S02 s4 Material Caso Blockbuster

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Comportamiento y cultura de las organizaciones 
Caso Blockbuster 
Historia 
BlockBuster inicia operaciones en el año 1985 a cargo del empresario 
Wayne Huizenga, quien abrió su primera tienda de alquiler de películas en 
Dallas, Estados Unidos. El éxito del negocio fue muy alto, dado que los 
usuarios podían disfrutar de la tecnología de vanguardia, las cintas VHS, 
visitando una tienda cerca a su casa. Este éxito permitió que en 1987 se 
abran aproximadamente 17 tiendas por todo Estados Unidos y años 
después consolidó su presencia internacional en distintos países. Tanto así 
que en 1994, BlockBuster fue adquirida por 8.4 billones de dólares a 
Viacom Inc, uno de los principales grupos de entretenimiento a nivel 
mundial. 
 
Error 
La tecnología empezó a cambiar y BlockBuster no se adaptó al cambio. Con 
el surgimiento Internet se creó una nueva forma de ver películas, tanto 
descargarlas de esta o verlas vía streaming. BlockBuster pudo modificar su 
propuesta de negocio y empezar a incurrir en el mercado de la TV por 
demanda; No obstante, optó por mantenerse en su zona de confort e 
invirtió en mejorar los productos ofrecidos por sus tiendas y en incluir 
nuevas mecánicas para sus tiendas. Cabe mencionar que Netflix, cuando 
era solo un startup, se ofreció a ser comprado por BlockBuster. Sin 
embargo, este no tomó la oferta dado que indicó que esta adquisición no 
representaba ningún beneficio para ellos y que el modelo de tiendas era 
altamente rentable a comparación del modelo de la televisión por 
 
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demanda. De esta manera, se evidencia una vez más como BlockBuster 
prefiere mantenerse en el negocio en tienda, negocio que domina y rige. 
 
Caída 
 
Por un lado, BlockBuster mantuvo sus tiendas y su modelo que poco a poco 
fue desplazado por el modelo propuesto por Netflix, ya que era más 
cómodo pagar una cantidad mensual y ver todas las películas que se deseen 
en cualquier momento que viajar hasta la tienda más cercana y rentar una 
sola película. Por otro lado, la mejora en el ancho de banda de las 
conexiones a Internet hacía posible hacer streaming de una película 
completa sin interrupciones ni esperas. Esto sumado a los costos 
operativos, de personal y locales generaron que en el 2010 BlockBuster se 
declarase en bancarrota y tuviera que rematar todas sus tiendas. 
 
Reflexiones 
BlockBuster consideró que su servicio en tienda sería siempre exitoso, no 
se arriesgó a romper el esquema de su negocio y terminó quedando 
obsoleto. Esto se debe, a que la zona de confort de BlockBuster era fuerte 
 
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y exitosa. El modelo de alquiler en tiendas era líder a nivel mundial 
alcanzado a tener, en su cúspide, 3000 tiendas. Esta zona de confort cegó a 
BlockBuster y condicionó a realizar todos sus emprendimientos e 
inversiones, tales como el envío a delivery, la zona geek, el intercambio de 
juegos y la renta de películas en diferentes dispositivos de 
almacenamiento, al rededor del servicio de renta en tienda. Finalmente, 
esta decisión por permanecer en su zona de confort generó que 
BlockBuster sea arrollado por el modelo de TV en demanda, ya que los 
clientes preferían ver películas vía streaming en sus casas antes de viajar 
hasta una tienda y tener que elegir una única película.Como equipo 
consideramos que emprender e innovar son caminos importantes que toda 
empresa debe hacer, arriesgarse e ir descubriendo cosas nuevas, tanto 
para uno como empresa y para el cliente. 
Referencias: 
• Blockbuster y Netflix, historia de un éxito y un fracaso. Recuperado 
de: https://hipertextual.com/2010/09/blockbuster-y-netflix-historia-
de-un-exito-y-un-fracaso 
• Blockbuster, historia de un fracaso. Recuperado 
de: http://www.elemprendedor.ec/blockbuster/ 
• De cómo Netflix acabó con Blockbuster, o cómo la innovación siempre 
gana. Recuperado de: http://www.ticbeat.com/innovacion/de-como-
netflix-acabo-con-blockbuster-o-como-la-innovacion-siempre-gana/ 
 
https://hipertextual.com/2010/09/blockbuster-y-netflix-historia-de-un-exito-y-un-fracaso
https://hipertextual.com/2010/09/blockbuster-y-netflix-historia-de-un-exito-y-un-fracaso
http://www.elemprendedor.ec/blockbuster/
http://www.ticbeat.com/innovacion/de-como-netflix-acabo-con-blockbuster-o-como-la-innovacion-siempre-gana/
http://www.ticbeat.com/innovacion/de-como-netflix-acabo-con-blockbuster-o-como-la-innovacion-siempre-gana/