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ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
En primer lugar es aconsejable tener presente la cantidad de niveles jerárquicos
que tendrá la organización.
Cada organización debe utilizar la cantidad, jerarquía y denominaciones que más
convenientes le resulten pero es un buen ejemplo el sugerido por a Norma IRAM
34514 :
Nivel jerárquico Área Rango
1 Dirección Director
2 Gerencia Gerente
3 Departamento Jefe de Departamento
4 División Jefe de División
5 Sección Jefe de Sección
6 Oficina Jefe de Oficina
ORGANIGRAMAS – Niveles jerárquicos
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - MINISTERIOS
Nivel jerárquico Área Rango
1 Ministerio Ministro
2 Secretaría Secretario
3 Subsecretaría Subsecretario
4 Dirección Nacional Director Nacional
5 Dirección Director
6 Unidad Jefe de Unidad
7 Coordinación Coordinador
8 Oficina Jefe de Oficina
ORGANIGRAMAS – Niveles jerárquicos
ORGANIGRAMAS - Departamentalización
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
En segundo lugar es aconsejable tener presente cómo se organizará
la departamentalización, la cual será la base de agrupamiento de las
distintas áreas, siendo las más comunes :
•Por función
•Por producto
•Por área geográfica
•Por cliente
•Combinada o matricial (función y producto, por ej.)
ORGANIGRAMAS – Departamentalización
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
ORGANIZACIÓN POR FUNCIÓN
Cada departamento está dedicado a un conjunto homogéneo de
responsabilidades y tareas. La especialización de las tareas dentro de cada
área es una característica de la estructura funcional.
Este tipo de estructura es eficaz cuando la E pone énfasis en la calidad de sus
productos y cuando el contexto es estable.
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ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO
El producto elaborado actúa como integrador en el momento de separar las unidades
de la E.
Este tipo de estructura es eficaz cuando la E pone énfasis en el control de costos y el
cumplimiento de plazos de entrega, ya que cada departamento actúa como una E
individual con la responsabilidad del cumplimiento de sus propias metas.
Este tipo de estructura es particularmente eficiente en ambientes inestables, ya que su
flexibilidad permite la incorporación ó eliminación de sectores según las necesidades
del momento.
Es común en las automotrices : cada área es responsable de un modelo determinado.
ORGANIGRAMAS – Departamentalización
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ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA
Este tipo de organización agrupa a las personas independientemente de sus tareas o del
producto que fabrican.
Cada área actúa como una E aparte, ajustando su comportamiento a las condiciones del
mercado en que se desenvuelve. Así una E con filiales ubicadas en distintos lugares
(provincias, países, regiones) contará con unidades que actúen de acuerdo con las
reglas que cada mercado le indique.
Así el comportamiento y las estrategias a aplicar dependerán del contexto en el que
cada grupo se desempeña.
ORGANIGRAMAS – Departamentalización
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
ORGANIZACIÓN POR CLIENTE
En este caso, cada unidad se ocupa de un cliente o grupo de clientes en particular.
Puede suceder que una E le venda sus productos a clientes con características
diferentes, que hagan necesario que se los trate de manera específica, ya sea por la
forma de entrega, de pago, etc.
Este tipo de organización ayuda a conocer y preocuparse por las necesidades de cada
cliente en particular, lo que conlleva a un positivo acercamiento a quienes son los
destinatarios del esfuerzo realizado por la E.
ORGANIGRAMAS – Departamentalización
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
De la utilización en forma combinada de agrupamientos funcionales y de mercado o de
índole geográfica surge una estructura particular conocida como matricial. Una de sus
características es que en más de una ocasión no se respeta el principio de unidad de
mando, ya que con frecuencia un mismo empleado puede reportar a dos jefes
diferentes.
ORGANIGRAMAS – Departamentalización
MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
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Los MANUALES constituyen una de las herramientas con que
cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus
funciones administrativas y operativas.
Son fundamentalmente un instrumento de comunicación y de
estandarización.
Constituyen un cuerpo orgánico.
MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
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•Son un compendio de la totalidad de funciones y/o
procedimientos que se desarrollan en una organización
•La gestión y toma de decisiones no quedan supeditadas a
improvisaciones o criterios personales
•Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a sumir en
aquellas situaciones en las que puedan darse dudas
•Permiten mantener homogeneidad en la gestión
•Facilitan el control por parte de los
supervisores/jefes/gerentes de las tareas delegadas al
existir un instrumento que define con precisión cuales son
los aspectos delegados
MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
•Son elementos informativos a la hora de capacitar al
personal para el desarrollo de nuevas funciones
•Permiten economizar tiempo al brindar soluciones a
situaciones que de otra manera debieran ser analizadas,
avaluadas y resueltas cada vez que se presentan
•Ubican la participación de cada componente de la
organización en el lugar que le corresponde
•Posibilitan la evaluación objetiva de los distintos
componentes de la organización
•Permiten determinar standards más efectivos, ya que se
basan en procedimientos homogéneos y metódicos
MANUALES ADMINISTRATIVOS ó DE 
ORGANIZACIÓN
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•MANUAL DE MISIONES Y FUNCIONES
•MANUAL DE PUESTOS Y PERFILES
•MANUAL DE POLÍTICAS EMPRESARIAS
•MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
•MANUAL DEL EMPLEADO / PERSONAL INGRESANTE (INDUCCIÓN)
MANUAL DE MISIONES Y FUNCIONES
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Define para cada sector de la empresa :
•Los niveles en que la estructura orgánica está conformada :
•Gerencia General
•Gerencias
•Departamentos
•Divisiones
•Sectores
•Asesorías
•Staff
•Acciones y tareas que realiza cada unidad de la estructura
•Responsabilidad y alcance de cada unidad de la estructura
EN ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA :
RESPONSABILIDAD
PRIMARIA
ACCIONES
MANUAL DE PUESTOS Y PERFILES
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Define para cada puesto de la organización :
•Objetivo del mismo
•Tareas generales
•Responsabilidades
•Relaciones (internas y externas)
•Dimensiones del puesto (nivel de confidencialidad y si tiene personal 
a cargo)
•Reemplazo en caso de ausencia
•Toma de decisiones (tipo de decisiones, si su ámbito está normado, 
si participa en confección de normas/proced.)
•Nivel de formación necesaria y conocimientos específicos
•Competencias necesarias
•Interés por la calidad
•Orientación al logro y resultados
•Liderazgo y motivación
•Iniciativa
•Tolerancia a la presión
•Habilidades interpersonales
•Desarrollo de equipos
MANUAL DE POLÍTICAS
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•DEBE DEFINIR LA POLÍTICA GENERAL DE LA EMPRESA
•Contiene los principios básicos que deben regir el accionar de los
ejecutivos en la toma de decisiones.
•PUEDEN EXISTIR POLÍTICAS ESPECÍFICAS PARA TEMAS
IMPORTANTES (Política de Salud y Seguridad Ocupacional, Política de
Medio Ambiente, Política de reclamos) O AREAS DEFINIDAS (Política
comercial, Política de ventas, Política de recursos humanos)
•Es importante que las Políticas empresarias sean publicadas
(Manuales, Intranet, Carteleras) de modo de ser conocidas por todos.
•Las políticas representan una guía, con el objeto de subordinar a ellas
las acciones y decisiones que se tomen en la organización.
•Las políticas acotan las decisiones e impiden que las mismas sean
tomadas según el criterio subjetivo de sus miembros.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
•En los PROCEDIMIENTOS se indica paso por paso como debe realizarse
una operación o proceso.
•El grado de detalledependerá de la necesidad de asegurarse que la
operación ó proceso se haga siempre de la misma manera.
•Son aplicados por el nivel operativo y se agrupan por ramas, áreas de
trabajo, tema, y deben ser conocidos por todos los que deben aplicarlos.
•Es importante que alguien se ocupe de su permanente revisión, de modo
que no se aparten de lo que desea logarse como producto final.
•Son muy importantes en la estandarización de acciones.
MANUAL DEL EMPLEADO
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•En este MANUAL se suele publicar toda aquella información que resulte
de interés para los empleados que ingresan a una empresa, sobre los
distintos temas que hacen a su relación con la misma y se les entrega al
momento de su incorporación, en muchos casos como complemento de
una charla personalizada denominada “de inducción”.
•Este MANUAL suele contener :
•Datos de la empresa : relacionados con su creación, marcas, edificios
que la componen ….
• Ubicación de oficinas de Personal, Servicio Médico, Servicio de
Higiene y Seguridad, etc
•Asistencia y puntualidad
•Régimen de vacaciones y ausencias por otras causales (días por
examen, días por enlace, etc)
•Beneficios con que cuenta
•Provisión de uniforme : lugar de retiro, composición del mismo
•………
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACION INDUSTRIAL - UNIDAD 3
LA MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 
En la MISIÓN definimos el objeto final y fundamental que la organización 
persigue.
La misión define la razón de ser de la organización.
Representa : QUÉ HACEMOS.
LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 
En la VISIÓN definimos la situación futura que deseamos para la
organización, es decir todo aquello que aspiramos lograr en un futuro más
bien lejano, aunque no digamos como vamos a hacerlo.
La visión establece lo que para nosotros es un futuro deseable.
Representa : CUAL ES NUESTRO PROYECTO Y CÓMO NOS PROPONEMOS
TRIUNFAR
LOS VALORES ó PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN 
Los VALORES ó PRINCIPIOS son pautas de conducta que rigen dentro de la
organización y cuya utilidad es guiar el comportamiento de sus miembros.
Los VALORES son pautas que indican que puede hacerse y que no.
Representa : IDEAS Y CREENCIAS QUE SOSTIENEN NUESTRO ACCIONAR.
	Número de diapositiva 1
	Número de diapositiva 2
	ORGANIGRAMAS - Departamentalización�
	ORGANIGRAMAS – Departamentalización�
	Número de diapositiva 5
	Número de diapositiva 6
	Número de diapositiva 7
	Número de diapositiva 8
	MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
	MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
	MANUALES ADMINISTRATIVOS Ó DE ORGANIZACIÓN
	MANUALES ADMINISTRATIVOS ó DE ORGANIZACIÓN
	MANUAL DE MISIONES Y FUNCIONES
	Número de diapositiva 14
	MANUAL DE PUESTOS Y PERFILES
	MANUAL DE POLÍTICAS
	MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
	MANUAL DEL EMPLEADO
	MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN