ORGANIZACION VALVE CORPORATION CASO ESTUDIO

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IDENTIFICACION DE NEGOCIOS DIGITALES 
CASO DE ESTUDIO ORGANIZACIÓN EMPRESAVALVE CORPORATION 
1. Empresa seleccionada: Valve Corporation 
 
2. Antecedentes de la empresa: 
 
Ubicación: Bellevue, Washington (Estados Unidos). 
 
Giro: Comercial 
 
Número de empleados: 400 aproximadamente 
 
Historia: fue creada por Gabe Newell y Mike Harrington en 1996. Ellos habían 
trabajado en varios sistemas operativos como Windows y OS/2 antes de entrar 
al mundo de videojuegos; su primer videojuego fue Half-Life con un tremendo 
éxito y revuelo con los siguientes mods. 
Anunciaron la plataforma Steam en el año 2002 y hasta el momento cuenta con 
amplio soporte para juegos dando mantenimiento y soporte cada poco tiempo, 
así como una gran actualización de juegos de diferentes géneros cada semana 
o mes. Se utiliza por pequeños desarrolladores independientes y grandes 
corporaciones de software para distribución de juegos 
 
Información Adicional: En su plataforma Steam cuentan con más de 3.500 
juegos, desde acción hasta independientes. Cuentan con más de 100 millones 
de usuarios, 8 millones de usuarios conectados y 2 millones jugando 
 
 
 
 
1. Ubicuidad: 
La página está abierta 24 horas al día y 7 días de la semana 
 
2. Alcance: 
El acceso a la página se puede hacer desde cualquier parte del mundo y 
con requerimientos mínimos para poder hacer una compra 
 
3. Estándares universales: 
Cumple con los requerimientos de internet y gracias a esto es accesible 
pero dependiendo las restricciones de los países es que no se puede 
acceder 
 
 
 
4. Riqueza: 
En la página de Apple podemos ver todas las características del producto 
que deseamos compras, además que hay comparaciones entre sus 
productos para que así nosotros podremos elegir el equipo que 
necesitamos, el sitio web se esta en los principales idiomas del mundo por 
ejemplo. Español, ingles, alemán, solo por mencionar algunos pero 
prácticamente se puede encontrar en el idioma que se necesite. 
5. Interactividad: 
Al realizar una compra nosotros podemos llamar a los asesores de la 
empresa o de igual forma la comunicación puede ser vía correo electrónico, 
esto se realiza si en algún momento queremos realizar una compra pero 
tenemos dudas o queremos aclarar alguna situación. De igual forma cada 
vez que Apple lanza un producto o alguna actualización lo da a conocer al 
mundo mediante una conferencia. 
6. Densidad de la información: 
Si se necesita tener las características de algún dispositivo o software es 
considerablemente mayor y es muy fácil de entregar ya que solo tienes que 
tener internet y con esto puedes tener toda la información del producto 
solicitado. 
7. Personalización y adecuación: 
Al realizar una compra Apple ya se asegura de que el producto que 
adquiriste tiene una calidad mundial, esto con la finalidad de satisfacerte 
los hábitos de compra y con esto el marketing llegan de manera 
personalizada a cada cliente. 
8. Tecnología social: 
Apple tiene una tienda de música en línea, tienda de aplicaciones, tienda 
de libros, página de venta de sus productos, al realizar una compra en 
cualquiera de sus tiendas puedes compartir tus compras, de igual forma 
puedes compartir la canción que compraste. Apple en este sentido tiene 
una ventaja con sus competidores ya que los usuarios mismos pueden 
promocionar sus productos. 
 
Características que se implementan correctamente: 
 
 
Considero que todas las características mencionadas anteriormente se 
implementan muy bien ya que Apple es una empresa líder en ventas de 
dispositivos y software en el mundo es por ello que no encuentro alguna 
característica que no se implemente correctamente. Cada una de las 
características Apple la tiene muy bien identificadas y siempre están 
actualizándose por si existe alguna área de oportunidad. 
 
a. Identificación del modelo de negocios 
1. Modelo de negocio: 
Apple es una tienda minorista en línea es básicamente una versión en línea 
de una tienda tradicional, el modelo de ingresos es por las ventas que 
realiza y el tipo de negocio es directo del fabricante, ya que la fábrica 
comercializa sus productos al cliente final sin usar intermediarios. Sin 
embargo Apple de igual forma vende productos de mayoreo a sus 
distribuidoras, Apple tiene una tienda que tiene el modelo tradicional 
presencial y lo complementa con una tienda en línea. 
2. Propuesta de valor 
En la tienda en línea de Apple podemos reservar sus productos antes de 
que lleguen a nuestro país ya que sus productos no sales a la venta el 
mismo día en todos los países, Apple nos ofrece una seguridad total al 
momento de realizar cada transacción ya que utiliza un software 
especializado que encripta toda la información proporcionada. 
3. Modelo de ingresos: 
Apple tiene ingresos por los productos que ofrece en su tienda en línea, sin 
embargo de igual forma tiene un ingreso muy fuerte al vender sus 
dispositivos y software a sus distribuidoras ya que Apple tiene miles de 
distribuidoras en el mundo. 
4. Oportunidad de mercado que opera 
El mercado de Apple es prácticamente todo el mundo ya que está 
disponible en todo el mundo en cualquier día y hora, algunos países 
cuentan con su tienda en línea independiente. 
5. Principales competidores: 
• Microsoft 
• Samsung 
 
 
• LG 
• DELL 
• Sony 
• HP 
6. Estrategia de mercado: 
La estrategia de mercado de Apple es que sus productos que comercializa 
son únicos y Apple es el líder en diseño y producción de dispositivos y 
software en el mundo. Sin embargo tiene tiendas en línea de dispositivos, 
aplicaciones, música, libros, que hacen que los consumidores elijan Apple 
por encima de otra marca. 
7. Equipo directivo de la empresa: 
Entre los directivos de Apple más importantes se encuentran: 
1. Tim Cook (CEO) 
2. Angela Ahrendts (Vicepresidente de ventas al por menor y tienda en 
línea) 
3. Eddy Cue(Vicepresidente de software y servicios de internet) 
4. Craig Federighi(Vicepresidente de ingeniería de software) 
5. Jonathan Ive(Director de diseño) 
 
 
 
 
8. Estructura Organizacional: