S03 s01 02 - Material de la Clase

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Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 3 Sesión 1.2
Segmentación y posicionamiento 
(PARTE 2)
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 1
Estudio de las diferentes variables que influyen 
en el consumidor durante el proceso de compra
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
¿Cuáles son las variables de 
segmentación?
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conductual
Cierre
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=i5ui_DrtcpU
https://www.youtube.com/watch?v=i5ui_DrtcpU
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante podrá analizar y 
comprender a los consumidores en su contexto social 
y cultural y su incidencia en el consumo.
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características generacionales del consumidor
mediante el análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia de la segmentación del
consumidor en su aplicación dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la 
segmentación del mercado?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
La segmentación demográfica
Utilidad
Transformación
Segmentación 
Demográfica (3ra 
parte)
Segmentación 
Demográfica
Educación
¿Universitaria, 
técnica, empírica?
¿Se encuentran en 
constante inversión 
de estudios, o ya 
no?
NSE
¿Cuál es el ingreso 
mínimo que debe 
recibir para ser un 
cliente potencial?
Relaciones
¿Son solteros, 
casados, o 
divorciados?
¿Con hijos a cargo, 
o sin hijos a cargo?
Transformación
Segmentación Psicográfica
Estilo de vida
¿Son proactivos o 
reactivos?
¿Tienen facilidad 
para tomar 
decisiones, o no?
Según Arellano:
Sofisticados
Modernas
Progresistas
Formalistas
Conservadoras
Austeros
Transformación
Segmentación Conductual
Segmentación Conductual
Beneficios requeridos
¿Qué beneficios básicos 
buscan?
Estatus de usuario
¿Desean ser el consumidor 
final (usuario final) o lo hacen 
por satisfacer a terceros 
(esposa, hijos, familia, 
padres, etc.)?
Tasa de utilización
¿Cada cuánto tiempo desean 
usar el proyecto? (todos los 
días, unos días a la semana, 
mensualmente, o unas 
cuantas veces al año)
Estatus de lealtad
¿Es leal a la marca, o le es 
indiferente la marca, o tiene 
problemas con la marca?
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Elegir una marca (empresa y producto) y 
determinar la segmentación psicográfica y 
conductual.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias