Técnicas de comunicación

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Técnicas de comunicación 
Se han desarrollado diversas técnicas de comunicación y son fáciles de 
implementar en cualquier tipo de empresa. 
A continuación se mencionan algunas que pueden ayudar a mejorar la 
comunicación corporativa, haciéndola más ágil y efectiva: 
1. Desarrolla un manual corporativo: La mejor manera de conocer las 
reglas para comunicarse en una empresa es tener definida cuál es su 
estructura organizativa. Ello permitirá que los empleados conozcan 
cuáles son los canales de comunicación, y cuál es el flujo que debe 
seguir la información. 
Un organigrama detallado informará cuál es la ubicación del personal 
en la organización. Estará además acompañado de una descripción 
sencilla y clara, cuál es la vía de comunicación con los supervisores, 
gerentes y compañeros de trabajos del mismo nivel, dentro de la 
estructura organizativa. 
Pues la comunicación dentro de la empresa tiene diferentes sentidos: vertical 
y a su vez descendente y ascendente, que es la que se da entre los diferentes 
niveles jerárquicos de la empresa. Pero también hay comunicación horizontal 
que se genera entre trabajadores del mismo nivel organizacional y diagonal, 
cuando se da entre departamentos. 
Dentro de la empresa el público es diverso y la información debe darse 
también segmentada, ya que la misma información no es del interés de todos 
los trabajadores. 
Por lo tanto, para que la comunicación sea efectiva se deben considerar 
varios canales de comunicación para asegurarse que el mensaje llegará 
exactamente a quien se quiere trasmitir. Los canales y herramientas deben 
estar claramente definidos en el plan. 
M.G. MACRINA BETZABEL QUINTERO GUTIÉRREZ 
 
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En este sentido un plan estratégico debe definir cuál es la fuente oficial que 
trasmitirá la información. De lo contrario se crea la posibilidad para generar 
rumores, malos entendidos o vacíos de información, que en lugar de mejorar 
las relaciones internas, logren perjudicar el ambiente laboral. 
2. Buzón para sugerencias. Es una técnica sencilla y fácil de 
implementar. Un buzón para que los trabajadores coloquen 
sugerencias facilita la comunicación interna. Es posible tener 
disponible un buzón digital en la intranet corporativa. 
La distancia no será un problema para enviar ideas o sugerencias con el fin 
de buscar soluciones a problemas internos. 
Se deben tener claros las normas de redacción del contenido de los 
mensajes, con el fin de asegurar los temas permitidos a tratar y el lenguaje a 
utilizar. De lo contrario en lugar de mejorar la comunicación puede traer 
inconvenientes. 
3. Reuniones. Las reuniones son una buena estrategia para mejorar las 
relaciones y la comunicación entre los trabajadores. Las reuniones 
permiten la comunicación directa y fortalecen los lazos entre 
trabajadores y el equipo se verá más unido y comprometido a alcanzar 
logros en la empresa. 
 
4. Uso de aplicaciones El avance de la tecnología ha logrado mejorar la 
comunicación interna en las empresas. Diferentes aplicaciones son 
herramientas valiosas que permiten intercambiar información técnica y 
personal entre los trabajadores. Mejora las sensaciones y emociones y 
por ende el ambiente laboral. Aplicaciones como Skype, Slack, 
DialMyCalls, permiten mejorar la productividad y el rendimiento de los 
trabajadores.1 
 
 
 
1 Fuente: https://www.asnews.mx/noticias/4-tecnicas-de-comunicacion-empresarial-efectivas