Software de simulación de servicios

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ServiceModel 
http://www.promodel.com.mx/
ServiceModel es un simulador para procesos de negocio y de servicio.
Es utilizado por bancos, Call Centers, restaurantes, supermercados, áreas de servicio al cliente y logística.
El objetivo es hacer un modelo y posteriormente analizar el comportamiento del modelo. En el simulador se pueden incluir personal de servicio, tiempos variables, demanda variable a lo largo del día, mes, o del período que se estime conveniente. 
Es utilizado para probar las ideas antes de realizar los cambios operacionales en la vida real, de la misma manera que lo realiza ProModel.
Algunas interrogantes que surgen en las organizaciones en las cuales el servicio al cliente es la base de sus utilidades, son:
· ¿Cuántos espacios de estacionamiento necesito?
· ¿Cuántas cajas de servicio debo abrir para obtener un cliente satisfecho?
· ¿Cuál será mi tamaño óptimo de fila?
· ¿Cuál será el tiempo promedio de espera de los clientes para ser atendido?
· ¿Cuánto personal será necesario, a qué horas, qué días?
· ¿Cuántos insumos necesito?
· ¿Cómo transportar los insumos?
· ¿Cuántos telefonistas deben estar disponibles para tomar las llamadas?
Todas y cada una de las interrogantes anteriores son resueltas eficazmente con este Simulador. En términos generales, estamos hablando de teoría de filas aplicada.
Beneficios Clave
· Único software de Simulación y Optimización con 1 año de Garantía.
· Soporte Técnico 24 horas al día, 365 días del año.
· Único software de simulación con Optimización plenamente integrada.
· Permite simular oficinas de servicio en forma realista
· Permite alimentar picos y valles en la demanda (Como en un banco).
· Permite dimensionar el proceso de servicio al máximo detalle.
· Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas principales de Microsoft.
Requerimiento de Hardware
Mínimo
· Al menos procesador Intel 486.
· 32 Megabytes de RAM (8 de memoria extendida).
· 25 Megabytes de Espacion libre en Disco Duro.
· Monitor VGA Monitor (640 x 480)
· Unidad de CD-ROM.
· Ratón (Mouse)
Recomendado
· Procesador Pentium 200 MMX o mejor
· 64 Megabytes en RAM
· 65 Megabytes de Espacio libre en Disco Duro
· Monitor SVGA (1024 x 786 x 16 millones de colores)
· Unidad de CD-ROM
· Tarjeta de Sonido
· Acceso a internet
· Ratón (Mouse)