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Análisis de una franquicia.
FRANQUICIAS.
Introducción.
Las franquicias son un pilar importante para la economía de cualquier país sin importar que sean nacionales o extranjeras, y, por ende, México no podría quedarse atrás con la adaptación de diversas franquicias extranjeras y el apoyo a franquicias nacionales con el fin de fomentar el trabajo y desarrollo económico en el país.
Si hablamos de franquicias mexicanas exitosas a nivel nacional e internacional, podemos encontrarnos con nombres como potzollcalli, impuestum, Tutti Frutti, Sushito, Hawaiian Paradise, Prendamex y el fogoncito, dignas empresas que ayudan a la economía nacional y algunas otras a la extranjera dependiendo principalmente de la Asociación Mexicana de Franquicias la cual es financiada por el gobierno de México y ésta destinada a la promoción de nuevas franquicias y ayuda económica para desarrollar algunas otras ayudándose de las ferias internacionales de franquicias.
Con lo explicado en los dos párrafos anteriores, se puede mencionar que las franquicias es un tema delicado de comprender y muchas veces no salen a “relucir” en el mercado por falta de administración, conocimientos, habilidades, entre otras características, es por ello por lo que, en la presente actividad, se presentará el caso de una franquicia con baja presencia en el mercado mexicano y extranjero dándole diversas alternativas para mejorar su presencia.
Natur House.
Fundada en 1986 en el bello país europeo, España, Natur House, es una franquicia perteneciente al sector dietético y nutricional que tiene como fin apoyar a las personas en la pérdida de peso saludable adaptándose a cada uno de sus clientes.
Desde hace un par de años, la empresa ha perdido fuerza en el mercado manteniendo desde hace más de 2 años la cantidad de 2250 centros en 30 países, de los cuales 18 son europeos, 3 africanos, 2 asiáticos y 7 americanos, de ahí viene el reconocimiento durante siete años consecutivos (2007 – 2014) como una de las 100 franquicias más influyentes en el mercado.
Sería completamente equivocado decir que la empresa tiene un alto reconocimiento a nivel mundial e inclusive nacional, puesto que marcas como Herbalife y Omnilife lideran el mercado de productos “Naturales para la pérdida de peso” sin importar que se han hablado mal de ambas marcas por varios años en México; respecto al extranjero, sorprende que la empresa haya comenzado y terminado mal año, puesto que un artículo publicado por el sitio web Europa Press, confirma que la empresa española cerró en el primer trimestre del año un total de 33 tiendas supuestamente por “ajuste empresarial” perdiendo más de 20 millones de euros lo cual se traduce como un descenso peligroso para una franquicia la cual pide aproximadamente 430,000 pesos mexicanos para colocar una franquicia, un local de 15 a 80 metros cuadrados y un canon anual de 18,000 pesos mexicanos.
Pero ¿Cómo se puede ayudar a Natur House para qué obtengan de nueva cuenta una presencia sólida en el mercado?, esta es una respuesta un poco complicada de responder, puesto que Félix Revuelta, el director de la empresa española, ha dejado claro que no se involucrará en la apertura de franquicias en regiones donde no exista una estabilidad económica o con mucha actividad económica del sector al que pertenecen y si eso se analiza desde un punto de vista neutral e inclusive objetivo, la economía de ningún país se encontrará siempre estable, por miles de diversas razones existirán inflaciones o deflaciones que pueden ser pequeñas y no dañar a la economía del país o enormes y dañar por completo al país, lo cual nos lleva al segundo punto que encuentro personalmente ilógico ya que los países necesitan de la competencia entre empresas para que existan consumidores satisfechos y éstos sigan apoyando a la economía, entonces, ¿Por qué no podrías una nueva sucursal en un lugar dónde existan muchas sucursales similares a las tuyas?, en varios lugares en México, puedes encontrarte en la misma calle más de dos locales donde te vendan productos para perder peso, probablemente esa sea la razón por la que únicamente en el país existen tres sucursales.
Las bajas ventas de los productos, así como su baja en la bolsa de valores me permite darme una idea de que la franquicia no se encuentra laborando activamente y menos de forma correcta debido al cierre de múltiples sucursales, pérdidas millonarias e ideas que no se adaptan a una visión empresarial activa en el sentido de las ventas basadas en las necesidades de los consumidores.
Con el pequeño análisis presentado de la situación que ha venido arrastrando la organización desde hace seis años, mencionaré ideas que considero aptas para que Natur House obtenga una mejor presencia en el mercado actual.
I. Análisis de los puestos directivos de la organización. Es importante reflexionar si las ideas, acciones y decisiones que están tomando los altos mandos de la franquicia le están ayudando o perjudicando.
II. Análisis de la situación actual de la empresa. Se debe conocer que tan afectada se encuentra la franquicia tras las altas pérdidas económicas para saber qué medidas/soluciones tomar.
III. Conocer el posicionamiento. Definiendo el público objetivo, se podrá analizar en que lugar del pensamiento del consumidor se encuentran establecidos, así como en el mercado.
IV. Diseño plan estratégico. Será necesario crear todo un plan estratégico diseñando estrategias cortas, fáciles y medibles para alcanzar de nueva cuenta un buen posicionamiento en el mercado; en dicho plan personalmente recomiendo añadir un plan de mercadotecnia y un plan de acción con posibles soluciones ante nuevos obstáculos o problemas.
V. Diseño de modelos de medición. Mi última recomendación es crear un modelo flexible para medir el resultado de las nuevas acciones que se tomen dentro de la organización con el fin de identificar si dichas soluciones han sido positivas o negativas y saber como actuar ante ambas alternativas.
Comentario de análisis.
Cuando leí las instrucciones para realizar la actividad, pensé que sería muy fácil realizarla puesto que prácticamente sólo se trata de buscar una franquicia y analizar la manera en que se le podría ayudar para tener una presencia sólida en el mercado, pero tras pensar por unos cuantos minutos e indagar por diversos sitios webs en habla inglesa y española sobre franquicias internacionales me topé con Natur House¸ nombre que jamás había leído ni visto, por lo cual decidí investigar un poco sobre la franquicia tanto en la sección de noticias como en la sección general del buscador de Google, encontrándome con información que le daría un toque extra a la actividad y esa fue el descenso en su presencia dentro del mercado actual.
Me gustó mucho realizar esta tercera actividad porque permitió que pusiera aprueba lo que he estudiado respecto a franquicias y el manejo de una organización sin importar el mercado en el que se encuentre, y sobre me sirvió para analizar un caso de una empresa con mucho futuro en el mercado actual tomando en cuenta el alto incremento de los vegetarianos y veganos, pero por falta de visión empresarial, mal manejo de la franquicia y falta de conocimientos han ido perdiendo presencia desde hace seis años lo cual le traerá grandes consecuencias (posiblemente la quiebra) si se sigue administrando erróneamente a la franquicia.
Bibliografía.
E.B. (15 de Diciembre de 2019). El boletín. Obtenido de Atentos a... el dividendo de Naturhouse y el debut de Grenergy en bolsa: https://www.elboletin.com/noticia/177801/mercados/atentos-a...-el-dividendo-de-naturhouse-y-el-debut-de-grenergy-en-bolsa.html
Europa Press. (30 de Julio de 2019). Merca 2. Obtenido de Las ventas de Naturhouse no sobreviven al cierre de tiendas: https://www.merca2.es/ventas-naturhouse-cierre-tiendas/
Jimenez, B. (21 de Octubre de 2019). OK Diario. Obtenido de Félix Revuelta, presidente de Naturhouse: «Nosotros no vamos a volver a Cataluña, ni va a volver nadie»: https://okdiario.com/economia/felix-revuelta-presidente-naturhouse-nosotros-no-vamos-volver-cataluna-ni-va-volver-nadie-4715332Natur House. (Enero de 2020). Natur House. Obtenido de http://www.naturhouse.com/
UnADM. (Enero de 2020). Franquicias. Obtenido de Unidad 1. Franquicias.: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/06/IFRQ/U1/Descargables/IFRQ_U1_CN.pdf