Copia de k-_proceso_de_organizacion_2016

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Proceso organización
PLANIFICAR
ORGANIZAR
Proceso organización
ORGANIZAR 
Es la estructuración de las relaciones que deben existir 
entre las funciones, niveles y actividades de los 
elementos materiales y humanos de un organismo
social, con la máxima eficiencia.
Es agrupar y ordenar las actividades necesarias para 
alcanzar los fines establecidos creando unidades y asignando
funciones, autoridad ,responsabilidad y jerarquía.
Es definir la Estructura de la Organización: forma en que 
se relacionan los individuos y los recursos con el fin de 
que actúen eficientemente para el logro del objetivo.
Organizar
Organización
División del trabajo
Coordinación
Definir relaciones
Departamentalización
Descentralización
Estructura de la organización
• Dividir el trabajo y agrupar las tareas 
en puestos
• Asignar tareas y responsabilidades
• Coordinar las tareas
• Conjuntar puestos en unidades
• Establecer relaciones
• Establecer líneas de autoridad
• Asignar y utilizar recursos
P 
SE
R
Estructura formal
NIVELES
JERARQUICOS:
De quien depende?
Quienes dependen
de él? (NA)
Que decisiones puede
tomar? (NM)
FUNCIONES:
Que tareas realizar?
Que desarrollará?
CANALES DE
COMUNICACIÓN: 
Que información recibirá
o tomará?
Por que medios lo hará?
Organización formal
CARACTERISTICAS:
Modelo formal – mecanicista 
Normativa (previa) - prescriptiva
Prevista
Instrumentada (manuales, organigramas, 
etc.)
Poder unidireccional
Autoridad delegada de un nivel a otro
Comportamiento racional
Flujo de ordenes descendente
Flujo de información ascendente
Impersonal
Utiliza criterios de eficacia y eficiencia
Prima el objetivo organizacional
Organización ideal - Meramente 
referencial
Estructura informal
Organización informal
Poco sistematizada - espontánea
Conformación grupal, individual integrada
Relaciones no previstas entre los miembros 
personales, afectivas
Poder bidireccional
Fines grupales
Voluntaria
Uso de poder, creencias y valores
Aplica técnicas descriptivas (sociogramas)
Interrelaciones sociales
Integradora organizacional vs. Productora 
de controversia organizacional
Relaciones Formales e Informales
Superposiciones
Sociométricas: amistad y 
enemistad.
De las decisiones: quién decide 
en la org.?
Autoridad funcional informal: 
quién es el que realmente sabe?
Centros de poder: quién decide 
en el departamento?
Centros de comunicación 
informales: quién tiene la 
información?
Los Grupos: formas est. según el canal 
de comunicación.
Línea recta Y invertida El círculo La estrella
Estrella y círculo
Estructura organizacional
Estructura Formal + Estructura Informal 
Red de Relaciones Superpuestas 
 
 Relaciones Funcionales 
(Delimita cada área , divide en columnas 
verticales) 
 
 Relaciones Jerárquicas 
(Delimita cada nivel, separa en líneas 
horizontales) 
 
 Relaciones Comunicacionales 
(Delimita canales de comunicación entre los 
miembros) 
 
 Relaciones Socio – Políticas 
(Define contactos sociales y políticos entre los 
miembros) 
 
Estructura: concepto
 
1. La estructura orgánica consiste en un arreglo o 
disposición tal de los recursos de la organización 
que posibilite el cumplimiento de las funciones 
que le son inherentes con vistas al logro de sus 
objetivos. 
 
 
2. La estructura depende de: 
a) Estructura de objetivos (y decisiones); 
b) Estructura de actividades; 
c) Distribución de recursos; 
d) Red de comunicaciones. 
 
3. La estructura organizacional puede compararse a 
la estructura esquelética de los animales, esta 
proporciona el fundamento básico alrededor del 
cual se relacionan y funcionan varias partes o 
unidades. 
 
 
4. La estructura eficiente es el diseño organizativo 
que hace que las actividades claves produzcan 
resultados. 
CARACTER ESPECIFICO
CARACTER DINAMICO
CARACTER HUMANO
Principios de la estructura
Ascenso en la Organización
Orientación hacia los objetivos
Asignación de responsabilidades
Unidad de mando
Alcance del control y 
segmentación
Coordinación
Estructuras para líneas 
Vinculación de los procesos 
de Planeamiento y Control
Complejidad de la Organización
La Estructura Organizacional y 
la Organización Informal 
Criterios de agrupamiento y agrupación
DELEGACION
DESCENTRALIZACION
DEPARTAMENTALIZACION
Departamentalización
Por Función (concentra
actividades similares)
Por Producto (permite la
autonomía)
Por Localización (reúne o
integra las zonas en una sola
unidad)
Por Propósito (considera la
característica de la actividad
Proceso)
Por Clientes (característica,
tipología y cantidad de clientes)
Por Tiempo (turnos con equipos
de trabajo distintos)
Criterios:
Descentralización
Acuerda a los niveles
inferiores capacidad y
autoridad para tomar
decisiones no programadas.
Define las jerarquías y los
niveles.
Objetivos y Metas
Políticas
Planes
Acciones
Modelos Formales
Organigramas
Relaciones Funcionales
Relaciones Jerárquicas
Relaciones Comunicacionales
Manuales
Denominación Formal
Sub-Objetivo
Funciones
Nivel Jerárquico
Comunicaciones
Estructuras tradicionales
Estructura lineal
(piramidal, escalar o militar)
- Forma de pirámide.
- Línea de autoridad desde la cúspide 
hasta la base.
- Autoridad lineal y única.
- Unidad de mando en toda su 
extensión.
- Líneas formales de comunicación.
- Centralización de las decisiones y el 
control en la cúspide.
Estructura lineal
Jefe general
Jefe 
producción
Jefe 
reparaciones
OBREROS MECANICOS
-AUTORIDAD LINEAL O UNICA
-LINEAS FORMALES DE COMUNICACIÓN
-CENTRALIZACION DE LAS DECISIONES
-ASPECTO PIRAMIDAL
C.P.N. GABRIELA DAHER
Estructuras tradicionales
Estructura lineal
Modificaciones: (Solución práctica a un 
conjunto de actividades que no respetan 
la línea o autoridad lineal y que afectan la 
unidad de mando)
 Staff o plana mayor
-Staff de apoyo o servicio
-Staff de asesoramiento
 Departamentos de servicios
 Autoridad funcional
 Los comités
Estructuras tradicionales
Staff de apoyo o servicio
Realizan las tareas de rutina que
debería realizar la línea de la cual
dependen.
 Secretarias: alivian respecto a
comunicaciones, coordinación,
recepción, pases, etc.
 Asistentes y Ayudantes:
efectúan determinadas tareas por
encargo de la línea.
 Sub-Jefes o Sub-Gerentes :
efectúan tareas del superior, tanto
las de rutina como las no
programadas. No hay división de
objetivos, hay coparticipación.
Staff de asesoramiento:
Colaboración en tareas de
inteligencia y análisis. Estudiar y
analizar planteos de la línea,
presentar informes al Jefe de
línea del cual dependen para que
lo evalúe y tome la decisión.
Asesores, consultores, profesionales
especialistas
Departamento de servicio:
Áreas que prestan servicio de
asistencia en forma simultánea a
diversos departamentos de la
Organización.
Especialización de los servicios que
prestan y mayor aprovechamiento de
recursos.
Estructuras tradicionales
Los comités
Agrupan especialistas 
de distintos sectores, 
designados para 
estudiar y aconsejar 
soluciones a problemas 
comunes.
- Transitorios o permanentes.
- Son órganos asesores.
- No hay diferencia jerárquica 
entre sus miembros.
- Facilitan la coordinación, 
motivación, intercambio de 
conocimientos, amplían la visión 
de sus miembros
Estructuras no tradicionales
Estructura Matricial
Estructura por proyecto
Estructura por sistema
Configuraciones 
estructurales
Estructura matricial
• Es una combinación de la estructura funcional y por 
producto o proyecto. Utiliza un sistema múltiple de 
mando.
Jefe de Producto
o Cliente C
Jefe de Producto
o Cliente B
Jefe de Producto
o Cliente A
Funcional/
Producto
Gerente de
Administración
Gerente de
Ventas
Gerente de
Producción
Gerente
General
Estructura matricial
 La necesidad de respondera dos presiones diferentes del 
entorno: 
1.- la excelencia técnica de los productos y 
2.- las exigencias específicas de los clientes.
 La diversificación de productos-mercados requiere una 
aceitada comunicación entre los individuos de los 
sectores, tanto funcionales como de producto.
 Las presiones por incrementar la eficiencia y reducir 
costos, exige mayor aprovechamiento y flexibilidad en el 
uso de los recursos humanos, financieros y físicos.
Razones para implementarla:
Estructura matricial
 Tener que responder a más de un superior jerárquico 
genera confusión en los empleados. Este modelo de 
estructura les exige poseer una buena tolerancia a la 
ambigüedad. 
 Puede generar excesivas luchas de poder, y promover 
el surgimiento de camarillas o alianzas internas 
peligrosas.
 Requiere demasiadas reuniones entre los diferentes 
niveles jerárquicos para la toma de decisiones, aunque 
a veces los temas tratados, no involucran a todos los 
participantes. 
Problemas que genera:
Estructura matricial vs. Estructura por proyectos
Estructura matricial
-Enfasis en la eficiencia
-Prioriza la asignación 
de recursos.
Estructura por proyectos
-Enfasis en la eficacia
-Prioriza la culminación 
de los proyectos.
Jefe de Producto
o Cliente C
Jefe de Producto
o Cliente B
Jefe de Producto
o Cliente A
Funcional/
Producto
Gerente de
Administración
Gerente de
Ventas
Gerente de
Producción
Gerente
General
Complejidad de la estructura
Diferenciación horizontal
Diferenciación vertical
Dispersión espacial