Clase V Sistemas y Procedimientos

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Diseño organizacional y estructura
Implica la adaptación de los medios internos al externo.
Objetivos del diseño organizacional
Ajustarse a la realidad a través de cambios en estructura, las prácticas de recursos humanos, sistemas de información y cultura organizacional.
Solamente dando a conocer a cada uno su tarea y coordinando las secuencias se pueden tener buenos resultados.
El objetivo es lograr un desempeño superior a través de cambios adecuados a cada situación. 
Procesos de diseños
Atender a la naturaleza del cambio organizacional. Una modificación en un elemento puede afectar el comportamiento de otros.
Dinámicos y reiterativos, continua reformulación.
Facilitar el aprendizaje organizacional. (hay que capacitar al personal)
Tener en cuenta las metas y necesidades.
Permitir ajustes.
El diseño permite a las organizaciones generar estructuras y procesos nuevos, en función de las exigencias del contexto. 
Elementos del diseño
El éxito del diseño radica en la comprensión de sus elementos.
Tecnología
Gente
Procesos
Estructura
Estrategia
Resultados
Resultados
E
S
Estrategia.
Guía para el diseño organizacional.
¿En qué mercado, qué producto, con qué ventaja competitiva?
Estrategia: Es un planeamiento. Fijación de objetivo, manera de lograrlos.
 Es un modelo.
 Es un posicionamiento. (lugar que ocupa en el mercado y en la mente de las personas)
 Perspectiva, visión de la empresa
 Trampa. Maniobra para eliminar a un competidor. (Ej. Fanta con crush)
Debe tener en cuenta el desarrollo y la implementación.
Desarrollo de la estrategia
Qué productos y servicios
Clientes y mercados
Ventajas competitivas.
Las prioridades de productos y mercados.
Estructura.
Es la disposición de las partes adecuada a los objetivos.
Representa las relaciones, jerarquías y división de trabajos.
Organigramas.
Estructuras: -Formal. Aparece en el organigrama.
 -Presunta. Miembros perciben como real.
 -Existente. Es la que efectivamente existe.
 -Requerida. La que los individuos necesitan.
Ideal: Diseñar la requerida a partir de la existente.
Procesos.
Conjunto de actividades que recibe uno o mas insumos y crea un producto de valor al cliente.
Es importante ver las causas y condiciones en que se encuentran las entradas y salidas.
La estructura debe soportar los procesos de la organización.
Gente.
La distribución de cargos es lo mas importante en la administración de personas.
Lo optimo se obtiene cuando la persona es colocada en un lugar donde puede usar sus cualidades.
Se debe buscar un equilibrio entre aporte, la retribución y la capacidad de cada individuo.
El salario, la carrera, la tarea, la salubridad, contribuyen al aprecio del empleo.
Gente.
Importante investigar y evaluar.
Evaluar desempeños (personas que están en puestos que deberían ocupar otros)
Apreciación de las tareas.
Establecer procedimientos para evaluar roles y delimitaciones.
Encuestar sobre la satisfacción laboral.
Planes para el desarrollo de carrera. (que se puede hacer para que los empleados se quieran quedar)
 
Tecnología.
Son las herramientas que permiten transformar materia prima en productos.
Influye en los otros elementos del diseño.
Determina niveles jerárquicos, los mecanismos de control, el nivel de capacitación requerido.
(el conseguir la tecnología no haga que deje de funcionar la empresa ej. Empresa de chapas, 
Los empleados deben saber utilizar las tecnologías, tener personal capacitado)
La visión jerárquica
DECISIÓN 
EJECUCIÓN
Planificación y control
Toma de decisiones programadas
Procesos de Trabajo
Político
Administrativo
Técnico
CARACTERÍSTICAS DECISIONES EMPRESARIAS
SENTIDO FUTURO: cuanto más lejos en el tiempo una decisión compromete a la empresa, más estratégica será.
INFLUENCIA: cuantas más funciones o áreas afecte, más arriba en la pirámide está la decisión.
FACTORES CUALITATIVOS: las decisiones que requieren consideraciones de valor, principios de conducta, creencias sociales y políticas; son de orden superior.
RECURRENCIA: las decisiones estratégicas son de excepción.
Nivel Político: definiciones políticas y desarrollo de planes estratégicos.
Nivel Administrativo: adopta decisiones tácticas sobre distribución, asignación de recursos, control. Informa al nivel político y técnico.
Nivel Técnico: ejecuta tareas de producción de bienes, prestación de servicios.
VISION DE MINTZBERG
CÚSPIDE 
ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
TECNO-
ESTRUCTURA
STAFF DE
APOYO
LÍNEAMEDIA
Cúspide estratégica: se encarga de que la organización cumpla la misión, satisfacer los intereses de las personas. (lo mas estratégico o politico)
Línea media: nexo entre la cabeza estratégica y el núcleo operativo.
Núcleo operativo: realizan la transformación de los ingresos en salidas. (materia prima en producto)
Staff de apoyo: actividades logísticas, se relaciona indirectamente con la transformación de materia prima. (mantenimiento, seguridad)
Tecnoestructura: analistas que estudian la adaptación de la organización al entorno. Planificar, diseñar estructuras, capacitaciones.
UNIDAD ENTE LAS PARTES DEL SISTEMA
AUTORIDAD FORMAL
PROCESOS DE 
DECISIONES
CONSTELACIONES
DE TRABAJO
COMUNICACIÓN 
INFORMAL
FLUJOS REGULADOS
Autoridad formal: representada en el organigrama. Como fluye la autoridad formal.
Flujos regulados: tres tipos de flujos: el de trabajos de operaciones, el de información y decisiones de control y el de información.
Comunicación informal: relaciones espontáneas y flexibles entre los miembros.
Constelaciones de trabajo: grupos pequeños de trabajo, relaciones horizontales.
Procesos de decisiones ad hoc: comprensión de los procesos de decisión, cómo se vinculan las decisiones operativas, administrativas y estratégicas. Que papel cumplen los individuos en cada etapa. (dependiendo de la situación, quienes son los encargados de tomar esas decisiones.)