1 BULLYNG, CONCEPTO, TIPOS, CAUSAS, PREVENCIËN

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BULLYNG, CONCEPTO, TIPOS, CAUSAS, PREVENCIÓN 
 
El trabajo se convierte en el segundo hogar. En muchas ocasiones se pasa más de 
ocho horas conviviendo todos los días con las mismas personas, esto genera 
situaciones similares a las que pueden pasar en una familia, por ejemplo, algunos 
conflictos o discusiones y otras. 
Una de las situaciones más importantes que se deben evitar es que se presente el 
bullying laboral, esto puede dañar a los empleados y a la empresa al comenzar a tener 
un ambiente poco propicio para la convivencia y en el desempeño de las actividades. 
¿Qué es el bullying? 
La palabra bullying significa “acoso” y proviene de Holanda. El bullying son situaciones 
de acoso, de agresión física, verbal y emocional que resultan insoportables para la 
víctima. Se da manera prolongada y genera daño psicológico tanto en el agresor como 
en la víctima. 
¿Cuáles son los diferentes tipos de bullying? 
Dentro de los diferentes tipos de bullying que se pueden presentar los siguientes: 
Bullying físico. Incluye la agresión física como son los golpes, empujones, patadas, 
encerrar a una persona, entre otros. Se identifica porque quedan las marcas de la 
agresión. 
Bullying verbal. No incluye violencia física sólo de palabra como: poner apodos, 
generar rumores, amenazas, expresarse de alguna manera despectiva de alguien, 
hacer comentarios de tipo racista o sexistas para discriminar, acciones de exclusión, 
bromas que insulten. 
Bullying psicológico. No es tan fácil detectar cuando se está ejerciendo el bullying 
psicológico, ya que las formas de amenaza, agresión o exclusión se llevan a cabo 
cuidando que nadie se dé cuenta, sólo la víctima. Puede llevarse a cabo con una 
mirada, señal obscena, algún gesto, cara poco agradable. El agresor trata de mantener 
constante su amenaza, en ocasiones sin importar que esté el jefe u otra persona con 
autoridad, busca hacerle ver a la víctima que tiene el dominio de la situación y nadie se 
da cuenta de ello. 
Cyberbullying. Derivado del uso del internet, se manifiesta a través de correos, blogs, 
páginas personales, chats, redes sociales. También entran en este tipo de bullying las 
llamadas a celular y los mensajes de texto. 
El anonimato es una de las principales características de este tipo de bullying. 
Amenazas, groserías, difamaciones, formas agresivas de comunicación, las cuales 
pueden ser también de manera masiva, individual o anónima. 
Bullying exclusión social. Cuando el agresor o agresores ignoran, aíslan o excluyen 
al otro. 
Bullying sexual. Cuando se presentan asedio e induce al abuso sexual. 
¿Qué es el bullying laboral? 
El bullying laboral se manifiesta con un comportamiento de abuso que se presenta para 
que los empleados se sientan incómodos y tienen un impacto negativo en la vida 
laboral y familiar de los empleados. 
Las situaciones que generan el bullying laboral dentro de la empresa son muy comunes 
aunque debido a las formas en que se puede presentar no siempre se detectan las 
situaciones y casos que se llevan a cabo. 
¿Cuáles son las características del bullying laboral? 
Tomando en cuenta la manera en que se puede ejercer el bullying de acuerdo a los 
diferentes tipos que hay, las características que presenta son las siguientes: 
 Amenazas personales 
 Humillación pública 
 Abuso verbal 
 Comentarios despectivos 
 Intimidación 
 Exclusión a propósito de reuniones o discusiones 
 Demandas en exceso de órdenes de trabajo, fechas límite imposibles o 
peticiones poco razonables. 
¿Qué características presentan las víctimas del bullying laboral en su conducta? 
Las víctimas del bullying laboral presentan diversas características una vez que 
comienzan a sufrir este tipo de agresión en su área de trabajo. Entre las más 
detectables se encuentran: 
 Terror y miedo de ir al trabajo 
 Depresión 
 Dormir mal, se presenta el insomnio 
 Obsesión con el desempeño laboral 
 Tener dificultades con los compañeros, con la familia y amigos debido al estrés 
que se genera por el bullying 
 La víctima comienza a pensar que en realidad se merece el maltrato 
 Distracción y nerviosismo constante 
 Presentan golpes o marcas debido a la agresión 
 Ansiedad 
 Pensamientos suicidas 
¿Cuáles son las características principales de los agresores de bullying? 
Los agresores conocidos como “bullies” también presentan determinadas 
características que los determinan, entre las más importantes y detectables se 
encuentran: 
 El agresor reconoce el miedo y lo capitaliza el miedo para poder mantener el 
poder. 
 Se muestran inseguros 
 Muestran exceso de confianza 
 Se sienten superiores a los demás en el aspecto laboral y personal. 
 Buscan compañeros de trabajo o subordinados que parezcan pasivos y fáciles 
de dominar. 
 Los bullies o agresores durante su vida experimentaron factores que los han 
llevado a tener las conductas con las que viven y aplican en los diversos ámbitos 
donde se desarrollan como es el trabajo entre ellas se encuentran: 
 Escasesde valores 
 Ausencia de los padres en su entorno familiar 
 Haber estado expuesto a alguna situación de agresión sexual. 
 Videojuegos agresivos o con situaciones sexuales. 
 Falta de reglas o límites en su entorno. 
 Padres impositivos y autoritarios 
 Conductas agresivas por parte de los padres. 
 Padres pasivos y con falta de carácter en su comportamiento y decisiones. 
Regularmente las personas que están siendo víctimas del bullying laboral se sienten 
atrapadas, piensan que deben conservar su trabajo porque es su sustento y el de su 
familia, por lo cual consideran que deben aguantar todas las situaciones, además de 
sentir vergüenza si alguien se entera de su situación. La realidad es que sí existen 
opciones para combatir el bullying. 
 
 
Cuando el bullying o acoso se da dentro del área laboral puede ocasionar hasta una 
baja del 60% en el rendimiento del trabajador que vive esa situación, de acuerdo a 
especialistas en asesoría empresarial y de recursos humanos. 
El miedo a perder el empleo, a la crisis económica, a quedarse con deudas, a no contar 
con un sustento económico que pueda cubrir al menos las necesidades más básicas, 
son factores que contribuyen a soportar el bullying laboral y a que estás practicas se 
estén volviendo más comunes. 
Sí las empresas permiten que situaciones de bullying se presenten no sólo repercutirá 
en el bajo rendimiento que el empleado comenzará a tener, sino que la empresa se 
puede ver afectada en su clima laboral y a su vez afectar a la empresa en general, en 
su imagen y a nivel operativo. 
Hombres y mujeres pueden ser víctimas del bullying, el género no importa, en ambos 
afecta de la misma manera. Los más expuestos son los nuevos integrantes de la 
empresa o cuando llega un nuevo jefe y que busca colocar a su gente pueden llegar a 
ejercer bullying para conseguirlo. 
El bullying no es sólo un problema que se basa en la discusión o en las malas 
relaciones entre compañeros, es más complejo porque se dan conductas que hacen 
mucho daño como la intimidación, las amenazas, el maltrato físico, la humillación en 
público, insultos, chantajes, situaciones de abuso, todo esto sin que la víctima haya 
hecho algo para provocar que el agresor reaccione de esta manera. 
Por todo lo que conlleva a esta situación del bullying laboral es importante saber que se 
puede hacer para evitarla. El presente artículo tiene la finalidad de proporcionar 
información para prevenir el bullying laboral. 
¿Cómo combatir el bullying laboral? 
Uno de los principales problemas es que el empleado no tiene la cultura de la 
denuncia, el miedo a perder el empleo es uno de los factores más importantes para 
permitir que las situaciones de bullying laboral se den. 
Para combatir el bullying laboral se recomienda lo siguiente: 
Para combatir el bullying laboral en la empresa 
 Difundir información, guías y prácticas sobre eltema del bullying laboral. 
 Armar programas para aprender a combatir el bullying laboral. 
 Elaborar procedimientos para apoyar la denuncia sobre el bullying laboral. 
 Elaborar códigos de ética dentro y fuera de la empresa. 
 Trabajar con Recursos Humanos para obtener asesorías y pláticas sobre el 
tema del bullying laboral. 
 Implentar sanciones que se basen en criterios definidos contra quien haga uso 
de la práctica del bullying laboral. 
Para prevenir el bullying laboral por parte del empleado 
 Reconocer al compañero bullie (persona que ejerce el bullying). Este tipo de 
personas hablan mucho sin dejar hablar, siempre quieren tener la razón, 
descalifican a las personas justificando que son críticas efectuadas por su bien, 
hacen creer que se puede confiar en ellos. 
 También hay que reconocer que el bullie siempre tiene dos caras, puede ser una 
persona muy agradable y por otro lado puede ser hiriente y se la pasa 
descalificando a las personas por todo. 
 Una vez detectada la agresión no se debe dejar pasar la situación. Hay que 
denunciar con el jefe inmediato, en recursos humanos y ante las autoridades 
competentes. 
 Hacerle saber al agresor que no se le teme y, por el contrario, que ha cometido 
el error de meterse con quien no debe. 
 En caso de tratarse de una agresor muy violento se debe buscar la ayuda de las 
autoridades competentes. 
 Es muy importante comentar el problema con familiares y amigos para sentirse 
apoyado y que de está manera estén enterados por si la situación requiere de 
su ayuda. 
 Investigar más sobre el bullying laboral para comprender mejor qué es 
exactamente lo que está pasando y tratar de comprender cuáles son las 
verdaderas intenciones del agresor. 
 Si se requiere ayuda profesional sugerimos buscarla, será de gran utilidad para 
apoyar a la víctima de bullying laboral. 
La familia es un pilar de apoyo para combatir el problema del bullying laboral, es en 
donde se transmiten valores y normas de comportamiento que se adquieren desde la 
niñez. Lo importante es jamás quedarse en silencio ante ninguna situación de abuso o 
acoso.