 
• ¿Cómo vender Solidaridad? Un modelo de acción de Marketing Social 
• Emprendedor y Juventud, un binomio de presente y futuro 
• El turista como protagonista de un sector en evolución 
• Mujer, empresa y tecnología 
• Finanzas 2.0 
• Yo compro, yo vendo, nuevo modelo de comercio global y un nuevo modelo de teletrabajo 
• Rentabilizar un proyecto online 
3. La evolución de la Administración 
Prospectivas futuras de la Administración 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Funciones del administrador 
FAYOL URWICK GULICK 
KOONTZ Y 
O`DONNEL 
NEWMAN DALE 
Prever 
Investigación 
Previsión 
Planeación 
Planeación Planeación Planeación Planeación 
Organizar Organización Organización Organización Organización Organización 
Ordenar 
Coordinar 
Mando 
Coordinación 
Administración 
de personal 
Dirección 
Coordinación 
Designación de 
personal 
Dirección 
 
Liderazgo 
Dirección 
 
Controlar Control 
Información 
Presupuesto 
Control Control Control 
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PLANEAR 
Analizar donde se esta 
actualmente 
Desarrollar escenarios 
Definir objetivos 
Identificar medios para 
alcanzar objetivos 
Implementar los planes 
de acción 
ORGANIZAR 
 
Dividir el trabajo 
Agrupar actividades de 
manera lógica 
Designar personas para 
ejecutarlo 
Asignar los recursos 
Coordinar las 
actividades. 
DIRIGIR 
 
Dirigir los esfuerzos 
hacia un propósito 
común 
Comunicar 
Liderar 
Motivar 
CONTROLAR 
Definir los patrones de 
desempeño. 
Monitorear el 
desempeño. 
Comparar el 
desempeño con 
estándares 
Emprender la acción 
correctiva para el logro 
de los objetivos. 
4. ¿Qué hace un administrador? 
Funciones del administrador 
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Proceso de Administración 
SER LA 
EMPRESA 
NUMERO 1 EN 
PROVEER 
SOFTWARE EN 
EL MUNDO 
Capital 
intelectual 
 
Equipos 
Materiales 
 
Económico 
Finanzas 
 
Sistemas 
1 
PLANEAMIENTO 
3 
DIRECCION 
2 
ORGANIZACION 
4 
CONTROL 
Para conseguir el objetivo es necesario previamente efectuar el 
planeamiento, organizarse para la dirección y finalmente efectuar el 
control. 
Objetivo Recursos 
4. ¿Qué hace un administrador? 
El objetivo empresarial 
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Mantener la 
disponibilidad de la 
Central de acuerdo a los 
requerimientos del 
Cliente, con la entrega de 
un producto 
confiable, cumpliendo con 
los compromisos 
adquiridos en la Política 
del Sistema de Gestión 
Integrado de la Central 
Termoeléctrica Ensenada 
de Barragán. 
Proceso de Administración 
Capital 
intelectual 
 
Equipos 
Materiales 
 
Económico 
Finanzas 
 
Sistemas 
1 
PLANEAMIENTO 
3 
DIRECCION 
2 
ORGANIZACION 
4 
CONTROL 
Para conseguir el objetivo es necesario previamente efectuar el 
planeamiento, organizarse para la dirección y finalmente efectuar el 
control. 
Objetivo Recursos 
4. ¿Qué hace un administrador? 
El objetivo empresarial 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las funciones del administrador y el desempeño 
Planeación
Formular objetivos y 
determinar medios para 
alcanzarlos
Organización
Diseñar el trabajo, asignar 
los recursos y coordinar 
actividades
Dirección
Designar personas, dirigir 
sus actividades, motivarlas, 
liderarlas y comunicarlas.
Control
Monitorear las actividades y 
corregir los desvíos
Recursos
Humanos
Financieros
Materiales
Tecnológicos
Información
Desempeño
Objetivos
Productos
Servicios
Eficiencia
Eficacia
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las funciones del administrador y el desempeño 
La relación producto – 
insumos en un período 
específico con la debida 
consideración de calidad. 
Productividad 
Eficacia 
extensión en la que se realizan las 
actividades planificadas y se 
alcanzan los resultados 
planificados. 
Eficiencia 
relación entre el resultado 
alcanzado y los recursos 
utilizados. 
Productividad = 
 Productos 
 Insumos 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las funciones del administrador 
Administrar = Gestionar = Gerenciar 
Gerenciar 
Administrar 
Gestionar Nivel 
Ejecutivo 
Nivel Operativo 
Nivel 
Estratégico 
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 Distintas y fuertes presiones 
 Interrupciones 
 Orientar acciones 
 Establecer comunicaciones 
verbales más que escritas. 
 Colaboración con agentes externos, 
colegas y el personal que se dirige. 
1. Planear 
2. Organizar 
3. Dirigir 
4. Controlar 
4. ¿Qué hace un administrador? 
Las funciones del administrador 
Henry Mintzberg 
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Henry Mintzberg 
Interpersonal 
1. Representación 
2. Liderazgo 
3. Vínculos 
Informativa 
4. Vigilancia 
5. Difusión 
6. Portavoz 
Decisoria 
7. Emprendedor 
8. Manejador de conflictos 
9. Asignador de recursos 
10. Negociador 
Representa a la Organización 
Dirige y motiva a las personas, orienta, capacita, aconseja, se comunica 
Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización 
Elabora y autoriza informes, mantiene contactos personales. 
Informa a otras organizaciones, organiza y preside reuniones. 
Transmite información a personas externas mediante conversaciones. 
Identifica ideas, inicia proyectos, asume riesgos, delega autoridad, comparte 
responsabilidad. 
Toma medidas correctivas en crisis o conflictos, orienta los cambios. 
Decide la asignación de recursos, propone y establece prioridades. 
Representa a la organización en cualquier tipo de negociación. 
4. ¿Qué hace un administrador? 
Las funciones del administrador 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
...agregan valor a un producto o 
proceso. 
… redes de personas con 
competencias que... 
Las organizaciones productivas o 
de servicio son …. 
EMPRESA 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Saber Conocimientos 
Poder Habilidades 
Querer Actitudes 
Habili 
dades 
 
 
Conocimientos 
Actitudes 
¿Cómo agregar Valor? 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Competencia es el … 
 
“Conjunto de conocimientos, 
destrezas, habilidades y 
actitudes, descriptas en 
términos de comportamientos 
que se pueden observar, 
evaluar y desarrollar y que son 
críticos para un desempeño 
individual u organizacional 
exitoso.”Competencia 
Habilidades 
Actitudes 
Rasgos de 
Personalidad 
Motivos 
Valores 
Conocimientos 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Las competencia… 
,,, hacen referencia a las 
características de personalidad, 
devenidas en comportamientos, que 
generan un desempeño exitoso en 
un puesto de trabajo. 
 
Cada puesto de trabajo puede tener 
diferentes características en 
empresas y/o mercados diferentes. 
Competencia 
Habilidades 
Actitudes 
Rasgos de 
Personalidad 
Motivos 
Valores 
Conocimientos 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
VISIBLE 
NO VISIBLE 
Se desarrollan 
a través del 
Entrenamiento 
Core personality 
Más difíciles 
de desarrollar 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Gestionar por competencias … … 
significa tener en cuenta que los 
conocimientos, habilidades o 
cualidades personales influyen en el 
rendimiento de las personas y aplicar 
esto, de manera sistemática, para 
conseguir los mejores resultados en la 
empresa y la mayor orientación 
profesional del trabajador.c 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Directivos 
Management 
C
o
m
p
e
te
n
c
ia
s
 y
 N
iv
e
le
s
 
Puestos Operativos 
 Supervisión 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Habilidades 
Técnicas 
Capacidad de aplicar 
conocimientos o 
experiencia 
especializada 
Habilidades 
Humanas 
Capacidad de trabajar 
con otros, 
comprenderlos y 
motivarlos, en lo 
individual y en grupo 
Habilidades 
Conceptuales 
Capacidad mental 
para analizar y 
diagnosticar 
situaciones 
complejas 
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4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Directorio 
Gerente General 
Gerente 
Jefe Área / 
Departamento 
Gerente 
Jefe Área / 
Departamento 
Supervisor 
Gerente 
Jefe Área / 
Departamento 
Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor 
Equipo 
Operarios 
Equipo 
Operarios 
Equipo 
Operarios 
Equipo 
Operarios 
Equipo 
Operarios 
Competencias 
Técnicas 
Competencias 
Conceptuales 
Competencias 
Humanas 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
4. ¿Qué hace un administrador? 
Las competencias del administrador 
Competencias 
Humanas 
Competencias 
Conceptuales 
Competencias 
Técnicas 
Frecuencia 
De Uso 
Gerentes 
Operativos 
Gerente 
General 
Egresados Supervisores Jefes de Area 
Cargo 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
4. ¿Qué hace un administrador? 
PLANEAR 
Analizar donde se esta 
actualmente 
Desarrollar escenarios 
Definir objetivos 
Identificar medios para 
alcanzar objetivos 
Implementar los planes 
de acción 
ORGANIZAR 
 
Dividir el trabajo 
Agrupar actividades de 
manera lógica 
Designar personas para 
ejecutarlo 
Asignar los recursos 
Coordinar las actividades. 
DIRIGIR 
 
Dirigir los esfuerzos hacia 
un propósito común 
Comunicar 
Liderar 
Motivar 
CONTROLAR 
Definir los patrones de 
desempeño. 
Monitorear el 
desempeño. 
Comparar el desempeño 
con estándares 
Emprender la acción 
correctiva para el logro de 
los objetivos. 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
4. ¿Qué hace un administrador? 
“Todo lo relacionado con seres 
humanos, son problemas complejos y 
tienen distintas interpretaciones según 
los paradigmas de cada autor”. 
 
“Debemos aprender a manejar la 
complejidad, para eso nos sirve el 
pensamiento sistémico” 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
4. ¿Qué hace un administrador? 
La base fundamental de un buen 
gerente es la medida de la 
eficiencia y la eficacia que éste 
tenga para lograr las metas de la 
organización. Es la capacidad que 
tiene de reducir al mínimo los 
recursos usados para alcanzar los 
objetivos de la organización 
(hacer las cosas bien) y la 
capacidad para determinar los 
objetivos apropiados (hacer lo 
que se debe hacer). 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
4. ¿Qué hace un administrador? 
Individuo capaz de orientar, 
dirigir, tomar decisiones y lograr 
objetivos; de él depende su 
éxito personal, el de la 
organización y el del grupo que 
esta dirigiendo. 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
5. CONCLUSION: 
Administración: ¿ciencia, técnica o arte? 
Administración Tradicional Gerencia Moderna 
Viene del latín “AD” a y “MINISTRARE” 
servicio (a servicio de) 
Viene del latín “GENERE” que significa 
engendrar, concebir, generar 
Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de: planificación, 
organización, dirección y control. 
Para el uso eficiente de los recursos 
humanos, físicos, financieros y 
tecnológicos. 
Para el uso productivo de los mismos 
recursos. 
Con la finalidad de lograr objetivos 
comúnmente relacionados con 
administración y costos. 
Con la finalidad de lograr objetivos 
económicos y generar beneficios sociales. 
Esta ligada al concepto de eficiencia. 
Esta ligada a conceptos como: efectividad, 
productividad, excelencia, mejoramiento 
continuo, competitividad, calidad. 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
5. CONCLUSION: 
Administración: ¿ciencia, técnica o arte? 
Es una combinación de cada 
una de ellas, aplicadas en 
contextos distintos, tareas 
distintas, tecnologías distintas, 
culturas distintas, proceso 
distintos, …. 
 Prof. MBA Ing. José Stella MBA Ing. José Stella D E P A R T A M E N T O D E I N G E N I E R I A E L E C T R I C A 
= 
Ingeniero 
exitoso 
TP: Como ser un ingeniero exitoso 
Conocimientos 
Habilidades Actitudes 
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