CLASE I

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SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS 
ADMINISTRATIVOS
El hombre es en si mismo un sistema, rodeado por una infinidad de subsistemas
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Enfoque de sistemas.
Una visión amplia.
Abarca la complejidad y la interacción.
Encarar los problemas en forma global, y no desde el análisis pormenorizado de los elementos.
(Ver las cosas como un todo, ej para poder ver el departamento/sistema de finanzas hay que mirar todo el sistema del isam)
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T.G.S (Teoría general de sistemas)
Autor: Ludwig von Bertalanffy (1930).
La T.G.S se ocupa de un desarrollo de un marco teórico – Sistémico para la descripción de las relaciones generales de la realidad empírica, produciendo formulaciones y teorías conceptuales que permitan crear condiciones de aplicación en ese mundo empírico.
Desarrolló principios aplicables a sistemas en diversos rubros, principios que se aplican a todos los sistemas en general.
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Definiciones de sistema (pregunta de examen)
CONJUNTO DE COMPONESTES DESTINADOS A LOGRAR UN OBJETIVO PARTICULAR DE ACUERDO A UN PLAN. Jhonson Kast y Rosenzwieg
CONJUNTO DE ELEMENTOS RELACIONADOS. 
CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS DE MODO TAL QUE PRODUCEN UN RESULTADO SUPERIOR A LA SIMPLE AGREGACIÓN DE LOS ELEMENTOS. Saroka y Collazo.
CONJUNTO ORGANIZADO FORMANDO UN TODO EN EL QUE CADA UNA DE SUS PARTES ESTA CONJUNTADA A TRAVES DE UNA ORDENACIÓN LOGICA, QUE ENCADENA SUS ACTOS A UN FIN COMUN. Del Pozo Navarro
CONJUNTO DE OBJETOS REUNIDOS, CON RELACIONES ENTRE DICHOS OBJETOS Y ENTRE SUS ATRIBUTOS, CONECTADOS O RELACIONADOS ENTRE SI Y CON SU AMBIENTE DE TAL MODO QUE FORMAN UNA SUMA TOTAL O TOTALIDAD. Schoderbek y Kefalas
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DEFINICIÓN AMPLIADA (utilizaremos ésta)
ES UN CONJUNTO ORGANIZADO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS QUE INTERACTUAN ENTRE SI, ENTRE SUS ATRIBUTOS, CON SU AMBIENTE CONFORMANDO UNA TOTALIDAD, PERSIGUIENDO UN FIN DETERMINADO Y TENIENDO UNA ACTUACION CONJUNTA SUPERIOR A LA SUMA DE LAS ACTUACIONES INDIVIDUALES DE SUS ELEMENTOS
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Un sistema puede ser una institución (el ISAM por ejemplo).
Un sistema puede ser el Departamento de Finanzas, el departamento de compras, el departamento de recursos humanos, de mantenimiento, etc. 
En el transcurso de la materia veremos diferentes tipos de sistemas, especialmente enfocados en la administración. 
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ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS.
OBJETOS (computadora)
CONCEPTOS (lenguaje de programación)
SUJETOS (personas)
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Los sistemas presentan propiedades, que son atributos y cualidades que derivan del dominio de cada sistema; el dominio es el campo sobre el cual se extienden. 
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CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
VIVIENTE: tiene funciones biológicas (nacimiento, reproducción, muerte)
ABSTRACTO	: totalidad de sus elementos son conceptos, creaciones de la mente humana.		
NO VIVIENTE
CONCRETO: por lo menos uno de sus elementos son objetos o sujetos
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Conceptos en la Teoría General de Sistemas
ELEMENTOS:
 - PARTE O SUBSISTEMA.
 - PARTE: CONCEPTO, OBJETO O SUJETO.
 -FUNCIONALIDAD. 
 DE ENTRADA
 DE PROCESO 
 DE SALIDA O RESULTADO.
 
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ELEMENTOS DE ENTRADAS:
CUALQUIER INGRESO AL SISTEMA. (Personas, un informe, energía, materia prima)
Bajo dominio o del ambiente.
Filtros de entrada. Asegurar cualitativa y cuantitativamente las cantidades ingresadas.
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ELEMENTOS DE SALIDA.
CUALQUIER ELEMENTO QUE SALE DEL SISTEMA AL AMBIENTE.
CONSECUENCIA DE LA TRANSFORMACIONES PRODUCIDAS.
SEGÚN EL PROPÓSITO. PRODUCTO, BENEFICIO, SERVICIO, INFORMACIÓN.
DEBE ESTAR DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA.
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PROCESOS.
ACTIVIDAD APLICADA SOBRE LOS ELEMENTOS DE ENTRADA.
PROCESOS QUÍMICOS, MECÁNICOS, POR PERSONAS O PROCEDIMIENTOS ADMINSTRATIVOS.
ESTUDIO DE LOS SISTEMAS: METODO CAJA NEGRA.
ENTRADA
Definida.
PROCESO
No definido.
SALIDA
Definida
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RETROALIMENTACIÓN. feedback
COMPARA EL RESULTADO CON EL OBJETIVO.
INTRODUCE EL RESULTADO DE LA COMPARACIÓN COMO ELEMENTO DE ENTRADA.
AJUSTA LOS PROCESOS A FIN DE OBTENER EL RESULTADO.
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Medidas Correctivas Dirigidas
Entradas: modificar sus características, su calidad, cantidad.
Procesos: modificar actividades, componentes
Sistema de control: cambiarse la precisión del sensor.
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Retroalimentación
Negativa: tipo correctivo, ayuda a mantener al sistema dentro de un margen crítico de operación, dentro de los limites de control, reducir variaciones de rendimiento en relación a los objetivos. Se busca la estabilidad del sistema.
Positiva: refuerza la operación del sistema, tendiendo a que continúe con los mismos rendimientos y sin modificar sus actividades. Confirma y refuerza la dirección en la cual se está moviendo. 
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PROPÓSITO U OBJETIVO. De los sistemas
META O ESTADO FINAL BUSCADO.
NO SE PUEDE ESTUDIAR UN SISTEMA SIN OBJETIVO.
LOS OBJETIVOS DEBEN SER CUANTIFICABLES.
NO SE PUEDE EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO SI NO SE PUEDE MEDIR EL DESEMPEÑO.
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Interrelación e Interdependencia.
Los elementos de un sistema se relacionan a la vez, no son independientes entre si.
RELACIONES:
RELACIONES SIMBIÓTICAS. Enlazan elementos que requieren de esa vinculación.
 Unidireccionales: un solo elemento necesita.
 Bidireccionales: ambos se necesitan.
RELACIONES SINÉRGICAS. Genera un resultado mayor a la suma de los resultados individuales.
RELACIONES SUPERFLUAS: Relaciones repetitivas que hacen confiable al sistema.
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Ambiente o Contexto.
- Objetos exteriores que rodean, contienen e influyen al Sistema
- Interactúan constantemente.
Condiciones: - No es controlado por el sistema.
 - Afecta significativamente el
 desempeño o propiedades del sistema
No todo lo externo es ambiente.
 
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AMBIENTE o CONTEXTO.
CLASIFICACIÓN:
TRANSACCIONALES: NO control, SI influencia.
CONTEXTUALES: NO control, NO influencia.
IMPORTANCIA:
EL AMBIENTE PUEDE SER UN GENERADOR DE RECURSOS QUE PERMITEN CONTINUIDAD.
El AMBIENTE PUEDE SER UNA AMENAZA.
EL SISTEMA DEBE PREVEER PROCESOS DE ADAPTACIÓN AL AMBIENTE.
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LÍMITES DEL SISTEMA.
ES LA SEPARACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA Y SU AMBIENTE.
UN SISTEMA EXISTE DENTRO DE SUS LÍMITES Y TODO LO QUE ESTA AFUERA Y ES RELEVANTE PARA EL SISTEMA, ES SU AMBIENTE.
ES ARBITRARIA Y SUBJETIVA RESPECTO DE QUIEN ESTUDIE EL SISTEMA.
> AMPLITUD > COMPLEJIDAD.
< AMPLITUD > RIESGO DE SUPRIMIR ELEMENTOS IMPORTANTES DEL SISTEMA. 
(Hasta donde se va a estudiar un sistema)
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SUBSISTEMAS.
UN COMPONENTE DE UN SISTEMA ES UN SISTEMA EN SI MISMO.
JERARQUÍAS. ESTA INTEGRADO POR UN SISTEMAS DE MENOR ORDEN O INTEGRA UN SUPRA SISTEMA.
SISTEMA 1
SALIDA
ENTRADA
(INTERFASE)
SISTEMA 
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RECURSOS.
MEDIOS QUE TIENE EL SISTEMA Y QUE UTILIZA PARA SUS ACTIVIDADES.
PERTENECEN AL SISTEMA , NO SON ENTRADAS.
EJEMPLO: Personas, Capital, Infraestructura, Información.
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ATRIBUTOS. Propiedades y características de los elementos.
Según la medición: cualitativa o cuantitativa.
Identificación del elemento.
 Definidores. Permite individualizar el 
 elemento.
 Concomitantes. Características 
 secundarias, sus características no establecen ninguna diferencia.
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ENTROPÍA EN EL SISTEMA.
Proceso interior, por el cual éstos entran en crisis y tienden a su degeneración y deformación estructural y funcional.
Está muy relacionado con la incertidumbre, por lo que el aumento de la información disminuye sus riesgos.
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Homeostasis o Equilibrio Dinámico
Propiedad de los sistemas que se expresa a través de su nivel de respuesta y adaptabilidad a las fuerzas del entorno. 
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EQUIFINALIDAD.
Los resultados finales pueden ser conseguidos a partir de diferentes situacionesiniciales, diferentes maneras y medios, aun distintos a los planeados.
Un sistema direccionado en el objetivo, hace al sistema flexible y estable.
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COMPLEJIDAD DE LOS SISTEMAS.
DIRECTA MENTE PROPORCIONAL A:
Nº Elementos.
Los atributos de los elementos.
La cantidad de vínculos e interacciones.
El nivel de organización.
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ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA.
ORGANIZACIÓN: vinculado al rol de cada parte para lograr interacción y adaptación formando un todo.
ESTRUCTURA: Formas y relaciones entre los elementos de un sistema y subsistema.
Esta puede ser simple o compleja según el Nº de las interacciones
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Naturaleza de los Sistemas.
Condiciones de un sistema. (Ackoff)
El sistema posee 1 o mas atributos o funciones.
Existen elementos esenciales y no esenciales según la función del sistema.
La conducta de cada parte afecta al conjunto.
La influencia de una parte sobre el sistema depende del comportamiento de las demás partes.
El comportamiento de un conjunto de partes depende del comportamiento de otro subconjunto.
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Composición y descomposición de un sistema.
Cada parte del sistema tiene propiedades que se pierden cuando se separan.
Cada sistema tiene propiedades que no tienen ninguna de sus partes.
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TIPOS DE SISTEMAS:
SEGÚN EL NIVEL DE APERTURA AL MEDIO.
SISTEMAS ABIERTOS: Intercambio constante, de materia, información y energía con el ambiente. Tienen mayor capacidad de adaptación.
SISTEMA CERRADO. Son impermeables.
 No interactúan con el medio. El resultado depende de las condiciones iniciales.
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TIPOS DE SISTEMAS:
SEGÚN EL CONOCIMIENTO DEL ESTADO FUTURO:
PREDICTIBLES: Conociendo la situación de inicio se puede saber con precisión el resultado futuro.
PROBABILÍSTICOS: No se conoce con certeza cual será su comportamiento.
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SISTEMA HOMBRE MAQUINA.
COMBINACIÓN DE AMBOS.
HOMBRE: Abierto y probabilístico
MAQUINA: Cerrado y predictible
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