S07 s01 02 - Material de la Clase

Vista previa del material en texto

Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 7 Sesión 1.2
Atención, memoria y aprendizaje y 
participación del consumidor (Parte 2)
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 1
Estudio de las diferentes variables que influyen 
en el consumidor durante el proceso de compra
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Transformación
¿Cómo interactúa el cerebro?
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=-nWpxHgs6pc
https://www.youtube.com/watch?v=-nWpxHgs6pc
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante podrá analizar y 
comprender a los consumidores en su contexto social 
y cultural y su incidencia en el consumo.
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características del aprendizaje del consumidor
mediante el análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia del manejo de la atención,
memoria y aprendizaje en los consumidores y su
aplicación dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer el 
aprendizaje de nuestros clientes?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
El aprendizaje de los consumidores
Utilidad
Transformación
¿Qué busca el aprendizaje del 
consumidor?
1) Repetir los 
mensajes 
publicitarios.
2) Recompensar a 
las personas por su 
comportamiento de 
compra.
3) Lograr que los 
consumidores 
asocien ideas 
positivas con la 
misma marca 
4) Desarrollar lealtad 
hacia la marca. 
Transformación
¿Qué es lo mínimo que debemos enseñar 
a los clientes?
Los productos, 
Las 
características 
de los 
productos,
Los beneficios 
potenciales,
Dónde 
comprarlos, 
Cómo 
utilizarlos, 
Cómo 
conservarlos,
Cómo 
deshacerse de 
ellos. 
Práctica
¿Qué aprendimos con este 
comercial? - Ralph
1. VIDEO: 
https://www.youtube.com/watch?v=
LWuBhSZ_Bnk
2. DISCUSIÓN: Opinión
https://www.youtube.com/watch?v=LWuBhSZ_Bnk
Transformación
¿Qué se necesita para desarrollar 
estrategias de marketing relacionadas al 
aprendizaje?
DIRECTAMENTE: 
Comunicación, Publicidad. 
INDIRECTAMENTE: 
Imagen, empaque, precio y 
los canales de distribución 
de los productos. 
Los consumidores deben 
percibirlos, asimilarlos y 
recordarlos.
Transformación
¿Cuáles son los elementos del aprendizaje 
del consumidor?
(1) Motivación
(2) Dar 
señales
(3) Recibir una 
respuesta
(4) 
Reforzamiento
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Elegir una marca (empresa y producto):
a) Determinar 01 estrategia de marketing (utilizando 
los elementos del aprendizaje del consumidor)
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias