Copia de TP N 2 RESOLUCIÓN MODELO - 2010

Vista previa del material en texto

CONCIENCIA DIGITAL
Conceptos claves
Cultura organizacional: son las normas, los valores y las creencias que
comparten los individuos de una organización. Estos son fenómenos
resultantes de la acción humana dentro de la organización.
Clientes: son las personas, empresas u organizaciones que requieren
habitualmente los bienes o servicios de una empresa. Normalmente el cliente,
comprador o consumidor son la misma persona.
Efectividad: es la cuantificación del logro de la meta (eficiencia mas eficacia),
es decir que la efectividad es ser eficiente y eficaz.
Eficacia: es la medida normativa del empleo de los recursos. Determina la
capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de la sociedad
através de bienes o servicios. La eficacia es cumplir en la mayor medida
posible con los objetivos propuestos.
Eficiencia: es la medida normativa del empleo de los recursos. Tiene que ver
con alcanzar el resultado con la mejor relación costo-beneficio, es decir
salvaguardar los recursos.
Empresa: es una organización que utiliza los factores de producción (dinero,
trabajo, capacidad empresarial, etc.) para producir bienes y servicios;
ofreciéndolos al mercado con el objeto de lucro.
Entorno: es todo lo que rodea a la organización, este ejerce influencia sobre la
misma condicionando su actuación.
Estrategia: es la adaptación de recursos y habilidades de la organización al
entorno ambiente aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en
función de los objetivos.
Ética administrativa: principios o pautas de la conducta humana, a menudo y 
de forma impropia llamada moral (del latín mores, ‘costumbre’) y por extensión, 
el estudio de esos principios a veces llamado filosofía moral. Este artículo se 
ocupa de la ética sobre todo en este último sentido y se concreta al ámbito de 
la civilización occidental, aunque cada cultura ha desarrollado un modelo ético 
propio.
Gerencia: es el rol desempeñado por una o más personas, jerarquizadas
horizontal o verticalmente, destinado a la dirección de la empresa
Globalización: consiste en la creciente integración en un único mercado
capitalista mundial. Podemos decir también que es el proceso por el cual la
creciente comunicación e interdependencia en entre los países del mundo;
unifica los mercados y las sociedades a través de una serie de
transformaciones que le dan el carácter global (mundial)
Habilidad: capacidad para coordinar determinados movimientos, realizar
ciertas tareas o resolver algún tipo de problemas. El estudio de las habilidades,
de su desarrollo, tipos y mecanismos subyacentes interesa especialmente a la
psicología del desarrollo y de la educación.
Lucro: es la ganancia o beneficio que se obtiene de alguna cosa o negocio.
Proveedores: es la persona que tiene a su cargo subministrar o facilitar lo
necesario o conveniente para un fin.
Red: es la organizaron con ramificaciones en varios lugares y con
comunicación entre ellos. Conjunto de personas organizadas para un mismo
fin.
Roles: es el patrón de conducta de las personas en las situaciones sociales.
El rol puede ser entendido como el papel que pone el práctica la persona en el
drama social, o, en un sentido mas preciso, como el sistema de expectativas
1
CONCIENCIA DIGITAL
sociales que acompañan a la presentación pública de los sujetos de un
determinado estado social o estatus.
Responsabilidad social: es la imputabilidad de una de una valorización
positiva o negativa por el impacto de una decisión tiene en la sociedad. Se
refiere generalmente el daño causado a la sociedad o parte de ella por las
acciones o no acciones de otro individuo o grupo. La responsabilidad social
corporativa, también llamada “responsabilidad social empresarial”, puede
definirse como la contribución activa y voluntaria de las empresas al
mejoramiento social, económico y ambiental con el objetivo de mejorar su
situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
Táctica: es el proceso en que se conjugan todas las posibilidades físicas,
técnicas, teóricas, psicológicas y además, para dar una solución inmediata a
las disímiles situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en condiciones
de posiciones. 
Utilidad: medida de la satisfacción que obtiene el consumidor al consumir o
adquirir un bien o servicio en respuesta a sus necesidades. En Latinoamérica
se usa también para referirse a las ganancias o beneficios.
2
CONCIENCIA DIGITAL
Cuestionario
1. Los tres conceptos de empresas son:
 Empresa: son las unidades sociales o agrupaciones humanas
deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos. 
(Enzioni) 
 Empresa: son aquellas organizaciones que se dedican a los negocios,
desarrollan actividades económicas a partir de ciertos recursos (humanas,
materiales, financieras, información, etc.) que se aplica al proceso de
producción de bienes y/o servicios lo que a su vez comercializan con vista a
satisfacer las necesidades de los consumidores. (Solana)
Empresa: es el ente que desarrolla una actividad económica
produciendo u ofreciendo bienes o servicios al mercado, lo que permite obtener
beneficios y además cumplir un rol social, al ofrecer fuentes de trabajo,
colabora en proceso y bienestar social o de la sociedad. (Rosember)
2. Las características de la empresa son:
 La Empresa como unidad técnica-económica: La empresa cumple
una función productiva, proporcionando a la sociedad productos y/o
servicios que esta necesita, para lo cual se rige en una unidad técnica
transformación de los factores, en productos; para lo que la empresa
combina los factores de producción a la vez que genera con su actividad
productiva un valor añadido. Cumple una función económica, llevando
una asignación eficiente de los recursos.
 La Empresa como Unidad Social-Político: La empresa debe
constituirse en una unidad social organizada y en una unidad política.
 La Empresa como un Sistema: Empresa como sistema, esta
compuesta por un conjunto elementos interdependientes relacionados
en función de un fin u objetivos generales que se fijara según cuales
sean las aspiraciones de otros miembros (propietarios, directivos, etc.)
  La Empresa como Sistema Abierto: La empresa a sido comprendida
, como un sistema abierto, ya que la misma es un sistema conectado y en
. interrelación constante con su entorno.
 Actúa en un Entorno Turbulento: se dice que la empresa actúa en
un entorno turbulento cuando enfrenta varios factores estratégicos y
distintos donde los cambios que se producen son intensos y profundos,
los grados de incertidumbre y hostilidad aumentan.
3. Los factores del entorno empresarial se detallan a continuación:
I. Factores Económicos Generales: Influye en las organizaciones, por
ejemplo la alta tasa de interés, la inestabilidad en el sistema de pago de
los salarios del sector publico en la provincia.
II. Factores Políticos Legales: El sistema político existentes, tales como los
sistemas de partidos poéticos, sistemas de gobierno e ideología del o de
los partidos en el poder, sistemas de sindicatos, son elementos esenciales
a la hora de ir regulando mediante todo tipo de disposición legales el
funcionamiento de un país. Esto se traduce en una situación más o
menos proclive del desarrollo de la actividad empresarial.
3
CONCIENCIA DIGITAL
III. Factores Sociológicos-Culturales: Las variables socioculturales, que
son los sistemas de valores y creencias, las normas de conductas,
aptitudes ante la autoridad, el trabajo, las relaciones interpersonales, etc.,
se definen estilos y estándares de vida.
IV. Factores Tecnológicos: La tecnología ha pasado ser un factor
estratégico clave para la empresa, por las repercusiones que tiene sobre
las actividades económicascompetitivas de las empresas, así como sobre
la propia estructura organizada de las empresas, los recursos humanos, la
comunicación, etc.
V. Factores Económicos Competitivos: Son factores que afectan mas
directamente y específicamente a una empresa determinada creando su
entorno competitivo. Esta integrado por las cinco fuerzas competitivas:
Competidores Potenciales, Competidores Actuales, Clientes, Proveedores
y Productos Sustitutos. Es comportamiento de estas cinco fuerzas
competitivas constituyen una cuestión esencial de análisis, diseño y
selección de estrategia empresarial.
4. A continuación detallaremos los recursos con los que cuanta la organización:
 Recursos tangibles o materiales: (bienes que se pueden tocar, por
Ej. Instalaciones, inmuebles, maquinarias, etc.)
 Recursos intangibles o inmateriales: son los bienes abstractos
(datos, ideas, información, conocimiento, tecnología, etc.)
 Recursos humanos: es la mano de obra, las personas asumen las
diferentes funciones de la empresa a través de su conocimiento,
experiencia y capacidad, es el más importante.
5. EFICACIA: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los
recursos disponibles en un campo determinado. Capacidad para cumplir en el
lugar, tiempo y calidad las metas y objetivos establecidos.
Actividad, fuerza y poder de obrar.
 EFICIENCIA: Uso racional de los medios para alcanzar un objetivo
predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores.
Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mínimo de
recursos disponibles y tempo, logrando su optimización.
Facultad para lograr un efecto deseado. 
6. El gerente es la persona responsable de dirigir las actividades que ayudan
a las organizaciones ha alcanzar sus objetivo.
Las habilidades del gerente son:
 Habilidad conceptual: es la capacidad de pensar y conceptuar sobre
situaciones abstractas. Debe ser capaces de ver a la organización como
un todo y las relaciones entre sus diversas sub-unidades. 
 Habilidad humanista: el gerente trata directamente con la persona,
esta habilidad en crucial. Los gerentes con buenas habilidades
humanas pueden obtener mas de su gente. Estos saben como
comunicar, motivar, dirigir e inspirar, entusiasmar y confianza.
4
CONCIENCIA DIGITAL
 Habilidad técnica: comprende conocimientos y experiencia en ciertos
campos especializados como la ingeniería, la computación. Las
habilidades técnicas se vuelven menos importantes, hasta la alta
dirección necesita cierta experiencia en su especialización dentro de la
gerencia. 
7. Los roles administrativos de H. MINTZBERG se clasifica de la siguiente
manera:
 INTERPERSONAL 
 FIGURA DESTACADA
 LIDER
 ENLACE
 DE INFORMACION 
 MONITOR
 DIVULGADOR
 PORTAVOZ
 DE DECISIÓN 
 EMPRESARIO
 CONTROLADOR DE PERTURBACIONES
 ASIGNADOR DE RECURSOS
 NEGOCIADOR
De los cuales seleccionaremos 3 para describirlos:
ROL DESCRIPCION EJEMPLO
INTERPERSONAL
“LIDER”
Responsable de la
motivación y activación de
sus subordinados
responsable de
información de personal,
capacitación y deberes
conexos.
Realizar prácticamente
todas las actividades que
involucran a subordinados.
 INFORMACION
“MONITOR”
Busca y recibe información
especial muy variada (en
su mayoría, de actividad)
para adquirir una
comprensión profunda de
la organización y el
ambiente; se perfila como
el centro nervioso de
información interna y
externa sobre la
organización.
Lectura de publicaciones
periodísticas e informes
mantener contactos
personales.
 DECISIÓN
“EMPRESARIO”
Busca oportunidades en la
organización y su
ambiente, e inicia sus
proyectos de mejoramiento
para introducir cambios;
supervisa el diseño de
ciertos proyectos.
Organizar sesiones de
estrategia y revisión para
el desarrollo de nuevos
programas.
5
CONCIENCIA DIGITAL
8. Etapas en el proceso de toma de decisiones:
La toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple acto de escoger
entre diferentes alternativas. La figura siguiente nos muestra el proceso de
toma de decisiones como una serie de ocho pasos que comienza en la
identificación del problema, los pasos para seleccionar una alternativa que
pueda resolver el problema, y concluye con la evaluación de la eficacia de la
decisión. Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales
como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto
las decisiones individuales como grupales. 
Etapa 1: la identificación de un problema
El proceso de toma de decisiones comienza en un problema, es decir, la
discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que sea. Ahora bien,
antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema los
administradores tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar de bajo
presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios. Los
administradores pueden percibir que tiene su discrepancia por comparación
entre el estado actual de cosas de cosas y alguna norma, norma que puede ser
el desempeño pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de
alguna otra unidad dentro de la organización o en otras organizaciones.
Además, debe existir algún tipo de presión en esta discrepancia ya que si el
problema se puede posponer hasta algún tiempo en el futuro. Así, para iniciar
el proceso decisión, el problema debe ejercer algún tipo de presión sobre el
administrador para que este actúe. Esta presión puede incluir políticas de la
organización, fechas límites, crisis económicos, una próxima evaluación del
desempeño, etc. 
Por ultimo, es poco factible que los administradores califiquen a alguna
cosa de problema sino tienen la autoridad, dinero, información, u otros recursos
necesarios para poder actuar, ya que sino describen la situación como una que
se las coloca antes expectativas no realistas.
Etapa 2: La identificación de los criterios para la toma de decisiones 
Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar
los criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema.
Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en
su decisión. Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se
identifica que son los importantes los criterios que se identifican como los que
no; ya que un criterio que no se identifica se considera irrelevante por el
tomador de decisiones.
Identificación 
de un 
problema
Identificación de 
los criterios de 
decisión
Asignación 
de peso 
(ponderacion
es) los 
criterios
Desarrollo de 
alternativas
Evaluación 
de la eficacia 
de la decisión Implicación de 
la alternativa
Selección de 
una 
alternativa
Análisis de 
alternativas
6
CONCIENCIA DIGITAL
Etapa 3: la asignación de ponderaciones de los criterios
Los criterios seleccionados en al fase anterior no tiene la misma
importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en
las lista en el paso anterior, a fin da darles la prioridad correcta en la decisión.
Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y
luego comparar los demás para valorarlos en relación al preferente.
Etapa 4: el desarrollo de alternativas
Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que
pueden tener éxito para la resolución del problema.
Etapa 5: análisis de la alternativa
Una vez que se ha desarrollado las alternativas el tomador de las
decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se
vuelven evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos
en las etapas 2 y 3. Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios.
Algunas valorizaciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva,
pero, sin embargo, suele existiralgo de subjetividad por lo que la mayoría de
las decisiones suelen contener juicios.
Etapa 6: selección de una alternativa
Esta etapa consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las
valoradas.
Etapa 7: la implementación de una alternativa
Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso
interior, sin embargo, la decisión puede faltar si no se lleva a cabo
correctamente. Este paso no intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye
dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se
comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutan una
decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen con entusiasmo la
misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación,
organización y dirección efectivas.
 
Etapa 8: la evaluación de la efectividad en la decisión 
Este ultimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones
para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación
se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo
que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos llevan de regreso a
uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.
Para adoptar algunos tipos de decisiones se suelen utilizar modelos.
Estos se pueden definir como una representación simplificada de una parte de
la realidad y ellos porque en muchos casos la realidad es tan compleja que,
para comprenderla hay que simplificarla tomando de ellas los aspectos que
resultan mas relevantes para el análisis de que se trate y no teniendo en
cuenta los que resultan accesorios. El principal objetivo de un modelo es
permitir una mejor comprensión y descripción de la parte de la realidad que
representa. Esa mejor comprensión de la realidad permite tomar mejores
decisiones. Los modelos que se pueden clasificar atendiendo a numerosos
criterios entre ellos:
7
CONCIENCIA DIGITAL
1. Modelos objetivos y subjetivos: en ocasiones los sucesos no se pueden
experimentar objetivamente, y no existen métodos formales para su
estudio, por lo que los modelos han de ser formales, subjetivos y
basarse en la intuición
2. Modelos analíticos y de simulación: los modelos analíticos son aquellos
que sirven para obtener soluciones, por lo tanto han de ser resueltos.
Los modelos de simulación son representaciones simplificadas de la
realidad sobre las que se opera para estudiar los efectos de las distintas
alternativas de actuación.
3. Modelos estáticos y dinámicos: los modelos estáticos son aquello que no
utilizan la variable tiempo, en tanto que los dinámicos son aquellos que
incorporan el tiempo como variable o como parámetro fundamental.
4. Modelos deterministas y probabilístico: en los modelos deterministas se
suponen conocidos con certeza todos los datos de la realidad que
representan. Si uno o varios datos se conocen solo en términos de
probabilidades, el método se denomina probabilístico, aleatorio o
estocástico. 
9. Cultura organizacional: se ha definido como “una suma de valores y
normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que
controlan que interactúan unos con otros y ellos con el entorno de la
organización. Los valores organizacionales son valores y creencias e ideas
sobre el tipo de de objetivos y el modo en el que se debería conseguir. Los
valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que
determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones
particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización
de unos con otros”.
10. Si, las organizaciones con cultura fuerte resultan más vulnerables a
cambios del entorno porque en una organización sus normas y valores ya
están instalados en los individuos, es decir que sus normas y cultura ya están
definidas, de modo tal que si la organización pasa a ser de otras personas con
Fundadores
Cultura organizacional
Estructuras Estilo de dirección
Direccionamiento 
estratégico
Talento humano
Sistema de apoyo Autonomía individual
Sistema de 
reconocimiento y 
recompensa
Valores y creencias 
compartidas
Estimulo al 
 riesgo
8
CONCIENCIA DIGITAL
culturas diferentes va a generar conflicto ya que sus valores, normas y formas
de pensar son diferentes a la cultura ya impuesta.
11. La globalización afecta al entorno mediato tanto en oportunidades como
en amenazas. Y las amenazas de una organización pueden ser las
oportunidades para otros. Produce oportunidades porque la globalización hace
que los productos y servicios puedan ser vistos y utilizados en todo el mundo.
Ej. La marca Nike o comprar un libro por Internet. Produce amenazas porque
genera una mayor competencia ya que tenemos permanentemente productos y
servicios de todo el mundo. Ej. Zapatos de made in China.
12. La globalización si afecta a todas las organizaciones.
La globalización afecta a estas empresas jujeñas debido a las medidas
preventivas que se da tanto en Internet como en los diferentes medios de
comunicación de “todo el mundo”
En el caso del sector tabacalero a través de las medidas preventivas del tabaco
un claro ejemplo es: “el fumar es perjudicial para la salud” proveniente de otro
país, es decir que esa norma sale en EE.UU. y se expande en todo el mundo.
En el sector azucarero evitando el consumo de azúcar a través de los nuevos
productos llamados “Light”.
TIENE QUE VER CON:
13. Si, la responsabilidad es un comportamiento para maximizar sus
utilidades, porque si una organización no tiene responsabilidad es mal vista y
crea una mal perspectiva de modo que genera una sociedad una falta de
9
CONCIENCIA DIGITAL
confianza tanto en sus productores como en su entorno “mala responsabilidad
social menor utilidad”.
14. En la actualidad si son importantes los conceptos de responsabilidad
social y ética gerencial y profesional, porque si una persona no tienen
responsabilidad, ni ética gerencial y profesional afecta a su organización a le
mismo ya que puede llevar a la quiebra a su organización y puede versen
afectado en aspectos legales. Por eso son importantes estos conceptos, estos
hacen que una organización valla por buen camino y de modo que la persona
es bien vista.
CASO PARTICULAR:
José dirige su empresa
(*) Extraído del libro: Casos Prácticos de administración y organización de
empresa. Editorial pirámide.
Con este caso pretenderemos describir las habilidades necesarias para
desempeñar el trabajo del directivo, distinguir las funciones básicas de la
dirección, identificar los papeles de los directivos, así como distinguir eficiencia
y eficacia en la actuación empresarial.
Cuestionario: 
1. ¿Qué habilidades son la que necesita tener José para desempeñar su
puesto de administrador de la sociedad?
2. Indique en qué ocasiones esta desempeñando José las funciones de
planificación, organización, dirección, y control.
3. Según los criterios de Mintzberg sobre la naturaleza del trabajo directivo,
analizar los roles que representa José en su actividad como
administrador.
4. Se puede afirmar que José es eficaz y eficiente en su puesto?
5. Señale algunas recomendaciones para mejorar el desempeño de su
trabajo. 
Desarrollo:
1) Las habilidades que José necesita para desempeñar su puesto de
administrador en la sociedad son:
Habilidad conceptual
Habilidad técnica
Habilidad humanista 
Pero en este caso consideramos que José por el cargo que ocupa en la falta de
gerencia necesita en mayor medida la habilidad conceptual.
Ejemplo de habilidad conceptual: 
Estudia su defensa en magistratura, requiero los conocimientos previos para
realizar su defensa ante la misma.
Estudia el mercado, al informarle a su socio de otra empresa de lacompetencia
que trata de desautorizar par aptar a sus clientes.
10
CONCIENCIA DIGITAL
Ejemplo de habilidad humanista:
Motivación al personal: cuando recompensa con una cena a su subordinado
por haber trabajado hasta alta horas de la noche.
Comunicaron y confianza: cuando los técnicos y parte del personal le comentan
sus problemas y cada uno le va haciendo un comentario. En este caso se
puede decir que los empleados le tienen confianza.
Ejemplo de habilidad técnica:
Aplica sus conocimientos profesionales:
a) cuando colabora con los arquitectos, ingenieros, economistas, dándoles
ideas.
b) cuando uno de sus subordinados le pide asesoramiento para el diseño
de los planos que esta dibujando y le sugiere que llame la técnica para
recabar información.
2) José esta desempeñando la función de planificación como organización,
dirección y control en las siguientes situaciones:
PLANIFICACION:
 Crea un estilo de ingeniería para realizar trabajo de
asesoramiento técnico a las empresas.
 Renovación de su agenda.
 Diseña puestos de trabajo necesario en el futuro, paran un buen
desarrollo de la empresa.
ORGANIZACIÓN:
 Organización de su agenda.
 Distribuye el personal.
DIRECCION: 
 Delega las reuniones a sus socios.
 Colabora con otros profesionales quienes realizan trabajo que ello
pueden abordar o para lo que es preciso una cierta
especialización.
 Cuando da ordenes a sus subordinados para que no se retrasen
en su trabajo.
CONTROL:
 Controlan las facturas que no están claras.
 Controlan la contracción de sus obras.
 Controlan al personal.
3) Los roles que representa José en su actividad como administrador son los
siguientes: 
Interpersonales
 Representantes:
 Participa de la inauguración de una obra.
 Firma documentos.
 Participa de la cena.
 Líder:
 Motivación del personal.
 Toma decisiones.
11
CONCIENCIA DIGITAL
 Enlace:
 Se comunica con los empleados.
 Se comunica con los socios.
Informativos
 Monitor:
 Estudia el mercado.
 Estudia la competencia.
 El socio le informa sobre una reunión.
 Cuando al cliente le informa que no lo va a cambiar por la
competencia.
 Difusor:
 Hace llamadas telefónicas para posponer el viaje.
 Reunión informativa a los clientes para explicar en que consiste la
obra.
 Portavoz: 
 Representa a la organización en el exterior (Madrid).
Decisiones
 Emprendedor:
 Supervisa el diseño de proyecto de una obra.
 Formula estrategias a seguir para disminuir el impacto reacciones
competitivas.
 Establece un procedimiento más eficiente para registrar pago.
 Resolver problemas:
 Estudia la defensa ante la magistratura.
 Agiliza los trámites por problemas de licencia.
 Asignados de recursos: asigna y distribuye el personal.
 Programa el personal la tarea que debe hacer.
 Negociador:
 Cuando explica a los socios a su presidente porque es importante
mejorar el proceso productivo y las ventajas que tendrá con esa
modernización.
4) Se puede afirmar que José en su puesto de trabajo es eficiente debido a
que cumple con todas las tareas y obligaciones de la empresa y utiliza de mejor
manera los recursos con los que cuenta, es decir que José hace correctamente
las cosas.
Podemos tomar como ejemplo el caso en el que dice:
“el pretendía tener en un plazo muy corto de tiempo en cuanta licencia se
necesitaran para comenzar la obra, con el objeto que esta no se demorase y
que el costo no fuese demasiado elevado para el cliente”.
Es decir que aquí se da la relación costo beneficio es decir utiliza la menor
cantidad de tiempo y logra que el costo no sea demasiado elevado.
Otro ejemplo podría darse en donde finalizando una reunión resulta la
preagrupación de los técnicos en los distintos departamentos para garantizar la
unidad de las actuaciones, fomentar la especialización y utilizar de la mejor
Manero los recursos.
De esa manera se puede decir que José trata de ser eficaz en su puesto de
trabajo, ya que intenta alcanzar los objetivos y obtener resultados.
Ejemplo:
“José se muestra satisfecha por que el proyecto ya estaba listo y en su
empresa se va consolidando cada vez mas la idea de eficacia”.
12
CONCIENCIA DIGITAL
“Los técnicos están ya finalizando el proyecto, para a el le gusta elaborar por si
mismo el presupuesto porque es importante que estén reflejados todos los
aspectos técnicos a incluir y las calidades necesarias para obtener buenos
resultados en la ejecución de la obra”.
5) Las recomendaciones que le daríamos a José son:
 José debe tratar de coordinar y organizar su tiempo y delegar
mejor sus tareas para evitar el estrés que puede ocasionarle esas
tareas.
 Confiarles más responsabilidad a sus socios.
 Llevar un mejor control, en cuanto a la capacitación y contratación
de personal.
CASO PRÁCTICO N°2
Realizar una lectura del siguiente artículo y a continuación responder las
preguntas
Una visión holística de la administración
CUESTIONARIO 
1. ¿Cuáles creen usted que serán los roles fundamentales para el gerente
del futuro?
2. ¿Cuáles son las causas que el autor visualiza como responsables del
entorno turbulento de las empresas argentinas?
3. ¿Qué perfil será el recomendable para un gerente en esta realidad?
4. Desarrolla una opinión personal del texto en el lugar establecido del Blog
de la cátedra http://teoriageneraldelaadministracion.bolgspot.com 
Desarrollo
1. Los roles fundamentales para un gerente del futuro tendrán que ser
ideas basadas en la administración Holística ósea relacionada con ideas
como: 
Cooperación con otras alianzas, integración, consideración a la persona,
responsabilidad social de las empresas, sentido al trabajo, conciencia
planetaria, convivencia, ayuda mutua, empresas al servicio de la ciudad
de la vida, etc.
2. En la década del ´70 la tecnología y los medios de comunicación
explotaron en su desarrollo y defunción disparando en proceso
generalizado de cambios, un proceso turbulento, originado en la
interconexión abrupta de múltiples culturas y mercados que antes
operaban de una manera absoluta, un proceso coincido como
globalización.
A nivel comercial la administración se hizo mas cruda, empresas locales
se encontraron frente a frente con competidores globales infinitamente
mas poderosos, la demanda ya no alcanza para todas la empresas y
estas debieron competir para poder subsistir desafortunadamente no lo
lograron.
3. Debe ser un perfil relacionado con la administración holística, cambiando
buena gestión con visión social, pero esta nueva capacitación tiene que
ser diferente, no debe apuntar solamente a incorporar nuevos
comportamientos, técnicas, procedimientos o métodos sino que debe
apuntar a generar el cambio personal requerido.
13
CONCIENCIA DIGITAL
ACTIVIDAD ADICIONAL
1. La empresa forma el empleo de la ciencia y la técnica en relación con el
campo de la producción integrando con el capital para sus fines. Esto
es:
 Unidad socio-política 
 Unidad técnico-económica
Unidad sistema
Unidad entrono turbulento
Conducción 
2. Son factores que afectan más directa y especialmente a una
determinada creada en su entorno competitivo esto no se reduce al
comportamiento de los competidores, sino que esta estrategia por
fuerzas competitivas. Esto en:
 
 Factores tecnológicos
 Factores económicos generales
 Factores sociológicos-culturales 
 Factores económicos competitivos 
3. Es como la cabeza de la organización a la unidad, representa en forma
formal y simbólicamente tanto interno como externo
 Roles de información
 Roles de decisión
 Rol de integración
 Roles interpersonales
Roles de enlace
4. La empresa es la organización en la cual se coordinan el capital y el
trabajo y quevaliéndose del proceso administrativo; produce y
comercializa bienes y servicios en una marca de riesgo. Según el autor:
 Álvarez, Héctor F.
Solano, Ricardo F.
Hermida
Fayol
Taylor
5. Entorno Inmediato: Dependen de la organización y se encargan de
realizar sus actividades para que los objetivos se cumple: que son
 
 Accionistas y concejos de directivos
 Sindicatos
 Gobierno
 Empleados
Medios
14
CONCIENCIA DIGITAL
6. Entorno Mediato: Factores económicos: el éxito de toda organización
son sus clientes. Pero para conseguirlos deben saber que es lo que
necesitan las personas y lo que demandaran: Esto es:
 Capital
 Fuerza de trabajo
 Nivel de precio
 Clientes
Político fiscal y tributario
7. Es el conjunto de materia prima que brinda la naturaleza para que toda
empresa pueda comenzar su ciclo
 Recursos materiales-intangibles
 Recursos tangibles
 Recursos humanos
 Recursos naturales
 Todas son incorrectas
8. Aspectos Informales (cultura). Son causas por la cual las personas ven
las cosas en forma indiferente
 Percepciones 
Actitudes 
Sentimientos 
Valores
Interacciones informales 
9. Gerente. Es la capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones
abstractas. Deben ser capaces de ver a la organización como un todo y
las relaciones entre sus diversas sub-unidades, y visualizar como la
organización se ajusta a su entorno más amplio. Es: 
 Habilidad humanista
 Habilidad técnica
 Habilidad tributaria
 Habilidad conceptual
Todas son incorrectas
10. Implica un nivel un nivel discrecional mas para fijar metas, planear
estrategias y establecer. Dado el entorno turbulento, requiere capacidad
para innovar y asumir riesgo. Capacidad de asumir cambios. Es:
 Administrador
 Productor
 Empresario
Integrador
 Burócrata 
15