Clase_7_y_8_Design_Thinking IEM

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Design Thinking
¿Qué es Diseño?
1. “Trazo o delineción de un edificio o de una figura”
2. “Proyecto, Plan que configura algo”.
3. “Concepción original de un objeto u obra destinados a la 
producción en serie”
Design Thinking
“Pensamiento de Diseño”
Es un método para generar ideas innovadoras que centra su 
eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los 
usuarios.
British Design Council
Descubrir
Se comienza con una idea burda inicial, algún descubrimiento 
espontáneo, la identificación de una necesidad/oportunidad. Luego 
una investigación profunda para la comprensión del 
desafío/problema a resolver.
Definir
La interpretación y alineación de estas necesidades con los 
objetivos empresariales se focalizan para la generación y desarrollo 
de ideas.
Desarrollar
Explorar posibilidades y visualizar conceptos maduros a través del 
prototipado de ideas. Una idea sin ejecución no vale nada. Cuando 
empecemos a materializarla se identificarán los errores.
Entregar
El producto o servicio es dado por concluido y se pone en marcha, 
es decir hasta la entrega al cliente.
Design Thinking
El proceso de Design Thinking se da en cinco etapas. Se puede ir 
hacia adelante o hacia atrás, incluso saltando etapas.
Empatizar
Profunda comprensión de las necesidades de los usuarios 
implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de 
su entorno.
Tools 
- Cinco Porqués
- Canvas
- In / Out
- Mapa de actores
- Persona
- Mapa de empatía. Qué dice y qué piensa? Qué hace y qué 
siente?
- Customer journey map (Etnografías)
- Encuestas
Define
Seleccionar la información recopilada y quedarnos con la que 
realmente aporta valor y nos da perspectivas interesantes. Si 
identifican problemas cuyas soluciones son clave para la obtención 
de un resultado innovador.
Tools 
- Benchmarking
- Entrevista a experto
- Entrevistas cualitativas
- Mapa activo de la experiencia: atracción, entrada, compromiso , 
salida y extensión.
- Brief: Principio de diseño.
Idea
Generar opciones , no quedarse en las primeras ideas que se nos 
ocurran. Las actividades favorecen el pensamiento expansivo y se 
deben evitar los juicios de valor. A veces las ideas más 
estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.
Tools 
- Brainstorming
- Mapa de convergencia de ideas
- Que tal si?
- Diseño de escenarios
- Prototipo rápido
Prototipar
En esta etapa se vuelven realidad las ideas. Construir prototipos 
hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles 
soluciones poniendo de manifiesto elementos que debemos 
mejorar o refinar antes del resultado final.
Tools 
- Prototipo funcional
- Modelos 3D, maquetas.
- Prototipo fisico
- Producto mínimo viable
- Storyboard
- Prototipo del servicio
- Mock up
Testear
Probar los prototipos con los los usuarios implicados en la solución 
que estamos desarrollando. Es crucial para identificar mejoras 
significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Evolucionaremos 
la idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.
Tools 
- Road map de los prototipos 
- Entrevista cualitativa
- Focus group
- Test cuantitativo
- Test de usuario