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RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN 
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FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS 
PROGRAMA DE ECONOMIA 
ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACION FINANCIERA 
BOGOTÁ D.C. 
 
LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución No Comercial No Derivada 2.5 
(Colombia). 
 
AÑO DE ELABORACIÓN: 2017 
 
TÍTULO: Como implementar una politica de cartera para la empresa Prevención 
en Riesgos Operativos SAS 
 
 
AUTOR (ES): Florez Toro Oscar Ivan, Niño Castillo, Claudia constanza, Quijano 
Barragan Andres, Rivero Gonzalez Gabriela. 
 
. 
 
DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): 
 
Cabrera Ovalle Carlos Gilber. 
 
MODALIDAD: 
 
Trabajo de grado. 
 
PÁGINAS: 91 TABLAS: 18 CUADROS: FIGURAS: 14 ANEXOS: 
 
 
 
CONTENIDO: 
 
INTRODUCCIÓN 
1. GENERALIDADES 
2. PROPUESTA POLITICAS DE CARTERA PREVENCION EN RIESGOS 
OPERATIVOS SAS 
 
 
 
 
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3. HERRAMIENTAS GESTION DE COBRO 
4. FORMATO CONOCIMIENTO CLIENTE 
5. CONCLUSIONES 
6. RECOMENDACIONES 
7. BIBLIOGRAFÍA 
 
DESCRIPCIÓN: En los últimos años se ha observado en el mercado comercial el 
deterioro de los créditos ha aumentado de forma exponencial, por la falta de 
control por parte de las empresas; por tal razón buscamos minimizar este riesgo, 
creando políticas para el cobro de la cartera en la empresa Prevención en Riesgos 
Operativos SAS, generando gestión enfocada directamente al cliente. 
 
 
METODOLOGÍA: En el presente trabajo se van a emplear métodos empíricos y 
teóricos de la investigación. 
 
Observación Científica; se la tomará en cuenta ya que se utilizarán los cinco 
sentidos físicos para poder calificar cualquier acción dentro de la empresa. 
 
Recolección de Información: Éste método contribuirá a la indagación y 
comprensión de los datos que se requirieren para obtener una razonabilidad 
adecuada sobre el tema. 
 
Métodos Teóricos: XXI Método Histórico Lógico: Dicho método permitirá razonar 
en forma cronológica y ordenada los diferentes problemas que la empresa 
 
Método Analítico - Sintético Éste método se aplicará para revisar, ordenar, y 
analizar la información recopilada 
 
PALABRAS CLAVE: MODELO DE RECUPERACION CARTERA, POLITICAS DE 
CARTERA, CUENTAS POR COBRAR,CREDITO, COBRANZA, LIQUIDEZ, 
EMPRESA. 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSIONES: La empresa Prevención en Riesgos Operativos SAS 
(PROSAS) no cuenta con un modelo de cartera desde su constitución en el año de 
2010. Actualmente no existe un proceso claro, detallado y especifico que le 
permita llevar una adecuada gestión en el proceso de otorgamiento de cartera a 
sus clientes. 
Se encuentra debilidades en el conocimiento de sus clientes y en la estrategia de 
venta, cobro y recuperación de cartera. 
 
Su normatividad no presenta formatos que le permitan agilizar y dinamizar el 
proceso con sus clientes. 
 
Se presentan clientes con moras los cuales no han sido gestionados 
oportunamente por parte de la empresa. 
 
La concentración de funciones en el Gerente General y Representante Legal no le 
permite una gestión eficiente del proceso de cartera. 
 
Se evidencia flujos de caja bajos debido a la incertidumbre que manejan el en 
proceso de cartera de sus clientes. 
 
 
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Febreo de 2017, de Ministerio de Salud y Proteccion Social: www.minsalud.gov.co 
 
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Publicación: eltiempo.com; Sección: Economía; Fecha de publicación: 26 de 
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Autor: Fernando González P/ www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-644753 
 
Publicación: eltiempo.com; Sección: Justicia; Fecha de publicación: 8 de mayo de 
1996/ www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-817570 
 
Publicación:eltiempo.com; Sección: Economía; Fecha de publicación:4 de mayo 
de 2002/ www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1350193 
 
 
Publicación: portafolio.com.co; Sección: Economía; Fecha de publicación:5 de 
marzo de 2008/ www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-2851130 
 
 
 
 
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VILLASEÑOR, Emilio, 1975, “Elementos de Administración de Crédito y 
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