SEMANA 14 CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES

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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
2018 - 3
Unidad de aprendizaje 6 
CONTROL EN LA ORGANIZACIONES
Semana 14
Retroalimentación
¿Qué aprendimos en 
la semana pasada?
Logro de sesión 	
Al finalizar la sesión, el estudiante describe el proceso de Control, su importancia y los tipos de control en la empresa 	
	
Contenido de la Sesión
6.1 Control en las organizaciones
6.1.1 Fundamentos del control
6.1.2 Creación de controles eficaces
6.1.3 Tipos básicos de control
6.1.4 Modelo de control correctivo
El control es comprobar (cuantitativamente) los resultados de la gestión organizacional. Y por otro lado, es una función de todos los niveles de la organización y que orienta a alcanzar objetivos.
Es decir, el control no solo es un proceso técnico de
seguimiento, sino también uno informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.
Utilidad
¿Qué entiende por control en el Proceso Administrativo y qué tipo de controles conoce.
Es una función administrativa que permite verificar, constatar y medir si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan.
EL CONTROL
Cierra el ciclo de la administración.
Se efectúa en las demás funciones administrativas. Hay controles en la planificación, en la organización y en la dirección.
Mejora la calidad, previene las fallas, las detecta en el proceso o al finalizar el mismo.
Facilita la delegación y el trabajo en equipo. El proceso de control permite que los directivos controlen el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o iniciativa.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
Un control debe ser consistente, usando siempre la misma unidad de medida.
Un buen control siempre deja registro histórico impreso para el análisis a largo plazo.
El control debe ser económico.
El control debe señalar tendencias y frecuencias.
El control efectivo es estratégico, no solo operativo.
Un control efectivo distingue entre síntomas y causas.
Un control es oportuno y jerárquico.
FUNDAMENTOS DEL CONTROL
PRINCIPIOS DEL CONTROL
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Del equilibrio:
A cada grupo debe de proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
De la oportunidad: 
El control necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error
De los estándares: 
El control no se puede efectuar si no existen estándares previamente fijados. El control será mejor en tanto mas precisos y cuantitativos sean dichos estándares.
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De los objetivos:
Se refiere a que el control existe en función de los objetivos.
De las desviaciones: 
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente.
De la costeabilidad: 
El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte..
PRINCIPIOS DEL CONTROL
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De excepción:
El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren el control.
PRINCIPIOS DEL CONTROL
PROCESO DEL CONTROL
El PROCESO DE CONTROL es una serie de pasos que nos permiten implantar y mantener un buen sistema de control.
Identificar los puntos estratégicos a controlar.
Establecer los Indicadores de control.
Determinar la frecuencia del control y medir resultados.
Identificar la magnitud del incumplimiento.
Tomar las acciones correctivas indispensables.
 Identificar los puntos estratégicos a controlar:
	Conocer de antemano estos puntos estratégicos permite orientar mucho mejor los recursos disponibles para la función de control.
PROCESO DEL CONTROL
 Establecer los indicadores de Control:
	
Contar con medidas que ayuden a comparar resultados. Por ejemplo las metas mensuales de venta, los estándares esperados de calidad para un producto.
PROCESO DEL CONTROL
 Determinar la frecuencia del control y medir resultados:
	Medir los resultados es tomar en el campo el dato preciso del avance efectuado en el proceso que está siendo verificado.
d) Identificar la magnitud del incumplimiento:
Implica comparar el resultado real versus el indicador esperado. 
 Tomar las acciones correctivas indispensables:
	Consiste en determinar y aplicar las acciones que permitirán eliminar, minimizar, la ocurrencia de los productos o servicios defectuosos. Atacar directamente el origen del problema.
Los objetivos son puntos de referencia para el desempeño de una organización.
El estándar es un nivel de actividad establecido para servir como modelo de la evaluación del desempeño organizacional.
Los estándares definen lo que se debe medir en términos de calidad, cantidad, tiempo y costo en una organización y cuales son los instrumentos de medida adecuados.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTÁNDARES
CANTIDAD
COSTOS
TIEMPO
CALIDAD
NÚMERO DE EMPLEADOS
VOLUMEN DE PRODUCCIÓN
VOLUMEN DE VENTAS
PORCENTAJE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS
ROTACIÓN DE CAPITAL
ESTÁNDARES DE CALIDAD DE PRODUCCIÓN Y/O SERVICIO
CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
ÍNDICE DE MANTENIMIENTO DE MÁQUINAS Y EQUIPO.
ATENCIÓN AL CLIENTE
ASISTENCIA TÉCNICA
TIEMPO MEDIO DE PERMANENCIA DE LOS EMPLEADOS
TIEMPO ESTÁNDAR DE PRODUCCIÓN
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
CICLO FINANCIERO O CICLO OPERACIONAL
TIEMPO MEDIO DE CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
COSTO DE ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA
COSTO DE PROCESAMIENTO DE CADA PEDIDO
COSTO DE CADA SOLICITUD DE MATERIAL
COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN
RELACIÓN COSTO-BENEFICIO
ESTANDARES 
DE:
TIPOS DE ESTÁNDARES
CONTROL PREVENTIVO
Se ejecuta antes que empiece la actividad.
Es el tipo de control más deseable, evita los problemas, está dirigido al futuro.
Estos controles requieren información oportuna y exacta. (Usa estándares)
El establecimiento de las políticas empresariales forma parte de la función de la planificación, mientras que su realización corresponde a la función de control.
TIPOS DE CONTROL
CONTROL CONCURRENTE O SIMULTÁNEO:
Se realiza mientras transcurre la actividad.
Consiste en supervisar el trabajo cuando se está ejecutando.
Actualmente se utiliza el control a tiempo real, posibilitado por la informática.
TIPOS DE CONTROL
CONTROL CORRECTIVO O DE RETROALIMENTACIÓN:
Se ejecuta cuando finaliza la actividad.
Por ejemplo, los Estados Financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados históricos y determinar cuáles son los cambios que deberían hacerse.
TIPOS DE CONTROL
El control actúa en todas las áreas y en todos los niveles de la empresa. Prácticamente todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de control o monitoreo.
Las principales áreas de control en la empresa son:
Área de Producción ( Calidad, Costos, Tiempo, Inventario, Operaciones, Mantenimiento)
Área Comercial ( Ventas , Costos)
Área Financiera ( Presupuestos, Costos)
Área de Recursos Humanos ( Asistencia, Retrasos, Vacaciones, Salarios)
ÁREAS DE CONTROL
Cacería de brujas: el sistema se encamina a la búsqueda de síntomas y culpables en vez de causas y posibles soluciones. 
Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control puede culpar a todos, no ser específico. El Personal al sentirse atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente.
Obsesión: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso, creando, además, un clima de baja confianza.
Nostalgia: el sistema pone demasiado énfasis en lo que pasó, se vuelve recursivo, lo que limita una efectiva toma de medidas correctivas.
FALLOS EN EL SISTEMA DE CONTROL
Práctica
Forme grupos de 5 estudiantes. 
Luego, se debe leer las situaciones que se presentan en la practica y responder las preguntas
Conclusiones