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Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.
Sinéctica, lluvia de ideas, 6somobreros para pensar
Solución De Problemas Y Creatividad (Instituto Politécnico Nacional)
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Descargado por Andres Perez (andreulicona@gmail.com)
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD TEPEPAN
Solución de problemas y creatividad FICHA 12
Técnicas creativas: Tormenta de ideas, Sinéctica y Método Delphi y 6 Sombreros.
 AHORA TRABAJO EN EQUIPO. 
 Equipo: 7 Nombres Equivale al examen. Sólo lo manda el jefe de equipo
por favor.
DOMINGUEZ AVILES ALEXANDRA BETZABE
MEJORADA CARBAJAL OSWALDO ANTONIO
MILLÁN LORY YULIANNA
RODRIGUEZ RAMIREZ EDUARDO MAURICIO
Seguimos con un tema central de nuestra unidad de aprendizaje: Las
técnicas creativas. Utilicen ingenio, compromiso y creatividad.
TEMA: Cómo hacer frente a la economía ahorita y cuando pase la crisis
del coronavirus. Infórmense y piensen.
Actividad 1: Tormenta de ideas. Cada miembro del equipo utilizará una
imagen, por ejemplo alguien una estrella, o un rombo o un círculo… con
distintos colores que los representarán. De tal forma que el integrante 1
pondrá todas sus ideas en un círculo rojo, el integrante 2 en un cuadrado
amarillo…. Utilizando la técnica de Tormenta de ideas, para identificar la
diversidad, hagan las diferentes fases y concluyan. Si no tiene conclusión
no vale.
CONCLUSIÓN
Realizar esta tormenta de ideas con respecto a lo que estamos pasando
referente al impacto económico que se tiene y que se tendrá dentro de las
cuatro fases del COVID-19, nos ayudó a informarnos y saber más del
tema de una manera distinta de representar la información, mediante el
pensamiento creativo utilizando un número considerable de ideas de
cada uno de los integrantes del equipo.
Por otro lado esta pandemia del coronavirus COVID-19 podría ocasionar
que la economía mundial se reduzca un 0,9% durante el 2020, en vez de
crecer hasta el 2,5% como en algún momento se previó, según informa el
Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU. Pues
muchos países en los que el turismo es relativamente importante podrían
verse afectados más severamente por el freno y limitaciones en los
viajes. En todas las economías, la mayor parte del impacto proviene del
efecto en la producción en el comercio minorista y mayorista, los
servicios profesionales e inmobiliarios. 
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Actividad 2: Sinéctica. De igual manera que en la actividad 1, revisa las
acciones creativas propuestas y utilízalas como si fueran dadas por los
expertos, incluso utilicen la creatividad para hacer analogías. Acuérdense
que es técnica creativa. Hagan conocido lo desconocido y desconocido
lo conocido. Si no hay conclusión, no vale.
DE LO EXTRAÑO A LO CONOCIDO
En como hacer frente a la economía dentro de la pandemia, hemos dado con algunas cosas que podrían resultar extrañas, 
pero con estudio y análisis ahora vemos que ya se conoce. Y podemos dejarlo asi: Acciones y respuestas dentro de esta 
economía.
En como hacer frente a la economía dentro de la pandemia, hemos dado con algunas cosas que podrían resultar extrañas, 
pero con estudio y análisis ahora vemos que ya se conoce. Y podemos dejarlo asi: Acciones y respuestas dentro de esta 
economía.
Analogía Directa: El cisne es gris ¿Ahora blanco?Analogía Directa: El cisne es gris ¿Ahora blanco?
Analogía Contrapuesta: Lo positivo dentro de lo negativo, si haces home office, puedes ahorrar esos gastos que ya no haces como: 
pasajes, gasolina, comidas, salidas al cine. No comprar en exceso haciendo la despensa, piensa que puedes dejar a aguien sin 
suministros, sobre todo a personas mayores.
Analogía Contrapuesta: Lo positivo dentro de lo negativo, si haces home office, puedes ahorrar esos gastos que ya no haces como: 
pasajes, gasolina, comidas, salidas al cine. No comprar en exceso haciendo la despensa, piensa que puedes dejar a aguien sin 
suministros, sobre todo a personas mayores.
Analogía Personal: ¿Nuestras deudas tambien se lavan o entran en cuarentena?Analogía Personal: ¿Nuestras deudas tambien se lavan o entran en cuarentena?
Analogía Directa: ¿Por cuánto tiempo hay que lavar al cisne negro para ver si por lo menos se convierte en gris?Analogía Directa: ¿Por cuánto tiempo hay que lavar al cisne negro para ver si por lo menos se convierte en gris?
El efecto causado por la pandemia del coronavirus, vemos que la economía no solo de México, sino del mundo entero se ha 
colapsado, cerrando todo tipo de mercado. Y ahora tenemos que plantearnos como hacerle frente, que podemos hacer para 
revertirlo.
El efecto causado por la pandemia del coronavirus, vemos que la economía no solo de México, sino del mundo entero se ha 
colapsado, cerrando todo tipo de mercado. Y ahora tenemos que plantearnos como hacerle frente, que podemos hacer para 
revertirlo.
¿Cómo hacer frente a la economía ahorita y cuando pase la crisis del coronavirus?¿Cómo hacer frente a la economía ahorita y cuando pase la crisis del coronavirus?
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DE LO CONOCIDO A LO EXTRAÑO
Analogías Fantásticas: Cazar a los bancos y adquirir una hipoteca. El ahorro no es descabellado. Los créditos pueden 
ser nuestros aliados. No quemar mi tarjeta de crédito. ¿Mi negocio propio?
Analogías Fantásticas: Cazar a los bancos y adquirir una hipoteca. El ahorro no es descabellado. Los créditos pueden 
ser nuestros aliados. No quemar mi tarjeta de crédito. ¿Mi negocio propio?
Analogía Simbólica: Él mundo, la economía y el coronavirus…lucha a tres bandas.Analogía Simbólica: Él mundo, la economía y el coronavirus…lucha a tres bandas.
Aspecto Personal: Empatizamos con el problema. Dimos la vuelta y lo vimos como si fuera una persona. Volvimos 
extraño loconocido, ya que en las ideas podemos decir que, ahorrar es conveniente, comprar suministros es lo mejor, 
pero pensando también en los demás. 
Aspecto Personal: Empatizamos con el problema. Dimos la vuelta y lo vimos como si fuera una persona. Volvimos 
extraño lo conocido, ya que en las ideas podemos decir que, ahorrar es conveniente, comprar suministros es lo mejor, 
pero pensando también en los demás. 
Aspecto general: comparamos el problema con otro similar. Lo transformamos desde otro punto de vista, vimos lo 
positivo dentro de lo negativo. Implementamos ideas.
Aspecto general: comparamos el problema con otro similar. Lo transformamos desde otro punto de vista, vimos lo 
positivo dentro de lo negativo. Implementamos ideas.
Análisis: Análisis: 
Entre la analogía directa y la personal, podemos decir que la primera se habla en general, y en la personal empatizamos 
con el problema, miramos como si este fuera una persona tratando de comprender mejor, pasamos de algo abstracto a 
darle forma, una silueta.
Entre la analogía directa y la personal, podemos decir que la primera se habla en general, y en la personal empatizamos 
con el problema, miramos como si este fuera una persona tratando de comprender mejor, pasamos de algo abstracto a 
darle forma, una silueta.
Tanto en la analogía directa como indirecta vemos como hemos simplificado todas las ideas y análisis, llegando aun 
punto donde vemos claramente, hablando de blanquear, que todos vemos lo positivo dentro de lo negativo, y todos 
queremos luchar y vencer.
Tanto en la analogía directa como indirecta vemos como hemos simplificado todas las ideas y análisis, llegando aun 
punto donde vemos claramente, hablando de blanquear, que todos vemos lo positivo dentro de lo negativo, y todos 
queremos luchar y vencer.
Analogía Personal: Yo puedo tallar hasta que sea blancoAnalogía Personal: Yo puedo tallar hasta que sea blanco
Analogia Directa: El cisne es gris ¿Ahora blanco?Analogia Directa: El cisne es gris ¿Ahora blanco?
En como hacer frente a la economía dentro de la pandemia, hemos dado con algunas coas que podrían resultar 
extrañas, pero con estudio y análisis ahora vemos que ya se conoce. Y podemos dejarlo asi: Acciones y 
respuestas dentro de esta economía.
En como hacer frente a la economía dentro de la pandemia, hemos dado con algunas coas que podrían resultar 
extrañas, pero con estudio y análisis ahora vemos que ya se conoce. Y podemos dejarlo asi: Acciones y 
respuestas dentro de esta economía.
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CIRCULACIÓN SINÉCTICA
CONCLUSIONES:
Tal vez la sinéctica sea la técnica que más nos fuerza a la creatividad, ya que
tiene como hipótesis que toda persona tiene latente la creatividad, pero más
allá de eso, seguir los pasos de esta es romper con nuestro pensamiento
normal o más común, es llevarnos a otras formas de ver, de pensar, de sentir,
para conectarlo todo en la búsqueda de soluciones. 
Ahora bien, esta parte fue un tanto difícil, ya que literal tuvimos que
desenchufarnos y reiniciar con otro tipo de pensamiento para así poder idear,
crear y pensar en alternativas y acciones que podemos tener frente a la
economía que nos presenta la pandemia del coronavirus. Incluso en medidas
fantásticas y que, por lo general, no pensaríamos normalmente, pero es en
estas situaciones donde nos vemos presionados y es en estas donde podemos
transformarnos, reinventarnos y es la mejor forma de adaptarse, es eso o ser
tragado por la crisis.
¿Cómo hacer frente a la 
economía ahorita y 
cuando pase la crisis del 
coronavirus?
¿Cómo hacer frente a la 
economía ahorita y 
cuando pase la crisis del 
coronavirus?
El efecto causado por la pandemia 
del coronavirus, vemos que la 
economía no solo de México, sino 
del mundo entero se ha colapsado, 
cerrando todo tipo de mercado. Y 
ahora tenemos que plantearnos 
como hacerle frente, que podemos 
hacer para revertirlo.
El efecto causado por la pandemia 
del coronavirus, vemos que la 
economía no solo de México, sino 
del mundo entero se ha colapsado, 
cerrando todo tipo de mercado. Y 
ahora tenemos que plantearnos 
como hacerle frente, que podemos 
hacer para revertirlo.
Acciones a tomar. ¿Por qué 
debo de actuar? afrontar el 
colapso de la economía 
Acciones a tomar. ¿Por qué 
debo de actuar? afrontar el 
colapso de la economía 
Afrontar la economía en 
el coronavirus
Afrontar la economía en 
el coronavirus
¿A qué pudiera parecerse la 
respuesta que buscamos?
¿A qué pudiera parecerse la 
respuesta que buscamos?
Viernes negro. 1930Viernes negro. 1930
¿Qué harias si fueras el 
problema?
¿Qué harias si fueras el 
problema?
Él mundo, la economía y 
el coronavirus…lucha a 
tres bandas.
Él mundo, la economía y 
el coronavirus…lucha a 
tres bandas.
Analogías Fantásticas: Cazar a 
los bancos y adquirir una 
hipoteca. El ahorro no es 
descabellado. Los créditos 
pueden ser nuestros aliados. No 
quemar mi tarjeta de crédito. 
¿Mi negocio propio?
Analogías Fantásticas: Cazar a 
los bancos y adquirir una 
hipoteca. El ahorro no es 
descabellado. Los créditos 
pueden ser nuestros aliados. No 
quemar mi tarjeta de crédito. 
¿Mi negocio propio?
Elegimos varios esfuerzos entre 
ellos: Esperar a que los bancos 
bajen las tasas de interes e ir 
por una Hipoteca, hay que 
hacerce de activos.
Elegimos varios esfuerzos entre 
ellos: Esperar a que los bancos 
bajen las tasas de interes e ir 
por una Hipoteca, hay que 
hacerce de activos.
Si trabajamos y ahora estamos 
en home office, los gastos 
diarios como pasajes, gasolina, 
comidas, el cine, ahorrarlos y no 
contemplarlos como si se 
hubiera hecho el gasto.
Si trabajamos y ahora estamos 
en home office, los gastos 
diarios como pasajes, gasolina, 
comidas, el cine, ahorrarlos y no 
contemplarlos como si se 
hubiera hecho el gasto.
Pensar en un negocio propio, 
nada mejor como impulsar la 
economia local.
Pensar en un negocio propio, 
nada mejor como impulsar la 
economia local.
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Actividad 3: Método de Delphi. Nuevamente utilizando el mismo tema,
examinen las propuestas pero ahora, futureando, como lo dice el
método, sinteticen y concluyan.
Si no hay conclusión, no vale. 
Método Delphi.
Fase 1 Importación de casos
En este caso nos situamos en el momento en el que se estaba llevando a cabo
esta fase:
Tras analizar la situación estas son las acciones que se tuvieron que tomar:
1) Cuarentena para la primera persona infectada y todos sus allegados,
además de aquellos que hayan tenido un mínimo de contacto; tomar las
acciones para que el virus no llegara a México poniendo medidas
estrictas en aeropuertos, puertos, en carreteras y en entradas de lugares
laborales. 
2) Invertir en el ámbito médico; teniendo en cuenta lo que ha ocurrido en
los lugares a los que ha llegado este virus, es de suponer que lo que
más está afectando a sector económico es la falta de unidades médicas,
teniendo eso en cuenta las acciones a tomar deberían ser la inversión a
mas lugares para el tratamiento de este virus.
3) Preparar a la población para lo que se avecina, como se ha visto la
situación en los países a los cuales el COVID-19 ha llegado, el impacto
económico y social causada por la cuarentena ha sido de extrema
delicadeza, con el fin de evitar el pánico y que la economía llegue a caer,
se deberán implementar estrategias para que la población Mexicana y
su economía se desestabilicen. 
Con estas acciones a seguir se pretende evitar el pánico en la población, y con
eso, evitar que la economía en general se desestabilice.
Fase 2 Contagios comunitarios.
Los integrantes del equipo analizaron el paso del virus por México al llegar la
fase 2 y decidieron tomarlas siguientes medidas adelantándose a cualquier
paso del virus.
1) Tras el haber llegado los primeros casos de COVID-19 a México, se
deben tomar medidas preventivas estrictas como:
1) Gel antibacterial en cada entrada de todos los
establecimientos. 
2) Tapabocas y guantes en todos los
establecimientos, dando la prioridad en los
establecimientos de cocina.
3) Implementación de unidades de información para la
población.
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2) Hacer un estudio sobre la contingencia venidera y cuantificar las
necesidades de la población en el sector salud y el sector alimenticio.
3) Estudiar las estrategias a tomar para que la economía y los
establecimientos que cerraran debido a la contingencia no se vean tan
afectados.
4) Elaborar un nuevo plan de estudios en el cual la SEP deberá tener en
cuenta la cuarentena para sus alumnos de Kínder, Primaria, Secundaria
y Preparatoria.
5) Dar apoyos en despensa para los sectores más pobres de México.
6) Implementar publicidad para avisos sobre las acciones a tomar en la
población (Sana distancia)
7) Fomentar y apoyar a las empresas productoras de geles antibacteriales,
tapabocas, guantes de latex y desinfectantes.
A la llegada de los primeros contagiados, el gobierno de México debe proceder
a realizar estrategias, analizando lo sucedido en los países a los cuales el
COVID-19 está presente, para poder sostener la economía de México y así
evitar el esparcimiento del virus 
Fase 3 Contagios epidémicos.
La fase dos comienza a tomar fuerza así que los integrantes del equipo
deciden tomar las siguientes acciones.
Es inevitable el contagio de la población en este punto así que el gobierno de
México anticipándose al comportamiento del virus y la población decide tomar
las siguientes acciones. 
1) La cuarentena en el país es inevitable.
2) El cierre de todo establecimiento donde la población se conglomere es
cerrado temporalmente.
3) La atención será prioritaria para las personar infectadas con el virus o
alguna enfermedad mortal, todos aquellos que se encuentren en el
rango “verde” de atención medica no serán atendidos.
4) Ocupación y adaptación de lugares especializados para COVID-19.
5) La contingencia obligatoria para aquellos con actividades no necesarias
para salir de casa.
6) Dar poder a todas las autoridades competentes para evitar la salida de
la población.
7) Fomentar apoyos para la creación de artefactos los cuales puedan
ayudar al sector salud con los enfermos de COVID-19.
En este momento podemos ver que el esparcimiento del virus a un es evitable
y vemos las acciones a tomar.
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Fase 4 Segunda ola 
La inevitable epidemia del virus hace que los integrantes del equipo tomen las
siguientes decisiones.
1) Asegurar la salud de todos:
1) La población debe tener por seguro que si contraen COVID-19
serán atendidos sin ser de gravedad.
2) Aplicar cursos especializados para no contraer COVID-19 a
toda la población.
3) Implementar más fondos para el sector salud.
2) Asegurar el sector alimenticio:
1) Dar más fondos a los productores 
2) Darles atención médica inmediata.
3) Fomentar empleos para este sector.
 3) Cuidar el sector económico:
1) Definir nuevas estrategias para que la economía mexicana no
decaiga más, la cuarentena seguirá, y con ella la economía
mexicana no debe parar; planificar nuevas estrategias para
que las PyMe sigan sus actividades normales sin tener que
verse afectadas por la cuarentena.
2) Implementar ayudas económicas para las PyMe con un
tiempo de pago mayor.
Con estas estrategias se espera que las acciones a futuro de México sean
mejores para que la economía mexicana no se vea más afectada a futuro.
CONCLUSIONES
En este caso el equipo analizo todas las acciones que se tuvieron que haber
tomado en el transcurso del contagio de COVID-19 en México, situándose en
los momentos en los cuales las fases se estaban llevando a cabo, y así,
realizando el método Delphi, para podar adelantarse a las fases venideras y
pudiendo tomar las acciones necesarias para tratar de evitarlas.
El equipo sintetizó todos los puntos a los que se llegó, dejando todos los puntos
más relevantes o necesarios.
Actividad 4: 6 Sombreros para pensar. Nuevamente utilizando el mismo
tema, examinen las propuestas ahora, utilizando los 6 puntos de vista a
considerar, para resolver un problema, Si no hay conclusión, no vale. 
Sombrero azul: 
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 El propósito de esta sesión es evaluar los pros y contras de la economía
en México durante y después de la cuarentena COVID-19. Entiendo que
ya todos conocemos el caso, por lo que el tiempo estimado más no
restringido de esta sesión será de una hora.
Sombrero blanco: 
 Las personas han entrado en pánico comprando grandes despensas y
dejando a la gente de pocos recursos sin grandes alternativas para
comprar su canasta básica.
 Hacer todo lo posible para administrar tanto en dinero como la despensa
entre los familiares para tratar que rinda la cuarentena.
 La ministra de Trabajo, Carla Bacigalupo, informó que debido a la
pandemia suman 1.500 los trabajadores dados de baja en los últimos
días en el IPS, de los cuales más de 550 son despidos injustificados.
Además, hay 130 pedidos de suspensión de empleos, de los cuales
muchos incluso son grandes empresas que inconscientemente no quien
pagar los honorarios a sus colaboradores pese a generar millonarias
facturaciones.
Sombrero rojo: (sentimientos)
 Las personas con mejores recursos podrían apoyar a aquellos que viven
al día, comprando los productos en un mercado o tianguis y así nos
ayudaríamos entre todos. 
 La situación es muy injusta y ha desatado muchas dudas laborales para
los trabajadores en relación con la manera en que obtendrán ingresos
para sacar adelante a su familia durante la crisis
Sombrero negro: 
 Al cerrar la producción de la cerveza y solo vender la que tienen en
almacén, se produjo un problema económico tanto para la cervecera
como para la gente que tiende a consumirla de forma seguida. Ya que al
entrar en pánico porque no se pudiera conseguir más cerveza fueron a
surtirse gastando más de lo debido.
 Al permanecer la cuarentena durante un tiempo largo las empresas
podrían quedarse sin liquidez y llegar a la quiebra.
Sombrero amarillo: 
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 Para las industrias farmacéuticas tuvo un mayor ingreso en su economía
ya que hubo un momento en que ese tipo de industrias iba decayendo
en ventas y con todo esto se están produciendo más cubrebocas,
guantes esterilizados, gel antibacterial y alcohol. Para así poder tener
más ingresos en las industrias y más precaución en el cuidado personal
para evitar contagiarnos del virus. 
 Si se logra controlar y reducir los contagios, las empresas podrían
operar con ciertas restricciones y así poder evitar que la economía no
caiga.
Sombrero verde: 
 Invertir en adelantos tecnológicos para producir de manera autómata los
productos y así evitar un paro en producción, para evitar futuros
despidos se capacitará a los empleados para dar mantenimiento a la
maquinaria.
 Los despidos injustificados afectaran en gran parte la economía, pero
para llegar a una solución las empresas tuvieron que pedir un préstamo
para evitar así una crisis financiera y así a la larga, lograr que se
estabiliceen todos los aspectos económicos.
Sombrero azul: 
 Tras el equipo haber realizado este trabajo, se comprendió que la
economía mexicana vera una decadencia en tiempos de cuarentena,
pero no todo es malo ya que como se pudo ver tenemos opciones y
estrategias para evitar ver una banca rota en las empresas y así que la
economía mexicana en un futuro tenga un realce como es debido.
se pide a los bancos el apoyo para que las empresas tengan la liquidez
suficiente para seguir pagando a los empleados y así que ninguna
persona se quede sin su empleo.
La propuesta podría aplicarse por un tiempo para ver qué tan
satisfactoria resulta y cuáles son los beneficios que esta nos traería. 
CONCLUSIÓN:
La técnica de los 6 sombreros para pensar nos ayuda para dar solución a un
problema, ya que analizamos la problemática desde distintos puntos y no solo
centrarnos en una sola.
Se nos facilitó analizar un problema que se está viviendo durante esta crisis
económica provocada por el coronavirus, ya que no solo nos basamos en cada
uno de ellos sombreros para identificar los pros y los contras que esta
cuarentena ha traído consigo y así poder buscar una solución al problema
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económico que se está presentando y que no cambiara hasta que se logre
erradicar el virus y a si todos podamos volver a nuestras labores cotidianas.
BIBLIGRAFÍA 
 https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/02/29/mercados/158299 
9117_919734.html
 https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/02/29/mercados/158299 
9117_919734.html
 https://news.un.org/es/story/2020/04/1472142 
Elaboró: Profesora Silvia Elena Osuna Urrea.
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	CONCLUSIÓN: