RELACIÓN MÉDICO PACIENTE

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PERFIL DEL MÉDICO GENERAL
RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE
MEDICINA GENERAL
DR. ALBERTO R. AMORE G.
@albertoamore
Es un vinculo de confianza, donde el paciente acepta ayuda por parte del médico ante un
problema de salud.
El médico es (o debería serlo) un profesional sanitario con vocación de servir, actitud compasiva y
espíritu de ayuda hacia la persona que está enferma o sufre. A partir de ese principio, estudia una
larga y compleja carrera científica para conocer en profundidad tanto el funcionamiento del
cuerpo humano como sus potenciales patologías y sus alternativas de tratamiento.
El paciente es aquella persona que padece una enfermedad. Puede encontrarse asintomático o
con un cortejo de síntomas o molestias que perduran en el tiempo, atravesando así el proceso
de enfermar y que le llevan a la determinación de pedir ayuda o consultar con un médico. En
este punto se inicia la relación médico-paciente y a través de ella girará en gran parte todo el
proceso diagnóstico-terapéutico.
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
@albertoamore
La relación médico-paciente y la comunicación en consecuencia entre ambos
puede ser, en función de si ésta se centra en la enfermedad o en la persona, o bien
si se adopta una relación, éstas pueden ser:
AUTORITARIA
En ella el médico adopta un rol directivo sobre la enfermedad del paciente y le
indica de forma autoritaria lo que debe hacer, anulando al paciente cualquier
posibilidad de diálogo o réplica.
PATERNALISTA
El médico adopta un rol directivo en la toma de decisiones sobre el enfermo y su
entorno, siempre bajo un propósito de no maleficencia y protección de su salud.
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
@albertoamore
DELIBERATIVA
Se establece en ella un necesario diálogo en la toma de decisiones compartida, a
través de la adopción de un rol facilitador del médico hacia el paciente. Se obtiene
a través de ella una relación cordial y respetuosa, con una comunicación empática
y orientada en ayudar al paciente a tomar conciencia de su problema y exponer
posibles soluciones. Médico y paciente asumen cada uno su parte de
responsabilidad. 
 
DEMOCRÁTICA
Es una relación facilitadora enfocada en la enfermedad y en la que se abandona a
su suerte al paciente a que tome sus propias decisiones, con el fin básicamente de
complacerle.
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
@albertoamore
EN LA PRÁCTICA CLÍNICA DIARIA PODEMOS IDENTIFICAR MUCHOS DE LOS FACTORES QUE
INTERVIENEN EN LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE:
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FACTORES DEPENDIENTES DEL PACIENTE
Nivel socio-cultural, actitud, carácter y personalidad, creencias y
expectativas, situación personal.
1
3
FACTORES DEPENDIENTES DEL MÉDICO
Personalidad rígida o dialogante, grado de formación y especialización.
FACTORES DEPENDIENTES DEL ENTORNO
Situación familiar del paciente, burocracia administrativa, presión
asistencial, disponibilidad de recursos y tiempo, intervención de un
mayor número de profesionales sobre un mismo paciente,política
sanitarias.
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
@albertoamore
PRIMERA IMPRESIÓN
Apariencia respetuosa.
Actitud abierta.
Contacto visual.
Sonrisa.
Saludo.
Inclinación hacia delante.
COMUNICACIÓN
Debe servir de vehículo para obtener información que elmedico necesita en el 
 cumplimiento de sus funciones, para que el paciente se sienta escuchado, para 
 comprender enteramente el significado de su enfermedad y para que se sienta 
 copartícipe de su atención durante el proceso de salud enfermedad.
ANAMNESIS ES EL 80% DE LA IDX.
@albertoamore
PILARES DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVIDAD
Expresarse de manera libre, abierta, directa,
franca y sobre todo adecuadamente.
EMPATÍA
Ponerse en el lugar del paciente.
ESCUCHA ACTIVA
Ponerse en el lugar del paciente.
@albertoamore
PILARES DE LA COMUNICACIÓN
4 MAXIMAS DE GRICE
Cantidad: medida justa de información. (No hagas tu contribución
más informativa de lo necesario.)
Calidad: información verdadera. (No digas aquello que crees que es
falso. No digas aquello para lo que no tienes pruebas adecuadas.)
Pertinencia: información relevante. (Di cosas relevantes).
Modo: evitar expresiones poco claras. (Evita las expresiones oscuras
o complicadas. Evita la ambigüedad. Sé breve. Sé ordenado.)
El principio de cooperación entre hablantes de Grice:
@albertoamore
VENTAJAS PARA EL PACIENTE
Facilita compresión de información medica.
Mejora la identificación de las expectativas.
Es participe activo de la consulta.
Mayor satisfacción con la atención recibida.
Paciente comparte mayor información con el
médico.
Se apega mejor al plan terapéutico.
Disminución de paraclínicos.
Menos complicaciones de salud.
Reducción de costos para el sistema de salud.
BUENA COMUNICACIÓN MÉDICO PACIENTE
VENTAJAS PARA EL MÉDICO
Mayor satisfacción en el día a día
Mayor motivación para el desarrollo de la
profesión.
Disminución de quejas y denuncias por los
paciente.
Menos estrés laboral y desgaste profesional.
@albertoamore
CUANDO VEAS A UN PACIENTE, 
ACUERDATE QUE LA ENFERMEDAD
YA LO ESTÁ TRATANDO MAL 
COMO PARA QUE TU TAMBIEN LOS HAGAS.
@albertoamore
 MUCHAS GRACIAS!