ERGONOMIA CARGA DE TRABAJO MENTAL

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Laboratorio de Ergonomía 
 
Practica 8: CARGA DE TRABAJO MENTAL
Integrantes:
Luis Emanuel Ruiz Rodríguez
Eduado Ivan Bustos Vega
Cesar Eduardo Santiago Echeverría
Sección D06
 
Profesora: Carmen Patricia Bonilla Barragán
Contenido
Introducción	2
Marco Teórico	3
Carga mental	3
Causas de la carga mental	4
Consecuencias de la carga de trabajo mental	5
Medidas preventivas	5
Introducción
La carga de trabajo mental es aquella que requiere de algún esfuerzo mental, ya sea alto o bajo. Este tipo de carga se puede medir en relación con cuánta y qué tipo de información debe tratar el trabajador en la realización de sus labores.
El concepto de carga de trabajo se define el INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) como: el conjunto de requerimientos físicos y mentales a los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral.
La carga de trabajo va a venir determinada por la interacción entre el nivel de exigencia de la tarea y el esfuerzo que debe realizarse para llevar a cabo esa tarea.
Los efectos en la salud de la carga mental en el trabajo se producen en el trabajador tanto a nivel fisiológico, como psicológico y de comportamiento. Pero la carga mental tiene consecuencias negativas no sólo para el trabajador, sino también para la empresa y el entorno.
Es por esto que se necesita analizar con mucho detalle la carga mental que sufre un trabajador.
Marco Teórico
Carga mental
Es el conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral, es decir, nivel de actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo.
En la realidad laboral no vamos a encontrar trabajos puramente físicos ni trabajos puramente mentales, sino que en cualquier tipo de actividad van a estar presentes ambos aspectos. Sin embargo, desde un punto de vista teórico, sí vamos a diferenciar el trabajo físico del trabajo mental, según el tipo de actividad que predomine. Es decir, cuando la actividad desarrollada sea predominantemente física, hablaremos de trabajo físico o muscular, y por lo tanto, de “Carga Física de Trabajo”, y cuando, por el contrario, la actividad implique un mayor esfuerzo intelectual, hablaremos de trabajo mental, y en consecuencia, de “Carga Mental de Trabajo”.
La carga de trabajo, tanto física como mental, podría ser considerada por tanto como un peligro o factor de riesgo presente en todas las actividades laborales y en cualquier tipo de empresa. Esta carga viene determinada por la interacción o relación que se establece entre: 
• Las exigencias del trabajo (que incluyen las exigencias de la tarea y las condiciones en que se realiza), por un lado.
• Las características del individuo que realiza la tarea, por otro. Estas características son las que determinan el grado de movilización de las facultades psicofísicas del trabajador, el esfuerzo que debe realizar para llevar a cabo la tarea. 
Esto significa que, para una misma tarea, con unas mismas exigencias, y realizada en las mismas condiciones, la carga de trabajo va a ser diferente en función de determinadas características del individuo, características que determinan su capacidad de respuesta.
Causas de la carga mental
La carga que supone la realización de un trabajo depende de la relación que se establece entre las exigencias o requerimientos que plantea el trabajo, y la capacidad de respuesta del trabajador.
Las exigencias del trabajo vienen determinadas, fundamentalmente, por las exigencias de la tarea a realizar, es decir, por el contenido del trabajo o de la tarea, que a su vez depende de la información que debe tratarse o manejarse en el puesto de trabajo, es decir, de la información que el individuo recibe en su puesto de trabajo y a la que debe dar respuesta. 
Pero además, las exigencias del trabajo están influenciadas por las condiciones en las que se realiza la tarea, es decir, por factores del entorno de trabajo, como los factores del ambiente físico, los factores psicosociales y de organización del trabajo, y los factores relacionados con el diseño del puesto. 
Por otro lado, la capacidad de respuesta del trabajador va a depender de determinadas características individuales y de otros factores extra laborales que le pueden estar afectando en un momento dado. Veamos más detenidamente cada uno de estos aspectos:
-Exigencias del trabajo
-Contenido del trabajo
En todo puesto de trabajo se reciben una serie de señales que pueden ser muy diversas (órdenes de trabajo, indicadores, documentos, etc.) y que el trabajador debe percibir e interpretar correctamente para realizar una acción u operación determinada.
Consecuencias de la carga de trabajo mental
- Disminución del rendimiento
- Incremento de los errores
- Disminución de la motivación
- Pérdida de iniciativa
- Aumento del absentismo
- Alteraciones del sueño
- Alteraciones psicosomáticas: mareos, problemas digestivos
- Empobrecimiento de las relaciones humanas tanto a nivel familiar como de empresa
Medidas preventivas
Como se ha comentado anteriormente la carga mental de trabajo, ya sea por defecto o por exceso, puede tener diferentes consecuencias negativas.
La NTP 534: Carga mental de trabajo: factores propone algunas medidas para mejorar las condiciones de trabajo y adecuar las exigencias de trabajo mental a las personas. Éstas medidas serían:
- Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo
- Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la persona, así como facilitar la adquisición de la información necesaria y relevante para realizar la tarea, etc...
- Proporcionar las ayudas pertinentes para que la carga o esfuerzo de atención y de memoria llegue hasta niveles que sean manejables (ajustando la relación entre la atención necesaria y el tiempo que se ha de mantener)
- Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de tiempo para la auto distribución de algunas breves pausas durante cada jornada de trabajo
- Rediseñar el lugar de trabajo (adecuando espacios, iluminación, ambiente sonoro, etc.)
- Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento mental
- Actualizar los útiles y equipos de trabajo siguiendo los principios de claridad, sencillez y utilidad real
También hay que considerar el nivel de experiencia y formación del trabajador, ya que es una variable que influye en la carga mental. Deberemos disponer de un tiempo suficiente de aprendizaje y de reciclaje, cuando se introduzcan tecnológicos, operativos u organizativos.
Lo que se pretende conseguir con esta serie de medidas preventivas es adecuar las exigencias de carga mental de trabajo a las capacidades de respuesta de la persona.
Objetivo
 Hacer encuestas relacionadas a la carga mental de trabajo a estudiantes QFB´s del CUCEI que trabajen para identificar cuáles son los problemas más recurrentes
Metodología
1- La profesora entregara una encuesta de 90 preguntas acerca de la carga de trabajo mental
2- Se encuestaran a 15 alumnos que trabajen
3- se recogerán los datos obtenidos para despues graficarlos
4- se compararán datos
5- se concluirá sobre las diferencias observadas
Herramientas a utilizar
Encuestas Físicas de 35 preguntas c/u
Recursos electrónicos como facebook
Actividades a realizar
Se realizaron 15 encuestas vía internet. Para esto, se utilizó el generador de encuestas de Google, en el cual se traspasaron las 35 preguntas con sus escalas. 
Dichas escalas van de „‟nada‟‟ (valores 1 y 2); „‟algo‟‟ (valores 3, 4 y 5); „‟bastante‟‟ (valores 6, 7 y 8); y „‟mucho‟‟ (valores 9 y 10). 
Posteriormente, se publicó en distintos grupos del Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI), especificando que era exclusivamente para QFB‟s que trabajaran. 
Una vez obtenidas las 15 encuestas, se procedió a reunirlas con las de los demás compañeros. Después se realizaron las gráficas correspondientes para analizar y compararresultados.
Preguntas:
1. - Cantidad de trabajo que tengo
2.- Satisfacción con el tiempo de trabajo
3.- Satisfacción con el sueldo
4.- Posibilidad de promoción
5.- Reconocimiento de mi esfuerzo
6.- Presión que recibo para mantener la cantidad de mi trabajo
7.- Presión recibida para mantener la calidad de mi trabajo
8.- Prisas y acopios por falta de tiempo para hacer mi trabajo
9.- Motivación (ganas de esforzarme)
10- apoyo de mis jefes
11.- Apoyo de mis compañeros
12.- Apoyo de mi familia
13.- Ganas de ser creativo
14.- Posibilidad de ser creativo
15.- Desconecto al acabar la jornada laboral
16.- Recibo información de los resultados de mi trabajo
17.- Conflictos con otras personas de mi trabajo
18.- Falta de tiempo para mi vida personal
19.- Incomodidad física en el trabajo
20.- Posibilidad de expresar lo que pienso y necesita
21.- Carga de responsabilidad
22.- Mi empresa trata de mejorar la calidad de vida de mi puesto
23.- Tengo autonomía o libertad de decisión
24.- Interrupciones molestas
25.- Estrés (esfuerzo emocional)
26.- Capacitación necesaria para hacer mi trabajo
27.- Estoy capacitado para hacer mi trabajo actual
28.- Variedad en mi trabajo
29.- Mi trabajo es importante para la vida de otras personas
30.- Es posible que mis respuestas sean escuchadas y aplicadas
31.- Lo que tengo que hacer queda claro
32.- Me siento orgulloso de mi trabajo
33.- Mi trabajo tiene consecuencias negativas para mi salud
34.- Calidad de vida de mi trabajo
35.- Apoyo de los compañeros (si tiene responsabilidad)
Las cuales tienen las siguientes clasificaciones:
Apoyo directivo 2 , 3, 4, 5, 10, 11, 14, 16, 20, 22, 23, 28 y 30 
Cargas de trabajo 1, 6, 7, 8, 17, 18, 19, 21, 24, 25, 33 
Motivación intrínceca 9, 12, 13, 15, 26, 27, 29, 31, 32, 35 
Calidad de vida profesional global percibida 34
Tabla general del equipo
	
	Equipo 6 (Bustos, Ruiz y Santiago)
	Pregunta
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	14
	15
	1
	7
	6
	4
	7
	8
	5
	4
	9
	6
	4
	7
	6
	6
	9
	10
	2
	6
	7
	3
	3
	10
	5
	5
	9
	7
	7
	10
	3
	6
	8
	5
	3
	5
	4
	2
	5
	8
	5
	4
	8
	8
	8
	9
	3
	5
	7
	6
	4
	2
	8
	5
	2
	1
	10
	3
	5
	7
	8
	4
	5
	5
	6
	4
	5
	3
	9
	1
	1
	5
	5
	5
	8
	8
	7
	6
	4
	6
	6
	4
	6
	6
	3
	5
	5
	5
	4
	2
	5
	9
	8
	5
	4
	4
	7
	5
	7
	7
	2
	4
	7
	10
	6
	3
	5
	10
	9
	7
	4
	7
	8
	5
	8
	7
	4
	3
	8
	3
	6
	3
	2
	7
	8
	6
	6
	7
	8
	8
	9
	10
	5
	1
	9
	8
	9
	3
	6
	10
	9
	9
	6
	6
	6
	8
	10
	5
	2
	2
	10
	1
	3
	5
	7
	7
	10
	6
	5
	6
	7
	6
	11
	4
	1
	3
	2
	8
	5
	6
	9
	7
	6
	9
	8
	6
	7
	6
	12
	7
	4
	5
	3
	2
	6
	6
	9
	10
	8
	10
	4
	2
	5
	9
	13
	3
	10
	3
	5
	7
	2
	5
	9
	9
	9
	6
	6
	8
	9
	8
	14
	8
	4
	7
	6
	4
	6
	5
	9
	6
	5
	4
	7
	9
	9
	8
	15
	9
	8
	6
	7
	1
	8
	5
	4
	5
	5
	7
	9
	8
	2
	5
	16
	5
	6
	3
	8
	8
	8
	7
	8
	6
	9
	8
	3
	2
	7
	6
	17
	4
	8
	4
	4
	5
	3
	2
	1
	4
	1
	1
	7
	3
	6
	4
	18
	3
	9
	5
	4
	5
	5
	3
	5
	7
	7
	5
	6
	7
	6
	7
	19
	2
	5
	6
	2
	1
	4
	4
	1
	4
	3
	2
	5
	8
	8
	7
	20
	5
	6
	8
	3
	6
	10
	5
	8
	8
	4
	3
	5
	3
	7
	5
	21
	6
	4
	6
	7
	3
	5
	5
	5
	9
	7
	8
	6
	8
	9
	7
	22
	3
	3
	2
	4
	9
	3
	6
	7
	7
	8
	3
	5
	9
	7
	7
	23
	5
	2
	3
	7
	2
	7
	6
	6
	7
	9
	7
	4
	6
	3
	6
	24
	4
	5
	4
	4
	8
	4
	2
	4
	5
	4
	2
	10
	4
	3
	4
	25
	2
	9
	5
	1
	3
	5
	5
	4
	7
	8
	5
	6
	8
	8
	8
	26
	7
	1
	3
	9
	7
	3
	7
	9
	10
	5
	9
	5
	7
	7
	7
	27
	6
	10
	8
	9
	1
	7
	7
	9
	9
	6
	8
	5
	10
	4
	10
	28
	2
	3
	3
	3
	6
	6
	6
	5
	7
	8
	6
	6
	8
	7
	7
	29
	7
	4
	9
	1
	10
	4
	7
	4
	2
	8
	9
	8
	9
	9
	8
	30
	3
	4
	6
	4
	8
	5
	8
	7
	6
	4
	2
	5
	6
	7
	7
	31
	5
	4
	8
	5
	7
	8
	7
	8
	9
	9
	7
	6
	7
	9
	10
	32
	3
	5
	7
	6
	6
	4
	5
	9
	10
	10
	8
	6
	6
	9
	9
	33
	4
	8
	2
	2
	6
	4
	2
	4
	5
	3
	1
	5
	5
	4
	6
	34
	7
	8
	8
	8
	4
	8
	6
	8
	9
	8
	9
	5
	7
	8
	7
	35
	6
	10
	3
	7
	8
	7
	7
	9
	6
	6
	5
	2
	7
	7
	8
Tabla de clasificaciones
	Clasificaciones
	Nada
	Poco
	Medio
	Moderado
	Mucho
	Apoyo directivo
	83
	305
	113
	127
	180
	Cargas de trabajo
	146
	273
	49
	123
	142
	Motivación intrínceca
	58
	163
	101
	315
	265
	Calidad de vida profesional global percibida
	3
	10
	7
	55
	90
Grafica de clasificaciones
Tabla de porcentajes
	Clasificaciones
	Nada
	Poco
	Medio
	Moderado
	Mucho
	Apoyo directivo
	10%
	38%
	14%
	16%
	22%
	Cargas de trabajo
	20%
	37%
	7%
	17%
	19%
	Motivación intrínceca
	6%
	18%
	11%
	35%
	29%
	Calidad de vida profesional global percibida
	2%
	6%
	4%
	33%
	55%
Gráficas de Porcentajes 
	Clasificaciones
	Porcentaje
	Apoyo directivo
	31%
	Cargas de trabajo
	28%
	Motivación intrínceca
	35%
	Calidad de vida profesional global percibida
	6%
	
Apoyo directivo	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	83	305	113	127	180	Cargas de trabajo	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	146	273	49	123	142	Motivación intrínceca	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	58	163	101	315	265	Calidad de vida profesional global percibida	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	3	10	7	55	90	Apoyo directivo	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	0.10272277227722772	0.37747524752475248	0.13985148514851486	0.15717821782178218	0.22277227722772278	Cargas de trabajo	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	0.19918144611186903	0.37244201909959074	6.6848567530695777E-2	0.16780354706684858	0.19372442019099589	Motivación intrínceca	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	6.4301552106430154E-2	0.18070953436807094	0.11197339246119734	0.34922394678492241	0.29379157427937913	Calidad de vida profesional global percibida	Nada	Poco	Medio	Moderado	Mucho	1.8181818181818181E-2	6.0606060606060608E-2	4.2424242424242427E-2	0.33333333333333331	0.54545454545454541	Porcentaje por area	Apoyo Directivo	Cargas de trabajo	Motivacion Intrínceca	Calidad de vida profecional global percibida	0.31	0.28000000000000003	0.35	0.06