SOL_PO_P2_2017I

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UNIVERSIDAD DE PIURA 
FACULTAD DE INGENIERIA 
CURSO: PRODUCTIVIDAD OPERATIVA 
PRACTICA N°02 
Fecha: miércoles 10 de mayo de 2017. NOMBRE: SOLUCIÓN 
HORA: 1:00 p.m. DURACIÓN: 1h 45m 
Sin libros, ni apuntes, con calculadora. 
 
1. Los pasos de un estudio de métodos son 
a. Seleccionar el trabajo a mejorar / estudiar. 
b. Registrar los hechos-detalles del trabajo. 
c. Examinar la información obtenida. 
d. Desarrollar un método mejorado, evaluarlo y definirlo claramente. 
e. Implantar el nuevo método. 
f. Controlar / hacer seguimiento al sistema establecido. 
 
Para examinar críticamente es necesario hacer las preguntas: 
¿Qué? ¿Dónde? ¿cuando? ¿quién? ¿cómo? ¿por qué? Y luego agregar ¿podría? ¿debería? 
 
Por ejemplo: 
 
 
 
2. Diagrama de operaciones. 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
1
5
4
3
1
11
12
13
I
1
Ingreso distinto de perro Ingreso de perro
Consulta Jefe
Fija precio
Admisión y llenado de información
Entrega de ticket
Pagar en caja
Ir a Admisión
Coteja pago, colas, hace ficha.
Lleva mascota a espera
Coloca ficha
Espera turno
Mascota a tinas de baño
Baño
Va a secado
Secado y peinado
Perfumado
A recojo
Espera recojo
Revisa recibo, coteja boleta
Llama operario
Trae mascota
Dueño verifica
Entrega de mascota
 
 
 
 
 
2. Cursograma analítico 
 
 
 
CURSOGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIALES / EQUIPO
DIAGRAMA # 1 HOJA # 1 RESUMEN
OBJETO: ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTA ECONOMÍA
SERVIMÁS OPERACIÓN 13
ACTIVIDAD: TRANSPORTE 7
ESPERA 1
BAÑO DE MASCOTAS INSPECCIÓN 1
MÉTODO: x ACTUAL PROPUESTO ALM ACENAM IENTO 1
FICHA N° 1 Distancia (metros) 38,5
LUGAR: SERVIMAS Tiempo (minutos) 77
NÚMERO DE TRABAJADORES: COSTO
COMPUESTO POR: FECHA: MANO DE OBRA
Martín Palma 10 de mayo 2017 MATERIALES
APROBADO POR: FECHA: TOTAL
Admisión y llenado de información 10
Entrega ticket
Va a Caja 8
Paga en Caja
Retorna con mascota 8
Entrega mascota en Admisión
Admisión coteja pago, cola, hace ficha, recojo. 9
Llama a operario
Operario lleva mascota a cubículo 6
Ingresa mascota y pone ficha 2
Espera turno
Operario lleva a tina 4
Baño 35
Lleva a secado 3.5
Secar y peinar 20
Perfumar según ficha 5
Llevar mascota a recojo 5
Esperar recojo
Llega cliente y se coteja recibo con base de datos 5
Llama a operario
Trae mascota 4
Dueño verifica
Entrega de mascota 1
TOTAL 38.5 77 13 7 1 1 1
SIMBOLO
DESCRIPCIÓN
CAN
TI 
DAD
TIEMP
O 
(Min)
OBSERVA
CIONES
DISTAN
CIA 
(METROS)
X
3. Diagrama bimanual 
 
DIAGRAMA BIMANUAL
DIAGRAMA # 1 HOJA # 1 DISPOSICIÓN DEL LUGAR DE TRABAJO
DIBUJO Y PIEZA: tina de baño
OPERACIÓN:
BAÑO DE PERROS
LUGAR: SERVIMAS
OPERARIO:
COMPUESTO POR: FECHA:
Martín Palma 10 de mayo 2017
MANO IZQUIERDA MANO DERECHA
Levanta animal Levanta animal
Coloca en tina Deja en tina
Va a ducha Sujeta perro
Toma ducha Sujeta perro
Trae ducha Sujeta perro
Moja perro Gira y controla perro
Lleva ducha a su lugar Sujeta perro
Viene a perro Sujeta perro
Sujeta perro Va a champú
Sujeta perro Toma champú
Sujeta perro Trae Champú
Sujeta perro Coloca champú
Sujeta perro Lleva champú a canastilla
Sujeta perro Coloca en canastilla
Sujeta perro Viene a perro
Sujeta perro Distribuye champú
Va a ducha Toma perro
Toma ducha Toma perro
Trae ducha Toma perro
Enjuaga perro Gira perro
Lleva ducha a su lugar Sujeta perro
Deja ducha Sujeta perro
Viene a perro Sujeta perro
Sujeta perro Va a cesta
Sujeta perro Toma cepillo
Sujeta perro Trae cepillo
Sujeta perro Cepilla perro
Intercambian Intercambian
Cepilla perro Sujeta perro
Lleva cepillo a canastilla Sujeta perro
Deja cepillo Sujeta perro
Viene a perro Sujeta perro
Revisa Revisa
Va a tijera Sujeta perro
Toma tijera Sujeta perro
Trae tijera Sujeta perro
Corta nudos Sujeta perro
Lleva tijera Sujeta perro
Deja tijera Sujeta perro
Toma cicatrizante Sujeta perro
Trae cicatrizante Sujeta perro
Aplica cicatrizante Sujeta perro
Lleva cicatrizante Sujeta perro
Deja cicatrizante Sujeta perro
Mano vuelve a perro Va a antibacteriano
Sujeta perro Toma antibacteriano
Sujeta perro Trae antibacteriano
Sujeta perro Aplica antibacteriano
Sujeta perro Lleva antibacteriano
Sujeta perro Deja antibacteriano
Sujeta perro Viene a perro
Levanta perro Levanta perro
Deja perro en piso Deja perro en piso
RESUMEN 37 16 42 11
Llave Ducha
Champú
cepillos
Antibac-
Tijeras,
cicatri-
zante
Operario