TF_Neuromarketing_STARBUCKS

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STARBUCKS
INTEGRANTES:
ALISON AYLIN LAURA ZAVALA
SHEYLA STEPHANIE QUILLI CANAZA
ANDRE SILVA (No participó)
FRAN LUIS AQUINO QUISPE
RAFAEL VILLAMONTE SAN ROMAN
SERGIO PUMA OLIVARES
CONTENIDO
Estrategias de
Neuromarketing
Proceso de decisión de
compra
Neurocomunicación
Neuropublicidad
1.
2.
3.
4.
ESTRATEGIAS DE
NEUROMARKETING
Sofisticados, orientados a bienestar social
El target va entre 18-35 años 
Ocupan el 45 % de ventas
Mujeres ocupan un 60% y hombre sun 40%
CLIENTES LEALES
 Logotipo
 Recuerdos y sentimiento
 Trabajar el nombre hasta servicio al cliente
Esta estrategia ayuda a poner la marca en la mente de los consumidores.
1.
2.
3.
ESTRATEGIAS DE
NEUROMARKETING
Es una empresa conocida a nivel mundial
Personalización de sus bebidas
Atencion impecable
Buen ambiente
Interactúa en medios digitales
CREDIBILIDAD
RECOMENDACIÓN
La nutricionista Cristina menciona que sus bebidas
contienen menor calorias , se ofrece el wifi gratis , la
calidad de sus productos, ejercen monitoreo a sus
clientes y tienen mas de 27 000 tiendas en mas de 70
paises.
01. RECONOCIMIENTO
Se aplicará como estrategia de la estimulación
del sentido del olfato y gusto es decir, cuando el
café se encuentre en el proceso de pasado se
abrirán todas las ventanas para que el aroma
invada el ambiente interno y externo de la
empresa para captar al cliente mediante el
olfato seguido de incentivar sus papilas
gustativas para que opte por comprar un café
PROCESO DE DECISIÓN
DE COMPRA
02. CONSIDERACIÓN
Colocar banners fuera de las
Universidades con un código QR
muy notorio para que los clientes
puedan escanearlo y así redirigirlos
hacia la carta de productos de la
empresa.
03. DECISIÓN
Por pedir un café grande, el
cliente obtiene un 50% de
descuento en un postre a
elección.
Días de descuento.
promociones de 2x1
A través del QR redirigirá al
cliente a la App Starbucks o a la
página web de la empresa donde
el cliente puede ver las diferentes
promociones. Tales como:
04. COMPRA
Brindar facilidades
de pago mediante
el App Starbucks o
adquirir una tarjeta
Starbucks y/o
membresía donde
el cliente pueda
obtener 20% de
descuento.
Realizar encuestas interactivas desde su
App Starbucks cuando el cliente espera su
producto, donde el cliente puede acceder a
un beneficio de agrandar su bebida al
mismo precio. Adicionalmente en el vaso
de la bebida diga que el cliente “apoya a las
comunidades productoras de café”.
Implementar un programa de fidelización
con recompensas y descuentos exclusivos
para los clientes habituales. La idea de
obtener beneficios adicionales al volver a
Starbucks crea una asociación positiva con
la marca y fomenta la lealtad del cliente.
05. POST-VENTA
FILTRO EMOCIONAL 
FILTRO HISTÓRICO
FILTRO FUTURO
FILTRO SOCIAL
Experiencias sensoriales: Café y esencias - música acústica
relajante.
Historia de starbucks - valores- cafetaleros
Visión de futuro - calidad del café - tecnología
Conexión social - crear vínculos - testimonios
ESTRATEGIA DE
NEUROCOMUNICACIÓN
 
Utilizar vasos temáticos y de colección:
“Partido de futbol con cada jugador” para
ofertar durante la transmisión del partido a
través de descuentos o promociones
fomentando el deleite del café y
camaradería a través del ambiente
acogedor generando experiencias
sensoriales por el aroma café molido
 
ESTRATEGIA DE NEUROPUBLICIDAD
Influenciados por la neuroempatÍa considerando como interactua el cerebro
Vasos
personalizados
por
aniversario de
Arequipa
El vaso con colores rojos y blancos,
con un diseño del aniversario de
Arequipa por el Corso a realizarse,
con un diseño llamativo de personas
que disfrutan ser Arequipeños a
través de las danzas
Baner publicitario
CONCLUSIONES
La neuropublicidad centra toda su atención
en el estudio del individuo, dejando de lado
las características del producto. El sujeto se
convierte por lo tanto en objeto de estudio
para conocer cuál es el funcionamiento de su
cerebro cuando es expuesto a la publicidad. 
El Neuromarketing es una herramienta que
permite a las empresas conocer las
reacciones del consumidor ante las
diferentes características de los productos y
servicios.
GRACIAS
Thank You