Comunicación Digital

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Universidad de Los Andes
Núcleo Universitario “Rafael Rangel”
Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Pampanito, Estado Trujillo
COMUNICACIÓN DIGITAL
Elaborado por:
 Herinson Piña
 V-31.368.709 
Julio, 2023
Comunicación Digital
 La comunicación digital se refiere al uso de tecnologías digitales, como internet y las redes sociales, para transmitir información y establecer interacciones entre individuos y organizaciones. Esta forma de comunicación ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, cambiando la forma en que nos comunicamos y generamos contenido.
Uno de los autores referentes en el campo de la comunicación digital es Manuel Castells, sociólogo y experto en comunicación y tecnología. En su libro "La era de la información" (1996-1998), Castells analiza el impacto de las tecnologías digitales en la sociedad y cómo estas han transformado la forma en que nos comunicamos. Su trabajo ha sido fundamental para comprender los cambios sociales y culturales que han surgido con el advenimiento de la comunicación digital.
Otro autor destacado en el campo de la comunicación digital es Clay Shirky, profesor de medios y tecnología en la Universidad de Nueva York. En su libro "Here Comes Everybody" (2008), Shirky explora cómo las tecnologías digitales han democratizado la producción y distribución de contenido, permitiendo a cualquier persona convertirse en creador y difusor de información. Su trabajo destaca la importancia del poder de las redes sociales y la participación ciudadana en la comunicación digital.
En cuanto a los avances y estudios actuales en el campo de la comunicación digital, uno de los aspectos más destacados es el uso de algoritmos y big data para personalizar y segmentar la comunicación. Las plataformas digitales, como Google y Facebook, utilizan algoritmos para mostrar contenido relevante a cada usuario en función de sus intereses y comportamientos previos. Esto ha llevado a un aumento en la personalización de la comunicación, lo que permite a las organizaciones llegar de manera más efectiva a su público objetivo.
Además, el uso de inteligencia artificial y chatbots ha revolucionado la forma en que las organizaciones se comunican con sus clientes. Los chatbots son programas informáticos diseñados para interactuar con los usuarios de manera similar a como lo haría un humano. Estos pueden ser utilizados para brindar atención al cliente, responder preguntas frecuentes y realizar transacciones, mejorando la experiencia del usuario y optimizando la comunicación.
La importancia general de la comunicación digital radica en su capacidad para conectar a las personas, superando barreras geográficas y culturales. A través de las redes sociales y otras plataformas digitales, las organizaciones pueden llegar a audiencias globales y establecer relaciones directas con sus clientes. Esto permite una comunicación más rápida y efectiva, así como la posibilidad de obtener retroalimentación en tiempo real.
Además, la comunicación digital ha democratizado el acceso a la información y ha dado voz a grupos antes excluidos de los medios tradicionales. Ahora, cualquier persona puede crear y difundir contenido a través de blogs, videos o redes sociales, lo que ha llevado a un aumento en la diversidad de voces y perspectivas en el ámbito público.
Sin embargo, la comunicación digital también presenta desafíos. Uno de ellos es la proliferación de noticias falsas y desinformación. En un entorno en el que cualquiera puede crear y compartir contenido, es importante tener la capacidad de discernir entre información confiable y engañosa. Las organizaciones deben ser conscientes de este desafío y trabajar para promover la veracidad y la transparencia en su comunicación.
En resumen, la comunicación digital ha transformado la forma en que nos comunicamos y generamos contenido. A través de avances tecnológicos y plataformas digitales, las organizaciones pueden llegar a audiencias globales, personalizar la comunicación y establecer relaciones directas con sus clientes. Sin embargo, también surgen desafíos, como la proliferación de noticias falsas. Es importante que las organizaciones se adapten a estos cambios y desarrollen estrategias de comunicación digital efectivas y éticas.