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Capítulo 1 perfil del organizador Aunque es difícil tipificar1a un ser humano en función de algo, sí podemos asegurar que en general el Organizador de Eventos indudablemente debe poseer creatividad. El perfil de un Organizador puede tener dos puntos de vista: el del perfil profesional y el perfil humano que lo define o que debería tener. Si pensamos desde el punto de vista de lo ideal en el aspecto humano seria que tuviera características tales como un natural manejo de las relaciones públicas, y virtudes tan contrapuestas como autoridad y paciencia, disciplina y pasión, a la vez que fuera minucioso y exigente, pero conservando siempre un perfecto autodominio. En el aspecto profesional debería capacitarse para conocer las técnicas de la organización de eventos, así como la dinámica de la conducción de grupos o equipos de trabajo. Deberá aspirar a ser líder, aunque antes tendrá que ser un individuo disciplinado, apto para interpretar y ejecutar directivas, sobre todo si trabaja en empresas. Si quiere hacerlo en forma independiente e iniciarse en esta actividad, lógicamente lo recomendable es que lo haga poco a poco, adquiriendo referencias y lo importante de las valiosas experiencias. Estos conceptos no son reglas rígidas. Dependerándel tipo de actividad que quiera encarar. No es lo mismo pretender desarrollar promociones en ámbitos cerrados o que exijan un determinado nivel de conocimientos como, por ejemplo, en ciertas actividades culturales o de las artes plásticas, que si se desea organizar fiestas infantiles. La función principal de un Organizador es coordinar de manera general un evento, también servir como nexo2entre los clientes y los proveedores que participan en la realización de un evento, es la persona encargada de guiar a los clientes durante todo el proceso, manejando la agenda, el presupuesto, los proveedores y el timing3 del evento. La organización, la coordinación y la decoración, son áreas involucradas que deben funcionar a la perfección para que cualquier evento sea un éxito. Todas ellas están muy relacionadas, pero al mismo tiempo deberían 1 Tipificar: Clasificar u organizar en tipos o clases. 2 Nexo: Elemento que sirve de unión o relación. 3 Timing: la sincronización, el cronometraje, el ritmo, etc. Establecer un “timing” es organizar una serie de tareas o acciones dentro de un marco de tiempo concreto para el desarrollo de un proyecto, lo que nos ayudará alcanzar los objetivos en la fecha determinada. estar diferenciadas ya que implican tiempos y responsabilidades muy distintas y requieren que el encargado tenga unas aptitudes4 muy específicas. El planificador concibe el evento y supervisa su correcta ejecución. Sus funciones son idear y conceptualizar todo el evento entendiendo los requerimientos del cliente. Planificar y ordenar todos los pasos y tareas necesarias para poder ejecutar ese evento dentro de un plazo determinado e invirtiendo unos recursos concretos. Dirigir y liderar a todo el equipo involucrado en la producción. Siendo capaz de resolver los imprevistos y corregir las desviaciones de la mejor manera posible. En resumen, su misión es idear, planificar y asegurar la ejecución del evento, seleccionando y dirigiendo a los profesionales más adecuados para cada aspecto. La persona que planifica no tiene por qué ser la misma que el día del evento se encarga de coordinar, con frecuencia la figura del coordinadory el planificador coinciden en la misma persona, pero dado que las funciones son diferentes muchas otras veces son profesionales distintos con aptitudes y capacidades diversas. ¿Cuáles son estas diferencias? El tiempo en que se encierra su responsabilidad, un planificador es responsable de todo el proyecto desde su inicio hasta el final y este período de tiempo es relativamente extenso con frecuencia varios meses o incluso un año, por otro lado, el coordinador solo es responsable de que el día del evento todo se desarrolle tal y como el planificador a previsto, pero en realidad es una tarea muy difícil y de muchísimo compromiso que requiere una preparación y unas aptitudes especiales además conlleva una tremenda responsabilidad, en sus manos esta que todo el tiempo y recursos invertidos durante meses realmente se traduzca en un evento que todos los invitados disfruten. Planificador Preparación Evento Coordinador La principal función de un coordinador es la de ayudar el día del evento tanto al cliente como a sus invitados, pero sobre todo a los demás proveedores que están colaborando para que el evento salga genial. Deberá prestar especial atención a los tiempos y su principal preocupación será conseguir que todo fluya, evitando imprevistos o resolviéndolos en caso de que se produzcan. Para hacer bien su trabajo, además de ser una persona proactiva, tranquila y con ciertos dotes de liderazgo es absolutamente imprescindible que disponga de toda la información del evento. Proveedores, cronogramas, personal, lugares, contactos, etc. 4 Aptitud: Habilidad natural para adquirir cierto tipo de conocimientos o para desenvolverse adecuadamente en una materia. Tanto el planificador como el coordinador deben ser perfiles muy técnicos con importantes dotes de organización. Un decorador se encarga de la parte visual y estética en otras palabras de la decoración. Su misión es conseguir mediante la decoración el ambiente que el cliente desea para su evento. Prosiguiendo con el tema del Perfil del Organizador, podemos citar los elementos imprescindibles para que un Organizador sea exitoso: 1. Proveedores Confiables: esto se logrará con el tiempo, ya sabemos que todo evento es un trabajo en equipo, y el cumplimiento de los proveedores, en tiempo, forma y lugar, es requisito indispensable. Debemos poder confiar en ellos, en su capacidad, solvencia, estructura y experiencia. Puede que usted necesite 300, 500, 3000, suvenires, carpetas, o cualquier elemento. Verifique si la empresa o persona a quien lo encarga tiene la capacidad de producción y no que se entusiasme por el negocio que hace con usted, sino que pueda realizarlo. Es necesaria una base de datos de Proveedores de Servicios y Productos, ya que muchas veces deberá responder totalmente por ellos ante sus clientes y el público, aunque no sea él quien los aplique o venda. 2. Preocuparse por la Excelencia: para esto deberá verificar, las veces que sean necesarias, cada una de las áreas que componen el equipo. Definir roles, asignar tareas y responsabilidades, tener en claro los objetivos del evento y los deseos del público o el cliente. Manejar los tiempos calculando los imprevistos. 3. Creatividad: tener originalidad, y encarrilar la creatividad, desde la forma de envío de una invitación o convocatoria, el diseño en sí mismo, la programación del evento, la elección de la sede o lugar, el desarrollo del programa, la vestimenta de todas las áreas del RRHH. Esto nos permitirá ser diferentes, originales, distinguirnos, crear modas, posicionarnos. La creatividad se alimenta y se desarrolla, todos podemos ser creativos, el asunto es animarnos. Algunas herramientas que nos serán muy útiles son la de lluvia de ideas(brainstorming), la técnica de lo inverso y de lo opuesto, entre otras. 4. Obsesión: por los detalles, como se dice, la cadena se corta por el eslabón más fino. En un evento todo es importante y todo debe estar cuidado, todos los detalles, desde la arruga en un mantel, a servir la comida a destiempo, una bebida que debe tomarse fría, que nos la sirven caliente, un inodoro sin asear, una recepcionista de buen o mal humor, poca o deficiente señalización, el cumplimiento de los horarios previstos, no hay nada que pueda decirse que no es relevante. Nuestra obsesión es que todo se dé como es debido, vamos de lo macro a lo micro dando el mismo valor, a veces. 5. El manejo de los Tiempos (Cronograma): en este punto, las dos etapas donde la cronología es vital son, la etapa de preparación y la etapa de desarrollo. El tiempo previo (preparativos) no es igual para los distintos tipos de eventos. 6. El conocimiento del Timing5: este aspecto también es fundamental, es como testear el ambiente, reconocer como están los invitados, el público, los participantes. Si el ámbito no está caldeado o si la gente no está predispuesta, no se podrá por ejemplo comenzar con juegos, pretender que bailen, que participen en un brainstorming, etc. Hay que preparar el terreno, cortar o iniciar en el momento oportuno… Es como el director teatral o cinematográfico que maneja la capacidad de expectativa y atención que puede tener el público para mantenerlo constantemente interesado. 7. La Conducción: este tema se asocia al tema anterior del Timing. 8. La Sincronización: todas las personas tienen que estar al tanto del horario, tienen que participar y sobre todo pertenecer al equipo, sentirse parte de la cosa. 9. La Motivación: siempre tiene que haber una motivación, tanto para el que trabaja, el productor, el organizador, el proveedor, etc. 10. Responder a las Expectativas: o sea brindar lo que se prometió. 11. Sorprender: que el público/invitados presientan lo que puede suceder, pero sin saberlo. 12. Una Base de Datos completa: pero no sólo de proveedores, sino también de sedes, y todo lo que iremos tratando a lo largo de estos módulos, que sean responsables, confiables y profesionales. 13. Autodominio: es fundamental el autocontrol, el saber dominarse ante una situación inesperada, ante un imprevisto, una persona desubicada. 14. Pasión: hacer todo con pasión, entusiasmarse. Una organizadora o planner debe ser creativa y una amante de los eventos, pero también rigurosa, resolutiva, y estar preparada para todo. Sobre todo, debe ser capaz de trabajar bajo presión. Una organizadora o planner sabe que necesita ser visible, de la misma forma que pasar desapercibida; presentarse de forma elegante, sin llamar la atención; y lo más importante: estar cómoda. Recuerde que usted es la organizadora y no una invitada más. 5 Timing: la sincronización, el cronometraje, el ritmo, etc. Establecer un “timing” es organizar una serie de tareas o acciones dentro de un marco de tiempo concreto para el desarrollo de un proyecto, lo que nos ayudará alcanzar los objetivos en la fecha determinada. La comodidad es el primer punto a tener en cuenta. Evitaremos tacones de aguja o calzado que no nos permita aguantar una jornada entera. También obviaremos prendas demasiado ceñidas, cortas, rígidas o escotadas, que nos entorpezcan el movimiento. Otro punto importante es la elección del color. La organizadora o planner puede decantarse por el infalible negro, es una apuesta segura, pero no la única. También puede usar una blusa o camisa en un tono neutro; o sobre el negro añadir algún complemento del color predominante en la decoración de la boda. Un pañuelo en el cuello o en la muñeca, incluso en la cabeza. En cuanto a la etiqueta, no debería ser demasiado formal para no fundirse con los invitados, ni excesivamente informal porque, aunque esté trabajando, el entorno es festivo, protocolar, etc. No existe una regla ni un código al que podamos acogernos. Como muchas cosas, en el mundo del protocolo, se trata de adecuarse a la situación y al momento. En este caso que vamos a trabajar en este curso, al tipo de boda y de novios que estemos atendiendo. Pero sí que hay algunas recomendaciones y consejos que será bueno tener en cuenta. Como llevar siempre una muda de ropa de recambio, procurar elegir tejidos que no se arruguen demasiado, escoger un perfume suave y no esperar al último momento para arreglarse – porque ese momento se pasará de largo sin que nos demos cuenta. Para una organizadora o planner la imagen juega un papel realmente importante, pero como en el resto de profesiones, no lo es todo. La capacidad de escuchar, de empatizar con el cliente y de saber lo que necesita antes que él mismo, adelantarse a los problemas, el buen humor, la sonrisa, controlar las situaciones y saber transmitir paz y tranquilidad es lo que realmente viste y dota a la organizadora o planner. Capítulo 2 ¿qué es un evento? La Real Academia Española define la palabra organización como disposición, arreglo u orden. Para los teóricos de la administración como Henry Fayol, Koontz y Weihrich la organización consiste en la movilización de los recursos humanos y materiales para poner en marcha algo. Es un conjunto de actividades para alcanzar un objetivo. Es la asignación de funciones y responsabilidades para lograr un fin. La palabra evento proviene del latín (eventus) que significa acaecimiento6. Eventualidad, hecho imprevisto, o que puede acaecer. Suceso importante y programado, de índole social, académica, artística o deportiva. En el ámbito empresarial/profesionalun evento es un acto que sirve a su empresa para presentar o potenciar un determinado producto/servicio o una determinada marca, o para poder dar a sus clientes la oportunidad de un acercamiento directo a su empresa. Desde la óptica del protocolo, es aquel acontecimiento o evento que una organización celebra para informar de cualquier tema a sus diversos públicos. Wilkison (1998) señala que los eventos se pueden definir como una actividad realizada para involucrar a la comunidad en una experiencia compartida en beneficio mutuo. Ortega (2010) considera que los organizadores de eventos utilizan la palabra evento para referirse a un acontecimiento programado que bien puede ser de índole cultural, de ocio o naturaleza profesional, sin discriminar necesariamente cuál es el grado de importancia. Un evento puede ser desde una ceremonia de inauguración de unas olimpiadas a una pequeña exposición, inauguración o colocación de una primera piedra. Dicho de otra manera, a los fines de nuestro estudio, la definición que podemos analizar es la siguiente: Evento es todo acontecimiento previamente organizado que reúne a un determinado número de personas en tiempo y lugar preestablecidos, que desarrollarán y compartirán una serie de actividades afines a un mismo objetivo para estímulo ya sea del comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general. 6 Acaecimiento: suceso, acontecimiento, cosa que acaece (producirse un hecho). La experiencia nos enseña que podrían indicarse dos grandes campos de acción en los eventos: los empresariales, que tienen unatrascendencia pública y relacionada con algún rédito7económico o de otra índole (cultural o político institucional, etc.) y los sociales, que se orientan más bien hacia el ámbito privado, familiar o de relaciones humanas, y que buscan estimular precisamente los contactos entre personas o grupos, sin pretender otros beneficios que los afectivos o que inducen al mejoramiento de los vínculos humanos. Entre los empresariales podemos agrupar a los congresos, ferias, exposiciones, lanzamientos de productos, seminarios, jornadas, desfiles de moda, peinados y accesorios, workshops, reuniones de prensa, recitales musicales, desayunos, entregas de premios, premieres de espectáculos, mega eventos, showrooms, visitas o inauguraciones de plantas empresariales o industriales, presentaciones de libros, actos culturales y vinculados con las artes plásticas. Como eventos sociales podemos considerar a los casamientos, cumpleaños, recepciones formales e informales, inauguraciones de casas, aniversarios, celebraciones de amistad, asados (BBQ), tés, cenas o almuerzos, salidas, reuniones infantiles, brunchs, actos folklóricos, reuniones religiosas o de pueblos. Esta clasificación no es estricta y tiende más bien a establecer un ordenamiento que nos facilite el tratamiento genérico de las distintas situaciones. Debe considerarse así el espíritu del evento, sus objetivos, sus características, el escenario donde transcurrirá, el tiempo de preparación y de desarrollo, para encarar su planificación. Para poder clarificar más estas divisiones, podemos hablar de familias de eventos, por un lado, los rígidos, estructurados, que se basan en una programación formal. En algunos la programación nos permite liberar la creatividad aplicando una serie de ideas, fantasías y entretenimientos más originales o divertidos. En otros casos, nos condiciona el marco debido a los requerimientos de un cliente que exige una formalidad determinada o un estilo predeterminado, ya sea por una cuestión de conveniencia o de continuidad en la imagen ya institucionalizada. Sin embargo, esto no quiere decir que se anule la creatividad, sino que deberemos encarrilarla dentro de márgenes más estrictos. El buen gusto en los diseños de la papelería, por ejemplo, o una estilización más moderna o que refuerce la imagen ya conocida del cliente son caminos recomendables. Y por otro lado los que exigen creatividad, originalidad, o sea flexibles, utilizando técnicas teatrales, impactos visuales, emocionales, apelando a la sensibilidad, a los sentimientos. 7 Rédito: “reditus”, que puede traducirse como “regreso”. Se trata de la ganancia o el interés que se obtiene de algo. El origen de los eventos se remonta al año 2,700 a.C en Tyre una ciudad fenicia del Mediterráneo, pero fue en Delfos ciudad de la antigua Grecia, que se comenzaron a celebrar las primeras ferias. Posteriormente los romanos tomaron de los griegos esta modalidad extendiéndola por toda Europa a medida que iban construyendo su imperio. Las ferias contaban con una frecuencia anual y surgieron de un modo espontáneo generado por la necesidad o ley natural de unir la oferta con la demanda, además de la necesidad de conectarse entre individuos, el objetivo de su celebración era la venta de bienes y servicios. Durante la antigüedad surgió uno de los eventos deportivos más importantes de todos los tiempos, los Juegos Olímpicos, que se remontan en la antigua Grecia en el año 776 a.C en la ciudad de Olimpia de donde proviene el nombre de Olimpiadas. La primera edición de los llamados Juegos Olímpicos de la Era Moderna se llevó a cabo en Atenas, capital de Grecia, el 6 de abril de 1896. Desde aquella oportunidad, han sido realizados cada cuatro años en diversas ciudades del mundo, siendo las únicas excepciones las ediciones de 1916, 1940 y 1944, debido al estallido de la Primera y Segunda Guerra Mundial. Edad Media en épocas pasadas, la motivación del evento y sus consecuencias no eran muy diferentes a las de hoy en día, se sabía exactamente porqué se hacían los eventos, el objetivo de la fiesta pública era preciso, era un instrumento de comunicación para presentarse ante el público, donde se creaba un mundo inventado, un refugio de fantasía y de tiempo festivo. Era la forma que tenían los monarcas de mostrarse ante sus públicos internos y externos. Así pues, los eventos se convertían en espectáculos de poder, actos planificados y pensados al milímetro. Variados eran los motivos por los que poner en marcha la maquinaria del evento: bautizos, bodas, coronaciones, victorias militares, visitas de otros monarcas o embajadores de otros países, entre otros. Los eventos del poder monárquico llegaron a su apogeo en la época del Rey Felipe II (biznieto de la Reina Isabel de España) hasta Felipe III. Actos espectaculares en los que se construía arquitectura temporal en la ciudad, cambiando radicalmente su fisonomía, adornándola con arcos de triunfo, escenografías, procesiones, luminarias, fuegos artificiales, desfiles, carros engalanados, torneos, juegos ecuestres, toros, teatro e incluso naumaquias8. También se adornaban los puentes y las murallas con estatuas provisionales representando virtudes, seres mitológicos, personajes históricos y seres legendarios. Se disponían fuentes para la ocasión distribuidas por la ciudad, se adornaban balcones y ventanas con tapices y doseles, ramas y flores para el trayecto, lienzos para entoldar calles, decoraciones que imitaban materiales nobles, maderas, mármoles, granitos, jaspes9, bronces. 8 Naumaquias: Espectáculo de la antigua Roma que representaba un combate naval. 9Jaspes: Piedra silícea de grano fino, opaca, que generalmente forma vetas de diversos colores; es apreciada en joyería y como material ornamental. Toda la imaginación puesta al servicio de la construcción de la imagen corporativa de la monarquía, con el objetivo de reforzar la idea de poder a través de la sorpresa, la admiración y el asombro. Esto, no tan solo se conseguía desde el decorado, también desde el protocolo que se utiliza de forma magnífica, el trayecto de la procesión con estricto orden de desfile, el recibimiento por parte de las autoridades, los gestos y actitudes, un acto que dejaba maravillados a los ciudadanos y a los obsequiados. Toda la ciudad ofrecía una imagen idealizada para recibir o para agasajar al personaje principal, y por asimilación, esa imagen idealizada se transmitía al monarca y a la institución histórica que representaba. Edad Moderna el primer evento, tal como hoy lo conocemos en la era moderna, se dio a raíz de la Revolución Industrial cuando éste hecho, ciertamente significativo, transformó por completo el mapa político europeo. Inglaterra necesitó entonces mostrar al mundo su potencial comercial y conquistar nuevos mercados, de este modo, nace la idea de organizar una feria bajo el liderazgo del Príncipe Alberto. La misma se llamó Gran Exhibición de Trabajos Industriales de Todas Las Naciones, vulgarmente conocida como la “Expo del Cristal Palace”, asífue cómo surgió la primera Expo Universal en 1851. La Expo Cristal Palace se celebró en una sede totalmente transparente, en un pabellón formado con 900,000 piezas de cristal (de allí que fue conocido como “la Expo del Palacio de Cristal”) creada por J. Pastón en el que expusieron 19,937 empresas de las cuales 7,000 provenían de Estados Unidos. Dos años más tarde, los mismos expositores americanos entusiasmados por los resultados de la muestra de Londres, organizaron una segunda edición de la “Expo Universal” en 1853 en la ciudad de Nueva York, aunque los resultados financieros no fueron satisfactorios. Más tarde apareció la tercera “Expo Universal” en París en 1889, con un costo aproximado de U$S 5,000,000.00, en la cual participaron casi 21,000 expositores. Esta exposición se desarrolló con un elemento clave en su entrada: la Torre Eiffel, de 300 metros de altura, diseñada por Gustav Eiffel. La torre Eiffel es una construcción que no tiene utilidad, sólo es un símbolo que estaba destinado a ser desmontado apenas terminara la expo, pero habiéndose transformado en poco tiempo en una de las atracciones principales de este evento, finalizado el mismo, se decidió dejarla tal cual. Viena también quiso marcar la historia en el mundo de los eventos. Fue así como realizó la cuarta y más grande Expo Universal hasta sus días, con un costo próximo a los U$S 11,000,000.00; los edificios en el Prater10, el famoso parque Vienés, en una isla del Danubio, hospedó casi 26,000 expositores y se recibieron más de 6,500,000 visitantes. 10 El Prater es un popular espacio de recreo en el que se sitúa el parque de atracciones más antiguo del mundo. Siglo XX se caracterizó por una serie de sucesos políticosque marcaron la historia de la humanidad, después de la II Guerra Mundial predominaron los eventos por la lucha de los derechos humanos y la paz mundial. Las convocatorias de carácter político o de protesta a las guerras definieron la importancia de los discursos en la organización de eventos, entre los discursos más destacados se mencionan los de personajes como Martin Luther King, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi y de presidentes como John F. Kennedy cuando anuncia que el hombre ira a la Luna, el de Ronald Reagan anunciando la Caída del muro de Berlín, Franklin D. Roosevelt en su discurso de toma de posesión como presidente entre otros. También marcó historia en la organización de eventos deportivos, La Copa Mundial de la FIFA o Campeonato Mundial de Fútbol nombre original, es el torneo internacional de fútbol masculino a nivel de selecciones nacionales más importante del mundo. Este evento deportivo se realiza cada cuatro años desde 1930, con la excepción de los años de 1942 y 1946, en los que se suspendió debido a la Segunda Guerra Mundial. Se caracteriza por una organización en dos etapas principales: un proceso clasificatorio en el que participan en la actualidad cerca de 200 selecciones nacionales y una fase final realizada cada cuatro años en una sede definida con anticipación en la que participan 32 equipos durante un período cercano a un mes. También marcó historia en la vida pública de la monarquía europea el 29 de julio de 1981 en la Catedral de San Pablo donde se llevó a cabo la boda real de la princesa Diana Spencer y Carlos de Inglaterra, evento que se considera como la boda más importante del siglo XX. Un total de 3,500 personas se congregaron en la Catedral de San Pablo y otros 750 millones de espectadores de todo el mundo que presenciaron la ceremonia desde sus televisores. Dos millones de admiradores de los Windsor y de la futura princesa se reunieron a lo largo del trayecto de cinco kilómetros entre el palacio de Buckingham y el templo. Un itinerario que contó asimismo con 4,000 policías y 2,200 oficiales militares para controlar el desbordado entusiasmo de los admiradores. Tras la ceremonia religiosa, los recién casados se dirigieron al palacio de Buckingham para celebrar un pequeño banquete para 120 invitados. La boda del príncipe Carlos y la princesa Diana costó cerca de $45 millones de dólares. Un día 29 pero del mes de abril del 2011 se celebró la boda real del Príncipe Guillermo hijo de Diana y Carlos con Kate Middleton, este evento ha marcado tendencia en la organización de bodas actualmente desde el vestido de novia hasta la decoración estilo cuento de hadas.
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