Tema 3 PPT- Catedra de Gestión de Unidades de Enfermería-

Vista previa del material en texto

CATEDRA DE GESTIÓN DE 
UNIDADES DE ENFERMERÍA
Tema 3: Hospital
Lic. María Verónica Segovia
EL HOSPITAL ES UN SISTEMA 
COMPLEJO INTEGRADO POR UNA 
SERIE DE COMPONENTES QUE 
INTERACTÚAN (DEPARTAMENTOS) 
JUNTOS PARA:
ALCANZAR EL OBJETIVO GENERAL 
DEL CONJUNTO
PROPORCIONAR ATENCIÓN DE 
BUENA CALIDAD A LAS PERSONAS 
DE SU COMUNIDAD.
La OMS define al Hospital moderno como “una 
organización de carácter medico social, cuya 
función consiste en asegurar a la población una 
asistencia médica completa, curativa y 
preventiva, cuyos servicios irradian hacia la 
célula familiar considerada en su propio 
contexto. Es también un centro de enseñanza 
médica y de investigación biosociales”
CARACTERÍSTICAS DEL HOSPITAL
Articulado a la política generales, regionales y locales
Enmarcado por estrategia de calidad total
Acción permanente de investigación, evaluación de 
procesos y retroalimentación.
Cumple esquema integrado de atención en salud.
FUNCIONES DEL HOSPITAL
Diagnóstico y tratamiento 
eficiente de los pacientes
Educación para la salud y 
protección de la misma
Investigación científica, técnica, 
administrativa y social
Preparación del personal en 
todos los niveles
OTRAS FUNCIONES DEL HOSPITAL
Recuperación y reparación de la salud
•Diagnóstico: a pacientes internos, a pacientes 
externos
• Tratamiento: curativo, paliativo
•Readaptación física, psicológica y social
•Asistencia en urgencia
Promoción de la salud
•Vigilancia: embarazo, parto, puerperio
•Vigilancia: crecimiento y desarrollo del niño
•Control de enfermedades transmisibles
•Educación sanitaria
•Control de salud periódicos; diagnostico precoz
•Higiene en el trabajo
Funciones educativas
• Estudiantes de medicina y otros del área de salud y 
también profesionales
• Enfermeras, parteras, etc.
•Asistentes sociales
•Desarrollo del personal
Funciones de investigación
•Aspectos físicos, psicológicos y sociales de la salud y 
enfermedad
•Métodos técnicos y administrativos del hospital
LA MISIÓN ES EL PROPÓSITO 
GENERAL O RAZÓN DE SER DE 
LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN
QUE ENUNCIA A QUÉ CLIENTES 
SIRVE, QUÉ NECESIDADES 
SATISFACE, QUÉ TIPOS DE 
PRODUCTOS OFRECE Y EN 
GENERAL, CUÁLES SON LOS 
LÍMITES DE SUS ACTIVIDADES
Misión del Hospital
Debe ser descripta en forma clara, corta y 
concisa. Se focaliza en el presente, en el hoy, en 
el qué, cómo y porque se hacen las cosas. 
Debe reflejar objetivos alcanzables, que sean 
desafiantes
ES UNA IMAGEN DE LO QUE 
LOS MIEMBROS DE UNA 
ORGANIZACIÓN DESEAN 
QUE ESTA SEA O LLEGUE A 
SER” ALBRETCH-
Visión del Hospital
Es una imagen a futuro sobre 
como deseamos que sea la 
empresa o como queremos ser el 
futuro como individuos. El 
propósito de la Visión es guiar, 
controlar y alentar a la 
organización o al individuo para 
alcanzar el estado deseable. Y 
está orientada hacia el futuro.
SON LAS REGLAS DE 
CONDUCTA Y ACTITUDES 
SEGÚN LAS CUALES NOS 
COMPORTAMOS Y QUE 
ESTÁN DE ACUERDO CON 
AQUELLO QUE 
CONSIDERAMOS 
CORRECTO. ESTÁN 
RELACIONADOS CON LA 
PROPIA PERSONA, SU 
CONDUCTA, SUS 
SENTIMIENTOS Y LA 
CONFIGURACIÓN Y 
MODELACIÓN DE SUS 
IDEAS
Valores del Hospital
Son los pilares que sustentan nuestra forma de actuar, 
trabajar y hacer las cosas. Dicen cómo somos hoy y cómo 
vamos a ser en el futuro. Hablan sobre nuestra manera de 
entender la salud y nuestra relación con las personas.
ESTRUCTURA HOSPITALARIA
El hospital de hoy es el resultado de una necesidad 
investigada y comprobada, requiere de:
Una estructura física funcional 
estratégicamente localizada.
Suministro de energía eléctrica, de agua 
potable, de oxígeno, de aire comprimido, de 
sistema de comunicación interna y externas.
Dotación de equipos y elementos científicos y 
generales suficientemente convenientes para 
atender la demanda prevista de servicios.
De dirección y administración eficientes.
De personal científico, técnico, 
administrativo y auxiliar acorde a los 
servicios que va a prestar
Centro de cómputos y sistematización.
De servicios de cocina, lavandería y 
ropería.
De departamento técnico y profesionales de farmacia, 
esterilización, mantenimiento y comunicación, de 
oficinas de recepción, orientación, administración, 
internación.
De áreas para reunión de personal 
científico y administrativo.
De zonas para estacionamiento y 
circulación externa.
Todo esto conforma el “esqueleto del hospital”; pero la organización estructural del 
hospital, es más compleja y está en relación con la cobertura de los servicios que va a 
prestar.
• FÍSICOS: EDIFICIO, 
MATERIALES En términos generales cuando se habla de 
organización estructural se está apuntando 
al objetivo institucional, es decir se está 
direccionando todos los recursos:
• Humanos: administrativos, 
Técnicos, científicos, 
docentes.
• Económicos: presupuesto, 
gastos imprevistos
Oliver Sheldon define a la organización como: “el proceso de 
combinar el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar, con 
los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las 
labores que así se ejecutan sean los mejores medios para la 
aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los 
esfuerzos disponibles”.
ORGANIGRAMA
FIJAR RESPONSABILIDAD Y 
DEFINIR AUTORIDAD.
AGRUPAR 
ADECUADAMENTE AL 
PERSONAL PARA CUMPLIR 
LOS OBJETIVOS.
FAVORECER LA 
COMUNICACIÓN Y EL 
CONTROL.
DAR COHERENCIA AL 
ESFUERZO DE LOS GRUPOS Y 
DESARROLLAR SUS 
POTENCIALIDADES AL 
MÁXIMO.
Organigrama
Al establecer una estructura de organización es 
necesario:
• Definir el tipo de organización (lineal, funcional o 
de staff), acorde al tipo de hospital.
• Definir actividades y funciones.
• Definir jerarquías.
• Establecer líneas de comunicación. 
• Definir los sistemas de coordinación.
ESTRUCTURA COMUNITARIA
La planificación de los hospitales hacia una mirada comunitaria permite una distribución 
mejor y más equitativa de los servicios, particularmente en las comunidades menos 
prósperas, donde las necesidades suelen ser mayores. También permite ejercer cierto 
control que asegure un nivel relativamente uniforme de atención médica a toda la 
población. 
Lograr que la comunidad y la localidad sea autosuficiente en la provisión 
de todo tipo de servicios de atención médica
La accesibilidad de la población a los mismos
¿Que factores se debe tener en cuenta antes de la planificación?
definir la extensión de una 
comunidad,
QUE SE INCLUYAN CENTROS DE 
RADIOTERAPIA, NEUROCIRUGÍA Y 
CIRUGÍA CARDIACA, PARA LOS 
CUALES SE REQUIERE UN ALTO 
GRADO DE ADIESTRAMIENTO, 
CUERPO MÉDICO MUY NUMEROSO 
Y EQUIPO SUMAMENTE COSTOSO, 
ES PRECISO QUE LA COMUNIDAD 
COMPRENDA GRANDES NÚCLEOS 
DE POBLACIÓN PARA MANTENER A 
TODO ESTE PERSONAL Y EQUIPO 
PLENAMENTE OCUPADO, 
TRABAJANDO CON EL MÁXIMO DE 
EFICIENCIA PARA JUSTIFICAR LOS 
CUANTIOSOS GASTOS GENERALES 
QUE IMPLICAN ESTOS SERVICIOS.
Estructura Comunitaria
Requiere:
Al planear un sistema regional de salud, las 
autoridades deberán tener en cuenta no sólo las 
necesidades actuales, sino también la futura 
demanda en función de factores tales como los 
cambios de población, el aumento o disminución 
de la industrialización y los progresos en el campo 
de la medicina preventiva, los éxitos o fracasos de 
programas encaminados a la eliminación de 
determinadas endemias, el aumento de los 
accidentes de tránsito, etc. Este proceso llevaría, 
con el tiempo, a la preparación de un plan general 
para la región y comunidad en conjunto, indicando 
las mejoras funcionales que habría que introducir y 
la expansión de los edificios e instalaciones que, en 
consecuencia, sería necesaria.
INDICADORES HOSPITALARIOS
Indicadores: medidas que permiten cuantificar ciertas características de la 
población.
Indicador Que mide Formula
Porcentaje de 
Ocupación de Camas
Es el número promedio de 
camas que estuvieron 
ocupadas diariamente durante 
un período,expresado en 
porcentaje. La fuente es el 
censo diario, sirve para orientar 
sobre el uso del recurso cama y 
permite ajustar la planificación 
y la utilización de las camas 
disponibles dentro del 
establecimiento
Total de pctes-día en un 
periodo dado x 100
Total de días-cama disponibles 
del mismo periodo
Rendimiento Es la relación entre el número 
de actividades producidas por 
la unidad de recursos en la 
unidad de tiempo elegida
Actividades producidas
Unidad de recursos es la unidad 
de tiempo
Indicador Que mide Formula
Giro Cama Es una medida de utilización de 
camas que indica el número de 
pacientes egresados por cada 
cama, durante el período. Se 
obtiene dividiendo el número 
de egresos por el promedio de 
camas disponibles durante el 
periodo (datos del censo diario)
Total de egresos del período
Promedio de camas disponibles 
del período
Concentración de 
Consultas
Expresa el número de 
actividades en promedio 
brindadas a cada caso. En 
consulta se mide según el 
número total de consultas por 
consultas de primera vez
Nº total de consultas durante el 
período
Nº de consultas de 1º vez en = 
período
Para internación Estadía de egresados en un 
período
Nº de egresos en dicho período
Muchas Gracias!!!!!